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文档简介

界界几界几几第八章导游业务相关知识心主要内容令>入出境知识、交通知识、邮电通讯知识、货币、保险知识、卫生常识及其他◆知识目标☆>了解入出境应持有的有效证件及海关手续,了解航空、铁路、公路客运的基本常识,了解邮电通讯知识,理解货币保险知识,掌握卫生常识技能目标令>学会运用入出境、交通、邮电通讯、货币、保险及卫生常识在带团过程中进行恰当地服务。旅行社业务知识1.旅行社的概念及性质2.旅行社组织结构(直线制、事业部制——门市接待、票务服务、销售服务、计调服务、财务报账)3.旅行社产品(团体包价、半包价、小包价、零包价、组合旅游和单项服务)案例导读证照不合规定,出境游未能成行☆,李小姐与其男友张某二人与旅行社签订了一份赴新马泰旅游的协议,共交付团款9000元。李小姐有5年因私护照故娄托旅行社为其办理签证、为张某办理旅游护照和签证。的有关事宜办妥后旅行团如期出发但在机场接录话防人员检查时人员发现然不单强动李对忑人结出游其中个不能成李小姐要求旅行社赔偿经济损失◆你认为李小姐与其男友未能出境旅游,责任在哪方?第一节入出境知识◆一、入出境应持有的有效证件令(一)

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