5W方法培训教材课件

5W方法培训教材5W方法培训教材1．什么是:5W分析？2．分析前的必要准备事项3．5W分析的注意事项4．5W案例分析练习5．理解度考试5W方法培训教材困扰啊4加工机周围很脏（好几种制品和粉末掉落）清扫加工机周围ＢｅｆｏｒｅＡｆｔｅｒ一个月后→再发生又发生了相同的问题???没有分析到真正的原因5W方法培训教材表面问题潜在原因5W方法培训教材现象(可感觉,可衡量)一次因(近因)N次因(根因)问题表象直接原因(中间原因)根本原因WHYWHYWHYWHYWHYWHYWHY是让发生问题现象的要因有规则地,按顺序地,毫无遗漏地找出来,并追究出其真因的分析方法.何谓「5W分析」?问题原因①原因②原因③対策为何①为何②为何③???根本原因5W方法培训教材投诉回答的内容有追究出真正的原因?并对其实施对策了吗？

同样的问题再发,那就要去怀疑追究的原因是否充分！！问题解决方法的基本步骤把握现状问题纠正预防原因调查活用PDCA问题1-为什么?1-原因2-为什么?2-原因3-为什么?3-原因4-为什么?4-原因5-为什么?根源连续提问并回答，直到认为问题的根本原因已被识别。如果前面提出的答案无法被认为是在第一步中写下的问题的根本原因的话，继续问“为什么”，并找出答案。5W方法培训教材5W方法培训教材问题直接原因直接原因原因原因原因根本原因原因根本原因原因原因根本原因原则：找到根本原因5W方法培训教材五个为什么问五次为什么55W方法培训教材CCCCCCCCCCCCCCC异常的发生(原因/后果关系)直接原因原因x原因xx原因xxx根本原因为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?CC

(原因/后果关系)(原因/后果关系)(原因/后果关系)(原因/后果关系)“因此”测试5W方法培训教材5W方法培训教材橘子分析前的必要事项

～①识别问题5W方法培训教材孩子哭了不要推测，要把握事实请画一个四边形

5W方法培训教材通过明确问题发生的部位,场所、时间、时期、频度、量、种类、状态、比例等，让所有相关人员对发生的问题或者信息都相同认识的了解。三现：现场、现物、现实两原则：原则、原理例温度没有上升事实模糊温度没有上升到规定值更记载详细演习幻灯片看不清楚空调坏了例：设定1200℃,但是只上升到900℃分析前的必要事项

～②明确「问题」～5W方法培训教材作业方法没有明确很少进行该作业WHY？要做的事情太多了没有及时进行仪器矫正铅笔芯断了用的是2B的铅笔没有修理设备设备全负荷运作生产量多接了很多定单公司要赚钱注意事项1：推论要理性、客观、避免借口例如：一个人摔了一跤，分析原因：

1、为什么摔跤？

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因为地面滑

2、为什么地面滑？

---因为地面有水

3、为什么有水？

---

因为喝水水洒了

4、为什么水洒了？

--

因为纸水杯掉地了

5、为什么纸水杯掉地了？

--因为没有杯托

6、为什么没有杯托？

--因为总务小妹休息了没拿出来

7、为什么总务小妹休息了？

--因为总务小妹感冒了

8、为什么总务小妹感冒了？5W方法培训教材牵涉到了人的心理面,往往就导不出再发防止对策.为什么的矛头要指向能够由此导出再发防止对策的设备面,管理的制度面等等.

担当者很忙

作业者心情烦躁 检查人员在检查的时候想着其他的事情注意事项2：避免分析到人的自身原因和人的心理5W方法培训教材○○问题发生了为什么?○○部品○○了试制阶段的研讨不充分开发阶段人员不够为什么?为什么?○○部门没有预算社长小气!为什么?为什么?注意事项3：围绕问题本身，避免责任推卸5W方法培训教材观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊里面乘了六个人观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊观光缆车内外有温差观光缆车内空气湿度升高了（水份饱和度）注意事项4：每个为什么的问题和答案间必须有必然关系、要有逻辑性。例：「鱼上钩了、但中途钓线却断了」。「钓线断」的现象与要因鱼上钩后、钓线断了现象鱼太大为何鱼太大这件事如果不発生的话、前面的现象是不是就不会発生呢？也就是说、「鱼不大时、线就不会断吗」？「线断」要因是否有全部找出来？鱼上钩后、钓线断了鱼太大钓线的强度下降原先的钓线强度就不足迅速调查理解问题相关的业务明确问题（现象）现象中不要加入推测记载事实（问题/现象）不要加入多余的形容词、副词多注意变化点、不同点不使用暧昧的语言不记述两个或两个以上的现象只写异常（不要把正常状态作为原因11.不要把人的心理作为原因12.不是人,就转换成体制的问题13.以如果没有此原因的话,它前面的那个问题就绝对不会发生的考虑方法去确认.14.为什么为什么分析不拘泥5次.15.分析时,不要一开始就分析到对策.16.完成后从后往前读17.完成后让其他人读读.5W方法培训教材

美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦年久失修，表面斑驳陈旧，政府非常担心，派专家调查原因。5W方法培训教材1）为什么大厦表面班驳陈旧？

专家发现，冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦墙壁每年被冲洗的次数大大多余其他建筑，腐蚀自然更加严重。2.）为什么经常清洗呢？因为大厦被大量的燕粪弄得很脏。3.）为什么会有那么多的燕粪呢？因为燕子喜欢聚集到这里，5W方法培训教材4.）为什么燕子以喜欢聚集到这里？是因为建筑物上有它喜欢吃的蜘蛛？5.）为什么会有蜘蛛？蜘蛛爱在这里安巢，是因为墙上有大量它爱吃的飞虫6.）为什么墙上飞虫繁殖得这样快？因为尘埃在从窗外射进来的强光作用下，形成了刺激飞虫生长的温床。解决问题的结论是：拉上窗帘。杰弗逊大厦至今完好无损。杰斐逊纪念堂5W方法培训教材5W方法培训教材为何机器停止？因为过负荷、Fuse断了Fuse更换如此排除（必定再発）为何会过负荷？因为连结轴承的地方润滑不完全为何轴承部润滑不完全因为润滑泵不能安全运作更换泵如此排除（必定再発）为何泵不能完全运作？泵的轴已磨损为何泵的轴已磨损？轴承部份进入金属屑为何轴承部份进入金属屑？没有安装滤波器安装滤波器同形机水平展开为何没有安装滤波器？设备的设计标准没有记载设计标准改订业务展开（改善）5W方法培训教材案例1：「为何」小孩在哭？哭？此时、先考虑「为什么会哭」的「原理」「原则」。「疼痛而哭」「悲伤而哭」「痛苦而哭」「害怕而哭「惊吓而哭」「喜极而哭」小孩在哭疼痛悲傷苦惱害怕驚嚇跌倒撞到裝橘子的箱子碰到水桶正在看別處金魚死了裝金魚的水桶倒了水桶中的金魚亂跳水進入眼中抓水桶中的魚將金魚移到其他場所被父親罵了把父親珍貴的金魚弄死了金魚放入水桶在搬運途中、弄翻了水桶板手従上面掉落下來高興解答例「为何」、小孩在哭？為何①為何②為何③為何④現象從此圖無法推測5W方法培训教材案例2：“今天上班迟到了10分钟