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文档简介
Documentnumber1打造一流民族航空品牌,助力深圳航空的战略发展
深圳航空有限责任公司品牌战略规划报告
罗兰•贝格国际管理咨询公司
深圳,2023年7月26日Documentnumber2E. 产品创新和营销组合设计Documentnumber3为了配合深航客运品牌建设,罗兰•贝格建议深航建立以产品线品牌为核心,以产品品牌为实现,以服务链各环节品牌为支撑的品牌体系架构深航客运品牌基础架构资料来源:罗兰•贝格分析深航
客运品牌产品品牌1功能品牌1核心客户产品线基础客户产品线产品品牌2产品品牌……功能品牌2功能品牌3功能品牌4功能品牌……深航客运业务品牌深航客运业务品牌统领各产品线品牌,并利用产品线品牌建设支撑深航客运品牌产品线品牌各产品线品牌针对不同的目标客户群体而设置,其作用是满足不同的消费需求,相应其价值诉求产品品牌产品品牌是对产品线品牌价值的具体化,是整合服务链后形成的实体化产品的品牌服务链和功能品牌服务链和功能品牌是服务链各单独环节的品牌,它们是用来构建产品的基本元素D统o鹅c或u讲m灿e龙n漫t旬n胶u刷m辅b烫e园r4结茂合画深协航彩的受目剩标段人详群侦定绒位溉,透罗范兰•贝川格获建历议岛深检航杀重猴点其建违设赶针衣对苗“盟公津务白舱潮”未以剩及资“军高牛频腰高溉价橡”觉用训户荣的抗产鼻品万线笔“至尚驴”耐和璃“跪雅互”东,难并队以青“器尊互”拐、岗“慢适饺”组、击“宵明揭”字作孩为节高碑中幼平兽档北次麻产辱品梨的钳品闸牌深少航乔客牲运预品矩牌坟架妨构资秀料垫来鹊源游:婚罗吃兰•贝样格亭分伟析深索航摔客币运争业担务猫品洒牌深渗航桂客次运司业勤务厕品捷牌统寇领先各稳产驱品芬线称品朝牌收,并衰利帽用出产辣品捎线僚品耐牌颂建抽设支盘撑圈深梢航库客站运蠢品陵牌产省品阴线惹品败牌设粗立储“肥尚把”照产涛品舒线脂品拳牌广来值服令务今公薯务妇舱口用粱户设水立段“滴雅腊”池产华品免线陶品妥牌醉来酬服阶务任高侵频欧高议价拔用中户产附品援品洋牌设穗立系“嗓尚孤尊仿”垮公惊务荣舱济产肌品伪,屑作弟为宋顶挺级资公脖务申舱竖产笼品驼品涨牌设蚂立维“捕雅踩尊态”击经直济蚂舱汪产样品购作妈为户深慌航闹顶第级目经轨济出舱辆产稼品下品征牌服躺务劣链狂和融功贵能肿品烈牌各焰服樱务撒环霸节挤的靠品烦牌秧作辰为龟产龙品醒品勇牌梳的备支搁撑深光航鲁客门运“城尚北尊怜”公边务屋舱9朵5欺0道8攻0“尚虑”棉公映务舱浆产勇品伤线“雅塘”链高卡频都新贵师产腹品帽线“免雅虏尊踪蝶”经励济尘舱…纷…白予手奥套…咸…廉.…羞……肝…D易o袄c锡u逼m始e瞎n江t菜n鸽u韵m步b溜e定r5近币期碌产医品伯创伴新醋的她重院点瘦是令打准通招服浮务狱链挂各乳环充节涨的捞服远务跳链偶产枝品斑创脉新才,颠长缠期欲来穿看圈,近服与务萌链停各许环紫节嘴的虎主扭动鞋创纠新严是岸支犬撑扩整炮体扶创彼新厨的亮基派石深沃航童产绝品馆创图新惑的抢指隆导像原牧则红和萍路脊径资蔬料挡来射源咐:盐罗用兰•贝夸格残分筐析服涝务帐链帐产已品稿创傍新A服熔务纯链伏环祖节育创送新B0忆8堤-粗0激9年翠重摊点以乔服循务侄链萝产宗品删创舍新训为堡核盈心支款撑穷服碑务雁链节产音品仰创透新充黄分利应用范现皮有创午新成蚀果培尝养鹿具占备循整秀个棕服肚务坛链慌相枪关最知盾识勺的雄人羊力柿资必源以“3摇6总9勿”战翅略和芦品挺牌挠建矮设为缎依闭据整滴合服秩务止链柏各您环帝节烧的创桶新验成注果加衣强各粥环璃节狡的协尚同熔与沸配吗合形包成惩能石够铲为刚客扇户旅提惨供服丙务微链乎整切合反与恐延沈伸机价钞值的脖产凳品1寻0较-匹1膀1年交重觉点功球能族创让新图与失整水合牙创梨新剂并懒重功牵能毁创婆新同和凑整蔽合牢创鲁新笑并毙重建株设标殃准步化服徐务滴流龙程愧和超产两品重哈点回建倚设对栋整鉴个基服邮务闭链甜起支控搜制暗作轨用廉的非服吃务菠环匪节彼品满牌士,穴如怖“9遗5盼0涌8昼0售”等持偷续迹性究的滚环即节貌创盒新笔实相践调鹿整秒产久品改线罪布驳局龙和沙产乌品,闷实孙现吓消拾费甩者骄需稍求烫的蹄更水为精彩细野化取的博表漂达2步0苦1搞2年烟后丑重握点形毁成见完贪整抗的粒产芒品绝线养和议产挠品泄品鸭牌嫁架董构服谜务挡链循环带节胀创锯新根广据仿服霜务辽链拣各蜘环堵节斧创堡新辆能漆力薪和前市瓶场耕认赏知象度丢的枕差点异有线选召择的乌建灰设均服番务趁链雁环窄节省品徐牌服骑务锣链境环定节违的胸不劲断折创柿新稠成制为支闷撑服栋务慢链塌产侨品标创慨新坦的悄基厉石形崇成探具软有市仍场蒙竞迈争冻力券的,棍针精对阳核剂心扎用坏户顷群岔体早的控服必务嫩链产例品帐线和谋产弃品梅线品绕牌成脏为傍推倒动插产珍品着创参新兴的活重令要端动胶力D假o侄c粮u轰m韵e递n跨t器n劫u竹m姻b要e拳r6针仆对汪一想般柿的旋产旗品债策公划,也挥需日要月从翅顾趴客伟出卸行传体株验跳的尾各太个偿接耗触选点溜出剖发,围碎绕返服邻务皱和耳质施量新的娃价迷值林元仁素,提衣高杨客龙户泳满猎意窄度机票信息查询机票订购到达机场登机前服务舱位和座椅商务设施娱乐设施餐食空乘及其它服务离港服务评叛论针魄对一攻般墓的糟产进品区策水划,也赔需径要质考蹲虑勺顾咽客以出汉行摆体休验苍的徐各谋个保接甩触慈点,以图提舞高吵客悟户甲满咱意详度主滔要饶围志绕退服吃务摊和充质拴量,对截产泳品聋进傍行棋标蹲准吵化促设惠计建狂议厌由膝营着销脂部以提自出攀设暖计,客哀服坡中厌心埋推岁进臭和线监职督,品糟牌苦管隔理缴中吴心往总脆体岸协思调顾蠢客宫出旁行扫体达验洁接遇触哲点D顶o贤c办u凝m激e译n吧t盗n握u穗m植b葱e流r7产桃品吓研舌发更和垦市溉场笋营魂销4增P分订析资奴料枣来桌源而:轨罗踏兰•贝贫格石分豪析营炊销4啄P定纺价R她M水B¥4产受品1营捐销育传尼播2渠钞道诱网逝络3D湿o冷c匹u剪m肝e傍n壶t沫n明u妙m缴b锈e泰r8资楚料易来阁源被:额罗杂兰纠•直贝市格取分弱析1育)包俭括朴地浩服督部管、系空斜乘西部兔、腐配好餐骡部米、喊网辅络则规守划须部士、泽销浓售拉部品手牌蹈项床目胁小甩组站按壮照吧“逆产削品盈创改新川和鞠营牵销服组蔽合富”素关毁键埋流湾程封的静规立定尘,絮采色用茄流鼻程号穿影越挽的马方讯式熄与肠各意有及关赞部盗门蜂协惑作弃完长成鸭新皂产雀品教的优研间发依低据发占起创家意立河项审啊批启匙动设津计初交选测撒试确坡定审脊批设讲计品鸦牌驴管纹理洪中旦心品铁牌谁项妥目忌经伸理营僻销壶部产海品好策嗓划惧负冻责残人营帮销诉系邻统瓣其山他士部盐门1宴)客秩服辛中崇心品维牌益管妇理驳中醉心侄调副研太专傅员营肥销牢部/发尚改辣办克领魂导品熔牌乐战眠略何委湿员振会年皆度唐营浑销杏方输案参音与晶人图员芽到同位/项仍目抽计床划/人刚员续分帅工/启抗动落项奴目进偶入篮产蜘品塑上鸡市方洪案传制叶订霸流伐程修蝇改结并俯确畜定棵新巡寿产租品什方铃案领请导羽要友求参陕与哥讨摊论瘦,屯给愈予歌参母与是部罗门援和阴人态员辉组刑成生建粗议审洽批审推批新爸航瓣线都开银通服呆务竞链告产狸品凉设吓计的讯协间同柴办填公参亩与参霜与参招与领蚂导透要秃求基傲于练投狠资穿收旦益堡分继析瓦、胁技系术坡可页行津性支分艰析俭等凉,特对跃设斗计锯方沃案历进喊行瓜初均步柱筛仔选制栗订舞新追产吗品凉执专行听标门准审絮批组咱织玩各壁部茄门芽启悟动棍项呆目组观织罪协古调割各岩部祥门着产何品住初肚选竞牙品演分拆析/信藏息创袜意泳库讨梁论NYNNNYYY提膛交闪立锹项亿书,确悉定灵预主算,人已员,时滥间,目伸标汤等提池出嫌新洪产诉品养调惩研劈燕需首求讨迷论晓新聋产叮品嚼创抢意火在芒各熔个乐环天节则的探体笨现由,砌完雅成拆新将产迹品堡的瓦初皆步馅设勾计审筋批设戒计/执哈行斜消雅费爱者迁调伏研组我织撒协恋调喉各疮部扣门停产知品歪的错研弟发D践o愈c虑u提m兔e叹n趴t妻n是u番m短b躺e峰r9品想牌召项廉目佛小借组知按住照攻“崖产阀品盛创震新这和堡营元销横组晃合岗”浙关宵键绳流慢程变的胞规闸定获,啊采艇用镰流伐程腥穿队越帆的棕方善式似与踪蝶各怀有耻关勇部跳门截协凳作搏完闯成馆新笋产蜡品拿的蜂研勾发参蜓与思部楚门锻及闭人书员发怪改刷办客惠服断中富心营澡销近部销容售双部地侵面存服晨务拆部维丝式修狱工运程饥部配欲餐康部乘状务胆部培辅训碑部深访航味品誓牌燃项机目宴组扯全既体偿成甩员罗暗兰•贝社格所深露航忙品接牌户项曲目需组衰全株体努人沈员…跨…谨…案燥头羡研辛究识和轨座良谈钥会研在究圆各酸航换空菜公恩司隆的验产世品汉创彼新最面佳匪实抖践新逗航国涌泰货、辣港差龙维东珍国拍航背、库上埋航膊、筐联志航目捧标原客坏户群叼行待为捉研袭究深拆航舒现逼有创撤意民库爱梳帐理共灵梳绑理2右0疤0约5年法来惊营没销耕部属门些提乱供烟的疗各肯种扎类崖型辨营盲销布项庸目5他2个初紫步侨形嗽成粘了得针膨对1普1个览服截务眯点船的遮产臂品局和腊服雷务颜创剥新笛点7黎0个召餐开座屑谈闷会2场接须触什点非创生新蚀座狱谈替会创舅新什综突合费评搏估纪座公谈弯会研能究和和组研址讨众重蕉点标竿杆锣航背空壤公屈司烘的创批新谊管加理枕和培成乱果舱童位现设今置服扑务累规见范硬脆件腊设末施细悟节丢创厦新产夫品碗创而新落与撒市剩场谁推思广康关亚键流为程兆穿彩越服荐务方链勾所个涉烧及环堡节对塑创解新旅项赛目导的评形估品记牌盏核婚心剪价摘值虾元缘瑞素<定斩制>准<个饰人滴效隔率>温<科顷技>现创有俘能杀力竿支河持幅程锈度实摊现你所捡需就要促的姥时障间对婆消厘费福者猜的或吸班引湾力实冤现寨所侮需亮要获的门成雾本主励要皂成宾果对执标见杆加企妥业蠢创睛新吧实骡践坡的梳忠理新造航败的谋”争行证政辜经在济唇舱级“联视航鸡的暑”冒超宿值勤经覆济溪舱巩“其聋它深航夏空乒公钉司众的咽服策务断环景节魔创枕新形丑成限深欣航猴的舒产册品彩创自新创益意冰库对极创县意揪库厅进教行侦了初左步卷评贺估完塞成良新睬产探品豆的初篮步乌设旋计及后系续扫行糕动钱计惯划新左产陷品茅研盐发太的冬工辈作诱情弦况亡汇疫总资达料旋来讽源庸:宇罗赌兰•贝染格D鄙o佛c圾u雹m事e涨n锋t杏n况u茄m榴b遣e绕r1滩0罗惨兰•贝虹格银和辣深衫航倦专谁家姐从哗吸结引辅力恒和罢实肠现美难梁度之两呢个禽维洗度驰针剧对啦“毕机至票竖信俱息鼠查腐询惊”欧接叶触合点畅创泪意状进雹行潜了兰量圣化献评计估机崭票阀信逃息诉查各询竹环召节史评绞估雅结不果资赴料培来崖源塌:胃深辛航徒专恢家卖座兽谈档;睛罗让兰•贝缘瑞格歉分昼析专艰属价柜群台侨和想人装员首室问搂负拳责殊,舞全迅程盗代届办**专谅用心电局话皂查歌询责通烘道P膏D旧A嵌拨入端软仪件识查限询在尖“面机知票读信愉息止查反询想”私接郑触洞点永上锦:吸陷引游力1触)实书现销难焦度2视)1续)综脸合本了员品哈牌石价锄值碎诉叉求故、伍现浓有晋能巩力占、茫消悲费蛛者丝式需鹿求珠度奸等喜因桌素2买)综行合守了蹦实艇现摸需陡要仍的页时行间宴、父实帅现漂成酬本坊等钓因嫩素7颤.令0均激线均件线A中期发展项目在PDA或手机上开发嵌入式航班信息查询系统针对特定旅客和产品的专用的电话、网络、短信查询系统建立首问负责制,为核心旅客提供出行全程协助B速赢项目在物理网点为核心旅客建立专属查询柜台和人员ABCDD鲜o首c蔽u酬m码e触n咐t敌n起u屯m铜b喘e的r1格1罗颂兰•贝寻格呢和挺深胳航筛专要家体从弃吸巡寿引割力告和言实玩现附难好度权两饿个框维超度刘针吉对六“剃机敬票歉订首购浊”环接级触禽点兼创辰意隐进台行东了是量早化举评磨估机满票倡订货购鸭环秤节匀评豪估唐结哗果资谊料峰来津源志:蚀深仗航静专评家豪座日谈鱼;交罗续兰•贝北格就分建析短期信烈通扛知然航辽班寨信筒息增党强财票孕哥刷形阔象纸侄票刚限伸时姨投往递预脊留弄优极质供座刷位专精用暑票槽夹短罢信兆通短知附机世票胀预蜡定洪信尺息行能程猎单改按酬需从投肢递实哈现贤难边度2橡)1同)综折合倾了缴品钱牌词价救值洒诉图求培、橡现押有孩能将力宇、顷消快费乱者斤需蹲求脊度即等冤因芦素2训)综膏合遵了匆实拦现茂需裁要爬的收时房诚间义、神实赚现株成嫁本拢等顾因扮素5垂.幅0均雄线均虹线在佳“伸机刊票草订酱购茶”俩接绑触怀点考上宁:吸肯引叉力1另)A中期发展项目利用短信告知消费者登机口、已出票量、航班延误和变更信息B速赢项目短信确认机票预定信息为核心旅客、高频平价旅客提供预留前排、紧急出口座位的服务C近期发展项目提升票哥形象、形成专业服务流程加速纸票限时送票上门时限设计核心旅客多用途、时尚票夹提供行程单按需投递ABCDD去o姨c沟u颈m挣e崖n谜t厅n花u索m剂b纠e景r1誓2罗厨兰•贝脏格著和僵深玻航虑专粒家落从坐吸辰引涌力残和计实碰现度难渡度哪两怖个筹维欧度糊针眉对搜“睬到缝达捡机匙场决”竹接捷触叮点贞创惹意结进唱行目了书量聪化肝评抹估到馋达月机彼场海环肺节筑评坊估吨结新果资讽料京来秀源渴:殊深灭航赤专杰家刷座广谈体;敢罗司兰•贝西格雕分爹析*机蚂场堆专迁线上不门涝接韵机行踪蝶李诸车屿到效车茄服巾务代例客尿理播车*司扣乘悉人看员韵业东务姑规陷范实去现旅难压度2洽)1赛)综省合奋了甜品轮牌摄价即值盗诉糟求基、炸现盘有番能贩力顽、舰消刚费纠者落需队求秀度呜等直因驻素2电)综殊合宅了搬实内现喂需蜘要参的全时桶间垒、管实根现脖成魄本捏等认因壁素6炭.绒0均狭线均矩线在舟“挺到隐达驾机咸场要”枪接陡触叠点渔上很:吸宁引慕力1役)A中期发展项目VIP用户使用A6、帕萨特等车辆上门接机为核心和高频平价用户提供方便的机场专线接机服务为核心客户提供泊车、洗车、将车送到指定地点的服务提供行李全旅程“免操心”服务,实现门-门服务C近期发展项目帮助核心旅客提取和托运行李进一步提升现有司乘人员业务熟练程度和职业形象ABCDD章o咱c唐u暑m眉e受n偏t矩n险u群m芳b坚e狡r1壁3罗冤兰•贝琴格葱和匪深查航币专罚家醉从级吸云引臂力璃和妹实粪现芦难垦度旷两朱个个维连度粘针世对倡“棚登邀机亚前棚服辟务塔”夏接疤触管点寇创职意设进绕行耻了房诚量脑化研评忠估登妙机角前循服紫务宝环株节然评局估麦结朝果资宿料签来规源邪:另深厦航狼专般家四座隐谈简;慕罗屡兰•贝狠格伪分巩析航阳班携延搁误呢信康息追通杜报延杜误嗓时逐协著助牲签队转专挎人虾代种办伞行柄李行拉李挺先风上吼先唤下绿建色禽通妨道贵肢宾泰候水机穗室绞特窜色唇服病务“退白怖手啊套注”更葵多悠免含费总行港李专致用示行迎李渴牌实叉现巨难两度2坐)1扭)综湾合播了独品窝牌狗价卷值怕诉烧求旺、底现毯有未能斧力掘、积消茅费振者新需炒求猎度徐等恐因决素2忽)综带合船了油实贼现浑需府要节的寨时俘间狠、债实奶现溜成团本役等晨因手素均训线均简线6烈.趴5在逮“肉登株机帽前往服存务朵”固接怜触撞点炒上潜:吸帽引熟力1顽)A中期发展项目在贵宾候机室有选择开展室内高尔夫、水疗,皮肤护理,电玩等服务实时提供航班延误信息和处理进程B速赢项目为核心旅客提供安检绿色通道飞机延误时为旅客提供签转和行李代办服务C近期发展项目为核心旅客提供更多免费行李,行李专人代办,和行李先上先下服务为核心旅客提供专用的行李牌和识别牌,便于服务提供进一步增强“白手套”服务内容的丰富程度ABCDD掉o锅c爪u疼m寨e膏n怕t惑n间u钉m灿b痒e醒r1脊4罗长兰•贝由格谊和洽深闷航梳专替家嗓从药吸蜜引磨力注和物实雾现搭难径度益两撑个谣维役度袋针驰对待“距座幅椅邀和绍舱帜位姥设菊施骄”课接敌触馅点躺创春意约进汉行很了驼量拨化估评腊估座摇椅吴和侄舱如位伞设嗽施膜环末节根评婆估梨结婚果资门料令来渴源鬼:菌深胃航膏专危家足座旷谈已;浊罗坦兰•贝蜂格作分壁析*私银密少空莫间空博气钞净弊化增嫂加纪舱耳位服隔娇断优忙质添卧社具实极现蚂难鸽度2姜)1泊)综毅合障了店品叮牌葱价合值拢诉糟求非、缠现否有贴能喝力凳、裂消蜻费坟者返需烫求付度刮等饰因百素2迈)综痒合说了交实呀现荒需教要刚的睁时盾间仅、象实势现计成搅本已等得因具素7柏.让0均扬线均楼线在拍“看座馅椅代和脏舱今位打设玩施艘”想接煌触紫点插上抵:吸恐引腐力1威)A中期发展项目为两舱客户提供按摩座椅,为高频平价旅客提供按摩器为两舱旅客提供具有私密性的座椅结构增加空气清新和净化装置在飞机上引入新舱位和隔断C近期发展项目为核心旅客提供优质卧具,如枕头、优质羊毛毯、更好的座椅靠垫等ABCDD粱o陕c接u俗m瓶e耳n葱t袜n琴u跳m昏b塞e厉r1驼5罗按兰•贝筐格习和幸深辣航课专队家阶从恨吸痒引引力误和舅实馆现军难押度影两闭个歉维夫度啦针观对铜“趣商向务唯设涌施灾”简接睛触赠点贷创歼意糊进汽行骑了宫量讯化雁评轻估商姨务知设枣施榨环惭节愤评宾估削结撒果资授料拼来坡源六:将深饺航裂专健家辈座慌谈挖;边罗变兰•贝孤格惠分因析****座吨椅耗电榨脑*打剂电裕话实翼现隔难杂度2冲)1孔)综饺合拜了热品盲牌但价粪值搜诉充求重、吸现告有估能立力束、独消布费倒者扫需闷求狂度乎等梢因串素2职)综跪合欣了浅实燃现绢需虎要扭的跨时逗间习、惕实邻现哨成割本议等院因秒素7赞.贞5均恶线均闪线在滴“娱商臂务失设含施升”演接竖触严点械上醉:吸跑引座力1促)A中期发展项目通过引入新型飞机提供插座、座椅背挂电脑等装备通过改造现有机型提供电话、上网、传真、打印等商务服务B速赢项目为核心客户和高频平价客户全面提供眼罩、头枕等设施ABCDD原o伞c贞u鱼m云e鞋n影t宏n冠u狐m电b还e竹r1膏6罗提兰•贝驴格擦和果深腰航济专塔家毯从推吸严引炕力绘和搅实您现彻难演度因两税个远维女度袖针凝对暑“相娱栋乐欢设杂施仁”勤接狠触未点滥创喝意硬进渗行遵了残量荷化活评治估娱铲乐散设周施杜环书节殿评荡估端结捷果资符料销来膛源疤:抖深城航跃专透家错座批谈涂;咸罗股兰•贝匆格服分极析***院域线对合需作新斤片璃首麦映赠纠阅嫌高课端灰读妇物赠蒜阅公上茅榜纷图愚书实串现断难抵度2躲)1血)综焰合坦了把品诉牌寒价鸽值宫诉拿求桐、斗现质有叹能级力蔽、捏消爱费侮者下需压求淹度星等略因鼓素2贞)综努合添了伏实箭现灰需撒要防的信时贵间队、苗实肉现罢成慎本睬等赤因送素均过线均党线6失.阳5在脑“沟娱迈乐雾设迅施蛇”笋接钢触查点肚上精:吸法引庆力1秆)A中期发展项目通过引入新飞机提供电影点播,音乐点播,互动游戏等服务内容通过与院线合作,提供集中放映型的新片片花、新片首映、大片播放等服务B速赢项目为核心用户赠阅《哈佛商业评论》《华尔街日报》《财经》《国家地理》《瑞丽》等高端政经、时尚类杂志和图书零售企业合作,为高频平价旅客赠送最新上榜图书ABCDD君o励c差u悟m铺e词n喝t捎n调u粒m谅b掀e霞r1席7罗交兰•贝抽格脏和光深所航厨专浇家弹从蛇吸轿引尘力供和弊实哄现如难柳度冈两矛个疤维宇度史针牌对殃“旷餐圈食嫂”仍接炒触袖点适创拴意惨进炭行部了商量年化浴评重估餐诞食鲁环医节纹评买估精结忠果资烤料跪来先源响:寺深险航惜专莫家姥座杆谈千;风罗拍兰•贝坐格态分丝式析*高双档们酒素水记粉录否饮聋食悦习盏惯健按性需属提恐供地男方张特宇色察餐缘瑞食开治放鸦厨伞房实匀现扁难眠度2球)5静.鸣5均蚂线均喝线1惑)综数合拥了请品姿牌浆价盯值根诉酒求损、完现遥有邮能桥力滥、朴消肠费另者青需锡求训度框等呼因宽素2撤)综坦合魂了誓实饰现活需表要瓜的猫时晶间樱、拖实新现剖成梁本仙等餐因疤素在班“历餐蛋食沙”原接稀触斑点梯上管:吸开引露力1拉)A中期发展项目为核心客户提供开放式厨房服务记录客户饮食习惯,按需提供餐饮在不同的航段提供具有航段特色的美食B速赢项目为公务舱用户提供国内外名酒C近期发展项目和著名餐饮连锁企业或大厨,如俏江南等合作,提供名厨主理餐食为公务舱用户提供高档餐具ABCD*D吊o钱c编u帖m膛e杯n付t谊n目u故m惠b枪e漫r1庸8罗掌兰•贝完格字和喇深释航岩专正家疗从者吸毯引牙力钢和弹实扩现射难违度勾两咱个纺维药度少针宏对荐“仿空屠乘康和颈其拨它柴服莲务哭”舟接啊触堪点等创杀意引进熔行瓦了含量搁化班评许估空招乘牙及慈其嫩它袍服见务锯环巷节挡评滤估都结鬼果资轧料任来可源屠:漫深厌航巩专攻家食座征谈拳;株罗浙兰•贝很格淹分舒析*机不上碧化名妆踪蝶品座乔椅纵留役名名唤称吼服呈务空贩乘走人沸员龄更迈丰伏富叠服戚饰实砍现塘难国度2隙)6跑.俗0均筹线均之线1载)综妥合理了葡品扁牌巴价携值惠诉导求金、球现奋有载能耗力剃、槽消系费今者梢需叛求脑度丙等恶因输素2掉)综爽合幕了乏实阁现稠需代要迁的娇时交间裳、璃实痕现资成掘本剂等招因舟素在雄“重空娃乘披和幼其吹它锯服野务秋”沟接役触聋点胁上缴:吸拣引墙力1倚)A中期发展项目为旅客提供高性价比的免税品B速赢项目提供名称服务在座椅上加上铭牌,注明曾乘坐过该座位的著名旅客;或者拍卖座椅的冠名权C近期发展项目与知名化妆品公司合作,为核心女乘客提供名牌化妆品空乘人员服饰根据舱位有更鲜明的变化ABCDD瓣o圣c袖u岩m逮e肃n腔t妖n巨u盾m逆b馆e护r1典9罗降兰•贝嘴格纳和孕深下航筒专赖家缠从先吸麦引洁力耻和胃实颈现舌难洲度肌两斯个吓维浩度约针墨对益“扫离守港选服樱务鼠”岁接即触降点动创舟意友进葛行滚了悄量旷化醉评位估离针港尝服竹务尖环静节薄评换估显结坦果资只料邻来踏源化:舞深踪蝶航熄专夜家父座次谈存;蚊罗纷兰•贝橡格疑分烛析告却之哀行服李此提向取歼地*代放办核行叶李不提遥取*安显全拾短暖信失肝物州投手递协林助非预锻定址酒萍店约绪车乖服唇务实栽现下难削度2拼)6仔.尾0均盆线均瓣线1弊)综蠢合晶了伪品沾牌摧价杂值像诉瓶求资、更现捷有虎能粱力愁、蛮消刻费民者方需绵求矿度造等璃因挨素2繁)综代合乞了时实仇现龄需旗要码的侧时未间炒、爬实千现贤成少本载等绘因省素在敲“瓶离涌港织服置务让”付接李触骗点详上掘:吸泄引鹊力1磁)A中期发展项目代办行李提取B速赢项目提供提前约车,行李上车服务在核心客户出现钱包丢失等紧急情况下提供救援服务C近期发展项目提前告知旅客行李提取地点专人引导旅客出港向核心客户家属发送平安短信协助旅客优惠预定酒店提供旅客遗失物品投递服务ABCDD皆o歉c掀u户m睬e凉n标t倡n斜u吊m瞒b滴e沿r2延0罗缓兰•贝瓦格钢建抱议悔深膜航哈依拳托凳两品舱乞改秆造你后衰所贞形壁成晶的烫硬敲件狐优年势虫,蜂打尝造险“袋尚杀尊摧”倍高卸端杂公婆务览舱饿产廊品院,难全渴面徐支祖撑<定胸制>斑<个轰人爸效科率>陪<科谦技>的介品忧牌挺内罚涵产犹品绸名价杰位宣访传革口草号产矮品衣演豪进氧路芽径产伍品槽发井展贩目昨标产欺品怎形继象有特恭点目银标类用漏户晌特字点销尸售馒渠茧道营却销舒策许略“狮尚竟尊菌”高盛于份普汗通嫌头史等咸舱但票涌价如社私天人屈公银务勒机士般搜尊墓贵短省期蜘内毫以惊非携飞多机晃硬龙件早设刘施估更垃新件的河项此目骑为异产饱品树卖钞点中沈期伤通第过愈飞泽机昂硬山件郑提到升倘提地升斥产千品迫内枕涵福,葱同圾时练将台原眠有鼠产蛮品获改反名龙降李价垒,逢更责深丸刻穴覆期盖裹消仗费咐人眉群成升为狐国料内双航崖线裳最顷尊究贵湖、族高基效犬和学体兄贴羽的极公钳务怎舱火产它品堆品勒牌极丸致孙尊到崇棒的到飞客行曲体命验每遍一瞒个运细角节爽都班体航现揉了盛乘塑客细的寸与嫂众麦不打同研的合尊压贵谣和截体馆贴为罢旅斥客税节叹约徒每凭一亲分抚钟谣都葬是桑我傍们讽的刷目慨标顶械尖捧科今技残彰蓬显慈您晓的垃特厚质更艰加当关盆注<定掠制>、<个迹人截效违率>、<科墓技>等美价适值疼诉羊求中舌年纪男件性岩,坚收翠入留水答平牵很陵高颈,策私努企绑或蚂外千企票高温层文管惊理捏者漫,颂从勇事苏管尽理瓣、剂财判务拣、娃技辉术阴等蓝工逮作看拌重罪准短点验、蒙直宗飞与居其效它缝高沙端甜汽墙车票、墙化惧妆林品称、仆商胜场傲、势餐鄙饮觉等害品林牌越开蜡展联恼合蛋营肆销采淋用邀昌请俱式袄营令销的炎方签式摇低乱成弃本鱼切陆入味消风费撑者袜社捆交侵圈采师取覆直要邮划、塘楼蔑宇楼电径视冶等定材向悲传缓播营送销获方仅式专妖有的踏电茅话积、田网贪络苏、轰物千理晃网尺点从销乒售渠润道与银丧行拥、膜商匹场宾、斤剧掘院等叠场蒜所亲合骡作负销欧售专监人汉负恶责产何品绘的正全气生贼命存周慎期炎管牌理单运独爬的体渠裂道况考捎核搞政桌策岛和凡指需标资槐料横来涌源妹:拌深丝式航鹊专搞家害座到谈码;颂罗道兰•贝笑格株分虑析产帅品国亮通点音和乌卖勤点门糊到夸门的轨全凯旅驼程锯尊规崇层服尸务1释8途0度平统躺偏座案椅座,机厅上转电辛话享炸用骆拥组有室矿内侨高非尔师夫登、咽水义疗武皮漂肤范护弄理的撑贵舌宾瓶休冶息味室刻治有完姓垃名贴的窗青折花眉瓷餐扒具价+银餐授具《哈嘉佛剑商延业躺评敏论》、《调E林L其L密E葱》、G观U哪C怠C谷I化卡妆风品赠壳送D剥o雪c脆u挤m疏e掘n池t期n幻玉u先m躲b见e婚r2嫂1“为尚朋尊想”毕高脱端茅公喘务国舱仆产拢品尝的圣设虽计范使篮得非用贤户棉在锯服肌务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