战略对标江苏试点成果总述

二00五年一月战略对标及改进实施江苏试点项目总述第一部分目录为什么做“战略对标”？“战略对标”做了什么？“战略对标”带来什么创新与改进？“战略对标”有什么意义？对照集团战略目标，江苏电信通过战略对标能细化建设世界级的若干重大问题，加快建设世界级的进程CAPEX占收入比：

发达市场15-20%；发展中市场

20-30%全员劳动生产率(人民币万元/人)：发达市场>=300万；发展中市场>=75万规模业务收入：世界排名前15名业务收入增长率: 与GDP增长相当价值

发达市场发展中市场净利润率:>=10%>=10%已投资本回报率：>=12%>=8%

自由现金流占收入比:>=20%>=10%能力客户领先占国内市场的份额占国内市场的增量份额–均高于主要运营商平均水平运营卓越收入EBITDA率：>=45%创新领导成长型业务收入占业务收入比：

>=25%资源高效世界级现代电信企业的综合参考标准中国电信建设世界级竞争能力参考标准客户领先运营卓越资源高效创新领导主要竞争能力基本发展领先最佳现状目标1234

与世界级相比有多大差距?哪些能力是长板?哪些能力是短板?

近期应重点提升哪些能力?如何参照最佳实践提升重点能力?如何协调提升各方面能力?12345江苏电信怎样加快建设世界级？目扛录为纱什裳么叛做至“嗽战都略抬对湿标誉”晌？“眠战选略婆对袍标边”晌做那了王什损么春？“贴战哭略体对槐标册”肃带枕来脆什月么拦创央新莫与众改雅进亏？“魔战竭略乓对蚁标弓”它有逆什栏么艰意颂义隔？战介略皮对典标傲是彻基歪于似集才团轿战侨略抽目鲁标此和盛战桃略捡举锋措闭的店标垒杆电管帽理纱及厌标罩杆朽学赞习江活闹动台，拆主尝要隶包眠括炭竞顷争右能剩力株全束面写对惧标宇及告整庭体骄提匀升互、勤竞木争广能浴力秧重午点限杠盯杆赔深芳入端分划析峡及磨改哨进T栽S百O晚E扫杜描差筐距球分夹析问摔题移提廉炼明谨确线提想升堪杠如杆竞向争谨能粮力骄整毯体提刃升驻路友径至图全却面恳对芒标环洪境口分旬析重师点勉改堪进国僻内碌外最荣佳央实趣践铅总疏结资债源域条膝件笼分请析重随点亏杠阵杆深若入径调融研重强点纺杠折杆问既题脊提筑炼确名定洽重株点尘杠尖杆改兔进霞方航向绢和善路枪径重姐点因杠盯杆近慌期扩改其进语方誉案国健内粮外弱最佳倦实会践孙总表结资帮源腿条步件分宝析主挠要绩分颤析提盖升驰方练案环间境识分述析近顿期惨关演键任问流题战坑略猜对挣标貌前菜期汽研废究骨形虽成袭的拴全熔面夏对淘标惹分堂析诊报泳告赛、特竞绣争秀能咏力思提输升助路状径慰图普、门重建点赏杠唇杆沙改堵进葡方窄案口等疾一饶系奸列谷主砖要树成扯果粘，日初侦步昏细居化餐了鸦江蚊苏旧电示信德加委快摩建以设草世凡界姐级浮的鸦五辛大烧问到题4.成净果稳实垂施1骗.侦全液面蠢对农标婶分独析2雾.致重闭点/偷次负重导点颤杠馋杆兴深毁入迎分岂析俩、制及定嗽整督体皂/块重心点裳改读进任方雅案0驴4大年谈8订月亭1阿6比日主姿要雪成招果1璃2火月钉1造7旁日实却施弊阶阵段3.分总脑结戴验卫收服实氧施店准备0蜘5耗年特1饿月躁1顶9磨日9风月慰1姑7悄日项址目科研斥究腊阶露段研帮究巡寿阶橡段尤验朝收奇暨实允施增启棒动槽会全句面市对可标扰分踩析鸡主千报测告T很S惯O娱E竞盆争澡能毯力略对升标晋分慰析华报旁告市础场轮专庙题杀对援标污分谅析角报迟告运鹿维扑专总题踏对摘标帆分相析穗报健告投乏资尺管漏控顺专犹题兽对其标乏分春析悠报桶告全析面职对镜标觉及瓦问金题院聚哈焦滥七餐步酒法竞裤争偷能合力焦整差体汪提鸡升翻路固径栏图竞糟争陷能炭力根提省升等路六径嫁图霜实蛇施续流痕程商领客舞渠呀道葛能帖力活提造升番方油案运兄维去人栏员汪配璃置初优舟化瓦方扩案收县入性指嗽标守分痛配鹅优到化右模绞型投孔资贱效脊益湖监淡控临和异后哑评习估枪工睛具抢体鉴系营完销亲管所控赖分常析设及篮改晕进唤建刮议产再品京管谱理券分跟析钻及奥改秆进奶建档议信跟息舟化婆管弓控界改洲进犹建困议供唇应乡丰链绩管备理挽分形析曲改扣进堆建晒议竞薪争舒能态力撒提膨升筋路吸径抓图生制沉定吃方蹈法江疾苏浮试许点宗研闭究唉阶贫段遗总名述商摄客浑渠聚道观能冬力提震升践试迅点毅方裁案运枕维遣人希员炕配泛置握优志化兔试公点谨方雾案科斤尔肺尼狐后挣续鱼支鼻撑泥计倒划战剂略竞对缠标您重宏点国改破进验一纷般耳方翁法商声客急渠胆道连能围力网提顶升粉方剪法运蚊维弦人统员役配稻置恐优洁化乖方铃法收享入骗指葵标玻分予配状优浴化剖模蛾型堡知元识塞点投仍资创效怜益衣监尘控削和斥后醉评芳估介工陡具虫体慈系左知雀识似点与脏世掉界犯级决相旷比歼有勇多乎大岗差呀距微?始哪门些危能沃力恐是救长啄板境?汗哪盟些型能摊力诊是许短萝板静?近抚期惑应兽重补点狱提敞升发哪葡些炭能眯力溉?锤如究何辩参刊照治最让佳杜实漠践腥提早升敏重寸点巴能唱力界?如教何桥协内调氧提搭升棒各伸方秃面仪能哭力选?12345初锯步透回测答嗓了定前灾述疼的关五争大榜问朴题与四世逝界斧级冻相劣比菌有挨多辈大徒差潜距荷？细全读面和对变标钞显撇示叙，罪江忍苏研电桑信2淋0速0鞠4年6月宝的携综谈合清指厉标团已端接统近网集个团萝制鱼定瞧的挡世巡寿界向级拢参信考湿标留准注迷（1）浪：姿反亦算帮为犬全冻年炎的少指晋标若值膏（加半哑年隙值X周2）来为源舌：锄中傻国蓬电女信洽集踩团寇数秆据搜，舒江准苏微电剪信畜对特标陈分乒析实开力鼠指嫁标客恋户第领本先规挂模拘指度标运岂营句卓及越创巡寿新虎领柿导资挑源丛高哨效价机值位指擦标业屋务笑收昆入镜(话人圾民峡币煎亿漏元缎)增奋长羽率俭(粱%俭)(除人胖民打币临万没元韵)收在入E新B驳I秘T道D佩A率成爬长惨型阅业杂务蚕收方入占侵业疮务签收臂入沾比(呀1隙)1缠.晨1江伟苏薄电秧信趣与钥世多界怒级撤相宰比浇有乎多挣大抵差袖距绑？练在青竞愤争医能阳力迎的由4虚大材方班面虏和凶1芒4耐个医维咸度姨，循江狐苏菠电瓜信洪均敏领瞎先丛于越集诸团困平各均筋水掘平夕，掩但筑与房诚世瓶界问级饭目较标恶仍灭有免一受定采差死距来他源练：卫江驾苏轨电稍信身对浴标躺分浇析客王户谊领暴先运扭营武卓普越资杯源泛高慰效创托新刑领尖导世社界价级塔竞些争迈能种力中国电信集团 江苏电信 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个数绩效

得分8910应鼓励发展超过目标值提高封顶值宽膨带笛发壳展迫个灭数绩天效筋得飞分891桌01站5封驼顶谊值达奏成严值可射保沙留保奇留斤的摆发挤展福数村可料以叛到队使郊用裳到目之腐后学的考月观份萄，被或叹是蠢兑嚷换史奖芽金鼓谊励湾客区户它经位理傅与间呼领叫崭代赛表起于除保姨存晕激壮增业抢哭新洁上诞充摄分企合疗作炉，曾鼓仗励险超唱额礼发矛展盆，询有抵效伪拉骡大共渠嘉道默人芦员射绩辞效功差景距桑，盖对桌保忠存镜量摘工证作炼有四明雨确构指踩导采艺用棵“挖呼佛出江一认对淹多森、抽呼血入蹲不逮挂数钩羊”再模挪式将叨商椅客玩热菠线困的民增说量垮与公负饮责慨地宰域拘的右商叛客锻经醋理莲双榆挂东钩商应客周热惕线卷的摸存急量撞收迟入秩不潜与与负逢责厦地愈域争的秩商纵客把经谜理誉挂循钩加搅入凯保型存摸量激“金过鼓程雷”引指添标对蓄保邀存峡量汉工店作歉有临明欢确嗽指饼导A芝.松4理巩顺炎商供客款渠宰道铺区己县涉局源管累控严模议式旅，蛋使科本虚地臂网煎商垦客贿渠看道抵条屈块潮更雹加邻协哨调脸运匆作市西场唉部商乎客怕部市支场骂部商疑客靠部支蔑局支丝式局支概局支岂局.多.枪.市冰公匪司县寇公竹司无越锡包全蛾区商商驻客麦收非入只丧负置责象江吨阴趴城汗区穴商廉客觉收腐入支伞局运总粒收郊入货(宫不塘分匙客稻户鄙群隆)负胃责野江斩阴使全领区更商郑客肯收街入模竟式量一托：城以伴县般市希场灶部体为宽中拉心绣管体理仓…糊…模茫式泰二夏：选以蚁县满商金客恨部房诚为框中菊心池管鬼理誉…设…市尿场辩部商悼客劈燕部市覆场熔部商藏客法部支贝局支倍局支议局支亿局.竹.箱.市悄公唱司县归公弊司无太锡泳全床区育商指客对收泪入负毁责句江叠阴狡全类区嗓商妇客俘收烂入支四局沃总敲收扔入锤(慕不饺分狐客附户济群唉)负兆责恐江选阴边全坝区柴商列客桌收箱入以每县巧局文为明例A累.挖5充好实厉支箱撑软人乌员寒岗送位党，喊提挤高酿商李客嗓渠洞道墙营竿销姿策陆划屋与茂业岩务阁支南撑碑能顷力支件撑搅人健员盖配寸置支栏撑仰人幻玉员丢班业尿务貌经挤理营困销意策类划技胞术桥支导撑工誉作精内烘容参们阅轮国熊际混最栏佳铜实歪践题人魄数值配趁置其原斜则统福计副分乳析杠、折预指算澡管偿理贫、迈资肆料壁管信理货、瞎渠它道密管拒理5牌0人皮以冰下弱的流销竖售土团埋队柳配轿置1孤-恰3名营烦销营方冠案效设魂计矛、寨市厌场副信砍息船收建集饼、行宣亏传催促蔬销脏活剧动5荐0人效以浊下照的泽销嫁售爽团达队恭配笛置1名业胞务怕专腥业把咨峰询颤、虏解论决彩方壶案闲设转计伯、I态T系含统火管克理约1篮0充-净1己5名温客源户腔经计理葛配1名培栽训喝经吐理销居售质培尸训约8伟0似-红1骡0漠0名游客控户贼经洽理俊配2科-厕3名支珍撑胃人咏员坝考办核锄原某则“职手责竞与K散P菜I平晚衡旷”职怜责K刘P衬I收矿入念与堂发必展即指义标餐不鸟应文占挤支固撑从人祸员K围P重I的济大半部蛾分支抬撑北商型客妖部竿门器达菠成元销块售萝目唤标主雁：侮支推撑色执创行巴过初程际指粗标副锄：晨收陡入袋与友发迷展商献客沾渠讯道肚能咱力破提筒升惠方号案升的难一白系歪列昏改纪进丑举伤措照，削预倘期画将坐有期效杰增签强礼商耐客姓渠动道厨对袖商芒客柿市反场炉的跌控舱制可能拨力提帖升举商疗客猴渠而道傻效锅率创和搏有控效横性2341213提港高裕对仁商纯客宿市甩场鸽的俘控炸制齐能辰力速然赢菜举叮措长谎期盯杠盐杆4有寒效锐覆服盖职绿责吸与辩流抽程改遭善浴考稼核重朵划村区侍域前厅后惭端翼协宾调提谋升蝇技姥能渠祝道虚架扰构区批县董局叉管啦理运刻维境人积员串配斧置裕优纠化辨的誓主院要除创也新姻点酷与象主涌要芝改圈进B塑.洪1进钓一漏步圣强任化乳市犯县寒维横护磁一默体劝化丽，洲逐号步址向亲省她市淹纵错向愧维嗓护泡管垦控烦过声渡B踏.变2强汤化辈客元响李和融网按监姐对滥后渐端因人渠力管资哨源秘的柔统芳筹圆调妨度骑，所使怀后朋端锹人撤员山得网到凭综颂合帜利桐用B移.宜3合陶理炎细脸化猜专线业症维最护顿和偶综浩合援维易护脖界荡面卷，播促绍进滤维滩护浴工竿作辟的转组顺织拴协赔调醋更圈加嘉顺烟畅B封.帆4精颂确女制装定歪主议动分性傲维糟护尝工镰作腊计