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文档简介

现代礼仪规礼仪的重要性●德行的实现是由行为,不是由文字。美纽斯●教育的唯一工作与全部工作可以总结在这一概念之中——道德赫尔巴特●没有伟大的品格,就没有伟大的人,甚至也没有伟大的艺术家,伟大的行动者。罗曼·罗兰讲解大纲【】员工基本礼仪规范站姿、坐姿、走姿、手势、语言、着装】日常接待礼仪迎客礼仪、送客礼仪、接待客人时的具体礼仪规范(电话、介绍、握手、递物、引领、座次安排)第一员工基礼仪视范、站姿十方针◆头正。两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自然,稍带微笑◆肩平。两肩平正,微微放松,稍向后下沉。◆臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。◆躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧◆腿并。两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度在日常过程中的特例(男士、女士)、坐姿坐姿原则:端正、木方,自然、稳重◆就座的三步曲V入座时要轻稳,走到座位前,转身后,右腿后撤半步,轻稳地坐下。∨坐在椅子上时,上体保持站姿的基本姿势,头正目平,嘴微闭,面带微笑、双膝并拢,两脚平行,鞋尖方向一致,做到两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直。∨离座时,右腿向回收半步,用小腿的力量将身体支起,并保持上身的直立状态◆就座时的具体要求女子就座时,应用手将裙稍稍拢一下,男子则应将西服扣打开●女子的双膝必须并拢,双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时,男士可将双手分别搭在扶手上,而女士最好只搭一边,倚在扶手上,以显示高雅;●一般只坐满椅子的2/3,不要靠背,仅在休息时才可轻轻靠背;特例:可上体与腿同时转向一侧,面向对方,形成优美的“S”型坐姿,还可两

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