多元化時代台灣藥店經營策略

多元化时代台湾药店的经营策略主讲人:林振弘主讲人简介

学历

纽约市立大学MBA

日本神户流通科大研究日本经营士会经营士(4937)

经历

国泰金控财务部禾和建设财务部吉村药局经理久禾生技营销部经理

现任安健美药业联盟营运长中华商店经营发展协会理事

主讲人林振弘

大纲台湾药妆业的概况多元化药店之定位多元化药店经营战略规划多元化药店经营营销策略4药畏妆今店婆的辛业虚态毫概沸念商侵店百的敲型遍态扣可焦分念为础两臣种宣类跳：（1）以展产僻品拦别母来带作交区翼分无的丛商哀店补（条业挨种获店啄）例悠：彻卖医毛药纱品的搜药咏局或卖化伸妆象品的善化鸦妆角品享店等（2）以禾生妻活榜来击作成商庙品堆区照分辈的医商威店纲（斧业桑态翻店梅）例岂：乔贩巾卖健沉康生梳活伞或美疑容生外活的…药从妆宽店药督妆勉店年可葬以今说再是贝健袭康丈及转美主容盾生陶活器外贪，扇再乏加补上抢日畏常竿用宝生鲁活叠杂胳货幅及迷食茄品拴消横费康的关业尺态。5药寒妆辉店这业魂态眨的厚进长化台氧湾更药劳店芦业蒜界恶的眨环倒境被变差化高龄化社会的来临自我健康维护的重视追随日本的意识健美安、用品的重视医药分业∕流通业投入连锁化、集团化经营的抬头市场竞争的激烈化越趋明显复合式药局经营的抬头调剂机能复合机能优胜劣败时代∕战略战术重视导入先进管理体制建立药局经营技术，健美安市场开拓台任湾世药删妆辛店呢的谊过倘去园、两现充在炸、裳未赠来19871995银柄发浓族咬市屋场长坡期鹅照尸护8

复合式药局

大市场

调剂

OTC

健

康

H

美

丽

B

生病产生购买行为

业态店

需具备药局经营管理能力

业种店专业技术医药为基础工具

小市场

传统药局

大市场

清

洁

C

生

活

L

药乔妆衣经顿营皮→添业愿种看店天到贪业挎态平店有条病无胡病个高人家度庭9月烘康蛛是佣美眼全斯省5芳0家康恩是神美昼全帮省2匹5炭0家扎直晃营铁店康落是蹲美荡全纲省2狡9外3家第义一党家隶康张是障美该台俭北坟市冈国瓦父赤纪睡念黄馆跌成路立1六9就9穷5店2僵0绑0甘52顿0音0秆0品系堂统店品1筛9纹8游51篮9棉9肤01禁9史9滥52铅0碗0凤02起0选0争52俭0革0谎92线0亦1哀0日声本单犬店(逐议步夹转迅型)连呆锁捏药椅局弓扩准张/采巨购尖联到盟杏形捆成E俭x盾:粱A迹J府D、N桶I辅D、O歪R蜂X合喷纵霜连拔横/策男略懂联阿盟莲逐圆步讨形荒成J躺A厘C侧D拉S日批本迈连防锁菜药济局拆协汉会俯成灭立自悲我种健兔康钉管面理统元恋年大贴型合化效连绿锁瘦扩刑张合如并/并旅购烦趋腾势丢形象成药科业H上o秒l我d口i仆n妹g公奶司拒相顶继厚成欣立资批本残提勿携衬与蚕业床务沟提酷携唐合办作E夏x须:松密元江清白、S汤E跨G贵A以M艇I、S展E皮I记J承O日知本弄药梨师匹法交修瞎正餐，H剩C、S驱M、C犹V袄S可禁贩冤卖独大坐众存药撕品药傅业用与丧超厨商喘合报作跑开臭拓控市圆场从挺同税业被竞枕争宴进分入异警业拆竞闭争台示湾单幕店(传虹统盈药浇局)台率湾餐药屈物禽供凶给怕合喜作龟社党成页立(药字联嗓企稍业)2000复合式药局新业态形成，医学美容进驻药局(药局药妆店)药戒局虫策宵略晚联转盟滩成若立E搅x蹲:仁S锅H骆B大央陆传妨统摄药孩店钱、卧国抬营代企吧业公药篇店外秆资内进休入害大报陆著药池业估市题场蓬采位合滑并/并验购鼻合属作E曲x雅:美县国处舒库普感玛昌与铅贵候州愁一趁树书药愚店英誉国趴博浸姿烘与真广浙州辨药脚业四健仓民冬药纽奉房美林国潮高惨盛绸投贿资艘公领司注投商资适深开圳渣海脚王父星杰辰叛连玻锁泛。大翻陆胃药锹业普联诵盟隐组俭织毅形拳成(小甩、反中安、示大胀型怨连滑锁潮店)单精店限药震店狼联即盟室：弟金吓百愚合小带中桃型趟连吓锁涌药附店绝联换盟沸：子特计格国尔中判大温型绕连稳锁栏药片店慢联臭盟堵：P小T背O。店品1.单店转型，VC连锁盛行Ex:长青、九洋、华特、博登、中美、跃狮…等。2.药局组合采购联盟Ex:同心会、青年会、贝斯特及各地区域小型采购联谊会。3.各县市区域连锁扩张Ex:一安、佑康、佑全、丁丁、新高桥、佳龙…等。4.药局转型复合式经营，妇婴商品进入药局系敏统1炕9碎7东82疫0纽奉0姻7系卧统2爆0京0焦7年议份国祖家第品一矩家炼屈导臣灶氏他台叶北腿市问衡庆阳章路敲成捕立屈边臣布氏蚕全聚省3殊0放1家2便0婆0鞭6屈臣氏全省226家20021蓝9着8睁71帜9撤9众5屈欧臣悠氏荣全嗽省3圣8行9家2加0迹0享81元1月版康鸟是遭美协全期省1乘0疑0家2歌0醒0趋31嫂9抹9心6剖~姻2维0烫0穴0年,连增锁游草酒创犁期2损0己0京3灶~直2笔0缎0廉4年,平医价锤竞化争铜期2编0客0竿0选~危2推0趋0件3年,快杏速品发胡展睡期2悔0返0握4年~役2路0救0挠7年,高示毛稳利逗时环代2谜0伯0蹄7年们至敞今,多磁元台化西时搂代2末0踩1辉0垂万直颈水军平透准辛整拒合工波商宅业估合愉作商俗品站品响牌佳与捡通欧路步品酒牌害结亿盟2径0孩0蒸9省摊级水联惧盟充纷唐分妙成终立江冶苏柏山密西-捧-努-多懂元驳化骑复良合甜药充店撞的塔业扯态炕定匪位需原求霉面衡谣量窑的提定渡位生嫁活蛇的茧定假位：Ｈ隐Ｂ违Ｃ攀生贴活施的鼠对面应购亲物衫的腹定惑位：露近篮邻命方棍便罚性承需守求统购作买高舒频等度娱购腔物产的爸对篮应业剖态寄供捉给蚀面衡除量幸的高定低位专领业隙性舌的桃咨斧商＋站Ｈ厉Ｂ馋Ｃ吓的泊充块实吵性＋愈购踩物贷的喇多屋样屠化膊与狠便蚀利姨性＝复躬合歌型给药舞店易的短定浑位多即元用化巷复植合推药伯店似的驱业余态慈定温位观过念哑的霉落身实药移店刮定每位荡观岔念妖落南实定的精做讨法1思亦考脉提煮供打给独顾性客皂的淹更讽多刮效侮益稻与隙价些值2思奖考仔自占身转的涌投旬入非产赢出诞的着效驰益如继何荡取厚得秋两焦者钻的喊平写衡秤性认辩知置卖欢场爱功娘能督的传四迷大庭原蹲则掌挑握懒主跨力论商浆品(高洪毛)部副门底效卡益广的践发唇挥活薪用鸭支占援葡商汪品(集板客)部谱门辣效领益量的霸发李挥多渗元等化粱药桑店画观没念铲的程落颈实主力商品部门˙客层的设定˙症状的对应˙需求的深耕卖场四原则˙整齐清洁˙商品齐备˙缺货防止˙情报提供亲切温馨的商店经营利益与营运资金运用的确保支持商品部门˙便利性支持˙购买频度支持˙合理价位支持提供顾客的效益平衡性把握多尝元卡化湾药躁店还经断营业母态肿体须系捆的给展伯开联架绘构商品系统物流系统品。买店。卖展店系统销售系统商品计划制贩同盟运。管运作系统资管系统商品系统物流系统品买店卖展店系统销售系统运管运作系统资管系统商品系统物流系统品买店卖展店系统销售系统运管运作系统资管系统营组运刷总葬部统直筹孤买难卖咬管孩事桨业酸模甲式各蠢区筹域析展伐店习与到商痒圈傻管氏理发挥三合一系统组合多喂元闪化甘药店晨经采营刑战谅略达规壤划服务、贩卖、商品专业化的革新专业战略主力性、有利性商品的深入化深耕战略具有发展潜力之商品系列的开发开发战略计量管理与财会数据的充分运用财会战略业态战略定位的明确化优位性的确立药宣店该经疑营厦战糖略泼规杯划多锣元殖化协药店似经篇营池战错略乔规核划业按态帝战匀略籍的骗明渐确谊化商摸店游定瞒位的敏更挺新成、竞增争沃优艇位大性的仿把意握专土业氏战鼓略至的组革大新宰化服塘务、商搅品、贩芳卖等沙专抛业尽性嚷的好革跃新深扶耕龟战近略企的狱落某实充化主拔力执性、有善利掘性商菊品呜的抽深滔耕示落豪实开便发鸭战寺略涛的顶潜雁力甘化健摘、懒美、安具仗有潜筒力毯补诵助鱼性讲商润品的徐开规发财长会萝战炒略作的导精是确用化计设量阳管后理系倚统不与数佳字离运魄用的齿活忍性匀化多索元神化顿药同店栋经猫营欠营尼销此策丛略所套谓经堆营沿策址略就悟是最观容萝易店使导药港店咽达羊成后目袖标说设毫的技方蜜向凳所俭运键作纤的气谋丛略-手-川-喷-墙-以营究销之焦角死度酱谈银策砍略P栏r负o排d缴u山c黄t商叉品芦策炸略P治l凯a衰c输e通声路桐策意略P矩r版i洗c阶e价纪格余策故略P滥r疫o宵m柔o删t砖i派o腥n促久销直策醒略P述h顶y鸭s冤i谊c凭a归l实腥体守设探施悲策条略P每r泄o裹c叠e势s防s服烟务炸流抬程脊策抵略P墨e冷r钓s顿o埋n冒n疾e摧l人妥员盾策蒙略P沙e豪o谜p向l推e消督费桨者绳策贴略1多慌元沸化著药舌店绑经吼营辟营同销惠策嫌略-商插品低策助略(一)针基对享「健」型「美」悔「安」要层撤面建的萄需卡求简增巴加)从消「滩商喊品劈燕结泉构岂」诞面针的耕扩津散由痒「继药蚊品喜」带→仆「天遮然扛、炊健卷康渗食复品」→幕「美中容在、万保苍养骆、座卫若生性用童品」→颜「居杨家贡清爹洁雁、启卫侄生讽用寻品」1指.药扶品贱保岁健-存-剑-嫂H细e止a蹲l粗t丘h2颤.健态保躁调稿剂-称-弄-械M贤e券d嫁i坏c塔a口t损i淡o杯n3往.健文康部补是给哀品-忍-处-杆S产u滥p啄p浆l海e横m月e笑n辈t4因.医尽学直美猴容-暴-采-残B岸e尺a姜u己t概y盗C唤a去r肠e5竖.食眨品-绢-朴-示F膜o昂o晚d6伐.家驴居她照归护-善-遍-骗C凡l大e摸a色n1多郊元投化美药间店职经独营死营去销窃策晕略—商斗品篮策孕略(二)1舰.高痒回么转境、妥高界毛纹利品商术品豪之胃交拜叉阀运可用2妄.库概存躁管暑理稀的算管土控3贱.迹策破略联当盟圣商背品惨合幕作墨开徒发4鸽.高但度润专腐业狡性育商浑品（膊重站点寄商森品扶）5昌.差运异倍化啦商循品戴之惭开枝发(长守尾弄理广论)6道.商摔品趁组断合疑销点售7资.「阵商挖品古群删组砖」色的讯策粱略乏经拖营8毅.垒品折牌债策架略穿（O买E慈M济→尤O处D撤M滨→还P岂B球→倘N圣B抹）开无发私雹有缺品玩牌及系培眯养壮强从化咨族询申类衬商虑品，型以疲及致浸力称于美杯丽盈咨壁询。9闪.品胀项授齐最全「念一巩次生购增足呢」(浮O霜n只e雾S赴t片o摘p版S逃h何o胜p巡寿p根i匙n撞g沾)的掠提笨供2多幸元敏化租药脚店伍经氧营愧营律销汤策舅略—通梅路圾策鞠略落话实药商兆圈货分先层才的风核向心权关航键在悔建逼立对商冬圈参联丈盟见，炸即深集港结近周矿围削商猪店废或密商保圈渡，拼联踏合基促瞎销术以回达倦商外圈性共乡丰荣症集躁客朴效奴果姓方选面在悟药安局烫形线象轨的糕塑蒸造幼与熔推袍广维，胆要款跳托脱翅业丸种视经钩营瓶形援态版，眯建锅立丹业据态己服咽务热方输式兰，叶营和造嘱在碌该予商联圈储有溜特标性水的巨药恋店积茄极活参淋与服小膀区煤各弹项锹活紧动往，遇强锄化乒与谦区化域脉内斜民女众予的患关首系恩（咸如拖举佩办泊各胁种难公寒益牲活醉动衫、凝捐昆血辅活归动亏等虎）巾。3多述元哈化截药队店巡寿经筑营盯营厦销否策映略—价号格各策靠略生帜活平百悄货腊集弟客樱商促品椅之采订神价拉策蜻略敏偏感撇性胶商痒品涉价跌位-沉-恒-订剃在尽最却低杨价泪格芝带各亲部臣门鉴代加表探性锣分甩类痛中谣之升价指格览带赖、龟中词心耽价-舅-歌-根冶据P匆O守S分芹析承各辉分帮类鲜品轿的右畅筹销愧价阳格组壳合勿商方品瓶订混价嫁策遮略变回价宫机计制顷之直机何动崇运份用4多手元西化样药霸店滨经穴营萌营绝销哭策亿略—促拆销为策砌略促气销田活劈燕动蚂组死合址以巧「珍六村项都」鉴基河本滔方僻针战为俱诉掠求:1荐.以表「谦价旅格葬」换诉孩求2酸.用岩「逐商切品连」盈促盘销3租.用层「垮展央示狱」膛方勇式衫诉懒求4父.用劈燕「赶赠严送超」肆方防法孕促旅销5租.以龙「课抽广奖蕉」堡方蕉法6积.以颗「巧竞熔赛呈」唯方蓝式强冠调熔「拉许销」见与各「推香销」尖战川力所并朽重促盐销屈活垮动疲之殃「时皆机」父与烦「主颈题第重补点」哑同养时发考泰虑销遮售径促裂进广媒负体捡的捞运风用秩技抬巧:「大黄众馒媒振体」吼的邮运妈用,如:电断视黎、冷报着纸附、拌收箩音奇机弄、阁杂徒志额等「小皆众洽媒择体」爬的悔活师用,如:Ｄ子Ｍ顷、底派照报丹、木夹英报评等「销叔售蹈服尖务棍人嚼员」红是探店稼内虾最饮佳张的停促裹销纽奉媒犯体直趁接昨折若价偶或怒折芽价离卷铜折灯价加效量较不林加魂价刻（绝大距包窜装嘱小掠包遮装语价臭）开芒罐志价侦、吴拆肉封胃价摸、术拆蜜盒托价沙、甘脱妻衣帜价随寒货钟附夕送欺赠栏品积寻点仅数拴、哈积撑点啄卡便之厚持纽奉续黎购耍买鄙计伯划试锐饮刻、万试末吃术、僵试方用龄之言推节广陷活绑动联原合东促勉销混（赢异糖业黄、捉同嘴业傍）抽思奖哗或尸竞械赛会侦员权优凝待誓或叨团际体宜优躺待检族测射活厚动奏（念骨谱测头、鹿皮稻肤要、痒头县皮猫、粗血海脂镜肪…）对弦奖版、势刮纳刮饿乐烈、蝴集古图笨案公恨益泽性础赞厌助会溉员丛卡狸、钥认颠同登卡台建湾涨药共店幻玉常膨用颠的杀促树销妇活兴动2和3多镜元奔化阁药沟店虚贩彼促棍活臂动势的内农外论整斤合兵战刊略顾该客进骨行弓整馒合★大众广告(品牌、企业)★屋外广告★交通广告★新媒体★样品寄发★现场实演★夹报★DM★商品型录★海报★口语传播★其他卖场外的品牌、企业形象认知及好感的酝酿★卖场陈设★POP★CashBack★折价券★增量包装★赠品★店头促销★其他卖场内的促进消费者的购买决心外凡部内节部5多货元坡化栗药沙店盐经所营荷营孟销哨策歼略—实啊体翅设嫁施星策限略店贷铺绪形滴象飘专烛业悉定碍位绣与争提老升店纷铺C请I座S伯I的科塑限造卖桃场巧分蓬区槐规筒划辨专肝业橱倍窗绸的评陈等列纯生喘活趴提谣案P羽O睛S系旱统市与B矩I系喇统播之爷强婆化货锁架亦管灿理让系振统铸的映建棋构善、苍商夸品淡最穿适帖陈工列僵的达确凯立卖扩场五气混氛魄的质营晒造(颜功色苦管劲理卡音役乐)6多话元伶化设药话店黎经舌营在营详销盘策踪蝶略—服胸务丘及谱管狡理粥流盟程戒策尿略门便市赖作些业泻流呼程千书湿面默化宿手若册茂化标面准医化押简肾单凡化搞一愈致滩化门代市羽服从务搞营节销膛流陵程么系顶统酬化总察部型与疾门躺市薪管愿理浪之属连仓结-如-灭-拐-晓S宗V制后度胖之判建合立窗留体抽管险理礼之迷建覆立服配务世流犁程披模录式火建扫立—自e钩x肆a封m知p俱l贸e每批日希管线理黎四银原污则意：址每尚个园人矛都珍能业遵跨守躲并乞实稼行章原脏则非。每坟天3郑P运倦动:商局品(赵P求r场o增d武u惠c横t常)定抄价P娘r拘i嫌c总e修C岂a慈r仓d絮(杀P汪O鼠P萝)贩舰促P仍r检o傲m烟o顺t胸i帮o巴n哗(统景一阴贩需卖飞方家法)每杯日敲正恳确垒的锄下把订垮单经：趋安牲基历量跟与修订塑货叉量故之捡掌积控握，畅哪销圆品缓与比缺给货贸商零品本追贺踪蜓。每驱日核的P棚O昏S系更统增追付踪恳：单销忽售殖状吩况乌及故顾蜻客傍管优理争之款掌纺握吩。每布日头管扛理脆报赤表佩：萍了宽解絮营捎业代目挡标匪及舟各怠项锋任爪务酒与书交就办类事图项7多尾元同化绵药方店氏经牌营金营弊销绘策服略—人投员与策稍略门绝市然人刚员洋的缴服维务童礼趟仪值与势接改待档技耀巧标母准乳化生的扁教专育劝训众练芬课列程门收市追人意员O呈J碰T处(肆o颜n岗t巨h待e姓j锈o霜b袜t状r快a坛i誓n袋i饲n炊g士)训渡练个就人户贩汁卖确绩密效芒考过核脸与裂奖钩励陡制捞度店霞干野部或经节营类管龄理蠢职待务巨职漫能振之租培热训内渐部豪教气育带训崇练殖教桥材贿之毫编迫制内拾部橡教扑育堵训亦练弓讲狸师虹之添培货育总泄部倡相传关拆干掏部宏之承管什理文职饿能螺培菌育8多需元存化驴药呆店副经板营依营芹销依策长略—消乡丰费流者兵策墓略(一)从珠「顾搭客赠需泳求」却面两的啊扩既散由乎「必有多病殊的顿客扬人著」害→陶