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文档简介

医院常用管理工具学习资料目录o管理工具概述o追踪检查法OPDCA循环法o鱼骨图(因果图)o品管圈o甘特图o柱形图o头脑风暴法管理工具概述为何要学管理工具o医院管理工作现实需要从经验管理向科学管理转变的需要提高管理能力和团队竞争力的需要等级医院新标准多处明确要求医院与科室领导定期参加管理技能培训,至少掌握1-2项管理工具能运用管理工具对医院运行和业务技术指标进行分析、检查卫生部预评审专家反馈要求改经验管理为科学管理各级医院管理者会运用管理工具何谓管理工具o管理工具是世界各先进工业国推行多年、形之有效的管理方法o由管理者使用,直接或间接作用于理工管理对象,帮助管理者实现管理目行政理标的管理方法o医院管理工具是适用于医院质量持续改进的常用管理工具,以医疗质量管理为主潭同方光虚予出版数管理工具特点口用事实与数据说话查检表口全面预防头购风泰法口全因素、全过程的控制鱼骨图柏拉图口依据PDcA循环突破现状予以改善直方图口层层分解、重点管理管理工具功用不同管理工具有不同的功「我是什么:主功用用查表一是o针对不同问题,采用合适鱼图一(数管理工具,才能做到事半功倍柏拉图一重点头脑风暴法创意1o善用管理工具可培养科学、规范、严谨的思维和行为「显分布直方图习惯看框关→散布图收成果图形法管理工具种类o管理工具种类繁多,说法不一。质量管理工具也称质量管理手法o较为常见的医院质量管理工具有PDCA、品管圈、根因分析、头脑风暴检查表、鱼骨图(因果图)、分层法排列图(柏拉图)、散布图、直方图控制图、甘特图、对策表、柱形图o有的将散布图、柱形图、趋势图等统称图表法管理工具应用效果不良减直接效果成本下降间接效果投诉减少效率提高效益是升客观判断及时发现异常有效分析正确判管理工具选用原贝o准确。针对不同问题选用合适工具o有效。有效解决问题是选用工具的根本o简便。能简单不复杂,尽可能选用简单工具o务实。符合问题和工作实际最重要o经研究,先推荐

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