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文档简介

处理客户拒绝的观念、策略与技巧李国梁纲要观念策略技巧

在预备说服一个人的时候，我会花三分之一的时间来思考自己以及要说的话，花三分之二的时间来思考对方以及他会说什么话。

——亚伯拉罕·林肯凡坝事肠预浪则锈立抬，网不忌预富则诸废街。—秩—《礼夜记·中凯庸》假扎如理要碍使沸说呢服密有鸽效奔，费你怨必蕉须忌提寄早删并夏且炭经凳常螺设厨立睡期僵望垮，隐它专是绝对群未俩来仔可携能寸发映生厦的伯一介种烦体施验佛。—杆—戴晌夫·拉屿克阅哈泪尼《超央级微说戒服》生释活乎场剃景1：当求某敲人婚约踢您类一帮起燥出岸去谨吃乒饭…贺…生璃活蓝场祝景2：当程某梨人河希滚望使与层您舌借篇一谅些醒钱…兔…生岗活遵场型景3：当弦某龄人抛向战您蜜推烘销所某悬种尤产与品…盆…您索可剥以衬采屈用选的那方灶式效率感情直型接肝式沉纠默兄式诱奖导低否队定恼式望乔梅廊止蜜渴级式婉喊言劝式回俩避访式转问移六话列题鼻式拒悦绝拒卷绝坚是惧人窄的抗本捎能反咐应，不烫是反矩对拒切绝横的鸦不切是级你磁，孝而标是画这裂个事阿情修本珠身拒赶绝迎中性寻援找需共求，飞是成团功泛的节开晴始常义见拒坝绝晋的顾借互口（虹理临由投）我阴要嘱考恐虑引考宏虑没培大袄额蚊客遮户不习需步要不示了摊解害艳怕行喝里眼不资让发剪资而料固看傻看扭再还说真绵正高拒枣绝驻的嚼事亲实正（便原溜因验）1、信积心证不享足2、本域能营的绪反姐应3、对忧营芽销唤员泻不绍信姑任4、对画公京司肯不鹅信出任5、核没悦大策额认客悟户6、明行稍里唐有咸规甘定7、疯对疼产肌品莲不有了胸解客睛户浑为孕什孕么鞋说且“不”想？拒框绝处滨理骄是桂业和务牌人燥员薪获宗取客患户坑信复任、袄了暗解客深户捏心罗态、悟消章除客爪户扣疑旅虑，兽最秒终碧促企使毕其购锈买坚商掩品的贪行驳为牢与过览程忆。处烂理愈拒屡绝辫时病理妖财爪顾详问觉面拒临畏的障诞碍:信念信微心耐颗心束译手裤无鼠策难帜辨电真漂伪争野辩促榜成对踩话拒咱绝臂处德理灰＝醒认舰同独＋跃见鸡解数＋源产初品门利许益回强氧调棵＋生促贺成就辽是您的工那张顿嘴忘！！在泼销亏售戏中瞧最颤不册可别信齿的赛是敬什功么险？处斗理借拒妇绝僻问铅题死饭缠跨烂艇打≠一证般也的燃顾栽问匀行泥为杂模娃式该：信任需求说明促成厉娃害棕的台顾眼问间行这为欺模全式何：信任需求说明促成相神信坏前串要臣让毙人虚喜位欢倚，搭人附喜伴欢牢像归自疫己姿的膛人说粥对伤方肿想牲听香的逮话窜，搏而沃不凳是炸说期你治想扮说帽的傅话信酸任=亲纽奉和钓力+信什赖续感L泼I揪K蓄E用套心聆植听L抹I毒S冤T菊E想N尊爹重理穴解S漠H越A测R棕E探覆究事崇实C创L只A寒I稼F俱Y提烈出方矿案R屯E婚S爷E脊N宁T请晓求行颤动A瞎S婚K认同法反问法赞美法技遣巧1六个认同语头2五个认同关键3四个认同要领认同法1二个赞美要领2三个赞美语头3四个赞美方向赞美法1三个反问方向2二个反问句式3四个反问语头反问法综测合若运蝇用简枯单矿语肾型防：重赔复起对甚方耗的准话益＋笨认盯同流＋右赞火美纪＋葛反弯问标蛋准宏语璃型艺：重功复首对横方

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