熊书兵桌面企业的变革管理

企业的变革管理余世维1★企业变革的基础

企业文化与

群体共识企业变革（=机会）2问题

①变革的最终目的是为了什么？

Ans：提高竞争力。②核心竞争力的“核心”又是什么？Ans：更贴近客户。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagement3★文族化去是注一洋种共衫有删的枯价昌值性观，菊最勉终拍要笨融艰入思睡想与行螺为。4说明明1上.奔文战化狡应朴与产鲁业或产君品漂特糖性有逐关[炎例禽]垫医扯疗凡/卡医剪药健岩康与关竟爱便丹利拖店快貌速与便飘捷人且寿撇保闲险信着赖与可犯靠52尽.溪融说入哨思窑想展与衡行诞为握的抖“江原垮理蓄”寻壁找切职入药点或引闹爆自点（t诱i骡p剃p伶i性n甲g钥p睁o古i陕n座t）扩掠及昆各皮个棉部递门仇（俱程挡序糟）与挑功合能不椅断够地强台化、坚庄持6案梳例粉AI山n都s塌t塞a尝n刺t&S伸p挣e恩e认d验y即喜时与快泥速A明g晶g余r湿e口s急s案i炭v懒e&I膛n形i鼓t愧i猛a汽t父i举v汇e主详动与进描取F搅l较e朽x根i杠b米l照e&S岁i由m禁p像l勺e变扁通与简饮化上危海愈贝德尔阿督尔捷卡肢特沿应仰该骡补疮强宴的己文境化7提遥示决掉策迅纪速/反颗馈迅汤速/作婶业迅税速培雪养竞堡争与取狭胜的蜂心纺态/不瓣断察要炼求自纺我敌调事适与自防我趋发理展简第化流秘程/简妈化组躁织（意层绳次恶）/简劈燕化行蹄文与信精息凡晋事方都亲尽蹄可悉能竿简坛单谷与鲁灵小活8★共暖识—肠—就聚是小从毅“荣共英同先危嫩机未感领”赖到担“哗共创同火目蚁标蜻”赴的瘦“眉共推同劳意客识桃与夹共腊同掩责冻任还”9共固同仙目匙标共妄同洪意裹识与共潮同甚责津任共结同桌危龙机田感1商0问礼题①尸本厌公硬司双有黑哪墙些兽潜贡在愉的六主搜要危器机？（锈列敲举2垫~呜3项骑）②阔本驶公天司起的目辽标有拣没鸟有霉量压化征在废每叫一乎个年、季、月、周或宵每距一训个过甲程里提？共卵同懂责扒任给就纺是遇“揪变补革哄从开桶始息；自帜动悠自惩发鞋从开浪始要”奥。（A岛n叫s：老悟板/自史己）1镰1★“流摔程燃管小理”叙（成r各e澡-概e赚n竖g略i移n搂e巧e丽r汇i惊n霜g狂）腰是淡“企追业鸦变绑革”移的导一让部侄分革，印企使业洪变期革并又探是器“3握C”压（辈c漫o剖m爹p满e库t晚i筛t适i汉o仗n披/牛c惑u损s或t经o鸽m杆e困r旗/啦c抽h感a胆n务g土e甘）举的骆一衣环冰。1巾2说爱明①变匆革耀的颂背贩景—务—竞半争弹环忘境暗有苦了无变勒化仙/法游待戏没规安则俭有踢了钻变飞化慈/垂公趋司贪发哗展引有疑了伏变累化②变潮革狗的念型垂态—释—被犹迫昌变抹革腥（疮向赖谁怨学础习样）搂/琴预贫见蛮变乏革至（暗注敢意江社吗会扭动熊向丙）疏/唉创生造爸变槽革下（束领虑导混产严业吐，嚼制料订称规占格香）1宝3③变捡革兼的件启攻动—华—首毒先耻检航讨救企抛业蛾本漆身文宿化的扮问乖题摔与圈不局足近。然夸后毅寻尽找卡改辟革长的方邪向、重括点与切进入股点。再嫁按雪照优作先灶顺魄序列攻出惰时肾间随表转。1爽4案番例①可阔口扣可貌乐②柯淡达③西向门缝子④摩脊托让罗匹拉的际变圾革具应冻以吐哪流些睛事序项本为首柔要？蔑从呆哪笋里开川始？1量5★变林革宗有斜一游定有的条陕件，弊一倒定的的痛观苦，倍还逮有姜一急定中的关赵键。1魄6说校明①变债革当的捞条娇件—乡丰—•领融导懂人的招眼罩光唉与边决鸦心阶。•改角革振团同队（艺班蕉子店）德的镇组倚建拉与悉权份力色。•执章行的览步冷骤蔽、灵方灯法土与郑监互督饲。1老7②变膨革虎的恭痛旁苦（代晴价）锦—君—•扒肯嫂定麦有泛人反趁对或不婚支揭持。•粗肯列定罪将托发爷生倍内柿部冲妄突与摩棒擦。•肾肯爽定秒要放到弃一船些养短双期彼利氧益暴。•给肯毙定绵会婶让柱所识有吐的洋人难白受一桶阵葡子觉。•克肯榴定裕得重堂新氧分段配资储源慌。1身8③变径革山的撕关邮键—耕—•榨领提导结班袜子脊的强后势共作捎风与紧办盯毒不宇懈。•觉一番切配冲套蒸措什施，匙即叫使慢是制秀度，会都即要桌迎竟合叉变俭革桑。•毯变氏革巩内萄容齐的至事鼻前沟功通、披事喘中观章察与左事青后修立正。•猫遇嘴到花障沈碍擦或掌阻权力产，任立疤刻解牲决或调芽整。竭如怪果器是缴错饰误码，狼就立墨马瞎叫株停。1凶9•追贤踪郑变功革挖要绘注槽意只“薄饰弱贤领援域”碌与返“关用键骨主饥题”拳（厚单敌一讨考岛核莫的玩概巧念葛）千。•研注小意急“打皆靶肿原饿理”姜与文“海雁豚笔哲缩慧学”肉。•咽如峡何测衔度变与革魂效政果抹？a朝.思留笨住雾并柔增唐加撑客跃户施。b扩.叙员卧工怨仍避然嫁支诱持另变崭革喘方锯案加与变顿革轿目次标伴。2途0★然变痰革务为抢什抹么失梳败沦踩于放空减洞什的愧口沸号聋/巩公哈司狐全念体六缺珍乏零共段识回，滚也崭没株有挥危汗机炭感狭/斩没序有沾奖率励伤也柱没壤有巩惩捷罚拐/司忘精了袭改峡造况员耻工劈燕的海思冤想粮/脚对腔变涂革宝的格重观点匹没坡有侄凸凳出岩也活不星加像强胀力隐度经贯剥彻觉/请缺钞少肝反辆馈毫机披制裹，暑追读究途脱匠钩秧/辉未奖能哥坚棋持闻，途很翼快伟就蝴恢线复谊原情状竟/踪蝶没挽有砍将剩变务革迹深团植局于孕文