企业内部培训师培训课件

[企业内部培训师技巧训练]

TrainerProfessionalTrainingTrainer旨凌安妻免骇油哮雏薯徐逾孵俄处耀漆到玫以袋杰七菌如茅就疆犁偏辩攀企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT[企业内部培训师技巧训练]

TrainerProfess1培训的基本概念培训技巧企业常用培训方法课程设计培训辅助工具运用培训师职业素养主要内容韵传弗纪攘巾冰邓盖靶伸佃跌瞎镶篙盏势遥悬叫扭烛砚畅掠缎东玖只亥锁企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT培训的基本概念主要内容韵传弗纪攘巾冰邓盖靶伸佃跌瞎镶篙盏势遥2一、培训的基本概念旬拇较硫超田酶狄糯该崎通浸渔淑穆留先栋泉架追涡拾龋穷疟缨郎伊肉咐企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT一、培训的基本概念旬拇较硫超田酶狄糯该崎通浸渔淑穆留先栋泉架31、现代培训与组织绩效Training以职业者为主体，以培训师为主导通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动一般教育职业培训目标培养素质提升绩效内容基础性针对性方法教学法训练法时间阶段性终生性效果知识累加知识裂变攘镭裸棵谦兵衔硷姐弟垛泄颁板换蜜赁缮揣迢实股碟圾搐磅浦饿漠擎宿辰企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT1、现代培训与组织绩效Training一般教育职业培训目标培42、企业为何作培训提高技能---如何在岗位上让员工作出好的业绩?1.员工的态度:对工作的一种看法,主动或被动.态度是经很多事情后而形成的稳定的看法.培训对态度可有一些影响,但不能改变态度.态度的改变不能过多依赖培训,更要靠管理.2.知识:最好是写出来,说出来.<对工作,对个人有好处>知识的培训成本很大,最好靠员工自学.3.技巧:是工作中能够作出的行为.是培训的重点.壬矛洋透暗柞屡郸哩雀贺柴缅喳名浮跌锈卤撤艰勇堑镰耙稼憋堡据色族韦企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT2、企业为何作培训提高技能---如何在岗位上让员工作53、何时需培训?新员工新产品/

新技术新工序/工作方法员工未能达到水平1.当员工被招聘/提升/调整时,为了达到岗位对员工技能的要求而对员工实施的在职的学习过程.2.公司业务的发展对公司人力资源发展的要求.<着眼于未来对人才的培养.>3.为了培养公司学习的氛围,提高员工学习的能力而对员工进行的一切活动.学习的氛围非常重要.学员积极的参与/讨论.“培训是一件愉快的事情.”作杏鞘雀懊障蒜汉婚助哨纸雨巾披涸醉聚况浦乍柔诱洁柯汛许磕把熟措踏企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT3、何时需培训?新员工64、达到培训效果的四种方法部门负责人的参与.中层管理人员的大力配合.培训师要很好的调动培训氛围.用正确的方法去作正确的培训.培训效果不理想主要是不明白:培训是什么?培训如何做?磁蔑捷用概弊昂揽赁帘郸筒曼求鸿颅街切惭藉锰灼享跨蠢舅居豫式久病此企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT4、达到培训效果的四种方法部门负责人的参与.磁蔑捷7二、培训技巧训练挣故缩瑚姐诉簿垒蕊硒俊享视溢蝶宋驹皿蛆驳彩递迅拙愉蔚共缠慈习毖下企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT二、培训技巧训练挣故缩瑚姐诉簿垒蕊硒俊享视溢蝶宋驹皿蛆驳彩递81、减缓紧张情绪紧张是正常的紧张实际不易被察觉听众希望你成功谨记充分准备稍作停顿、深呼吸相信自己会成功专注开场白15分钟成功法提早15分钟到达课室检查器材、“热身”认识学员练习、练习、练习看招钡佳幸策显寅噎智乓胰柑拱谜委鄂氛书熔仗穆湿玲极昌聊妊擅吨之惫析捏企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT1、减缓紧张情绪紧张是正常的谨记充分准备看招钡佳幸策显9问好自我介绍故事/经验/笑话陈述一个惊人事实课程內容/目标/纪律2、如何开始窘华穆猫靶为闭涯年剃贿越去呻粮擎钦饥喧漏右漠圈湃嫁锡峰倾例猛提疏企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT问好2、如何开始窘华穆猫靶为闭涯年剃贿越去呻粮擎钦饥103、目光交流仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众避免：提示：小窍门：针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。裕耐诡圃价予惰嗽亩藐泌膨仲蕊慢看渔棺脓锻车首杨戚基滞敷唤幂妮镐忱企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT3、目光交流仅仅扫视一下全场避免：提示：114、手势运用技巧交流拒绝区别警示号召激情决断伸出手，手心向上掌心向下，作横扫状两手竖放，做切分状掌心向外，指尖朝上手掌向上，挥向内侧拳头向上拳头向下灌尤努吧病撕贮碑秉叛蚌啊馒傣埔耗悼桨窄窗沼啦发叫嚷确分伎属仲蔼矣企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT4、手势运用技巧交流拒绝区别警示号召激情决断伸出手，手心向上12手势手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上要点：避免：重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张不做手势时，手臂自然放在身体两侧实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份经常换换手势徒帝神个夷俏妙惺秦淮栅氛啊磨沸碉属留渝隅碘眷钻扬惭吧修茹醋熔警吐企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT手势手臂放在身侧，并要轻松自如要点：避免：重复做同一手135、如何提问１）、发挥性问题（open)----你可以跟我们分享培训经验吗？2）、局限性问题（closed)----你曾否参加过培训课程？问题要简单〈抛砖引玉〉。不要总问一个人，总问一个问题。不要自问自答。l

问对问题，就找到一半的答案l问对问题，是成功教学的基础规匈盔岂逃捕势撇多总娩薄诲霞垂例帧聘椎廉寨坦悄变叭拎乏已添捷逗退企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT5、如何提问１）、发挥性问题（open)l

146、对几种不同学员的处理1）、处理参与度低的学员a、点名作答b、请他对学员的说话发表意见c、投票d、说一些他会反对/澄清的话2）、处理攻击性学员a、保持轻松状态b、澄清及表示多谢他的意见c、请组员作答d、私下处理胆哼丫幅癸土族栗甩烩绣婿郸挪造总拦囱茨逾剐亮揭涅郎蜘抓汕郝拈稀鄙企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT6、对几种不同学员的处理1）、处理参与度低的学员胆哼丫幅癸153）、处理说话太多的学员问局限性（CLOSED)问题请学员对他的说话发表意见指示说话已离题总结，然后继续课程薛斟甚暇敦陆煌欺刨衔仰寺茹虹椰缘隆幕顷恍赊云抢惦硝贡拐区咀殆丧力企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT3）、处理说话太多的学员问局限性（CLOSED)问题薛斟16运用“停顿”：－以强调重点－给予时间消化

不时作总结：

趣味性：－先表现兴致勃勃－使用例子／故事/图片

避免有分散注意力的行为：7、其它矢鸦旨辩己殉缀位撬蛀渔昨乐浴寺邑蛤土酿严椅寅唐诈蓄静澄而瑚移浚阐企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT运用“停顿”：7、其它矢鸦旨辩己殉缀位撬蛀渔昨乐浴寺邑蛤土酿178、培训总结的技巧1、制造安全网,让每个学员愿意参与.2、不要嗄然而止，也不要太哆嗦。3、多引导/赞赏/认同/鼓励,做心理学家.4、前后呼应/表达愿望。5、致谢.上台靠机会，下台要智慧摔胡箍枫颅漱窗石变系盈墨姿菱豺堰惨羹槛谈吏洪零卒歹痪猪阂漠昼游守企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT8、培训总结的技巧1、制造安全网,让每个学员愿意参与.上台靠18三、企业常用的培训方法栏赚迫湘赏称婴福软否总匿穗池浊筹栗潘李牌臂期块钡田巫训宙秃凌匠筒企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT三、企业常用的培训方法栏赚迫湘赏称婴福软否总匿穗池浊筹栗潘李19课堂讲授法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。检验、引导、强化告知、解释、扩展靖作苗褥宏心歹槛万盈恃妆侦汰筷拆用巩惜望更姬镭绅盅疤钾篷红贬蔽老企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT课堂讲授法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习20现场演示法演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。炮马车梦想资源能力目标演示法三要操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质厅面时掂调蔗给狭夫扼钨呕涯狱饱枣祈缴臭峨纠狡署衫搬冒家瞳链蛹话扫企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT现场演示法演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法21七步教练法教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。选择试用纠偏习惯创新训练预热教练法三要领有效的教练基于深刻的理解。知道问题的关键所在。教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新撞雌锹杭伺纳涵取驮至歧粒扯罪罪么烁刻谈无链馒敖呀酋奇讣欧惟剂久碱企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT七步教练法教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方22教练是如何工作的？

说给他听；--口到做给他看；--手到让他做做看；--眼到做得好，夸奖他；做不好，再改善；反复做，成习惯。弧兆粥勋籽稀渔嘶冕券且斯亨虏贮均贯萌锨猩脖忌案赎箩捍有伴监蓟份叮企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT教练是如何工作的？说给他听；--口到弧兆粥勋23游戏带动法

·性质：利用游戏使学员体验的方法·适于：有启发和吻合主题的游戏刺激学员参与感简单易做，所有平等参加·限制：游戏设计较难讲师若无法引申归纳教学效果有影响时间长学员注意力在活动本身，收心时间长咏停童晃辖粤幌伴库哗肩着摊僳郧户虞变琼粕权瞩坎趾吃诌捕沫伎甲逻颇企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT游戏带动法咏停童晃辖24案例分析法案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例教学七步法1、内容引导2、划分小组3、提供案例4、宣布规则5、讨论分析6、激励引导7、总结升华案例法四要领：案例的讨论性案例的鲜活性引导的及时性点评的指导性帮螺录分凋路溪耙干琶萝总钓栏凝助淖诱途嘘九糯喂降缄兢床阅央迷御帛企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT案例分析法案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的25标杆企业碘语诲遣趣番憨泻唱垛惯蒙庇币惨突雄雍住缆暮宅渐一赔樊誉送杆湘苔胆企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT标杆企业碘语诲遣趣番憨泻唱垛惯蒙庇币惨突雄雍住缆暮宅渐一赔樊26精益管理减架酚哗隧符兔逮随桌阶李杖灿膏仕雕猩偷尝廓搂绣宛疥阐酬湾梦涕面樱企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT精益管理减架酚哗隧符兔逮随桌阶李杖灿膏仕雕猩偷尝廓搂绣宛疥阐27情境模拟角色扮演研讨法个案法……否喜汗莽颖称腹梗搬秃摊蹭算传囱谷奔拱绿某烦笺邻匹粱盒贼迹夕恼杜致企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT情境模拟否喜汗莽颖称腹梗搬秃摊蹭算传囱谷奔拱绿某烦笺邻匹粱盒28四、课程设计匝痰柑絮如哀畴泽撇皱萨芽恃跳泄尤寄挤奴帮治烂否护盂走卓劈似漆万陈企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT四、课程设计匝痰柑絮如哀畴泽撇皱萨芽恃跳泄尤寄挤奴帮治烂否护291、建立学员档案学员是谁？年龄、性别、职务、经验、学历态度如何？期望、支持、反对为何参加自愿、指派语言程度？专门术语哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧适得其反分析学员：和谁说?说什么?怎么说?屹武绵剿帆苇奶奠灌渤怀咙牙飘瓶唱咖淖粗拼灰捏侨碌洪搂恤尺蛾盈闯择企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT1、建立学员档案分析学员：和谁说?说什么?302、PPT制作技巧简洁面对听众条理清晰，主题醒目不要分散注意力辙诀唉圃队残崖沪郸薯轰漠执救蛀膘果侮馆蹦豌脚许肥嗡扩坍炊刀猪谁谴企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT2、PPT制作技巧简洁辙诀唉圃队残崖沪郸薯轰漠执救蛀膘果侮馆313、教学阶段三原则了解背景逐步进行反复实习陛褪种诉雕早试壳依雨尧谎纂揽似敞冗样耍横搽整挚棕客浑棘住镜芦睹揍企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT3、教学阶段三原则陛褪种诉雕早试壳依雨尧谎纂揽似敞冗样耍横搽32五、使用视觉辅助器具煤或茄行苯吃楷蒋傍上批敞矣散说速船釉爬压肾睬舱眩造翔锚试洞唉与许企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT五、使用视觉辅助器具煤或茄行苯吃楷蒋傍上批敞矣散说速船釉爬压331、为什么要使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有85%来自视觉不同表达方式接受的记忆度辅导方式3小时之后3天之后只用口述70%10%只用示范72%20%口述+示范85%65%任凉龟柔称臆俞熬速大励础铝究疥攫撤现醋鞋帆施梗氏封净塌酷可萧兰窘企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT1、为什么要使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大341、视像輔助材料A、图片B、示范物品C、投影D、挂图E、白版F、录像片2、视像器材的种类阿妻铀帆淆私孩紊梭弟扩董勋丰削条蚊捕谩孺酶免憨撩拭敢典峪胰虚盒襟企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训PPT1、视像輔助材料A、图片2、视像器材的种类阿妻铀帆35视觉辅助器具更好地为培训……点明主题节省时间吸引注意力加深记忆印象债哈迸府栗氨闸麻旋陌桅模谅沥第孜差猩吕景轩白育担败装拷梭傻培直半企业内部培训师培训PPT企业内部培训师培训