维音数码呼叫中心系统解决方案教学课件

维音数码呼叫中心系统解决方案幽默来自智慧，恶语来自无能PartnerYourWaytoSuccess方案交流ESBU2010-7内容提要●维音掠影●解决方案●案例分享维音掠影维音全球马黑左Westrivetobethebestcontactcenterandinformationtechnology★全球总部一洛杉矶,美国★中国总部一上海companyintheworld◎陆巴克,美国◎广州everysingleda扬斯敦,美国◎成都◎马卡迪,菲律宾香港◎奎松市,菲律宾◎台北◎拉古娜,菲律宾◎越南◎曼谷1998年成立于美国加州溶杉矶,目航全球12个一流运营中心,20000余坐席维音中国★维音中国成立于2001年,至今10年行业经验◎提供呼叫中心专业软件和呼叫中心建设集成服务;⊙上海维音中国、全球研发中心、支持中心总部o广州、成都设立分公司◎全国性呼叫中心运营许可户国最专业的呼叫中心解决方案提供商政府认证软件开发业因专,所以专业◎CMMI3ISO9001认证;⊙互联网信息服务许可证◎因私出入境中介服务许可证支付卡行业安全认证维音业务●呼叫中心软件开发及建设集成服务自主开发呼叫中心专业软件,立足于集团十余年呼叫中心应用专业的呼叫中心解决方案提供商和系统集成商项目管理团队具备业务和技术的双重优势●呼叫中心咨询及培训服务十余年的运营和培训经验帮助客户快速培育一支强大的专业团队●呼叫中心外包服务全球20000余坐席,丰富的客户服务先进理念维音产品wowTelephoneE-Mail主流交换机VisionCRM服务道詈理肖售管理外部系统SalesNot市场管理呼叫中心管理报表系统图形报表matdOLAP报表VriunPusVIonIHVnonLOvEIonCA系统管理5systemAdminPDs数据维护MR流程设计Route流程设计报表订制IVRFon维音产品cRM产品管理类工具语音平台软件sionCCs客户关怀系统viQA质呈管理软件isionCT计算机语音集成VisionROP]餐饮订餐专用VisionQuiz坐席考试软件isionIVR交互式语音应答ionG政府机构专用VisionICS智能略由NFM智能排班软件VisionCAT电子商务专用Visionlog录音系统VisionCRM客制化基础版屏监控软件isionTRS录屏系统维音专业客制化服务典型行业客户becomeManufacturingTechnical吉祥器GoogleMcAfee,·威都市劳动保障MARyKAYP1MPJOBs中脉感CISCOKodalnsuranceOthersWESTERNMetLife(Prudential6UNIONDIRECTSuieyelaudibleWETRIBLNENEWPORTNEWSRUBB啦d=维音优势点经验丰富的管理·独立软件研发团队团队专职的项目经理提供管和主流厂商设备无缝集家式的一站服务丰富的行业、技术、运成使客户能关注于业务营管理经验通过万余坐席泗试的解不被系统运营打扰十余年呼叫中心行业经决方案一站式联络中心·十余年稳定的研发团队专注的客户服务解决方案团队31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔

32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德

33、