老乡鸡集团IT部职位说明书

学资学习网学资学习网提供考研资料学资学习网学资学习网提供考研资料IT部职位说明书职位说明书岗位基本信息1表职位名称IT部总经理（总助）职位编号YR-IT-01职位等级所属部门IT部所属科室IT部办公室岗位定员人1工作关系直接上级下属岗位相关部门对外联络IT部总经理IT部运行科、研发科、系统科、外管科各科科长集团公司各部门、分子公司外界电信运营商工作地点集团总部办公设备台式电脑一台、办公桌椅一套；笔记本电脑一部专业技术的相关培训IT参加培训：①提高②提高管理水平的各种培训参加会议：①集团公司晨会、午餐会；②公司周例会、月例会③本部门周例会、日例会技术交流研讨会④对外联络会议：各种IT职位职责2表职能，做好集团公司信息平台的搭建与维护工作，代表集团公司发挥IT职位概要（目的）：确保信息系统的稳定运行，推动集团公司信息化的发展。职位职责：责任权限月度计划的拟定与实施及工作总结；⑴负责拟定部门年度计划\⑵负责集团公司IT管理制度的拟订、修订；对制度的适用性负责⑶负责对下属各单位的工作的指导与监督，审核其执行情况与有效性；监督权，审核权⑷负责本部门日常业绩的考核及工资的制订；对合理性负责考核权⑸负责对系统科、研发科、运行科的管理与技术指导工作；督导权⑹负责本部门日常对外事务的协调工作；⑺负责指导并参与项目软件开发工作；对软件的适用性负责

⑻做好IT职能的行业管理工作。对网络及系统的运行的安全性负责⑼负责完成集团公司领导交办的其他工作。⑽组织实施集团公司（包括分子公司）的信息流管理定期评审工作；评审权职位资格表3任职资格基本条件理想条件性别男女不限男性年龄25-40岁30-35岁学历及专业大专以上学历；计算机、信息管理相关专业本科以上学历1．部职位说明书IT知识结构IT①较全面的技术:懂得两门以上的计算机语，掌握两种以上的大型数据库的应用与开言软件发，掌握局域网与广域网的构架知识，工程知识、网络维护知识②计算机专业英语知识工作经验3年以上相关经验年以上相关经验5技能能力①较强的学习能力，能够接受专业新知识新思维，领会运用不断发展的新技术②较强的管理能力，较强的组织协调，沟通能力，一定的谈判、公关技巧③较强的逻辑思维能力、系统思维能力、创新性思维④熟悉公司规章制度、公司生产经营状况、公司产品特点、领会公司企业文化，熟悉公司的各种工作流程及现有的信息化基础项目。⑤有很强的网络安全意识与防范能力，能独立完成相关的软件项目，责任权限4表直接责任对公司IT制度的拟订，修订的适用性负责对IT网络及系统的正常运行负责；对指导与开发的软件的适用性负责；对网络及系统的运行的安全性负责。对相关票据审批的合理性负责．对业绩考评的合理性负责．对下属工资制定的合理性负责．主要职权审核权：审核下属各单位的工作计划，业绩考评等；监督权：对下属的工作情况进行有效监督；3•考核权：下属单位\人员的工作有效性的考核；处罚权：对违反部门管理制度的直接责任人或相应领导的处罚。建议权：对整个部门的发展\分工\人事的建议；审批权：对电脑的请购\软件项目的立项\部门费用的报销等相关单据的审批表5工作流程㈠集团公司IT管理工作：⑴每年11月通过召开部门会议并咨询集团公司领导对IT的发展需求一⑵结合当前信息化的发展情况及公司信息化现状制定下一年度的计划一⑶报公司分管副总审批签字一⑷按集团公司年度信息化发展计划具体组织实施。㈡IT部招聘流程⑴由人资部提供名单一⑵组织各科室负责人进行面试一⑶未通过者，退回人资部一⑶'通过者由人资部办理签协议，军训、生产部锻炼一⑷安排在IT部实习一⑸派遣到分公司㈢指导软件项目工作：2．部职位说明书IT⑴由集团公司各用户部门提出需求；选择自主开发，或者引进软件；安排人员进行软件开发,指导编程；或与软件商联络洽谈，评估选优，购买软件；发布给用户部门，在用户部门中测试；组织IT部相关人员对各用户部门进行硬、软件应用培训表6工作基准附表工作流程图3．IT部职位说明书职位说明书职位基本信息1表职位名称系统科科长职位编号YR-ITx-02职位等级所属部门IT部所属科室系统科岗位定员1人工作关系直接上级下属岗位相关部门部总经理IT系统科科员集团公司各部门、分子公司对外联络信息产业厅及其下属机构；国家计算机病毒应急处理中心及其下属机构；IBM蓝色快车；HP金牌服务中心；联想维修站；公安部公共信息网络安全监督局；国家计算机入侵和防病毒研究中心；中国互联网协会；南京电信，南京联通；国家计算机网络应急技术处理协调中心工作地点集团总部办公设备台式电脑一台、办公桌椅一套参加培训参加会议：①本部门周例会；②网络及信息安全研讨会、系统集成研讨会③各大服务商整体解决方案研讨会④集团公司信息网络安全会议⑤网络存储技术相关的研讨会⑥各大反病毒整体解决方案的研讨会职位基本信息1表表2职位职责系统的发展方向，搭建公司整体网络构架，创建安全、把握公司的IT职位概要（目的）：高效的平台，以推动公司管理信息系统的发展。职位职责:责任权限学资学习网学资学习网提供考研资料学资学习网学资学习网提供考研资料系统，做到系统资IT(1)负责按公司的要求建立适合于本公司的源合理利用。对准确性、及时性负直接责任⑵负责指导系统科技术员对服务器数据的备份，及数据的安全性等问题。对及时性及原始数据的安全备份负直接责任⑶合理的对系统进行完善和升级，以适应公司的发展需要。⑷解决系统运行中的技术难关，负责按公司及部门的要求开发符合公司实情、适用的项目对准确性、及时性负直接责任⑸负责将公司或部门布置的项目开发落实责任到项目工程师，并提出要求、及时督促指导督导权⑹做好公司信息系统的整体规划，确定项目工程师搭建使用起来方便安全适用，能最大限度的让顾客感到满意，且符合要求的平台。⑺负贝防病毒网络的部署对网络安全负直接责任⑻负责对分、子公司的网络部署、计划的施行情况进行监督，对其网络安全、信息安全等进行考核；对违反公司信息相关制度的直接责任人或相应领导的处罚。监督权、考核权、处罚权；对其网络部署、安全产品等的建议权⑼对集团公司的网络使用权、新增用户等的审核；审核权4．部职位说明书IT⑽负责本科室会议的召开，合理安排本科各成员的工作，并做好检查督促及考评，做好工作总结组织权、督导权(11)做好本科室的人事计划与人事管理工作表3职位资格任职资格基本条件理想条件性别男女不限男性年龄22-35岁岁22-30学历及专业中专以上学历，计算机相关专业计算机大专以上学历，相关专业知识结构精通IT相关专业知识（包括硬件维护，网络维护，操作系统配置，部分网络设备知识，病毒、黑客防护知识等）；一定的英语基础计算机专业英语知识工作经验3年以上相关经验年以上相关经验5技能能力UNIX有一定了解，精通路由器及防火墙的①精通Windows网络，对类配置，熟悉大型网络的组建、升级②较强的学习能力，能够接受专业新知识新思维，领会运用不断发展的新技术③较强的系统思维能力、创新性思维④较强的沟通能力责任权限4表直接责任对集团公司信息系统的搭建负责；对集团公司网络的建设和整合负责；对集团公司信息安全估评的负责；对集团公司信息备份的数据完整性负责；对涉及与外部机构合作而引入公司的项目的合作事宜负责；对集团公司的信息安全负责；主要职权监督权：下属公司的网络部署、计划的施行情况的监督；考核权：下属公司的网络安全、信息安全等考核；处罚权：对违反公司信息相关制度的直接责任人或相应领导的处罚。建议权：下属分公司的网络部署、安全产品等的建议；审核权：集团公司的网络使用权、新增用户等的审核；表5工作流程㈠集团公司信息项目管理工作：⑴由集团公司的相关部门提出或提交的需求，订出相应的项目，搜集资料f⑵参照国家或行业标准，在保障原有系统的安全、网络稳定的前提下对项目的需求分析f⑶对新项目司的网络、系统的组建形成书面报告f⑷报IT部总经理审批签字f⑸按书面报告实施项目。㈡新建公司系统组建的开展：5．部职位说明书IT⑴每新建一个分公司，搜集资料f⑵参照集团公司总部的网络模型，在系统、安全、网络搭建等几方面进行网络组建的需求分析f⑶对新建公司的网络、系统的组建形成书面报告f⑷报IT部总经理审批签字f⑸按书面报告实施网络、系统的组建。表6工作基准1、公司网络设备及电脑正常运转，对需要维修的设备能在最短的时间内予以修复，控制维修成本。2、电脑维护及时率90%；3、报修及时率100%；4、网络运行稳定率95%；附表工作流程图集团公司信息项目管理新建公司系统组建学资学习网学资学习网提供考研资料学资学习网学资学习网提供考研资料根据新建分公司具体情根据公司相关部门需求，况搜集资料拟订项目，搜集相关资料参照总部网络模型，在参照国家或行业标准，系统、安全、网络等几在保障原系统的安全稳方面进行网络组建需求定前提下对项目需求分分析析对新建公司的网络、系对新项目的网络、系统统的组建形成书面报告的组建形成书面报告

经IT经IT部总经理签批后按部总经理签批后按书面报告实施网络系统书面报告实施项目组建6．IT部职位说明书职位说明书岗位基本信息表1职位名称系统科技术员职位编号YR-ITx-05职位等级所属部门IT部所属科室系统科岗位定员人1工作关系直接上级下属岗位相关部门系统科科长无集团公司各部门、分子公司对外联络HP金牌国家计算机病毒应急处理中心及其下属机构；IBM蓝色快车；服务中心；联想维修站；国豕计算机入侵和防病毒研究中心；中国互联网协会；南京电信，南京联通；国家计算机网络应急技术处理协调中心工作地点集团总部办公设备台式电脑一台、办公桌椅一套参加培训参加会议：①本部门周例会；②各大服务商整体解决方案研讨会；③集团公司信息网络安全会议；④网络存储技术相关的研讨会；⑤各大反病毒整体解决方案的研讨会

职位职责表2协助科长解决系统运行中的技术难关，开发符合公司实情、适用的项职位概要(目的)：目，创建安全、高效的平台推动公司管理信息系统的发展。职位职责：责任权限系统，做到系统资IT(1)协助科长按公司的要求建立适合于本公司的源合理利用。⑵协助科长最大程度保障服务器及网络的正常工作，系统稳定，保证公司ERP等各种业务正常运行；对排除各种故障负责⑶协助科长解决服务器数据的备份、原始数据的查询问题。对服务器数据备份的准确性负责⑷负责将公司或部门所布置项目的实施。对于公司需要购置服务器、交换机等设备提出建议建议权⑸协助科长对公司上网权限及内部邮件系统进行管理；集团公司上网情况的检查及非法上网行为的纠正、通报及处罚；检查通报及处罚权⑹对集团各分子公司的网络管理情况考核，确保各子分公司的网管安全与稳定考核权职位资格表3任职资格基本条件理想条件性别男女不限男性年龄岁25-30岁25-287．部职位说明书IT学资学习网学资学习网提供考研资料学资学习网学资学习网提供考研资料学资学习网学资学习网提供考研资料学历及专业大专以上，计算机相关专业本科以上学历，计算机相关专业知识结构①精通IT相关专业知识（包括系统搭建、防火墙、防病毒、数据库等）②有一定的英语基础精通计算机专业英语知识工作经验一至两年的工作经验三年以上相关工作经验技能能力Linux、路由器及防火墙配置，①熟悉公司的网络，了解系统的构建、系统；精通Windows②较强的学习能力，能够接受专业新知识新思维，领会运用不断发展的新技术③较强的系统思维能力、创新性思维；较强的沟通能力责任权限4表直接责任1、协助科长作好每日各台服务器运行状态的检查工作，并认真作好记录工作；2、每日检查集团总部服务器及分公司托管服务器病毒库的更新，并检查网内病毒情况；3、每日检查服务器数据备份情况，确保数据正确备份，并作好记录工作；1、协助科长收集近期相关的病毒信息，对于互联网中新出现的恶性病毒给与关注，并及时通报给集团各分公司网管及兼职网管。2、定期不定期检查集团公司上网情况，对于违反公司规定的非法上网行为，给予及时纠正与通报；3、对于网络中断、服务器宕机、防火墙损坏等各种紧急故障协助科长给予及时排除，4、协助科长对公司上网权限及内部邮件系统进行管理主要职权1、考核权：对集团各分子公司的网络管理情况考核权，确保各子分公司的网管安全与稳定2、处罚权：对于集团公司非法上网情况具有通报与处罚的权利；3、建议权：对于集团购置服务器、交换机等设备具有建议权表5工作流程服务器维护⑴协助科长每日检查各台服务器运行状态，并认真作好记录⑵每日检查服务器数据备份情况，确保数据正确备份，并作好记录；⑶对于网络中断、服务器宕机、防火墙损坏等各种紧急故障协助科长给予及时排除，病毒防护⑴每日检查集团总部服务器及分公司托管服务器病毒库的更新，并检查网内病毒情况；⑵协助科长收集近期相关的病毒信息，对于互联网中新出现的恶性病毒给与关注，并及时通报给集团各分公司网管及兼职网管。

上网督管⑴检查集团公司上网情况，⑵对于违反公司规定的非法上网行为，给予及时纠正与通报；附表工作流程图8．附表工作流程图IT部职位说明书工作基准表6上网督管服务器维护病毒防护

每日检查集团公每日检查服务器每日检查服务器及上网情况行状态，并做好记托管服务器病毒库的更新，并检查网录内病毒情况每日检查服务器数对于违反公司规定的非法上网行为，据备份情况，确保给予及时纠正与通数据正确备份，并协助科长收集近期报病毒信息，对于新作好记录出现恶性病毒给与关注，并及时通报对网络中断、服务各分公司网管器宕机、防火墙损坏等各种紧急故障协助科长给予及时排除9．IT部职位说明书职位说明书岗位基本信息表1职位名称研发科科长职位编号YR-ITx-03职位等级所属部门部IT所属科室研发科岗位定员1人工作关系直接上级下属岗位相关部门对外联络IT部总经理研发科程序员集团公司各部门、分子公司软件商工作地点集团总部办公设备台式电脑一台、办公桌椅一套软件工程师培训参加培训：参加会议：部门周例会、本部门讨论会职位职责表2:根据集团公司的需求开发符合公司实情、适用的项目，以推动集团公职位概要（目的）司办公自动化及电子商务的发展。职位职责：责任权限⑴按公司及部门的要求规划研发计划及指标，并落实到责任人。⑵负责公司大型软件的研发，实施和评估。对软件设计的结果的可行性、安全性负责⑶安排好本科各成员的工作，合理分工，明确各自职责，落实责任，并负责检查督促，做好员工的考评工作。监督权、考评权⑷负责本科室的会议的召开，及时传达公司的相关精神，做好工作总结与安排。⑸做好软件源码的备份，存档，和保密工作。对源码的安全性和保密性负责⑹做好本科室的人事计划与人事管理工作。⑺对集团各部门、各子分公司提供的相关数据、格式提出要求；对改进各部门的工作流程提出建议要求权、建议权：

职位资格3表任职资格基本条件理想条件性别男女不限男性年龄岁25-3525-30岁学历及专业计算机及其相关专业本科学历计算机软件开发本科以上学历知识结构IT①精通相关专业知识（包括系统分析、软件工程、高级程序设计、软件测试、开发思想、数据库等）②有一定的英语基础精通计算机专业英语知识工作经验具有年以上研发经验3经验丰富10．部职位说明书IT技能能力与软件商联络，根据介由集团公司各用户部门提出需求绍判断其是否符①熟悉各种计算机语言。②较强的学习能力，能够接受专业新知识新思维,领会运用不断发展的新技术③较强的逻辑思维能力、系统思维能力、分析能力④较强的沟通能力，一定的协调能力⑤能够看懂英文版帮助、提示、资料技能能力与软件商联络，根据介由集团公司各用户部门提出需求绍判断其是否符进行可行性分析，撰写软件试用，并评估其安全性、运行速度、价格可行性报告，把项目在科室员间分配，任务落实到人与用户部门沟通，确切进行选优理解其需求,分析需求表4责任权限

直接责任对软件设计的结果的可行性、安全性负责主要职权1、要求权：对集团各部门、各子分公司提供的相关数据、格式提出要求2、建议权：对改进各部门的工作流程提出建议3、监督权、考评权：对本科室人员工作的监督、考评表5工作流程㈠软件开发项目流程：⑴由集团公司各用户部门提出需求f⑵进行可行性分析，撰写可行性报告f⑶把可行的项目在科室人员间分配，任务落实到人f⑷与用户部门沟通，确切理解其需求，分析需求f⑸编写程序并进行过程沟通f⑹软件成形f⑺软件测试，在用户部门中试运行f⑻用户部门提交验收报告㈡引进软件流程：⑴与软件商联络，由软件商介绍的功能判断其软件是否符合公司需要f⑵软件试用f⑶评估其安全性、运行速度、价格f⑷进行选优f⑸购买软件并对相关的需求部门发布、培训f⑹由用户部门提交的需求报告进行二次开发表6工作基准1、引进软件的符合度60%以上2、自主开发的软件的适应度80%以上3、软件开发完成及时率100%11．IT部职位说明书附表工作流程图引进软件流程软件开发项目流程购买软件并对相关的需软件成形后经测试后，在用户部门中试运行求部门发布、培训用户部门提交验收报告由用户部门的需求报告进行二次开发12．IT部职位说明书职位说明书岗位基本信息1表职位名称研发科程序员职位编号YR-ITx-06职位等级所属部门IT部所属科室研发科岗位定员1人工作关系直接上级下属岗位相关部门对外联络研发科科长无集团公司各部门、分子公司软件商工作地点集团总部办公设备台式电脑一台、办公桌椅一套参加培训：软件工程师培训参加会议：部门周例会、本部门讨论会表2职位职责协助科长做好集团公司新型软件的开发，实施，评估，并按用户的合职位概要（目的）：理需求，做好软件的二次开发。职位职责：责任权限⑴负责按公司和部门及使用者的要求开发或外购相应的项目。对项目的适用性负责⑵对所开发的项目要做到：调查一分析规划一编制一调试，力求用户满意取大化。对软件设计的结果的可行性、安全性、及时性负责⑶对外购的软件进行二次开发，使其适合公司的发展需求（包括源代码）⑷所开发的项目软件版权及专利权归公司所有，所有的源码、口令须报于公司及部门存档对源码的安全性和保密性负责⑸协助运行推广科对新软件的推广，并做好相关使用人的培训工作。⑹软件编制时，要考虑到集团公司的整体发展，所编的程序要有可延伸性，要能与企业网相融合。

⑺对集团各部门、各子分公司提供的相关数据、格式提出要求；对改进各部门的工作流程提出建议要求权、建议权职位资格表3任职资格基本条件理想条件性别男女不限男性年龄岁22-30岁22-28学历及专业计算机及其相关专业本科学历计算机软件开发本科以上学历知识结构①精通相关专业知识（包括系统分析、软IT件工程、高级程序设计、软件测试、开发思想、数据库等）②有一定的英语基础精通计算机专业英语知识工作经验年以上研发经验1具有2年以上研发经验13．部职位说明书IT技能能力由集团公司各用户部门与软件商联络，根据介绍判断其是否符合需要提出需求①熟悉各种计算机语言。②较强的学习能力，能够接受专业新知识新思维,领会运用不断发展的新技术③较强的逻辑思维能力、系统思维能力、分析能力④较强的沟通能力，一定的协调能力⑤能够看懂英文版帮助、提示、资料技能能力由集团公司各用户部门与软件商联络，根据介绍判断其是否符合需要提出需求进行可行性分析，撰写软件试用，并评估其安全性、运行速度、价格可行性报告进行选优系统分析，调查用户所表4责任权限直接责任对软件设计的结果的可行性、安全性负责主要职权1、要求权：对集团各部门、各子分公司提供的相关数据、格式提出要求2、建议权：对改进各部门的工作流程提出建议表5工作流程㈠软件开发项目流程：⑴由集团公司各用户部门提出需求f⑵进行可行性分析，撰写可行性报告f⑶系统分析，调查用户所需的功能，进行功能划分f⑷建数据库模型f进行功能模块划分f⑸对各模块编程f⑹软件测试f⑺软件在用户部门中试运行f⑻用户部门提交验收报告，对用户进行软件使用培训f⑼需改进功能的软件进行二次开发㈡引进软件流程：⑴与软件商联络，由软件商介绍的功能判断其软件是否符合公司需要f⑵软件试用f⑶评估其安全性、运行速度、价格f⑷进行选优f⑸购买软件并对相关的需求部门发布、培训f⑹由用户部门提交的需求报告进行二次开发表6工作基准1、引进软件的符合度60%以上2、自主开发的软件的适应度80%以上3、软件开发完成及时率100%14．IT部职位说明书附表工作流程图引进软件流程软件开发项目流程需的功能，进行功能划分购买软件并对相关的需建数据库模型，进行功，能模块划分对各模块求部门发布、培训编程由用户部门的需求报告软件测试，软件在用户进行二次开发部门中试运行用户部门提交验收报告，对用户进行软件使用培需改进功能的软件训，进行二次开发15．IT部职位说明书

职位职责2表:领导本科室人员负责整个集团公司的网络及电脑设备的验收、安装、维护职位概要（目的）与修理工作，确保公司网络设备及电脑正常运转。职位职责：责任权限⑴负责组建集团公司、分公司、办事处的网络，网络资源的配备、硬件安装维护与管理工作。⑵选择网络运营商，保障网络安全稳定运转，线路通畅，做好网络硬件的维护与检修工作对日常维护检修的安排负直接责任⑶负责安排人协助供应部调查采购电脑、网络设备及与电脑相关的设备做好安装、调试、维护与检修工作。对维修及时性负责⑷协助系统科负责对所研制的软件的培训、推广与应用。对新技术、新知识、新功能的培训的有效性负直接责任⑸负责公司电脑运用及网络运行的考核管理工作，对违反公司、部门处理权。管理规定制度的分IT（子）考核权、建议权⑹向用户收集应用程序的需求和已使用软件的改进意见，作好前期分析工作并提交研发科软件选型的建议权。⑺各分公司网管的选配、业绩评价及考核对选配的合理性、考评的真实性负直接责任；选拔权、考核权职位说明书表岗位基本信息1职位名称职位说明书表岗位基本信息1职位名称运行科科长职位编号Yr-IT-04职位等级所属部门IT部所属科室运行科岗位定员人15工作关系直接上级下属岗位相关部门对外联络部经理IT总部及分公司网管集团公司各部门、分子公司软硬件供应商、联想维修站；行业管理部门；固定项目的对外合作工作地点集团总部办公设备笔记本电脑台、办公桌椅套、维修工具右干有关系统、应用方面的培训：参加培训：流程设计培训；③系统分析培训、MCDBA认证培训；②ERP①CCNA、MCSE、CIW参加会议：①硬、软件产商新技术发布会；②彳丁业管理部门组织的研讨会、交流会③彳丁业主管部门的行政会议④本部门周例会、部门日例会表岗位基本信息1⑻按公司及部门的要求及时制定本科室的月度计划、指标及工作总结。对及时性、合理性、准确性负责⑼做好本科各成员的工作安排并负责检查督促，做好员工的考评工作及组织本科室会议的召开。对本科成员的工作负间接责任；监督、考评权⑽做好本科室的人事计划与人事管理工作。直接责任职位资格表3任职资格基本条件理想条件性别男女不限男性16．部职位说明书IT年龄22-35岁22-30岁学历及专业计算机及相关专业中专以上学历大专以上学历知识结构IT相关专业知识（包括硬件维护，网①精通络维护，操作系统配置，部分网络设备知识，病毒、黑客防护知识等）②计算机专业英语知识工作经验1年以上相关经验3年以上相关经验技能能力较强的学习能力，能够接受专业新知识新思维，领会运用不断发展的新技术善于发现问题，解决问题③定的沟通、协调能力④掌握软件应用推广的方法、技巧⑤要有良好的外语基础，能够看懂英文版帮助、提示、资料责任权限4表直接责任对分公司网管的业绩考核对新技术、新知识、新功能的培训，总部的日常维护的安排，用户需求的落实对分公司网管的工作负间接责任对分公司应用软件主要职权1、审核权：对各分（子）公司电脑硬件申购报告进行审核。2、考核权：对各分（子）公司、部门网管的工作进行检查、评比。3、处罚权：对违反IT管理规定制度的分（子）公司、部门进行处罚。4、建议权：对软件选型提出建议。表5工作流程㈠电脑硬件采购流程①使用部门提出申请报告一②提出电脑硬件品牌和配置的建议一③由供应部照单采购后，安排人员验收并安装。㈡电脑网络维护工作流程⑴接听电话,询问用户的具体部门及姓名，根据用户反馈的内容作出判断一⑵安排科室人员落实用户需求，一般性的故障通过远程控制，远程不能解决的到用户所在地解决一⑶如硬件或网络硬件设备损坏，安排人员通知用户请购，并负责安装。修理电脑及相关硬件时，原始数据做好备份，查询故障原因，对人为损坏落实责任到人。㈢软件推广工作流程⑴安排人员向用户收集应用程序的需求和已使用软件的改进意见，作好前期调查分析工作并提交研发科一⑵组建分公司的网络包括网络布线、网络设备的安装与调试。一⑵在网络畅通的情况下实施推广ERP系统一⑶对ERP各岗位人员的知识培训、定制ERP操作流程、对数字进行初始化操作、检查运行情况一⑷培训兼职网管。表6工作基准1、维修及时率90%；17．部职位说明书IT；100%2、批文办理及时率；100%3、投诉处理及时率附表工作流程图软件推广流程硬件采购流程网络维护流程

安排人员收集根据用户反馈使用部门提出应用程序需求对问题作判断申请报告和已使用软件改进意见，并提交研发科安排人员远程提出硬件品牌控制或到问题和配置的建议现场解决组建分公司的网络包括布线、供应部照单采设备安装调试。硬件损坏，由购后，安排人员验收并安装用户请购后负责安装。修理时，对数据备实施推广ERP份，查询故障系统、并对原因并落实责ERP任到人。各岗位人员培训、定制ERP操作标准，检查运行情18．IT部职位说明书职位说明书职位基本信息1表职位说明书职位基本信息1表职位名称系统维护、软件推广员职位编号YR-ITy-07职位等级所属部门IT部所属科室运行推广科岗位定员人1工作关系直接上级下属岗位相关部门对外联络运行推广科科长无集团公司各部门、分子公司软、硬件供应商；联想维修站工作地点集团总部办公设备台式电脑一台、办公桌椅一套有关系统、应用方面的培训：参加培训：流程设计培训；③系统分析培训认证培训；②ERPCIW、MCDBAMCSE①CCNA、、本部门周例会、日例会参加会议：职位基本信息1表职位职责2表:维护集团公司、各分公司及全国销售办事处电脑及网络正常运行；保职位概要（目的）证总部的应用软件在集团公司及分公司的推广；职位职责：责任权限⑴负责集团公司电脑信息资料的搜集；对准确性、及时性负直接责任⑵负责集团公司、各分公司、办事处所有的电脑及与电脑有关的设备的验收、安装及维护修理工作，网络设备、电脑设备的检修与考核工作。对及时性及原始数据的安全备份负直接责任⑶负责组建分公司的网络包括网络布线、网络设备的安装与调试。⑷负责对集团公司、各分公司、办事处电脑的硬件、软件维护及维护记录