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文档简介

关于进一步规范办公室政务值班工作的通知各股、室、局、办：为进一步加强和规范办公室政务值班工作，及时报送突发事件和重要紧急事项信息，快速妥善处置各类突发事件，确保政令畅通，根据有关规定，结合我市实际，制定本通知。一、值班工作的重要意义以突发事件应对、信息获取和报送为关键的值班工作连着千家万户，事关人民群众生命财产安全和改革发展稳定大局。各办局股室队中心要着眼值班工作任务，锻造一支政治过硬、业务精通、勇于担当、战斗力强的值班队伍，做到各司其职、守土有责、责任到人，推动实现岗位职责明确、值班保障有力、工作制度固化、工作行为规范、协调落实有效、监督管理到位的值班工作格局。二、值班工作的职责和制度值班工作履行值守应急、信息汇总和综合协调等职能，确保本级党委与上级党委、下级党组织和有关部门（单位）联络畅通。负责每天24小时政务值守工作和协调处理紧急事务；负责接报突发事件和重要紧急事项信息，及时传达和督促落实领导同志对突发事件信息的指示批示，并及时反馈落实情况；保障值班设施良好、设备运行正常，确保通讯联络畅通；完成领导交办的其他事项。（一）24小时值班制度。每天安排人员24小时在岗值班。如遇重大突发事件、特殊敏感时期等，可实行双人或多人专职24小时值班。（二）领导带班制度。法定节假日、特殊敏感时期等，办公室负责同志驻地带班，带班领导24小时在岗带班。（三）来电接听制度。值班人员应及时、认真接听来电，精练、礼貌应答，重要来电要准确、详细地做好记录，必要时可要求来电方报送书面材料。（四）首接负责制度。第一个接听电话的值班人员应负责全程跟踪，及时办理和回告，直至办理结束。（五）值班记录制度。值班人员应如实填写值班日志并妥善完整保存《值班日志本》。内容主要包括：值班时间、带班领导、值班人员、值班情况（来文来电办理、突发事件信息报告和处置情况以及其他需要记载的重要内容等）、交接班情况（含设施设备运行情况和需要交办的有关事项、交接时间及交接班人员姓名）等。突发事件应按时间顺序详细记录处置全过程。记录应要素齐全、详略得当、字迹清楚。（六）交接班制度。交班人员应将值班情况、设备运行情况、未处理完毕事项等当面向接班人员交待清楚，并由交接班双方签的，对有关责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，依法依规追究相关责任人的责任：（一）值班人员脱岗、漏岗的；（二）迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息的；（三）在突发事件信息报告、处置过程中相互推诿，对领导同志和上级机关的指示、批示落实不力的。附：1.《值班日志本》样式2.突发事件或来文来电处置流程市委办值班记录值班时间年月日（星期）白班夜班带班领导值班人员记录事项来文来电突发事件抽查各单位值班情况办公室领导抽查值班情况交接班事项交班时间：交班

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