售后部财神通产品培训

民生银行

通联支付“财神通”——多元收单产品培训小微及小区售后服务管理部Page1目录一、零售市场商户特征与产品设计理念二、“财神通”产品及功能介绍三、“财神通”业务申办及服务支持四、“财神通”售后管理规定Page2一、零售市场商户特征与产品设计理念一、零售市场商户特征与产品设计理念1、几个观点：零售商户最关心什么问题街区型、行业集聚型零售商户的经营模式与结算周期的关系

T+0？T+N？零售商户的利润和手续费的关系 10%~15%

与

30%~40%零售业与互联网

平台、工具、价值Page4一、零售市场商户特征产品设计理念Page52、产品设计理念：怎么样绑定客户合适的手续费率、合理的入账时间、合规的准入机制怎么整合资源传播（微信、特惠、APP）、结算（银行卡POS收单、微信、支付宝）我们有什么优势团队、网点、乐信通的磨合经验多元收单产品——“财神通”二、“财神通”产品及功能介绍1、产品功能：二、“财神通”产品及功能介绍银行卡支付借记卡+信用卡磁条卡IC芯片卡电子钱包非接触微信支付微信“点对点”的粘度与支付体验是微信团队追求的目标支付宝支付手机号支付实际扣款是支付宝账户（绑定信用卡、账户余额和借记卡的顺序）Page7支付宝支付功能现正开中，预计二季度投产。二、“财神通”产品及功能介绍Page81、产品功能：银行卡支付比较项目乐信通“财神通”收单已有他行收单商户转收单无需转收单装机速度进件到装机需10天收件后3天内手续费按银联基准价执行比银联基准价低结算账户可入对公户与对私户可入非法人账可入对公户或企业法人对私户到账时间T+2到账T+1到账商户服务平台无商户服务平台可提供以下服务：可查询实时交易、历史交易、交易统计等交易情况；下载对账单和到账通知单。增值服务无提供微信营销、支付宝收款等增值服务1、产品功能：二、“财神通”产品及功能介绍微信支付微信平台推送其他平台推送商户放出促销信息Page9结合多平台推送商户现场验证取货手机微信支付二、“财神通”产品及功能介绍1、产品功能：支付宝支付客户拥有支付宝账户到店消费在POS上选择支付宝支付选项支付宝发验证码给用户，用户需入验证码验证输入消费金额和用户支付宝绑定手机号码

完成支付Page102、产品介绍：手续费Page11二、“财神通”产品及功能介绍业务类型业务收费银行卡收单业务商户类别财神通推广优惠费率同类或相似产品市场价格比较餐饮娱乐1.1%1.25%房产汽车类1.25%，75元封顶1.25%，80元封顶一般类（百货服装等）0.70%0.78%民生类（超市报亭等）0.38%0.38%公益类0.15%0.2-0.3%支付宝收款不区分行业1%储值卡受理5-10%微信营销不区分行业1%储值卡受理5-10%，传统营销宣传费用贵，针对性差设备费用二、“财神通”产品及功能介绍2、产品介绍：注：连锁型商户安装5台以上无线或多功能POS设备，可申请折扣POS型号对应功能押金通信费有线POS银行卡支付微信支付

支付宝支付有担保函可免押金电话与网络费由商户自行向通信运营商缴付无线移动POS1000元/台60元/月（预付半年）多功能POS(彩屏面板)2000元/台Page12三、“财神通”业务申办及服务支持1、申办条件与流程：准入条件：商户具有合法的经营资格，工商营业执照、税务登记证（或相关纳税证明）、法人身份证或负责人身份证等证照齐全；商户有固定营业场所，实际经营内容与核定营业范围相符，存在真实的商品销售行为或明确的服务内容；商户申请无线POS应布放于大型餐饮、行业客户、大型娱乐行业以及具有一定规模和当地知名度，存在真实配送业务需求的商户。对于使用固定拨号POS终端能够满足银行卡受理业务需要的商户，原则上不得配备移动终端。多功能POS限餐饮、KTV、酒吧、美容、桑拿按摩行业，若有生活服务类的商户因业务需要确实要申请多功能终端，可提出特别申请。Page14三、“财神通”业务申办及服务支持1、申办条件与流程：申请材料：1、需签署《特约商户银行卡业务受理协议》《信息调查表》《特约商户银行卡业务受理补充协议》《结算账户使用委托授权书》《特约商户增值业务协议》等整套资料；减免有线POS机具押金的用户，需增加签署《机具担保函》商户申请无线POS，增加填写《移动POS申请表》说明使用情况并盖章确认。2、进件材料：营业执照、税务登记证（或相关纳税证明）、机构代码证、法人身份证复印件，结算户开户证明或开户许可证，入对私户提供法人银行卡号（全套材料加盖公章）。商户经营环境照片三张（门面、招牌、收银台）Page15三、“财神通”业务申办及服务支持1、申办条件与流程：进件流程：三、“财神通”业务申办及服务支持支行客户经理与商户签署协议并收齐所有进件材料；支行负责将商户信息预录入“财神通”进件系统后，将进件整套材料提交分行分行收到支行进件材料，建立台账并进行初审后转通联支付；收到通联支付退件，转交支行（如支行已同通联支付建立点对点的联系沟通，问题件由通联支付直接退支行）；审批进件并安排装机通联支付Page162、服务支持：服务响应：Page17三、“财神通”业务申办及服务支持服务内容服务时限商户装机T（收到民生进件次日）+2个工作日完成商户报障T+0响应，T+1个工作日处理完毕商户到账T+1客服电话商户：95156（24小时服务）支行客户经理：22087884（工作时间）2、服务支持：商户服务平台：外网登陆三、“财神通”业务申办及服务支持商户端支行端分行端当天、历史交易明细归属机构下商户的基础信息；当天、历史交易明细、汇总报表分行所有商户的基础信息；当天、历史交易明细、汇总报表Page18四、“财神通”售后管理规定四、“财神通”售后管理规定Page20商户转跨支行结算账户商户提交转结算账户申请表（申请表中写明更换账户原因），将申请表递交分行，由分行签署是否同意更换意见，通联支付根据意见做相应的处理。（处理时限：T+7个工作日，T日为申请表递交分行签收日。）无效机具每月月初，通联支付将连续2个月交易量低于50000元的商户名单报分行，通联支付将与客户经理一起对商户的交易量进行激活，如商户连续3个月交易量低于50000元，通联支付将对商户进行撤机处理。机具丢失每月月初，通联支付提交上月巡查确认失踪商户的商户名单及机具名单给分行，由分行与支行确认后按双方签定的协议将机具剩余价值赔付给通联支付。速战速决财神通卖点比较多，建议根据商户需求抓住一个功能进行营销，其他功能装机后再作二次营销。价格比较免费装机，POS设备使用才产生费用！正常费率商户银行卡刷卡手续费更低或同样价格功能更齐全；非正常费率商户强调合规对商户持续经营的重要，此外，还有O2O的应用，为客户带来更多客户。功能比较强调财神通是目前唯一支持微信与支付宝应用的POS机具，收款方式最齐全；强调财神通集收款、营销、理财多种功能为一体，能为商户提供丰富的平