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文档简介

移动电视设备安装维护协议书一、安装及调试1.1安装移动电视设备应在用户提供的现场电源、网线、接地等条件符合未来运营商网络视频分发标准的情况下才能安装。设备安装时需要满足以下要求：确定安装位置，保证设备拆卸方便；确保所有维修工具在现场，防止错过；安装现场保持干燥、整洁，不得参加其它物品；确保所有工作人员安全，不得违反安全操作规范。1.2调试设备调试时需按照以下流程进行：开始调试之前，确认设备正常，操作人员需要对设备的基本性能和功能进行检查，必须确保设备处于好的质量状态；确定设备的网络接入方案；配置设备网络参数和产品信息，安全保密的根据产品接入规范进行绑定和验证；对所处的网络环境进行检查；联网至运营商方；6.进行网络视频分发质量检测，并合理优化设备参数，保证视频分发质量。二、维护与保养2.1定期检查为保证设备的正常运行，需定期进行检查和保养。建议每半年对设备进行一次维护，具体维护内容如下：检查设备电源线、网线、机身等连接是否牢固；检查所有按钮是否正常；检查网络接入是否正常；机身外表清洁；试看电视节目，确保画质清晰，没有异常现象。2.2故障处理设备出现故障时，应按照以下流程进行故障处理：了解故障现象和表现；检查各项连接，确定没有松动或老化；确认软硬件是否正常；仍无法正常操作时，需与供应商联系，请求技术支持；未获得解决方案，应及时通知用户，并协商解决方案。2.3质保期服务设备在质保期内，供应商应提供维修服务。用户在设备出现故障时，需通知供应商并说明故障现象。供应商应按以下流程进行处理：打开维修申请单；在3个工作日内完成现场维修或提供维修方案（如设备已无法维修）；维修后应发送维修单或维修报告；将维修单或维修报告完成后归档。三、协议期限本协议期限为两年，协议期满后，供应商或用户方都应有权提出协商或更改的要求。四、协议违约责任任何一方未履行本协议规定的条款或违反本协议的约定，都应根据《合同法》的规定承担相应的违约责任，另一方有权要求违约方向其承担相关的经济损失和赔偿责任。若供应商不重视维护、保养、服务，导致损失，还应负相应的法律责任。五、法律适用和争议解决因本协议引起的或与之有关的所有争议，各方应协商解决。如果协商不成，应通过友好协商解决；如仍未解决，则应向当地人民法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁解决。六、协议解释权本协议的解释权归供应商所有。七、生效和履

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