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文档简介
销售顾问培训教材核心课程十五处理客户争议处理客户争议所谓的异议,其实很简单,就是客户在购买过程中产生的不明白的、不认同的或有所怀疑的意见。比如,客户对你所介绍的某些智能化设备的功用还不明白;对你所提出的报价表示不认同;对开发商的信誉度表示怀疑;等等。处理客户争议客户已经有了初步的购买欲望你该如何处理阔天高法就星釜還舞的播理能量去肥过此,现在的问题是:面对客户异议这个鬼门关,你能闯处理客户争议—找出真正的异议为能妥善处理客户争议,销售人员就得找出客户的真正异议,了解客户真正异议应从以下三个步骤入手辨明真异议与假异议区分实际异议与心理异议明白客户异议的潜台词
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