标准作业培训课件

标准作业2目录什么是标准作业1标准作业要领书的意义2

标准作业和作业标准3标准作业的制作4标准作业的管理53我们现在是怎么干的？未来想怎么干？什么是标准作业4我们缺人吗？什么是标准作业我们缺人才吗？如何得到人才？5人才怎么培养？人财人材人才人裁输入技能时间成本什么是标准作业6技能管理技能（技法+心法）专业技能（知识）操作技能什么是标准作业各级人员培训课程体系标准作业或流程7什么是标准作业A.B.1.2.成文的、目前最好的、安全及有以人的动作为中心，效的作业方法，以达到必要的质量水准。按照没有浪费的程序有效地进行生产的作业方法，是人、机、物的最佳配合方式的描述。78标准手持作业节拍作业顺序控制要点特征：1、2、3、4、清晰系统可视有效标准作业要领书是员工改善的起点标准作业是以人的动作为核心，使我们发现很多平时忽略的问题标准作业要领书的意义9标准作业要领书意义指导使用必要的、最小数量的作业人员进行生产【省人化】实现与生产有关的各工序同步化【生产同期化】将在制品数量（标准手持数）限制在最小数量【成本控制】是重要的可视化管理手段【目视化】是改进后得到的成果输出物【A-总结】也是进一步改进的基准线【P-策划】还有……10在丰田生产方式中是以标准手持、生产节拍、安全、保证品质等，以人的动作为中心，集中工作无多余浪费手顺的高效率生产方式由生产节拍・作业顺序・标准手持3要素构成

作业标准是指导作业者进行标准作业的基础作业标准是对作业者的作业要求，强调的是作业的过程和结果，作业标准是每个作业者进行作业的基本行动准则作业标准包括：工艺图纸、安全规则、环境要求、行业准则等标准作业（强调作业）作业标准（强调标准）标准作业和作业标准丰田汽车《标准作业》的由来11大野耐一(TaiichiOhno1912-1990)，丰田生产方式的创始人，被日本人称为：“日本复活之父”、“生产管理的教父”、“穿着工装的圣贤”。

1912年出生于中国大连。1932年毕业于名古屋高等工业学校机械科，同年进入丰田纺织公司。1943年进入丰田汽车公司，1949年任公司机械厂厂长；后来历任丰田纺织公司和丰田合成公司会长。“没有人喜欢自己只是螺丝钉，工作一成不变，只是听命行事，不知道为何而忙，丰田做的事很简单，就是真正给员工思考的空间，引导出他们的智慧。员工奉献宝贵的时间给公司，如果不妥善运用他们的智慧，才是浪费。”12标准化标准流程标准作业标准表单标准······标准化13麦当劳的创始人罗·克洛克说：“连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持标准才能保证成功”。麦当劳餐厅（McDonald‘sCorporation），是1940年由麦当劳兄弟和RayKroc在美国创立的大型连锁快餐集团。2010年店铺数量：超过32000家全球分布：121个国家和地区。雇员数目：418，000人收入：227.45亿美元成功的秘诀？餐饮业-标准化14叠衣服生活-标准化15讨论：标准作业给我们带来好处？效率质量成本培训传承16如何制作标准作业？标准作业制作的人员？执行者监督者管理者决策者制定与修改134562要领书制作计划重点要领书制作现场改善班组要领书制作标准作业管理导入培训环节部门主管、精益办部门组长、骨干、精益办部门骨干、员工、班组长系统资源主要工作内容梳理作业岗位和流程岗位作业效率评估岗位人员流失率分析汇总半年的质量措施相关人员进行要领书道场培训能够独立完成一份要领书制作制作重点岗位和有质量风险的岗位要领书要领书制作流程优化要领书问题集制作根据制作要领书过程中的问题进行改善输出合理化建议班组成员有能力参与要领书制作遴选最优作业方式通过作业观察制度的实施，确保作业要领书实施标准作业成为班组改善的工具作业要领书推进阶段18NO.名称数量用途备注1摄像机1作业动作循环的摄录2照相机1作业局部情况的说明3电脑1要领书的编辑4彩色打印机1要领书的打印5塑封机1打印版要领书的密封6塑封袋若干配合塑封机使用作业要领书的制作流程--前期准备1、物资准备：192、选择作业岗位并写实目的:确定做标准作业要领书的岗位，采集目前有关作业的数据作业要领书的制作流程--前期准备注意事项：确保观测人员的人数和操作人员的人数相同

观测整个作业过程发现任何问题或是任何机会通过录像记录活动资料收集：工艺要求安全注意作业环境要求该岗位质量问题该岗位作业时间203、岗位作业初步划分目的：确定该岗位的作业要领书数量划分原则（简单作业无需划分）：1、作业地点2、作业中断3、作业时间4、作业重复5、多人配合操作作业要领书的制作流程--前期准备确定单位岗位的起止位置211、作业步骤分解1、作业步骤的分解2、有浪费步骤的优化3、作业顺序的优化4、非重复作业的作业步骤进行改善目的：作业步骤、顺序改善计划作业要领书的制作流程--过程实施22目的：梳理该岗位的作业内容，用于分析与改善作业要领书的制作流程大步骤232、作业动作分解（子步骤）要点：1、降低劳动强度（工装、布局）2、消除动作浪费3、注意左右手习惯5、动作的安全评估目的：输出作业动作改善计划作业要领书的制作流程--过程实施24目的：梳理该岗位的作业内容，用于分析与改善作业要领书的制作流程子步骤25什么是作业要素？每一个完整的作业都是由若干个细小的动作组成，我们将这种细小的动作称之为作业要素。详细分析生产作业中人的动作，可分解成14个基本的作业要素。=冲压+++焊装涂装总装3、作业动作分析-要素分解作业要领书的制作流程--过程实施26发现浪费的着眼点①微动作分析所进行的动作（要素）分类详细分析人的动作，把形成循环的作业分成14类要素动作（要素）细致地分析要素动作，排除浪费能够提高附加价值的动作，原则上来讲，是“组合”、“分解”、“使用”这3个要素为了达到在工序中造就质量，需要进行“调查、检查”作业要领书的制作流程--过程实施27人的作业改善

步行距离右手和左手、每只手动作的大小、空手等待、撒手时视线移动的大小改善点①看脚②看手③看眼睛的动作养成能发现浪费的眼光作业要领书的制作流程--过程实施28②观察动作的要点发现浪费的着眼点级别支点活动的身体部位１手指２手腕３肘４肩５躯干

手指

手・手指

前臂・手・手指

上臂・前臂・手・手指

躯干・上臂・前臂・手・手指ⅰ)动作部分要尽量小（在必要最低限度的级别内进行工作）动作幅度的大小作业要领书的制作流程--过程实施29保管区的ABC分级有效区域货架A区（良好）从腋下到腰部B区（马马虎虎）从眼睛的高度到膝盖C区（不好）从手够得到的高度到地面D区（不行，无法管理）从货架的高度到地面以下货架安全人的作业改善

作业要领书的制作流程--过程实施ⅱ)脚的动作、腰的动作、头・肩部不进行上下左右的动作脚迈出去头、腰的动作肩部的过度动作30作业要领书的制作流程--过程实施人体工程学=成本主义31具体的着眼点要点①观察脚1工序2工序3工序4工序5工序6工序1工序2工序3工序4工序5工序6工序迂回行走的浪费材料材料成品成品＊Ｕ字型､コ字型布局＊班线布局改变布局ⅰ）空手步行作业要领书的制作流程--过程实施32

身体前倾，屈膝，弯腰，下蹲，后仰，弯腰，扭腰＊是否有不自然的姿势或身体重心上下移动的动作。＊动作的方向是否突然改变了。

（迂回行走，转身）因为零件的位置低，需要弯腰下蹲去取。ⅱ）身体的朝向，姿势要点①观察脚作业要领书的制作流程--过程实施33工具、零件离得远靠近使用时的位置＊零件、工具要靠近使用区域，缩短动作距离。要点②：观察手ⅰ）动作幅度的大小作业要领书的制作流程--过程实施34

＊工具或材料要尽可能配置在作业者周围，并尽可能在前面附近。定位置配置（不用找）而且在使用位置附近配置在前面（正常作业区域）作业要领书的制作流程--过程实施35最大作业区域正常作业区域最大作业区域最合适作业区域正常作业区域例：作业区域的划分最大作业区域：要使用的工具、零件放在最大作业区域内正常作业区域：平常使用的工具、零件放在正常作业区域内最合适作业区域：在最合适作业区域内进行组装作业要领书的制作流程--过程实施36ⅱ）单手等待、一直拿着零件的动作①尽量避免用手一直拿着材料的动作用左手拿着材料要点②：观察手用工装稳固材料工装工件能够用两只手进行组装作业要领书的制作流程--过程实施37工装零件Ａ只有右手在作业，而且有两次大的动作①动作大小：让零件靠近②空手等待：重新配置零部件位置，能够同时使用双手零件B零件Ａ零件Ｂⅲ）手的动作的大小、空手等待的浪费要点②：观察手作业要领书的制作流程--过程实施38①有没有改变方向的动作。（９0°,180°,翻转）②移动物体的时候，要避免上下移动，应该水平移动。统一作业点高度作业点的高度不一要点②：观察手ⅳ）观察动作路线作业要领书的制作流程--过程实施39①改善作业的结束点（放手方式），更容易地进入到下一个作业。（设备的改善）ⅴ）动作结束点按钮式开关：停下脚步打开开关同步开关：在移动到下个设备中，一边走一边打开开关（设备的启动按钮的例子）要点②：观察手作业要领书的制作流程--过程实施40②改善作业的结束点，更容易地进入到下一个作业。（工具的改善）工装放回工具的时候，放手方式不好。工作完成以后，马上放手。作业要领书的制作流程--过程实施41零件A零件B零件C不能很好的同时使用左手和右手不大范围移动视线的话，就看不见各个零部件。零件A零件B零件C改变零件的存放位置右手和左手能够以很小的动作幅度同时作业要点③：观察眼睛作业要领书的制作流程--过程实施42＊尽量缩小眼睛的动作，使人不特别注意就能够工作。例）使用灯或者声音等来进行信息通知。消除操心的作业使用信号灯，明确异常状态用眼睛来确认正常或异常要点③：观察眼睛作业要领书的制作流程--过程实施作业验证目的：1、安全验证2、工艺验证3、实操验证要点：1、确定至少两名普通作业员工（中等熟练员工）2、培训员工并演练动作，要求员工掌握动作及要领3、现场实操，并录像（4-6个循环）4、评估作业要领书的合理性（动作，顺序、要点，时间）43作业要领书的制作流程--改善验证44便于理解便于看看物读物文章图相片具体的表现抽象的表现例：【搅拌均匀】√【搅拌机里投入5克/次，搅拌机运转10分钟】×作业要领书要点要领书制作作业要领书的制作流程--要领书完成45表现结果表现过程例：【干燥到水分没有为止】×√【干燥温度5℃，时间5分钟，水平摆放】保持可操作性要适合现场的实情，不要理想化。例：【要200℃】×√【要195℃~205℃

】作业要领书要点要领书制作作业要领书的制作流程--要领书完成46要领书制作-表头填写1、具体产品名称2、具体设备名称作业要领书的制作流程--要领书完成47要领书制作-作业步骤根据前面的步骤结果填写作业要领书的制作流程--要领书完成48要领书制作-作业顺序1、关键动作2、安全动作作业要领书的制作流程--要领书完成49图片剪辑—拍照1、顺光进行拍照。2、拍摄过程中保持手的稳定性。3、选取角度要能将整个画面突出。4、必要时采用全局图与局部放大进行说明。5、拍摄冲压件时注意底色，防止颜色相近不宜进行辨别。6、注意拍摄过程中的反光，例如总装的漆面反光影响拍摄的清晰度。7、拍摄时与员工提前进行沟通，配合拍照。要领书制作作业要领书的制作流程--要领书完成50图片剪辑—剪辑看不出重点不知干什么什么设备重点太小要领书制作作业要领书的制作流程--要领书完成51图片剪辑—剪辑勾出重点标出方向增加全局图局部放大要领书制作作业要领书的制作流程--要领书完成52要领书制作-作业内容1、动作描述2、动作顺序作业要领书的制作流程--要领书完成基本要求：简洁、清晰、易懂。注意事项：1、使用的语言尽量是行业用语及公司内约定的俗语。2、语句断句简短，不能存在过长的句子。3、杜绝使用多义词，相同内容不同表达方式。53作业要领书的制作流程第六步要领书制作-控制要点1、工艺要求2、质量关键点

①标准作业文件必须符合工艺要求。

②标准作业文件中体现的工艺要求应列出具体的实施方法，可测量。例如工艺要求焊接无毛刺，标准作业文件应说明触摸划手不可。

③标示出必要的品质特性与位置。例如漏雨项、品质项、安全项、防锈项等。

④相关品质项目记入作业要领书的关键点位置。54作业要领书的制作流程要领书制作-异常处理异常时的对应1、操作者对应停止、呼叫、等待2、管理者对应①内容确认发生工程及原因调查恢复生产的方法及手段的决定和实施不良品的处置决定（手修、特采、废弃等）②流出防止对后工程的影