电子政务题库

电子政务期末复习提要一、考核方式1、 形成性考核，占总成绩的30%。2、 期末考试为卷面考试，满分为100分，占总成绩的70%。期末终结性考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的教学环节。由上海开大根据教学大纲组织考试，统一考核要求，统一命题，统一评分标准，统一考试时间。（1） 考试命题范围包括：《电子政务》以及本复习提要的内容。（2） 试卷将反映学习目标的各个层次要求；试题难易适中，可分为容易、适中、较难三个程度。3、 本课程的考试按照认知能力，分为了解、理解、分析、掌握四个层次进行命题。各认知层次的含义如下：了解：是对于基本概念、基础知识能恰当地表述。理解：理解相关基础知识和基本理论。分析：在理解的基础上，掌握本课程的理论，并对有关问题进行正确的阐释。掌握：是指能够运用基础知识、基本理论去分析和解释电子政务教学中的基本问题。4、考核形式：开卷考试。学生可以自带文字教材《电子政务》和期末复习提要等复习资料，要严格考场纪律，必须独立完成，不可讨论，时限为90分钟。二、题型介绍本课程考试题型共有四种，本课程的试题类型及分数比例如下：（一）多项选择题（30分，每小题3分，答案为两个或两个以上选择，多选或少选均不得分）：例如例题1、网络技术对社会交往方式的影响体现在以下哪几个方面？A、交往的全球性 B、交往的国际化 C、交往的信息共同体D、交往的人性化 E、交往的社会化答案：ABC例题2、电子政务的基础网络是由哪些设备组合在一起形成的综合网络平台？A、交换机B、路由器C、IP语音设备D、视频设备E、电视设备答案：ABCD练习题［考试时多选题均为五个选项］1、 电子政务以什么特点来充分体现“立党为公、执政为民”的原则？A、一站式B、一表制C、开放式D、交互式E、一网式2、 政府信息化的主要目标是什么？A、使政府能够更加有效地履行政府职责B、促进本国信息产业的发展C、引导其他领域的信息技术应用D、提高信息的利用E、提高资源的价值3、 在电子签名的法律效用中，签名所指者的过错是指什么？人、双方无过错时的责任分担8、双方有过错时的责任分担C、信息接收者的过错D、信息发送者的过错E、信息中介的过错4、 电子政务基本架构的规划主要是以下哪几个层面？A、应用B、服务C、管理D、网络通道E、物质5、 国外电子政务的作用是什么？A、公开政务信息B、宣传政府政绩C、宣传政府重要政策D、 提高政府运行效率E、降低政府运行成本6、 DOLPHIN电子政务系统由哪些系统组成？A、政府内部办公系统B、政府间协同系统C、企业间协同系统D、公共服务系统E、商务应用系统7、 政府信息网络主要基于以下哪些网络？A、计算机网络B、有线电视网C、数据网D、卫星网E、资源网8、 档案管理系统是整个电子政务网上办公系统的重要组成部分，本系统的主要特点有什么？A、信息量大 B、信息及时准确C、不便于重复引用D、全文搜索功能E、信息分散9、 EIP开放式电子政务平台以什么为基础？A、信息导航 B、信息采集C、检索D、信息指导 E、信息割裂10、 虚拟组织有以下哪几个要素构成？A、人员8、目标C、连结D、制度E、物质11、 中科院计算所研制出EIP开放式电子政务平台的主要功能包括哪些？A、隔离式安全B、安全发布服务器C、统一数据浏览检索和安全认证D、个性化信息服务 E、统一信息服务12、 实施电子政务过程中所遇到的三大难题是什么？A、观念B、习惯C、方法D、权利E、义务13、 DOLPHIN电子政务系统具有以下哪些特点？A、开放性B、稳定性C、扩散性D、可靠性 E、动态性14、 “人本化”组织结构的含义主要是指什么？A、满足人的需求B、发挥人的才能C、实现人的价值D、 提升人的生命质量E、迎合组织需求15、 电子政务网络的实质是什么？A、可以有效实现行政服务B、以便民为目的C、在政府和社会及公众之间形成有机的服务系统 D、以应用为灵魂E、 以服务政府为目的16、 政府信息化的主要目标是什么？A、使政府能够更加有效地履行政府职责B、促进本国信息产业的发展C、引导其他领域的信息技术应用D、提高信息的利用E、以人为本17、 知识权力的运用方式主要体现在哪里？A、努力控制信息的生产和流动 B、充分使用软权力C、推销自己的价值观念D、争夺对“博弈”规则的支配权E、充分使用硬权力18、 政务信息化已经从可有可无的处于从属地位的辅助工具演化为必不可少的主要工作手段。为保证电子政务的顺利实施，应遵循以下哪些基本原则？A、可靠性原则B、安全性原则C、先进性原则D、扩展性原则E、动态性原则19、 电子政务网由什么构成？人、核心政务网B、涉密网C、公众信息网D、外网E、内网20、 政府信息开放明显的特点是什么？A、加强信息化建设 B、面向社会公众，而不是特定阶层或组织C、 凡是列入开放范围的政府信息，均可自由获取D、 凡是列入开放范围的政府信息，需凭介绍信方可自由获取E、 面向特定阶层或组织21、 电子政务以什么特点来充分体现“立党为公、执政为民”的原则？A、一站式B、一表制C、开放式D、交互式 E、一网式22、 政府信息化的主要目标是什么？A、使政府能够更加有效地履行政府职责B、促进本国信息产业的发展C、引导其他领域的信息技术应用D、提高信息的利用E、提高资源的价值23、 在电子签名的法律效用中，签名所指者的过错是指什么？人、双方无过错时的责任分担8、双方有过错时的责任分担C、 信息接收者的过错D、信息发送者的过错E、信息中介的过错24、 电子政务基本架构的规划主要是以下哪几个层面？A、应用 B、服务C、管理D、网络通道E、物质25、 国外电子政务的作用是什么？A、公开政务信息B、宣传政府政绩C、宣传政府重要政策D、 提高政府运行效率E、降低政府运行成本26、 DOLPHIN电子政务系统由哪些系统组成？A、政府内部办公系统B、政府间协同系统C、企业间协同系统D、公共服务系统 E、商务应用系统27、 政府信息网络主要基于以下哪些网络？A、计算机网络B、有线电视网C、数据网D、卫星网E、资源网28、 档案管理系统是整个电子政务网上办公系统的重要组成部分，本系统的主要特点有什么？A、信息量大B、信息及时准确C、不便于重复引用D、全文搜索功能 E、信息分散29、 EIP开放式电子政务平台以什么为基础？A、信息导航B、信息采集C、检索D、信息指导E、信息割裂30、 虚拟组织有以下哪几个要素构成？A、人员 8、目标 C、连结 D、制度 E、物质31、 电子政务要达到哪些目标？A、高效B、廉洁 C、科学 D、快捷E、便利32、 电子政务系统具有的特点有什么？A、系统采用内部网体系结构B、支持多层次组织机构应用C、 内网和外网要有安全隔离D、与原有业务系统有机集成E、 内网和外网无需安全隔离33、 网络时代支持政府管理创新的系统特点是什么？A、灵活应变性B、开放交互性C、知识中心性D、 信息系统性E、紧密结合性34、 下列哪些是网络社会的基本特征？A、超时空性B、物质性C、可扩展性D、平等性E、服务性35、 电子政务中安全控制系统的组成有哪些？A、人员安全B、网络安全 C、信息安全D、物理安全E、财务安全36、 我国电子政务的特征有哪些？A、大国特征B、多样性C、不平衡性D、人口素质多样性E、处于转型过程37、 现代网络安全技术主要有哪几种？A、安全内核技术B、网络地址转换器C、加密路由器技术D、代理服务技术 E、安全外核技术38、 历史上在局域网络中应用过多种网络类型，包括哪些？A、以太网B、令牌总线C、令牌环D、令牌网E、因特网39、 信息化进程中的知识产权问题对我国现行知识产权法律产生了很大的影响，主要表现在哪里？A、对理论的影响 B、对执法的影响C、对司法的影响D、对立法的影响 E、对实践的影响40、 网络犯罪的特点有哪些？A、技术性强，传播迅速，传播范围广 B、互动性、隐蔽性高，取证困难C、严重的社会危害性D、网络犯罪是典型的计算机犯罪E、网络色情传播犯罪41、 中科院计算所研制出EIP开放式电子政务平台的主要功能包括哪些？A、隔离式安全B、安全发布服务器C、统一数据浏览检索和安全认证D、个性化信息服务 E、统一信息服务42、 实施电子政务过程中所遇到的三大难题是什么？A、观念 B、习惯C、方法D、权利E、义务43、 DOLPHIN电子政务系统具有以下哪些特点？A、开放性B、稳定性C、扩散性D、可靠性 E、动态性44、 “人本化”组织结构的含义主要是指什么？A、满足人的需求B、发挥人的才能C、实现人的价值D、 提升人的生命质量E、迎合组织需求45、 电子政务网络的实质是什么？A、可以有效实现行政服务B、以便民为目的C、在政府和社会及公众之间形成有机的服务系统D、以应用为灵魂E、 以服务政府为目的46、 政府信息化的主要目标是什么？A、使政府能够更加有效地履行政府职责B、促进本国信息产业的发展C、引导其他领域的信息技术应用 D、提高信息的利用E、以人为本47、 知识权力的运用方式主要体现在哪里？A、努力控制信息的生产和流动B、充分使用软权力 C、推销自己的价值观念D、争夺对“博弈”规则的支配权E、充分使用硬权力48、 政务信息化已经从可有可无的处于从属地位的辅助工具演化为必不可少的主要工作手段。为保证电子政务的顺利实施，应遵循以下哪些基本原则？A、可靠性原则B、安全性原则 C、先进性原则D、扩展性原则E、动态性原则49、 电子政务网由什么构成？人、核心政务网B、涉密网 C、公众信息网 D、外网E、内网50、 政府信息开放明显的特点是什么？A、加强信息化建设 B、面向社会公众，而不是特定阶层或组织C、 凡是列入开放范围的政府信息，均可自由获取D、 凡是列入开放范围的政府信息，需凭介绍信方可自由获取E、 面向特定阶层或组织51、 网络技术对社会交往方式的影响体现在以下哪几个方面？A、交往的全球性 B、交往的国际化 C、交往的信息共同体D、交往的人性化 E.交往的社会化52、 政府信息化人才架构分为以下哪几个层次？A、总体规划管理者 B、实施开发者 。、项目协调人员D、应用操作者 E,项目施工者53、 德国在保障信息安全中主要考虑的问题是什么？A、安全性B、准确性C、使用性D、合法性E、稳定性54、 加强电子政务的安全技术管理可以从以下哪几个方面着手？A、对硬件实体的安全管理B、对网络环境的安全管理C、 对软件系统的安全管理D、对密钥系统的安全管理E、 对外部环境的安全管理55、 电子政务标准体系由总体标准、应用标准和什么组成？A、应用支撑标准 B、网络基础设施标准C、信息安全标准D、管理标准 E、技术标准56、 因特网的优势是什么？A、开放的网络结构 B、统一的互联标准C、低廉的服务价格D、丰富的信息资源E、丰富的物质资源57、 下列属于政府对企业电子政务（G2B）范畴的有哪些？A、电子证照办理B、信息咨询服务 C、电子司法系统D、电子采购与招标E、电子立法系统58、 网络时代对公务员的主要要求有哪些？A、道德要求B、信息基础要求C、技术知识要求D、精神体力要求E、性格要求59、 制定全国统一的政府信息化建设原则是什么？A、身份确认问题B、安全问题C、网站设计D、制定标准 E、统一目标60、 下列属于政府对公民电子政务（G2C）范畴的有哪些？A、电子医疗服务B、交通管理服务 C、电子证件服务D、社会保障服务E、运营管理服务61、 电子政务的基础网络是由哪些设备组合在一起形成的综合网络平台？A、交换机B、路由器C、IP语音设备D、视频设备E、电视设备62、 以下政府信息化需要解决的问题有哪些是正确的？A、 政府信息化建设的制度、体制和法制没有确立B、 政府信息化建设的制度、体制和计划没有确立C、 政府信息化建设的技术路径、实施策略的理论和实践均落后D、 政府信息化建设的技术路径、实施策略的理论和实践不落后E、 政府信息化的渠道不畅通63、 电子政务的本质是什么？A、以网络为工具 B、以用户为中心C、以应用为灵魂D、以便民为目的.E、以安全为要务64、 电子政务的信息化特点决定档案人员结构和组织机构要进行调整的内容有哪些?A、专业结构的调整B、年龄、性别的调整C、人员数量的调整D、内设机构的调整E、管理体制的调整65、 电子政务与传统政务相比，管理方式上的特征有哪些？A、高成本、低效率B、低成本、高效率C、政务边际成本递减D、政务边际成本递增E、成本和效率没有变化66、 电子政务系统的建设方案包括哪些？A、建立完善的组织机构 B、确定总体目标和阶段目标C、进行系统总体设计D、构建有效的技术体系 E、构建有效的服务体系67、 在实施电子政务过程中，要考虑的四大问题是什么？A、安全B、标准C、应用D、法律 E、理论68、 电子政务建设中必须解决的关键问题是什么？A、 应用体系与技术体系的关系B、 电子政务系统建设策略的制定问题C、 与外部原办公自动化系统的衔接问题D、 与其他信息系统的互连与接口规范问题E、 电子政务建设的领导体制问题69、 中外电子政务比较，实施情况不同的有哪些？A、中国地区差异巨大B、中国政府信息化严重滞后C、中国的信息量大D、中国的电子政务发展快E、中国电子政务的理念落后70、 电子政务系统应包括以下哪些子系统？A、文件处理系统B、公务安排系统 C、信息处理系统D、网上办公系统E、督办查办系统参考答案:1、BCDE2、ABC3、AC4、ABD5、ABCD6、ABCD7、BCD8、ABD9、ABC10、ABC11、ABCD12、ABD13、AB14、ABCD15、AC16、ABC17、ACD18、ABCD19、ABCD 20、BC21、BCDE22、ABC23、AC24、ABD25、ABCD26、ABCD27、BCD28、ABD29、ABC30、ABC31、ABC32、ABCD33、ABC34、ACD35、BCD36、ABCDE37、ABCD38、ABC39、BCD40、ABCD41、ABCD42、ABD43、AB44、ABCD45、AC46、ABC47、ACD48、ABCD49、ABCD 50、BC51、ABC52、ABD53、ABCD54、ABD55、ABCD56、ABD57、ABD58、ACD59、ABC60、ABCD61、ABCD62、AC63、ABCD64、ABCD65、BC66、ABC67、ABCD68、ABD69、AB70、ABCDE（二）简答题（21分，每小题7分，共3题）没有复习范围一一主要通过教材的目录来找章节，可以找到答案。主要简答，不要阐述，否则答题时间不够。例题3、构建电子政务系统的基本原则有哪些？（每点1分）构建电子政务系统的基本原则包括：1、实用性原则；2、可靠性原则；3、开放性原则；4、安全性原则5、标准化原则；6、先进性原则；7、扩展性原则。例题4、网络时代科学决策的注意事项有哪些？为了确保行政决策的民主化、科学化，在日常的行政决策实践中，我们必须注意以下问题：第一，正确的行政决策应该建立在信息全面、准确、系统的基础上。第二，行政决策必须贯彻可行性和时效性的原则，这也是衡量行政决策准确与否的重要标志。第三，行政决策必须体现政治性、科学性和艺术性的高度统一。第四，重大的行政决策程序及其贯彻执行的过程应该符合系统科学的原理。第五，在行政决策的全过程中，必须充分掌握系统、信息和控制这三要素。第六，行政决策必须遵循集体决策的原则。例题5、简述政府信息化建设的人才结构？政府信息化建设的人才结构可以分为三类：总体规划管理者、实施开发者和应用操作者。第一类人员应是政府领导者，其中包括政府最高层领导人和中层部门领导人。第二类人员是实施开发者，主要应由技术管理者、信息系统开发者、信息分析处理者及相关行业的科技人才组成。第三类人员是应用操作者，也是政府信息化最终使用者，这类人分布在政府各个部、委、办、局的业务工作岗位上。这三类人组成了政府信息化建设的金字塔式人才结构，最上层是决策层，中层是开发层，底层是操作层。例题6、简述政府组织运行的发展趋势。政府组织运行的发展趋势有以下几点：第一，决策结构向交互式发展第二，行政管理向信息化发展第三，行政行为向伙伴关系发展第四，行政运营向民营化发展第五，行政管理向情感并重的方向发展第六，行政管理的范围向国际化发展补充思考题电子政务发展中会出现的问题有：一、 认识定位问题必须真正以民为本，使政府职能由单纯的“管理”向综合的“服务”过渡，电子政务才能健康发展造福大众。二、 安全保障问题要建立一整套信息资源管理制度，加强网络安全管理，杜绝信息泄漏；要提高管理人员素质，建立完备的网站构建和维护管理规范。三、 运行体制问题电子政务将打破传统的政府办公管理方式，必须直接面对公众的大量反馈信息，管理模式变管理型为服务管理型。网络经济对电子政务的影响：一是政府的工作效率将进一步提高；二是服务将成为政府的核心功能三是政府工作的透明度将大大提高；四是地方政府的职能将进一步加强五是政府在保障安全上将面临新问题因特网的优势有以下几点：第一、开放的网络结构；第二、统一的互联标准第三、分散化的网络管理；第四、灵活的服务方式第五、多样的交流模式；第六、丰富的信息资源政府信息化建设的人才结构可以分为三类：总体规划管理者、实施开发者和应用操作者。第一类人员应是政府领导者，其中包括政府最高层领导人和中层部门领导人。第二类人员是实施开发者，主要应由技术管理者、信息系统开发者、信息分析处理者及相关行业的科技人才组成。第三类人员是应用操作者，也是政府信息化最终使用者，这类人分布在政府各个部、委、办、局的业务工作岗位上。这三类人组成了政府信息化建设的金字塔式人才结构，最上层是决策层，中层是开发层，底层是操作层。网络技术对行政决策的积极作用有：第一，改善行政决策者的有限理性第二，支持与强化行政决策过程第三，收缩行政决策的范围第四，提高决策过程的透明度第五，强化行政决策过程的监督网络时代的政府组织运行的发展趋势包括：第一，决策结构向交互式发展第二，行政管理向信息化发展第三，行政行为向伙伴关系发展第四，行政运营向民营化发展第五，行政管理向情感并重的方向发展第六，行政管理的范围向国际化发展发达国家电子政务发展与应用的特点包括:（1） 更加强调“以公众为中心”的理念。（2） 促进政府服务全面上网，提高服务质量。（3） 实现“单一窗口”和“一站式”服务。（4） 消除“数字鸿沟”，促进社会信息平等。（5） 增强公众参与意识，发展电子民主。电子政务安全的潜在威胁有：（1） 信息泄密，主要表现为网络上的信息被窃听。（2） 信息被篡改，这就是纯粹的信息破坏。（3） 传输非法信息流。（4） 网络资源的错误使用。（5） 非法使用网络资源。（三）论述题（30分，每小题15分，共2题）1、 网络技术对政府管理的影响主要体现在哪些方面？（P26）2、 如何认识电子政务的发展趋势？（P11）3、 网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况，对行政决策产生消极影响，主要表现哪几个方面？网络时代政府决策的理性选择是什么？（P91）4、 试论述统一电子政务标准的必要性和重要性，电子政务标准的内容，以及制定电子政务标准的建议。（P127-131）5、 行政人员受信息技术发展影响的具体表现有哪些？政府信息化建设的人才结构可分为哪三个层次？（P100）6、 我国电子政务建设的主要矛盾有哪些？我国电子政务建设存在的问题是什么？现阶段发展我国电子政务的对策是什么？（P203）7、 论述实施政府信息化的思路（P144）8、 如何加强电子政务的安全管理？（P180）9、 根据信息时代行政公文的特点，论述信息技术对行政公文的影响（P106）10、 根据电子政务的基本含义，论述电子政务的功能。（P8）11、 论述政府信息化的内容与功能（P140）例题7、联系中国电子政务建设的实际情况，论述统一电子政务标准的必要性和重要性、电子政务标准的内容以及你对制定电子政务标准的建议。答：（回答要点）标准化是我国电子政务建设的基础性工作，是电子政务系统实现互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠的前提。第一、统一电子政务标准的必要性。第二、统一电子政务标准的重要性。电子政务标准的内容有以下几个方面：在目前的《国家电子政务标准框架》中，电子政务标准体系由总体标准、应用标准、应用支撑标准、网络基础设施标准、信息安全标准、管理标准六个组成部分。结合中国电子政务的实践，在制定电子政务标准时，建议注意以下三点：（1） 建立统一标准的注意事项：第一，电子政务的建立必须由政府来指导、监督。第二，标准的制定应以最高行政主管部门为主导，信息技术、档案部门和各级行政部门参与的原则。第三，标准的目的首先是政令畅通、互通、互联和信息资源共享。第四，标准具有开放性、兼容性和公正性。第五，标准是一个基础工作，标准的内容也应是最基础的。（2） 建立统一标准的要求：必须坚持开放性、广泛性的原则，积极吸收、欢迎社会的各个力量，采取民主的方式共同进行标准的制定工作。（3）不断加强信息安全标准化工作。（需要展开论述）例题8、网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况，可能会对行政决策产生消极影响，主要表现哪几个方面？网络时代政府决策的理性选择是什么？答：（要点，需要展开论述）一、 网络技术作为行政决策中的新因素、新力量在与行政决策的结合中，也会出现一些非耦合点，造成一些不利于行政决策的新情况，从而对行政决策产生负面影响。第一，行政机构信息系统的意外故障会阻滞行政决策过程。第二，网络技术下过量信息的提供会引起“盲目决策”。第三，网络技术促使行政决策权走向集中。第四，网络技术发展中的政治欺骗问题使决策民主受损。二、 为了确保行政决策的民主化、科学化，在日常的行政决策实践中，我们必须注意以下问题：第一，行政决策必须注重目标性。第二，行政决策必须贯彻可行性。第三，行政决策必须体现科学性。第四，行政决策必须体现艺术性。（论述题需展开论述，仅答出要点，酌情扣分）例题9、试论网络技术对政府管理的影响。第一，国家管理的革新第二，管理范式的变迁第三，政府公开的实现第四，政府采购的规范第五，公共服务的扩展第六，政治体制的变革第七，机构设置的转型第八，工作方式的变革（需适当展开论述，仅答出要点，酌情扣分）（四）案例分析题（19分，共1题。要求条理清楚）根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析“翰和电子政务教学软件”中政务信息化的功能，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。（不少于400字）（19分）分析提示：一、 系统概况系统的模块包括.......各模块的菜单包括 系统的特点为二、 系统功能参考《电子政务》第140-143页相关内容，最起码三条。例如：提高了政府部门的效率；促进政府部门间的信息共享；为政务公开提供了方便等。三、 系统优化建议根据本人的操作体会（操作翰和电子政务教学软件），提出软件需要进一步值得改进的地方有。（参考《电子政务》第213-215页相关内容，根据各人的体会，最起码三条）第一，加强人性化设计；第二，注意电子政务系统的安全性；第三，加强电子政务的交互性。例题10、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析“天宇电子政务系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方不少于400字）答：一、“天宇电子政务系统”中电子政务的内容有以下四个方面：1、 “行政管理系统”包括发文管理、收文管理等三个方面。参考《电子政务》第9-15页或第139-146页上的内容，以及《电子政务通用教程秘一32页的内容）2、 “公告管理”包括公告管理等。（参考同上）3、 “会议管理”（参考同上）4、 工作安排与提醒（参考同上）二、 “天宇电子政务系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》2第9页相关内容）（至少3点）三、 根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有根据各人的体会，最起码三条）（回答合理，即可酌情给分）例题11、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析“中信办公自动化系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方不少于400字）答：“中信办公自动化系统”中电子政务的内容有以下几个方面：1、 “公文办理”包括发文管理、收文管理等四个方面。回答需参考《电子政务通用教程》相关内容）2、 “日常办公”包括工作安排、个人日程等。3、 “事务处理”4、 “公共信息”二、 “中信办公自动化系统”中电子政务的作用（参考《电子政务通用教程9-15页、第139-146页或第289页相关内容）（最起码三个方面，每42分，共计6分。）三、 根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有根据各人的体会，最起码三条）（回答合理，即可酌情给分。例题12、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容、作用，并根据