情境4项目质量管理课件

情境4项目质量管理2023/7/27情境4项目质量管理

案例导航某市一商品房开发商拟建10栋商品房，根据工程地质勘察资料和设计要求，采用振动沉管灌注桩，但在施工时出现了严重的质量问题，有的桩身未能进入持力层，有的桩身严重缩颈，有的甚至是断桩，造成了很大的经济损失。工程质量问题比比皆是，工程质量是工程的生命，要把质量问题消灭在它的形成过程中，把事后检查把关变为事前预防、事中的动态控制为主，全过程多环节致力于质量的提高。情境4项目质量管理任务1质量管理相关概念质量特点：①影响质量的因素多②质量波动大③质量隐蔽性带来终检的局限性大④评价方法的特殊性质量管理相关概念情境4项目质量管理建设工程项目质量主要表现在六个方面：①适用性②耐久性③安全性④可靠性⑤经济性⑥与环境的协调性情境4项目质量管理

1、质量管理的含义质量方针：企业管理者对质量的指导思想和承诺；质量目标：组织在质量管理方面所追求的目的；质量策划：确定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量控制：致力于满足质量要求；质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。质量管理情境4项目质量管理

建设工程质量管理的程序情境4项目质量管理

质量管理的PDCA循环包括计划、执行、检查和处置四个环节P（Plan,计划）D（Do，执行）C（Check,检查）A（Action,处置）情境4项目质量管理PDCA循环原理循环循环循环改进改进PDCAPDCAPDCA情境4项目质量管理情境4项目质量管理领导作用质量管理八项原则全员参与持续改进基于事实的决策方法过程方法管理的系统方法以顾客为关注焦点与供方互利的关系情境4项目质量管理任务2建设工程项目管理过程质量策划的结果可用质量计划、质量技术文件等质量管理文件形式加以表达。对项目进行质量策划◆项目质量目标策划◆运行过程策划◆确定相关资源情境4项目质量管理质量计划是指确定施工项目的质量目标并规定达到这些质量目标必要的作业过程、专门的质量措施和资源等工作。质量计划往往不是一个单独文件，而是由一系列文件所组成。质量计划的编制由项目经理主持。编写建设工程项目质量计划情境4项目质量管理质量目标和要求质量计划的主要内容质量管理组织和职责记录的要求所采取的措施所需的过程、文件和资源产品(或过程)所要求的评审、验证、确认、监测、检验和试验活动及接收准则情境4项目质量管理1、施工生产要素的质量控制

4M1E人（man）材料（material）机械（machine）方法（method）环境（environment）对质量进行控制情境4项目质量管理（1）人的控制建筑行业实行经营资质管理和各类专业从业人员持证上岗制度是保证人员素质的重要管理措施。情境4项目质量管理（2）材料的控制进入现场的材料必须有产品合格证或质量保证书，性能检测报告，并能符合设计标准要求；凡需复试检测的建材必须复试合格才能使用；使用进口的工程材料必须符合我国相应的质量标准，并持有商检部门签发的商检合格证书；严禁易污染、易反应的材料混放造成材性蜕变；注意设计、施工过程对材料、构配件、半成品的合理选用，严禁混用、少用、多用，以免造成质量失控。情境4项目质量管理（3）机械设备的控制必须对工程项目设备和施工机械设备的购置、检查验收、安装质量和试车运转加以控制。情境4项目质量管理（4）施工方法的控制首先施工方案应随工程的进展而不断细化和深化，其次在施工方案的选择时，对主要的施工项目要先拟订几个可行的方案，找出主要锚段，明确个方案的优缺点，通过反复论证和比较，选出最佳方案；另外，对主要项目、关键部位和难度较大的项目，例如新结构、新材料、大跨度、高大结构部位等，制订方案时应充分考虑到可能发生的施工质量问题及处理的方法。情境4项目质量管理（5）环境因素的控制①现场自然环境条件的控制：工程地质、水文、气象、周边建筑、地下管道线路及其他不可抗力因素等。②施工质量管理环境的控制：施工单位质量保证体系、质量管理制度等③施工作业环境控制：施工现场的水电供应、施工照明、通风、安全防护设施、施工场地空间条件和通道、交通运输和道路条件等。情境4项目质量管理2事前事中和事后质量控制点技术准备、现场准备、施工分包单位的选择和资质的审查等方面施工过程质量控制、施工作业过程的监控、作业过程的质量检验等方面已完工的成品保护、质量验收和不合格的处理，以保证最终验收的建设工程质量事前控制事中控制事后控制情境4项目质量管理任务三建设工程项目质量检查与验收对建筑工程的质量控制规定：①原材料的控制：产品合格证、出厂检验报告并检查规格、数量、型号、标准及外观质量②施工过程的质量控制：设置控制点、设置检查点、设置停止点③各专业工程之间交接质量的控制：检查前道工序是否合格，同时为下道工序提供保障建筑工程质量验收标准情境4项目质量管理建筑工程质量验收单元的划分及合格要求●验收单元划分：建筑工程按检验批、分项工程、分部工程和单位工程四级进行质量验收。情境4项目质量管理合格要求①主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；②具有完整的施工操作依据和质量检查记录。检验批①分项工程中检验批均应验收合格；②分项工程中的检验批的质量验收记录应完整。分项工程情境4项目质量管理合格要求①分部工程所含分项工程的质量均应验收合格；②质量控制资料应完整；③地基与基础、主体结构和设备安装等分项工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定；④观感质量验收应符合要求。分部工程①单位工程所含分部工程的质量均应验收合格；②质量控制资料应完整；③所含分部工程有关安全及功能的检验资料应完整；④主要功能项目的抽查应符合相关专业质量验收规范的规定；⑤观感质量验收应符合要求。单位工程情境4项目质量管理检验批及分项工程应由监理工程师（建设单位的项目技术负责人）来组织施工单位的项目专业质量（技术）负责人等进行验收。建筑工程施工质量验收的程序与组织情境4项目质量管理分部工程应由总监理工程师（建设单位的项目负责人）来组织施工单位的项目项目负责人和技术、质量负责人等进行验收。建筑工程施工质量验收的程序与组织情境4项目质量管理①单位工程完工之后，施工单位应自行组织有关人员进行检查评定并向建设单位提交工程竣工报告；②单位工程竣工后，建设单位负责人应组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位的负责人及技术与质量负责人、总监理工程师进行竣工验收；③单位工程有分包单位施工时，分包单位对所承包的工程项目应按标准规定的程序进行检验评定，参加检验评定合格后，应将工程有关资料上交总包单位。建筑工程施工质量验收的程序与组织情境4项目质量管理①工程完工后，施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收，实行监理的工程，工程竣工报告则需总监理工程是签署意见。②建设单位收到工程竣工报告后，对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，以制定验收方案。建筑工程竣工验收的程序情境4项目质量管理③建设单位应当在工程竣工验收的7个工作日之前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构。④建设单位组织工程竣工验收，工程质量监督机构则对验收人员进行审核，并参与过程。建筑工程竣工验收的程序情境4项目质量管理在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：（1）地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气系统、给排水管道、设备安装为2年；（5）装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。房屋建筑工程质量保修情境4项目质量管理（1）因使用不当或者第三方原因造成的质量缺陷或因不可抗力造成的质量缺陷不属于规定的保修范围。（2）保修费用由造成质量缺陷的责任方承担；在保修期内因缺陷造成第三方人身财产损失的，第三方可向建设单位提出赔偿要求，建设单位再向质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害的，由造成拖延的责任方赔偿。房屋建筑工程质量保修情境4项目质量管理任务四质量控制的七大工具质量控制七大工具运用原理主要是数理统计的方法。一、排列图法排列图也叫主次因素排列图，是分析影响质量主要问题的方法。其原理就是按照出现各种质量问题的频数，按大小次序排列，找出影响质量的主次因素，以便抓住关键，采取措施，加以解决。情境4项目质量管理(一)排列图的组成排列图是由一个横坐标，两个纵坐标组成，若干个矩形和一条曲线组成.左边的纵坐标表示频数，右边的纵坐标表示频率，横坐标表示影响质量的各种因素。情境4项目质量管理将影响质量的因素按累计频率分为三类：A类的累计频率为0～80%，为主要因素；B类的累计频率为80%～90%，为次要因素；C类的累计频率为90%～100%，为一般因素。注意：主要因素一般不超过三个。情境4项目质量管理试：分析主次因素？地坪起砂的原因出现房间数砂含泥量过大16砂粒径过细45后期养护不良5砂浆配合比不当7水泥标号太低2砂浆终凝前压光不足2其它3例：某建筑工程对房间地坪质量不合格问题进行了调查，发现有80间房间起砂，调查结果统计如下：情境4项目质量管理项目频数累计频数累计频率Ⅰ砂粒径过细454556.2%Ⅱ砂含泥量过大166176.2%Ⅲ砂浆配合比不当76885%Ⅳ后期养护不良57391.3%Ⅴ水泥标号太低27593.8%Ⅵ砂浆终凝前压光不足27796.2%Ⅶ其它380100%第一步：绘制地坪起砂原因的排列表：情境4项目质量管理频数累计频数（%）408070601009030201050080706050403020100ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦ45167523256.276.28591.393.896.2ABC第二步：绘制排列图情境4项目质量管理结论：

A类主要因素是：砂粒径过细

砂含泥量过大

B类次要因素是：砂浆配合比不当

后期养护不良

C类一般因素是：水泥标号太低

砂浆终凝前压光不足

其它情境4项目质量管理二、统计调查表法调查表法也叫调查分析表法或检查表法，是利用图表或表格进行数据收集和统计的一种方法。也可以对数据稍加整理，达到粗略统计，进而发现质量问题的效果。所以，调查表除了收集数据外，很少单独使用。调查表没有固定的格式，可根据实际情况和需要自己拟订合适的格式。根据调查的目的不同，调查表有以下几种形式。（1）分项工程质量调查表。（2）不合格内容调查表。（3）不良原因调查表。（4）工序分布调查表。（5）不良项目调查表。情境4项目质量管理表4-4个是混凝土外观检查用“不良项目调查表”，可供其他统计方法使用，同时，从表4-4中也可粗略统计出，不良项目出现比较集中的是“胀模”、“漏浆”、“埋件偏差”，它们都与模板本身的刚度、严密性、支撑系统的牢固性有关，质量问题集中在支模的班组，这样就可针对模扳班组采取措施。情境4项目质量管理三、分层法分层法又叫分类法，是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。分层的结果使数据各层间的差异突出地显示出来，层内的数据差异减少了，在此基础上再进行层间、层内的比较分析。可以更深入地发现和认识质量问题的原因，使我们能从不同来角度来考虑、分析产品存在的质量问题和影响因素。情境4项目质量管理钢筋焊接质量的调查分析，共检查了50个焊接点，其中不合格19个，不合格率为38％，存在严重的质量问题，试用分层法分析质量问题的原因。现己查明这批钢筋的焊接是由A、B、C三个师傅操作的，而焊条是由甲、乙两个厂家提供的，因此，分别按操作者和焊条生产厂家进行分层分析，即考虑一种因素单独的影响。由表4－5和表4－6分层分析可见，操作者B的质量较好，不合格率25％；而不论是采用甲厂还是乙厂的焊条，不合格率都很高而且相差不大。情境4项目质量管理分层法是质量控制统计分析方法中最基本的一种方法。其他统计方法一般都要与分层法配合使用。如排列图法、直方图法、控制图法、相关图法等。常常是首先利用分层将原始数据分门别类，然后再进行统计分析的。常见的分层标志有：（1）按操作班组或操作者分层：（2）按使用机械设备型号分层；（3）按操作方法分层；（4）按原材料供应单位、供应时间或等级分层；（5）按施工时间分层；（6）按检查手段、工作环境等分层。情境4项目质量管理四、因果分析图法因果分析图法是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具，因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。从图可见，因果分析图由质量特性（即指某个质量问题）、要因（产生质量问题的主要原因）、枝干（指一系列箭线表示不同层次的原因）、主干（指较粗的直接指向质量问题的水平箭线）等所组成。情境4项目质量管理因果分析图的绘制步骤与图中箭头方向恰恰相反，是从“结果”开始将原因逐层分解的，具体步骤如下:例：绘制混凝土强度不足的因果分析图情境4项目质量管理直方图法即频数分布直方图法，它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，通过频数分布分析研究数据的集中程度和波动范围的统计方法。通过直方图的观察与分析，可了解生产过程是否正常，估计工序不合格品率的高低，判断工序能力是否满足，评价施工管理水平等。

五、直方图

(一)直方围的用途其优点是：计算、绘图方便，易掌握，且直观、确切地反映出质量分布规律。其缺点是：不能反映质量数据随时间的变化；要求收集的数据较多，一般要50个以上，否则难以体现其规律。情境4项目质量管理(二)直方图的绘制方法1．收集整理数据2．计算极差R3．对数据分组4．计算组距5．计算组界6．编制数据频数统计表情境4项目质量管理情境4项目质量管理情境4项目质量管理情境4项目质量管理情境4项目质量管理情境4项目质量管理情境4项目质量管理情境4项目质量管理情境4项目质量管理情境4项目质量管理2．非正常型直方图出现非正常型直方图时，表明生产过程或收集数据、作图有问题。这就要求进一步分析判断找出原因，从而采取措施加以纠正。凡属非正常型直方图，其图形分布有各种不同缺陷，归纳起来一般有5种类型。（1）折齿型（2）孤岛型原因：分组过多或组距太细所致原因：原材料或操作方法的显著变化所致情境4项目质量管理（4）缓坡型（3）双峰型（5）绝壁型原因：由于将来自两个总体的数据（如两种不同材料、两台机器或不同操作方法）混在一起所致。原因：由于工序施工过程中的上控制界限或下控制界限控制太严所造成的。原因：由于收集数据不当，或是人为剔除了下限以下的数据造成的。情境4项目质量管理情境4项目质量管理（2）B虽在T之内，但偏向一侧，有可能出现超上限或超下限不合格品，要采取纠正措施，提高工序能力。（3）B与T重合，实际分布太宽，极易产生超上限与超下限的不合格品，要采取措施，提高工序能力。情境4项目质量管理（6）B大干T，己经产生大量超上限与超下限的不合格品，说明工序能力不能满足技术要求。（4）B过分小于T，说明工序能力过大，不经济。（5）B过分偏离了的中心，己经产生超上限或超下限的不合格品，需要调整。情境4项目质量管理六、控制图控制图又称管理图，它是指以某质量特性和时间为轴，在直角坐标系所描的点，依时间为序所连成的折线，加上判定线以后，所画成的图形。控制图一般有三条线：上面的一条线为控制上限，用符号UCL表示；中间的一条叫中心线，用符号CL表示；下面的一条叫控制下限，用符号LCL表示。情境4项目质量管理

在生产过程中，按规定取样，测定其特性值，将其统计量作为一个点画在控制图上，然后连接各点成一条折线，即表示质量波动情况。

如果点随机散落在上下控制界限内，则表明过程处于稳定状态，不会产生不合格品；如果点超出控制界限，或点排列有缺陷，则表明生产条件发生了异常变化，生产过程处于失控状态。情境4项目质量管理(二)控制图的绘制（1）收集预备数据；（2）计算各组平均值和极差R（3）计算管理图的中心线，即的平均值（4）计算管理界限（5）画管理界限并打点情境4项目质量管理(三)控制图的分析与判断控制图主要通过研究点子是否超出了控制界线以及点子在图中的分布状况，以判定产品（材料）质量及生产过程是否稳定，有否出现异常现象。如果出现异常，应采取措施，使生产处于控制状态。主要从以下四个方面来判断生产过程是否稳定：情境4项目质量管理1．连续的点全部或几乎全部落在控制界线内。经计算得到：（1）连续25点无超出控制界线者；（2）连续35点中最多有一点在界外者；（3）连续100点中至多允许有2点在界外者。上述三种情况均为正常。情境4项目质量管理2．点在控制界线内的排列应无规律。以下情况为异常：（1）点子连续出现在中心线一侧的现象（2）点在中心线一侧多次出现的现象，或称偏离；（4）点的排列呈周期性者，如图：（3）点连续呈上升或下降趋势者，如图：情境4项目质量管理3．点排列接近控制界限，是指点子落在了μ±2σ以外和μ±3σ以内。如属下列情况判定为异常：连续3点至少有2点接近控制界线；连续7点至少有3点接近控制界线；连续10点至少有4点接近控制界线。情境4项目质量管理4．点在中心线两侧的概率不能过分悬殊，图5－11（d）。以下情况为异常：连续11点中有10点在同侧；连续14点中有12点在同侧；连续17点中有14点在同侧；连续20点中有16点在同侧。情境4项目质量管理以上是分析用控制图判断生产过程是否正常的准则。如果生产过程处于稳定状态，则把分析用控制图转为管理用控制图。分析用控制图是静态的，而管理用控制图是动态的。情境4项目质量管理●分析用控制图主要是用来调查分析生产过程是否处于控制状态，绘制分析用控制图时，一般需连续抽取20-25组样本数据，计算控制界限。●管理用控制图主要用来控制生产过程，使之经常保持在稳定状态下。情境4项目质量管理◆排列图法、直方图法是质量控制的静态分析法，反映的是质量在某一段时间里的静止状态。然而产品都是在动态的生产过程中形成的，因此，在质量控制中只用静态分析法显然是不够的，还必须有动态分析法。只有动态分析法，才能随时了解生产过程中质量的变化情况，及时采取措施，使生产处于稳定状态，起到预防出现废品的作用。控制图是典型的动态分析法。情境4项目质量管理七、相关图法(一)相关图法的概念相关图又称散布图。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。我们可以用Y和X分别表示质量特性值和影响因素，通过绘制散布图，计算相关系数等，分析研究两个变量之间是否存在相关关系，以及这种关系密切程度如何，进而对相关程度密切的两个变量，通过对其中一个变量的观察控制，去估计控制另一个变量的数值，以达到保证产品质量的目的。这种统计分析方法，称为相关图法。情境4项目质量管理(二)相关图的绘制方法1．收集数据要成对地收集两种质量数据，数据不得过少。本例收集数据如表4－9所示。情境4项目质量管理2．绘制相关图在直角坐标系中．一般X轴用来代表原因的量或较易控制的量，本例中表示水灰比；Y轴用来代表结果的量或不易控制的量，本例中表示强度。然后将数据中相应的坐标位置上描点，便得到散布图，如图4—16所示。情境4项目质量管理(三)相关图的现察和分析相关图中点的集合，反映了两种数据之间的散布状况，根据散布状况我们可以分析两个变量之间的关系。归纳起来，有以下六种类型。情境4项