企业内部讲师培训研习课件

企業知識管理系列之

企業內部講師培訓研習TRAINTHETRAINER

2023/7/271Mccarthy--Trainthetrainer企業知識管理系列之企業內部講師培訓研習2023/7/271“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorsmaybetheonlysustainablecompetitiveadvantage.”------彼得.聖吉唯一持久的優勢，是有能力比競爭對手學習的更快！2023/7/272Mccarthy--Trainthetrainer“Theabilitytolearnfastert管理大師PeterDrucker在ManagementandtheWorld’sWork﹝1988﹞

一文中曾指出：「當需要與機會改變時，應促使企業與其成員隨之成長、發展。這意謂著每個企業都應該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發展是永無止盡的。」2023/7/273Mccarthy--Trainthetrainer管理大師PeterDrucker在Management學習永遠必須抱持嚴肅的態度才能正確的學到東西。如果能有紀律的學習，信息就容易「內化」成知識。台積電董事長張忠謀1999.11.17中國時報52023/7/274Mccarthy--Trainthetrainer學習永遠必須抱持嚴肅的態度才能正確的學到東西。台積電董事長張內部講師的職責透過有效的內部學習活動，將企業經營、文化與工作經驗的核心技術有系統的傳承。2023/7/275Mccarthy--Trainthetrainer內部講師的職責透過有效的內部學習活動，將企業經營、文化與工作培訓委員會外界訓練資源單位企業內教育訓練單位講師

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學員領導TOP內部講師之工作角色與職責協助者傳播者引導者服務者學習者合作者參與者2023/7/276Mccarthy--Trainthetrainer培訓委員會外界訓練資源單位企業內教育訓練單位講師

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意願績效成人學習績效圖

0-1213-19成人學習(15-16P)TEACHERPROFESSORFACILITATOR以講師為中心以學習者為中心2023/7/277Mccarthy--Trainthetrainer意願績效成人學習績效圖0-12成人學習的特徵學習是一種過程並希望獲得立即的學習效果學員會主動的學習經驗而非被動學習過程應包括情境與智慧的結合學習者必須對個人的學習負責問題與範例要能實際並與學習者有關非正式的學習環境更佳以學習者的五官功能為訴求多元化的教學法與中立的學習環境2023/7/278Mccarthy--Trainthetrainer成人學習的特徵學習是一種過程並希望獲得立即的學習效果學員會主影響學習成效的因素課程需求動機學員心理特性講師授課風格學員個別差異學習預期心理課程參與機會學員吸收能力學習的成就感2023/7/279Mccarthy--Trainthetrainer影響學習成效的因素課程需求動機2023/7/279Mccar激發成人的學習動機營造氣氛創造需求鼓勵參與提供讚美寓教於樂2023/7/2710Mccarthy--Trainthetrainer激發成人的學習動機營造氣氛2023/7/2710Mccart本次學習介紹講師角色與條件成人學習的原理訓練執行的步驟教學方法的介紹活動示範與實作教案教材的設計講師的表達技巧非口語練習口語練習臨場的反應方式教具的使用原則講師的試教練習2023/7/2711Mccarthy--Trainthetrainer本次學習介紹講師角色與條件講師的表達技巧2023/7/271內部講師的條件心理條件同理心言行一致情緒穩定有幽默感職業條件專業知識溝通技巧教學技巧表達技巧績效條件熱情領導分享經驗真誠關切執行毅力P312023/7/2712Mccarthy--Trainthetrainer內部講師的條件心理條件同理心言行一致情緒穩定有幽默感職學生心中優秀講師的6CSComfort

舒適自在Consideration

善體人意Confidence

信心十足Certainty

肯定不疑Conviction

令人信服Control

因應自如2023/7/2713Mccarthy--Trainthetrainer學生心中優秀講師的6CSComfort訓練執行的步驟

確定訓練需求5-6

教案教材撰寫11

擬定訊練計劃8-10

訂定訓練目標7P5-112023/7/2714Mccarthy--Trainthetrainer訓練執行的步驟確定訓練需求5-6教案教材撰寫11擬定訊訓練需求決定考慮因素是否有績效差異差異是否重要訓練是否可解決差異訓練是否為較好的方法2023/7/2715Mccarthy--Trainthetrainer訓練需求決定考慮因素是否有績效差異差異是否重要訓練是否可解決確定訓練需求確定訓練需求方法部屬培育計劃工作分析需求調查2023/7/2716Mccarthy--Trainthetrainer確定訓練需求確定訓練需求方法部屬培育計劃工作分析需求調查20部屬培育計劃部屬培育的步驟瞭解部屬能力制定階段計劃因材施教BACK2023/7/2717Mccarthy--Trainthetrainer部屬培育計劃部屬培育的步驟瞭解部屬能力制定階段計劃因材施教B訂定訓練目標目的分類內容維持計劃的一致性有關者便於相互溝通選取內容作為評估標準知識技術態度確認目標達成程度掌握所需使用時間目標行為的標準2023/7/2718Mccarthy--Trainthetrainer訂定訓練目標目的分類內容維持計劃的一致性有關者便Specific

特定的目標必須明確顯示出公司期望，且可以觀察到的結果Measurable

可衡量的要知道目標何時達成，必須要有可供判斷的數字。其中包括：數量、品質、成本、時效Attainable

可達成的目標是經過努力可以達成的Relevant

有關聯的跟公司策略目標有關的Timebound

有時間範圍的包括：完成日期、控制點、時間－工作表目標設定SMART原則2023/7/2719Mccarthy--TrainthetrainerSpecific特定的目標設定SMA練習一選定一項課程撰寫訓練目標課程時數自訂2023/7/2720Mccarthy--Trainthetrainer練習一選定一項課程2023/7/2720Mccart對象:________________層級:________________人數:________________日期:________________時數:________________時間:________________地點:________________課程目標:______________________________________________________________________________________________________________________________講義投影片錄像帶HANDOUT________張CD彩色海報紙________張道具________________________________________________________________白板音響投影機投射機V8麥克風指示棒電腦掛報海報架電視錄放影機課程名稱：

上課座位上課型ㄇ字型分組型_____組圍圓型會議型特別佈置ㄇ字型分組型_____組課程內容大綱(一)：課程內容大綱(二)：課程內容大綱(三)：※※2023/7/2721Mccarthy--Trainthetrainer課程目標:講義白板上課座位課程內容大綱(一)：課程內容大綱

準備訓練計劃訓練預算訓練時間座位安排5場地選擇課程評鑒7道具準備教學方法1訓練激勵課前行政4教案設計2環境佈置6教材編製3遴選講師分析問題遴選學員訓練設施2023/7/2722Mccarthy--Trainthetrainer準備訓練計劃訓練預算訓練時間座位安排5場地選擇課程課程的種類CONCEPT---------知KNOWLEDGE---識SKILL---------------會MIND----------------習2023/7/2723Mccarthy--Trainthetrainer課程的種類CONCEPT---------知2023/7/學習階段方式內部學習階段

不知理解啟發創新講授教育討論實作引導體驗表達與教材互動與技巧活動與個案知識會習2023/7/2724Mccarthy--Trainthetrainer學習階段方式內部學習階段不知理解啟發寓教於樂多元化教學特色2023/7/2725Mccarthy--Trainthetrainer寓教於樂多元化教學特色2023/7/2725Mccarthy教學方法講述法實作示範教學法團體討論法角色扮演法個案研究法分享回餽法游戲或課間活動帶領法交互教P34-372023/7/2726Mccarthy--Trainthetrainer教學方法講述法交P34-372023/7教學方法---講授法注意要點態度----

展現專業自信內容----理論、原則、經驗、故事教材----標準手冊

特色----聲色俱佳的表達技巧※2023/7/2727Mccarthy--Trainthetrainer教學方法---講授法注意要點態度----展現專業自信教學方法---實作示範教學要點----指導語

◎一次說一個步驟◎說一個步驟操作一個動作

◎溝通訊息準確2023/7/2728Mccarthy--Trainthetrainer教學方法---實作示範教學要點----指導語2023/7

訊息內容具體化名稱

時間

順序

動作

方向

距離位置

形狀

大小

顏色速度

結果※※順邏2023/7/2729Mccarthy--Trainthetrainer訊息內容具體化名稱時間順序動作方向距離位置教學方法---討論法內容----設計相關性議題器材----投影機掛報海報重點----

指導語

記錄

總結目的----1.交換意見激發興趣2.增進相互認識3.增加對學員觀察的機會4.集體思考易吸收2023/7/2730Mccarthy--Trainthetrainer教學方法---討論法內容----設計相關性議題202討論法實施說明要點主題----與研習內容銜接範圍----討論程序的說明方式----需有答案或觀點時間----所需花用的時間呈現----安排報告的順序總結----廣納意見與己見※2023/7/2731Mccarthy--Trainthetrainer討論法實施說明要點主題----與研習內容銜接※202教學方法---角色扮演法注意要點主題----與實際工作結合要點----

情境說明角色分配手法----實際演示(以導演形式)目的----增加學習效果，提高參與意願，加深學習印象※2023/7/2732Mccarthy--Trainthetrainer教學方法---角色扮演法注意要點主題----與實際工教學方法---個案研討法企業成功或失敗經驗實際案例記錄外部資料收集設計相關情境一般社會議題寓言故事※2023/7/2733Mccarthy--Trainthetrainer教學方法---個案研討法企業成功或失敗經驗※2023/7/2教學方法---分享回餽注意要點內容----

反餽心得與感受環境----

輕鬆自在手法----

引導與同理心運用技巧目的----讓學員有抒發心情的機會※2023/7/2734Mccarthy--Trainthetrainer教學方法---分享回餽注意要點內容----反餽心得與

活動(游戲)的設計活動設計四要素活動設計與主題間銜接活動方式與進行程序說明活動結果與體驗的總結深度活動有全員激勵性與參與性2023/7/2735Mccarthy--Trainthetrainer活動(游戲)的設計活動設計四要素活動設計與主題間銜接活活動指導語1.WHAT

做什麼?2.WHO

那些人做?3.WHICH那些要點?4.WHERE

在那做? 5.WHEN何時做?做多久6.HOW

MANY

多少人、做多少?7.HOW

活動規則課堂紀律8.CHECK

是否理解?9.START

開始指令10.ENDING結語2023/7/2736Mccarthy--Trainthetrainer活動指導語1.WHAT做什麼?6.HOWMANY多活動帶領練習2023/7/2737Mccarthy--Trainthetrainer活動帶領練習2023/7/2737Mccarthy--T

教案的撰寫教案的四項架構時間分配活動主題(旨)內容細節2023/7/2738Mccarthy--Trainthetrainer教案的撰寫教案的四項架構時間分配活動主題(旨)內容

教案撰寫的原則教案設計激發性內容說明深入體驗總結2023/7/2739Mccarthy--Trainthetrainer教案撰寫的原則教案設計激發性內容說明深入體驗總結2

理論講授分享回餽主題單元教案設計思路

實作體驗總結說明2023/7/2740Mccarthy--Trainthetrainer理論講授分享回餽主題單元教案設計思路實作體驗練習二針對選定課程配合課程目標撰寫課程教案—主題內容2023/7/2741Mccarthy--Trainthetrainer練習二針對選定課程2023/7/2741Mccar時間主題內容要點投/講P進行方式與活動器材※※2023/7/2742Mccarthy--Trainthetrainer時間主題內容要點投/講P進行方式與活動練習三分析主題內容選定進行方式設計相關活動2023/7/2743Mccarthy--Trainthetrainer練習三分析主題內容2023/7/2743Mccart時間主題內容投/講P進行方式與活動器材開場白自我介紹P1

學習方式說明P2-3

建立小組團隊P4-5小組討論講師的角色與條件P5-10講授法10:30-10:40休息撥放音樂

10:40-12:00訓練執行的步驟9:00-9:509:50-10:30※※※2023/7/2744Mccarthy--Trainthetrainer時間主題內容投/講P進行方式OPENING問候自我介紹內容程序介紹說故事遊戲或活動DURING理論講授分組討論角色扮演活動設計問題測試70%-80%5%-10%15%-20%ENDING總結Q&A

驗收分享回餽饋祝福提醒課程時間的分配2023/7/2745Mccarthy--TrainthetrainerOPENING問候DURING理論講授70%-80%

教材的製作教材的編寫方式主題單元重要內容細部說明參考來源2023/7/2746Mccarthy--Trainthetrainer教材的製作教材的編寫方式主題單元重要內容細部說明參考來

教材的製作教材的編寫呈現封面標題頁碼心得筆記內容分段2023/7/2747Mccarthy--Trainthetrainer教材的製作教材的編寫呈現封面標題頁碼心得筆記內HANDOUT的運用課程內容的關聯互補但不適合放在講義中的資料上課前發送---調查問卷填寫上課中發送---配合練習或活動上課後發送---參考資料2023/7/2748Mccarthy--TrainthetrainerHANDOUT的運用課程內容的關聯互補但不適合放在講義中的資對象:________________階層:________________人數:________________日期:________________時數:________________時間:________________地點:________________課程目標:______________________________________________________________________________________________________________________________講義投影片錄像帶HANDOUT________張CD彩色海報紙________張道具________________________________________________________________白板音響投影機投射機V8麥克