企业组织变革与流程再造案例

第二章流程型组织组织变革—演化达尔文进化论(TheOriginofTheSpecies):

“Itisnotthestrongestofthespeciesthatsurvives,notthemostintelligent,butthemostresponsivetochange.”CharlesDarwinAmericanStandardInc.

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2.产品研发B企业品牌差异品牌认同C企业低成本1.低售价

2.大量采购

3.低配送成本三首胞系胎:「经瓦营掉策耐略」+「核临心锋流剃程」+「绩并效谣指速标」例也如:要席进嘴入及手婆机监市夹场,A、B、C三另家企悦业的经零营示策悼略嫩及热绩傍效观指嫩标如甚下:经营策略竞争优势核心工作流程关键绩效指标(KPI)A企业产品差异1.产品功能

2.产品研发1.产品研发流程

2.研发知识管理流程B企业品牌差异品牌认同1.营销管理流程2.市场需求调查流程C企业低成本1.低售价

2.大量采购

3.低配送成本1.制造加工流程

2.原材料采购流程

3.配送流程三丸胞熔胎:「经唱营况策糠略」+「核歼心革流追程」+「绩息效捆指潜标」例溉如:要热进烈入镰手闹机羽市耐场,A、B、C三黎家企肢业的经软营派策叮略债及旬绩肿效皱指嫁标如罢下:经营策略竞争优势核心工作流程关键绩效指标(KPI)A企业产品差异1.产品功能

2.产品研发1.产品研发流程

2.研发知识管理流程1.1产品功能认同度

1.2新品回收维修率

2.1研发专利数

2.2研发费用占营收比B企业品牌差异品牌认同1.营销管理流程2.市场需求调查流程1.客戶品牌认同度

2.营销費用占营收比

C企业低成本1.低售价

2.大量采购

3.低配送成本1.制造加工流程

2.原材料采购流程

3.配送流程1.1平均生产成本

1.2良品率

2.平均采购成本

3.平均配送成本如怎何渣界薪定罩核缺心条流理程经桶营痒策倍略业册务透特获征顾源客搬对需流时程周的单看孕重项程阶度改哥造停的拾可痛行培性如序何揪界掏定仅核带心漆流剥程经杯营疤策缩慧略业收务它特岔征顾优客钓对羞流壁程循的艇看疏重臣程讯度改螺造晒的狭可齐行信性面刃向旧顾夜客握的贯界见面惰良董好葱吗汉？我厉们公际司蹦容翅易打猫交目道产吗?打蛇交肠道谢的异界袋面不按良时,客会戶可稿能厌的戚反辽应:我滩们公统司款容兔易打步交每道鸣吗?打搬交详道述的绕界匆面不患良时,客巩戶可挑能坏的粉反桶应:1默.贵公权司规块模好唯大,有眯好智多部研门喔;2芦.贵公牲司扔的业屠务地人和员(客惭服人禽员)怎担么烘一冲问米三虎不悠知;效3会.贵问公碍司赔电灵话户怎香么喷转奸来摊转进去捡。客伯户桑重专视宁的胃指蒙标保广险蜜公炉司:电镰脑公斤司:3掀.餐嗽廳:客当户筑重茎视返的庄指着标保道险丝式公夕司:接鼓单(件)数细量/理赔章金暖额理酱赔游速催度电内脑公航司:投桑入维朝修且人其数/天石数丘客昨戶电灵脑同闲布置忠时救间3依.餐洽廳:来扯客枣数短客亮戶买久苹候美率如浩何波界砖定含核暴心幅流移程经竹营虎策长略业誓务科特歌征顾悼客限对守流挪程绘的挂看技重跟程算度改苏造株的楼可盾行饥性这专些莫核德心葡流绣程陶都佣需吉要颠再挽造罚吗?企读业流稳程透的评骂价评社价流萌程江的靠方难式象有:效闻率(E病f存f泪i悲c乖i刑e掀n役c塞y)夏:二.效哄果(E朽f姿f校e航c旬t答i济v淋e乒n堪e住s螺s)筹:怎治么淹评那价精流叶程居的敢好野坏或呢贫？企则业流嘱程钱的评扮价评归价流革程婶的始方固式僚有:一.效搁率(E套f呆f腰i功c胀i国e悲n欧c盗y)榴:资勇源盆投羞入载与仗产炭出绿的矿比捷例六关郑系。二.效交果(E宝f屿f乳e著c楼t爬i咬v裂e老n寇e羽s臣s)温:最多后临产险出陈的古结均果卸，降要善能款满低足勒客按户攀需叹求。投删入资阿源从岁事键活慨动达族到出成您果效区率效袖率效蹦果例周如:生长产搞流胆程一.效常率:每设包举裝揭一个成励品吵要大花2小时人静力/每羊小时可静以生回产5件戒成呼品二.效浓果:沒碍有缺旱货/零当库煤存/每食月产栽能1胶0订0万件以绩区效法指燃标哲来考启兵动弓企僵业避流调程拼再樱造当债设谷定告好怎了巧工阴作驳流糟程剑的井绩笛效连指浙标舒后,发秧现翼用音原搂来技的贺流妇程根绸本眨达栋不圣到同指与标,此评时初就碌是启共动「企梢业窃流辨程卷再字造」的荒时校机!以多流饭程皱指穷标维来邮判滑定垒流唉程巡寿的木好膊坏壤。检扬验丽企豆业布每认一隆个喊工焦作切流仁程触存燃在趴的睬目夏的导。以骄客户的赌角疼度来思涨考:流锈程斗每比一辫道腐程木序枣是圾否必捕须镜。流膝程落型舒组笛织锐的贫建商立界迈定兽核滨心题流穴程优贵化脖流冠程设姑置虾流裕程遍团廊队完刚善临考亿评蜜体风系流虾程派要袖件G煮o夏a稍l目简的还流已程病存魔在股目医的P斑r杰i喷n母c户i坊p议l限e依畜据遵爷循羊原暑则P杆r剃o危c湖e懒d娘u只r侄e程土序优颂先芒顺闭序F鬼o蒜r狗m表掠单过捕程朴记艳录/资称料膛收吓集O间u告t跳p然u书t报静表结瓜果鼠输裤出A窃u巨t顷h眯o兰r惭i扯t移y权妇责分解层淡负忌责C付o谢n仙t目e越n斯t券s办柜法说携明成条甩文C旦h缝e术c策k惜P哪o琴i参n露t检址查填点流偿程想关绵键俗点M们e做a松s缠u狱r胆e瞎s衡智量傲以何谅种桥标域准耍去煮衡虫量流卷程优俭化创查新:重差新检拣查六企品业工萌作替流发程—利7伙RR淋e争-饥t肯h蚂i邀n咏k总(叼w晶h坐y话)什–R柳e眉-头c宰o亮n袍f绸i忽g办u处r岂e利(报w岁h竭a赤t难)浪–R彻e多-剃s渣e炒q婶u道e尤n框c凉e纱(摊w枯h姿e批n绳)田–R练e沟-忠l主o乡丰c代a息t逝e转(虑w它h携e串r乐e捏)拿–R氧e舍d积u分c递e丸(清h德o弦w贿m师u俘c糊h础/君f细r专e胖q区u赏e闸n量c村y子)渡–R筐e回-监a坛s竭s升i汽g败n研(吹w谱h讲o罗)羞–R鞠e页-男t倘o碧o破l昆(牵h脑o该w敲)糠–宏滑碁供集饭团笋的斩运欣作贸流浪程购建买提原医料主悦要佩部惕件乔生途产购技买禽零赏部瓣件系清统嘉组裁装整忽机沾装同运回海款当禽地诱交齿货采送用F穴O此B的作运予作霞流些程烧图宏疫碁槐集锦团疼的镜运剃作熟流顷程购滋买恋原处料主绒要野部渴件多生良产购陷买斧零俱部湿件系粗统待组贞装整泡机序装脑运回程款当梳地疗交屈货采傍用威国退际木化术的姐运众作考流杠程谷图销朴售宏览碁尿集陆团垄的誉运厨作臂流创程主扣要凳部蜜件难生趴产主仙要肝部仇件脊装健运当僵地川库搏存回知款系摆统版组案装采额用赏“字快母餐脉店求模殖式董”恨的晒运劝作仇流期程迟图购裙买插原阀料当晴地范购舅买舟零枝部舰件销型售I炮B景M信新贷秒公剖司真过杯去井的炎信誉贷逃流旗程客味户绞贷款郑请衬求I晨B竞M现饲场销朱售佩员I丹B签M信普贷夕公司叉接心听道专堂线信斜贷思部用审刮核申着请访人否信苏用商称务款部拟游定循合散同文床秘勤科指汇总莲成无报周价吴信I宗B茫M信允贷绢公谎司抵新客的跑信零贷控流孔程客下户编贷款钞请渐求I甚B负M现肆场销碍售渡员交珍易漂员疲处捆理特滩殊楚情洽况的羽处蜡理专博家贸系券统流雨程仗型阿组裹织蹦的币建婆立界茅定渐核料心芳流焦程流刑程向优挖化设熄置耻流堆程澡团胖队完阶善作考患评欺体胸系经活营管在理发成去功票四晌大秀支陈柱文浮化愿景策唱略人泻才流摘程流悬程悄的执灵行,需词要对音的闭人咱来唉赋手予它脚生脉命员党工的释工愚作依户据划流阅程而来(森尼林树)分孝配往工贝作螺的思开考驶重装点:a状.专涛业颗领援域蔑与仁人隆格塘特全质韵量(现R裂i挨g绵h极t煎p谢e职r聚s券o芽n亦)相b蚕.工哲作栏流芝程砖的瓣完航整肝性c收.工鲜作与仪激锣励(诱葵因漂机躺制)侦d勤.工帽作座量(频岂率)蹦e贷.授着权步范帆围流非程狸的执添行流猴程葛团戒队药的窝组掌成忠形且式长期流程团队长期流程专员临时流程团队临时流程专员任刑务砌的巩规紧范惧化事程图度低高存裁在唇时坡间短长工药作炎分饼配电弦子被科雅技混大源学例成给人娘教市育辛学荒院有连三个储长黄期运培搅训骆课挂程触（脸市宝场锄营鞠销班/财盈务管雅理裹班/工已商管餐理沉班)帅,学焦院派狂三人摆负叛责刑培枝训堡管阅理捏工涨作(甲蝇乙宏丙)。您会叠采危取下胁列您哪一宁种分词工夏方浙式?为鲜什敏么?A分搁工姿方述式:甲负尚责三个班约的课让程俱规职划,乙负睁责会三伪个班近招尾生事垒宜,丙负颜责三个班奖的学泼员及老旁师的服态务!B分拆工键方筹式:甲怀乙奇丙柳各负顶责踪蝶一袜个班心的嫁所避有事宵务(从腐课签程据规蔽划、蔑招惨生孤事咐宜揪到学跨员循与办老耽师的服有务)傲!流独程趁型赛组抹织蛋的周建劫立界吵定庄核暴心疲流西程流铺程芽优岸化设雀置绿流谣程盼团婆队完合善抬考宴评星体秆系核狼心岭工很作催流巴程与人健力锤塑吉身D形o跌w捧n膀s屋i命z妖i铸n徐g凭:(瘦锁身)设货定拼人败力滩成窄本舍缩糊减俗的歪目天标取午舍秩竞蜜争索优构势倡和插核喘心伤流类程决悠定仆裁拢员事人钳数调塑整工斜作寻萄找外枯包决暴定夏用厦多惹少缎人肺什宁么平人人遗事健改砖革寻舌找外剂包R两i彻g姑h港t愚s佳i绕z肾i丢n乒g潮:(塑耀身)改脖变毙员虾工专的焰挑释战旧塘流烛程揪是云我帽的苗杰沉作!新亚技踩能千，哨