淘宝商城启动计划书1

淘宝商城启动计划书1淘宝商城工作计划一、淘宝商城概况：淘宝商场现有50个分类，共29347个商铺，其中包括女装/女士精品、男装、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋、户外/登山/野营/旅行用品、运动服/运动包/颈环设备、品牌手表/流行手表??服饰配件/皮带/帽子/围巾分类的商铺有2347家。二、淘宝商城入驻资质：以“企业自有品牌”入驻淘宝商城。需具备一下资质。1.企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。2.品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或商标受理通知书。3.申请商标：费用1600元，申请日起一个月左右下发《商标注册受理通知书》4.服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售#5@p、积分活动等服务标准（淘宝商城向买家赠送的积分，可用抵付现金）。5.支付保证金、技术服务费、数据分析工具使用费：收费标准：5.1淘宝商城“入驻费用”：保证金：10,000元。技术服务费年费：6000元/年。实时划扣技术服务费：≥2000元/月。收费说明：入驻淘宝商城须通过三个月试运营期，必须达到销售量标准，通常是40000元/月。试运营期达标的商铺才能继续经营。达到试运营期标准的商铺，只需缴纳实时划扣技术服务费，既支付宝交易金额*5%。（免除技术服务年费的条件：全年“实时划扣技术服务费”总额≥6000元的商铺，可以免除“技术服务费年费”：6000元/年，不达标准的，需要同时支付“技术服务费年费”与“实时划扣技术服务费”）5.2淘宝商城“数据分析工具使用费”：数据魔方标准版：360元/年。（可选择月付）关键词分析、行业数据与自有店铺数据对比。小艾数据分析标准版：120元/年。（可选择月付）统计买家在本店铺中浏览行为。量子恒道店铺统计：120元/年。（可选择月付）访问数量统计。营销搭配套餐：60元/年。（可选择月付）促进店铺被收藏率，提升销售额等作用。掌柜助手：420元/年。合计：17080元/年三、可选广告（商铺、商品推广工具。）“直通车”：关键词搜索竞价排名，按点击量收费。●点击收费：0.3-1.00元/次，最高100元/次广告位置：直通车在淘宝网上出现在搜索宝贝结果页面的右侧（8个广告位）和宝贝结果页的最下端（5个广告位）展现形式：图片+文字(标题+简介)。直通车用户还可以参加更多的淘宝促销活动。“钻石展位”：展示位竞价排名，按展示量收费。●展示收费：3.00-6.00元/1000次，上不封顶广告位置：淘宝首页的大部分图片位置。以及各个频道首页通栏位置。“广告联盟”：展示位。按展示时长，网站质量收费。●平均100元/周。广告位置：各网站提供的提供广告位。“淘宝联盟”：促成网店与买家发生交易的人，可以获得成交金额一定比例佣金。●最高佣金50%。广告位置：个人博客，微博，QQ，MSN等即时聊天工具中。四、人才需求1.美工1名。商品图片处理，店铺装修。2.文案1名。各种文字编辑处理，博客论坛维护，留言回复。3.客服人员2名。解答买家疑问，了解客户需求。（底薪1000+抽成1~3%）4.淘宝推广顾问。各种推广工具的使用和优化。5.活动设计者。设计各种活动，推广品牌或提高销售量。6.经营管理者。保障销售活动的执行，执行销售任务。前期1+2+3可合并，1人4+5+6可合并，1人，月薪约（）元7.打包员。商品检查，快递包装。（前期暂不考虑）8.售后服务专员。管理客户关系，危机公关。9.库存管理。了解销量，保持合理库存量。8+9可以合并，1人，月薪约（）元10.决策者。主持团队日常活动，指导团队工作，激励团队。五、具体步骤。商标申请。前期准备团队建设，员工招聘。商品，种类和数量准备。商品图片拍摄，商品介绍，公司介绍。美工，网页设计。文案，软文编辑。开业促销活动设计。广告投放量，费用预算，广告费申请，效果预计。制作广告图片。博客，微博，论坛建设，制造声势。客服人员培训。提交资质审核材料。上传更新淘宝商城页面。上传商品。添加页面。正式营业淘宝推广/活动策划/经营管理者：责任重大，其必须发挥最大潜能，优化店网的排名，造成声势，吸引客流量，同时严格制定团队合作精神/销售计划/节目策划/组员的工作安排客服：必须掌握销售技巧，始终坚守“客户至上”的服务为原则售后：及时关注到件情况，向顾客了解对产品的满意度。每周必须召开工作会议，主要对过去一周销售业绩的通报、工作中疏落的指正以及对下周的工作内容做具体的安排和要求。第二篇：淘宝商城计划书[1]2500字It’sup淘宝旗舰店计划书前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家it’sup旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度1目录一进驻淘宝商城……………41进驻流程………………4二开业………………41人力规划………………42企划部部门开业协助指引…………………63开张促销………………7三运营篇………………71准备………………72装修………………73拍照………………74宝贝上架…………75销售………………76发货………………87推广………………98开店30天倒计时…………………10四附录1《商家必读规则》2一、进驻淘宝商城（1）入驻流程1.申请商家支付宝账号：申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看：申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-881566882.登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.,点击"立即加入"3.提交信息：在线输入提交公司及品牌资料信息4.签约：在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议5.等待审核：提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核6.冻结保证金：请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。7.开店：可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。二、开业（1）人力规划1、人员分工表（摄影模特文编美工客服）3（3）开张促销三、运营（1）开店准备：a.前期人员培训。b.了解网店的基本概况。c.熟悉网店管理制度（2）店面装修a.符合it’sup服装个性的店铺装修（3）服装拍照（4）宝贝上架4（5）正常销售客服流程如下图所示：（6）发货:做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）（7）推广：1.在淘宝社区中宣传店铺：2.积极参加淘宝网活动和“组织”：3利用及时通讯软件和媒体宣传4建议加入淘宝直通车（8）开店30天倒计时5开店前29天1.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）基本概况了解，硬件、软件准备开店前28天2.掌握淘宝商城交易流程（#5@p，积分，7天无理由退货）开店前27天3.掌握淘宝商城交易规则开店前26天开店前25天开店前24天店铺定位、配送方式选择开店前23天开店前22天开店前21天经营方针确定开店前20天1.新开店铺固定费用支出开店前19天2.确定运营方针开店前18天（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）开店前17天1.店铺设置开店前16天店铺基础装修开店前15天开店前14天开店前13天开店前12天宝贝拍摄、详情准备开店前11天开店前10天1.掌握产品和商品上传技巧开店前9天2.掌握产品描述具体细则开店前8天1.淘宝店铺宣传推广特点开店前7天开通、试运营开店前6天开店前5天开店前4天开店前3天1.试运营，修改调整开店前2天提高认知度，推广活动2.促销方案试执行，调整3.店铺诊断卡的使用1.阿里旺旺使用技巧2.退换货处理方法和流程2.如何在短时间内提高信誉3.促销方案确定1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握图片处理技巧2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）3.商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单）4.账户设置5.品牌维护1.物流方式确认2.物流包装发货技巧3.发货样板确认4.了解淘宝平台提供软件1.店铺订位分析（主要为商品如何定价）2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘）开店前1天开张营业6商城商家必读规