京沪发布网约车实施细则

京沪发布网约车实施细则近年来，随着互联网技术和移动支付的快速发展，网约车行业也迅速发展。在这场竞争中，北京、上海等地的网约车市场已经成为车企、出租车公司和互联网企业们竞争的重点。为了规范网约车市场和促进行业的健康发展，近期，北京市和上海市分别发布了《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》和《上海市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，下文将重点介绍这两部文本的内容。1.实施范围首先，北京市和上海市实施的规范性文件都明确了适用范围。《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》适用于网络预约出租汽车经营服务实体（以下称“网约车”），包括管理服务企业和驾驶员；《上海市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》则适用于网络预约出租汽车经营服务企业、从业人员等。2.市场准入和行业准则此外，北京市和上海市还明确了市场准入和行业准则。《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》中规定，网约车管理服务企业应当具备相应知识和技能，且须注册成立。《上海市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》要求企业必须拥有多辆车辆登记、网络平台管理和运维等技术和设施措施，并制定出租汽车服务质量标准制度和监管措施等。此外，北京市和上海市还要求企业对车辆、驾驶员和服务进行培训和考核，并要求企业和驾驶员遵守相关法律法规，杜绝违法违规行为，做好服务质量监控和投诉处理等工作。3.车辆标准和管理在规范车辆标准和管理方面，北京市和上海市的实施细则也有所不同。《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》中规定，网约车必须拥有营运证、公益金缴纳证、机动车辆驾驶人员从业资格证等相关资质；车辆必须安装交通行车记录仪和GPS安全监控设备，并达到国家排放标准。同时，驾驶人必须具有3年以上驾车经验、无重大责任事故记录，并持有网约车公司颁发的从业资格证。而《上海市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》则规定，车辆必须符合技术标准和鉴定要求，每辆车都要落实电子信息化监管，来保证服务质量和安全。此外，实施细则还对车辆的年限制定了明确的要求，需要达到一定的标准才能在市场上投入运营。4.安全管理安全管理也是网约车市场的重要环节。《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定，网约车出租车企业和驾驶人员应当使用第三方网络交易服务平台，并且开展实名认证、信息登记工作。同时，企业需对驾驶员进行背景调查，杜绝末日工和逃逸失信者的参与。《上海市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》同样对安全管理提出了具体要求，要求企业实行司机实名制，以及创建信用评价和安全保障体系等。5.服务标准最后，北京市和上海市的实施细则都提出了网络预约出租车的服务标准。《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定，服务确保亲民（不得高于出租车标准），并要基于顾客需求定价；同时要求提供24小时双向评价系统，实现安全卫士、良好形象、职业素质等方面的提升。《上海市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》也将企业和驾驶员服务质量及行为规范明确化，要求驾驶员位于车内的特殊情况下，应首先考虑乘客出行和服务需求，秉承尊重、礼貌服务的饮食乘客服务理念。总结北京市和上海市的实施细则针对网约车市场的现实情况，提出了细致、专业、切实可行的规范措施。这些规章制度的发布不仅可以弥补市场自律