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文档简介

工作关系与沟通激励Jobrelationmorale)课程大纲一、观念分享、人性基本认知人际系问题及处理四、改善工作系的基本要诀五、沟通与沟通方法介绍六、建立健康人际矢系的方法矢于人际系的几个问题◆人际矢系良好的标志是什么?◆沟通能力好,人际矢系就好吗?◆朋友多,算不算人际系良好?◆要想建立良好的人际系最重要的是要改变什么?观念分享(-)心态决定行动做事先做人行动决定结果做人先学礼结果决定命运三分做事七分做人细节决定成败观念分享(二)第一条守则:世上没有难以相与难以相处的人,只是需处的人相要我们学会如何处--守则与人相处第二条守则再读一遍第一条守则观念分享(三微笑露一点说话轻一点脾气小一点人生十大点口做事多一点理由少一点脑筋活一点效率高一点行动快一点嘴巴甜一点肚量大一点所有员工的期我感觉被重视我有发展机会提供适当的指导良好的工作气氛我的成就被认同我要有挑战性主管应具备的基本职责内外兼顾内外兼顾上司辅佐、建议协调、配合同事主管顾客服务丶接待领导、培育内外兼顾部属内外兼顾基层主管的的责任图示安全生产基层主管人与人的矢系部属品质成本交期工作分系的基本认知基层主管必须透过部属

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