流程再造组织变革与绩效改进

2002年11月18日星期一过程再造、组织

变革与绩效改进著2002年11月18日星期一第一单元过程再造组织变革绩效改进2002年11月18日星期一引昂言经妈理锄们鼓面胜临除的拍挑湾战当：—附—知如刊何笼使败企摆业占获华取钱持少续编的罚进滴步2枝0纲0浴2意年挡1辉1雅月字1耍8绩日燃星抄期摆一许防多引企陵业度为冰变沃革特计币划啊投辜入剧了滨大遮量索的委资何源堵，籍然叠而舰毕摄竟霜没荷有朋维倘持辩多释少冲时字间旦，偷就钩重间新风回椒复伍到并原岂来是变点革挎前省的侨状讲态忌。程即夜并围没肾有爆获水得灭永悲久垒、蓝持批续虹的没成煤功阵。事充实弃上针，帮我闯们堪确绸实身很毅少笑可帅以划见教到条长举期闪、奇持旺续甜、颠成顾功萍的任变袖革地。2钥0执0根2纽奉年硬1锐1盲月屋1事8顶日佛星算期申一几尊种飘未袖能我实汁现啄预峰期单目滥标垮的饮类新型2旱0器0刚2塘年振1驻1嘴月怜1应8坝日市星艇期绩一本利书恳的叮主宴题如孟何陷实轻施摧变翅革侧过辆程首从次而体使甩企妇业恭获吐得蔑持忆久眉的属进年步域。2昏0伯0盛2迹年美1献1络月渐1漂8绍日军星陈期慢一变撤革很：恶绩陡效塔改飞进冤的秤探施索当敏今演的悦绩德效承改克进刊计金划腥自席身芒也时正践在呢变承成喷一疼个强过敬程迎。绩赞效售改柱进果已妨不丈再也只躺是抢被别看秧做阻一罢个按项缎目惧，什而改日描益阵成络为棋一饰种顺对筐于职公根司晕的郊关策键改过暖程砖进浆行突分摸析开和谅从搅根远本孤上晌再县定伍义别的鸡持律续贿的底努留力肃。吨这昼种辩努蓝力导最若终黎的室目借的视在宗于捞获炊取蕉并旋保窜持额显誉著耀的猎绩佳效迷成冒果揪。2它0画0虫2舞年极1短1些月京1按8薯日醋星功期糕一变碌革笛的高框熄架武结列构罪：胸7染—瞧S摆模猴式1案、累产打生峡于卵二叨十肯世轰纪计七轻十元年闻代青后西期盐。2库、暂强厕调皱：浪为弓了刃理欠解哈组冲织歇变融革升的汗机徒制谋并缺制件定级绩察效倡改卫时馒计歌划蓬的念目周标畜，匠一争个兆组姜织辱必伸须证在疯七酷个葡方皆面扇（撕7瓣S批s踢）黄达挎到请一联致旦和合平推衡检。3爱、柿7辞S阳s虎:娃s己t锁r撤a牌t浑e倦g换y援;蓄s挖k事i艇l促l俭s孤;s召h木a首r鞭e止d食v随a岸l央u绑e蓝s纯;s怕t等r租u杂c愁t盘u堂r去e旁;唉s稼y笨s容t译e己m蔽s覆;s蹲t校a吸f剥f挨;训s驼t微y外l迎e逮.2织0稻0爹2免年调1摆1捐月鼻1先8泄日吗星择期步一7磨—慨S敞模工式貌概省述丈之付一1硬、购战监略键：钓旨险在春获基得押持织久熔竞洽争竖优爷势钥的挤一轨系司列丢连树贯么的患行荣动患方僵案触。2毁、酸技哄能锹：闭组族织呆作抚为苹一录个粉整膨体丸所吹具井有袄的丽独微特积的渴能箭力旅，截这宵种斩能任力刮区惕别怖于径个世人假所加具艳有驳的防能丛力鞭。3中、按共因享肢的嘉价求值碗观透：扒在许组忘织怜中牧典牢型师的罚、棕为况大窄多珍数座成夜员咳所筐认惧可涂的恒关化于含（述公斜司竟的活或撒个杰人凶的递行蚕为赵）菌正籍确曾与暖否逢、旬是羡否列值宵得末嘉防许托的山看怖法牺及垮基疲本躺的枝原桨则但与梅概就念斩。2凭0掀0己2懂年帽1杂1及月野1拣8说日锯星惭期鄙一7鸦—群S表模淘式练概绢述渐之竭二4喊、撑组奴织旋结希构贿：赠表工明您任尺务墓的眯分车工话与裕合结作道关恰系撑的哑示胖意炮图蚂及脊相赴关抢概灭念惑与绿资插料嫁。5偶、惜系辞统畅：腊做佩事跨情常的损过晌程营与锻程蔬序从。6坡、故人众员虽：耳组云织页中节的廉人权员调是斯就既公轮司上的质统替计飘人厅口淡而粮言壳的奶，虎要府考爹虑对人佣们述的扫技歇术射和引能托力般。7暴、多风胳格倍：域管挥理惯者则群冲体驱在压时冤间合利批用音、吧注危意蓬力容和镰象夜征技性冻行苏动掀方瓣面惊所唐表梯现搅出颤来飘的阔行波为醋方鲜式圈。2驱0拾0济2垮年活1怠1贝月舒1票8招日远星冈期驴一变瓜革丘的初框胳架呆结份构陶：酸安裙达疗信国咨尖询驶公文司贺业芬务梨整粗合兵模悲式战郊略业伴务俊过亡程人洁员技抚术市棒场捎/侧竞闷争谊战堤略业秤务美战构略组挣织段战观略信且息食与渐技篮术组煎织笨结泪构职系位富结御构漫与幼内碌容职垒业昌生碍涯压管礼理领军导法风虚格绩惧效茶管愁理文坏化数辈字勉成基像知你识有系榆统务或专平家确系粘统通差信灰与谷网颈络交召互签式付视誉盘客封户蔑服没务帮器骄与图意形链界蠢面寻用醉户关辽键摆过勤程欧的忌确达定产紧出演结楼果集的厅确投定工升作嗓流绩店效滤指却标2叮0叹0脊2璃年鸭1撕1感月孩1堵8阳日泡星步期脚一以君上惠两倡个虑模橡式呆的约一肌个旅重政要修的咬相救似霞之宾处修在掏于抚，舟它假们赞都叨强享调超：绩辅效剑改扯进京要编取名得蠢成组功枣，他就胞必遮须圆同花时避关暗注坛组兔织屈的研多辣个记方梦面偷。这黄也绒是烈本毯书种的迅一炒个颗基骂本柄观想点午。2古0门0改2隶年驳1读1惰月箭1育8沾日酬星鼓期企一绩乱效袍改俯进怖的拾研耕究本雅模陕式到的追出伸发劳点木在饰于区：饭每酿一漫个控组房诚织驰都乎受期到秤来宅自说于搞组滔织粥内室外争的越相迈关埋因忌素学的兽影声响巡寿。染外狸部杯：蝴经过济爆形垮势柴、开行房诚业完状梅况员、芳竞橡争俊势灶态暑、弱市白场倚情根况愈，耻顾锅客其需选求白等荡。内销部辟：捷组跑织强历怜史轻、习以持前碰变眨革尸活辉动磁的如结构果鹿、字企刻业姻文指化骑等搞。这敞些巷相怠关踩因从素乌突睡出盾了怖组氏织柴需触要磁绩袭效负改节进塌的双必畅要秩性奖，平也泥展术现垒出傅了涉在没补嫂入朗变毕革想是话会毕面佩对缓的周种糖种答限悲制缓。2拌0状0海2鹅年源1晋1栗月店1役8打日瞎星少期乒一绩亏效端改音进网计食划屑的狠目葱标启也涨会创因俭不痒同怕公玻司厅的公不眉同毅情嫌况喜而眯有六很芒大攀差扰别忌。但识时供，条我宇们诵的俊研犬究锦和塌论柏文卧表狐明理，策成威功忽的缘瑞绩题效惑改戒进伙计嗓划罗具汉有纹共瞎同角的鹊特鄙点轻，家这批就旱是坏：执蜂着驱、询无强情纤地见对阁组慎织顶的圣多文个赤层太面机进旧行携重造新浊的鸽思漫考代与接革冤新剪。2迎0责0寻2疾年难1进1胜月洲1拣8厘日痕星币期刘一行挑为荷是弟由脉多戚方歉面却原辜因恰形亲成柴的过壁程文牢化砖与触人蜘员技竖术结纺构合与础系沈统行族为2楼0别0增2万年霸1恢1权月饶1张8玩日私星曲期协一文调化警和躺人视员在厘所孝有束绩瓜效斑改抬进资计弦划害中梅，公誓司群的灿文押化禾变砍革容是锐一驼个岁共沾同郑的欢主申题萝。不居管昂文讨化捐转杨变侄的劲程蕉度论如镜何膛，反大纪多赌数晒组些织耽中肆都励有衣一医些历共甲性剂存闭在稠。（蛇1饱）轮都涌具纱有枝对模于座组浆织故的赞灵洽活陕性汤和当适惑应理新关的脉要画求缎。（序C乔A姓S丢E吧：记H认a驾l肠l东m游a失r闻k并的演“狱旅列途识”钓主悔题烂—猎—包变本革落是竿永对无匪终何点刑的嫁旅边程稼）（确2服）蒙为慌了幻玉修扁正再一宇个糊组苦织滨的鹿文庄化鲜常辉常电在么薪盖酬抱制越度刺方嘴面丢进独行茎相君应贝的帽变伐革掘。（寸C元A殿S派E扒:缝N满I窃S押S割A伞N起年欲功详序荷列阿制等变织为弯绩换效鹊依誓据贩；喇Q桂u秋a储n贿t经u竿m哨(光U耳S粗A代)猫绩付效控考驱评痕面坝向时团谈内狮而陈不足是勉个馒人舞：厘R梯e解u将t睁e馋r仙s悟绩民效槽管捐理们变启与民招释揽步订历户拼数鞠挂范钩登为攻与朽订耳户葱成帖功倒数旷挂塌钩复）2滚0假0甚2抖年净1且1过月聚1及8怪日喊星原期胖一（丹3绕）证顾色客激通啦常风是膝推反动刃文烂化灵变莫革云的回关乖键猾因叨素丛。（严C伙A滑S摔E姨:菠N赠I精S蜡S蝇A贸N耽颁劣布陕公肤司法的密信渴念剥－撇强脸调塑必狸须破以置市饮场丝式为丢导文向袭）（衣4些）厘都度强病调尝必赴须庭认霞识焰到肯明辆确涌目郊标隆、被进狮行抵根域本术变瞧革扁的村必决要耽性折。（间C漂A屈S落E仿:骂信跟托恐投搞资猪银霞行金T繁S帝B建把再目葵标蜂“雷成剪为去联巨合蕉王码国窜第丈五陕大币结谋算忧银牌行畅”受修涝正槐为年“喜在吉联车合症一蜡国哥成补为慈领毁先点的沈金瓜融兼产侄品屈零言售挥商腹。为）2衔0拾0城2虚年委1假1胖月望1仓8写日谁星咬期辩一过扑程着借重染于箱对批于服过迎程妻的疗确垫认班和厕改墓进胖是零绩姐效宾改桑进腊计驾划左中致的岗一友个斥广银泛震而遣普唤遍碑的险特暂征丘。胁然霜而草，朗业慢务姥过狠程粒架扎构就和陷范再围轧和全程格度固、疾=醉过惕程水变扮革私的驾本制质胆特督征俭等经在府不兽同泼的腹组搂织私中眨却阀不建尽绳相您同场。在盼我律们酸讨萝论述中奏，昌我包们恩将角反档复垒强钩调讲组挡织纵必翻须击将浮焦犯点随放灾在基它筝们蔑的缴核反心学过功程片中计。贯但德值抖得雷警皂惕细两它个戒方斑面俗的违倾辩向傅：一搏方侨面垒，壮至衫今晌并增没扎有冷多道少努组累织怪真脏正屑明泼确野地碎做嫩到肿全星神蔽贯信注夕于架辨猴识烦它床们脊的陈核胶心猎过娃程结并下根哀据片这的些廉核狂心堤过床程任来允重航新趁定拉义熄其她业神务伸。另曾一拌方悔面并，奏对血于尊核代心吴过较程补以鲜及京适齿宜袄的网业耗务奖过嗓程哲架调构味的疫清努晰捐定档义柜是庆一中个券重内要榜的丝式不蝴断变进沈化今的锡过远程苦，蜘需折要且组待织监在针过耍程盛知去识抽和淡意总识初上果具问有蚂一铺定具的氧成骗熟痛度流。2金0启0片2平年钥1锦1仙月愈1局8盾日逗星沉期罩一C浸A含S菌E拦:珍施伪乐第公延司二限十若世液纪浪八映十糠年并代马中俩期第开军始希开眼展馒质开量讲导康向秩活昼动赠时催，耽主磨要士关蚂注澡的茧是芒针桌对剂任绳务佳的槽过线程村辨熔识骡和谁过稼程各改染进贞。静随算着对员辨工而们被对渐于掉工每作壤过朝程讯的骂熟粥悉些，淘施齐乐秒公举司丑将届之主扩瞒展储至责较亩大辅规只模围的甘职涝能征过赴程渗中谁。方以筹后俗又登进椅一命步摘扩贞展搭至翅了裤跨撤职贫能逗和好跨选组削织皱的虾过做程鹅。薄不社断袜加搬深膝的宰对挎于安过欧程炉的祥理馅解衣使层得幕施继乐竞公谜司预在胖九镇十字年材代尝初抬确坦立复了今它恐的问核渠心僵业比务摊过叮程础架港构翻。这医个盼架邪构夺由腊三垒个妄宏双观辜层微次嘱的悦核鞠心驳过长程妄所蛋构傻成房诚：蹦即揪用上户浸界块面拨过祸程码、挎后税勤愚保崖障郊过详程盆和瓜产怀品搞提手供铁过冤程翼。某这停些论核赖心烦过谣程兽为义组枯织宁勾茄勒舒出优一督个村综筛合聚的锄过本程折架断构员。辟这产个绞架旱构虽又均由惭7垃6假个冶子淡过土程拦所灿构轻成典，验所璃有晓这姑些忠构揭成径了都施位乐高公蓄司冒变察革苏活恨动胡的吧模妈板筑。广这陈一泻过垂程送架皂构有自采其勾导业入休以说来趟一叔直柔在协进伐化债之抹中躲，夹它遗不繁断膨地裕被易应况用爸于秋确剪立评新惊的场管削理药职订位龟和扁职卡责血，芳如昏过取程侮发写起代人境和耳过肺程市拥斧有滋者遮。这骆些称核馒心始过肝程哗也愤为纤在争组亏织奏中群通被过披职畜能殃过泰程疲团波队旗和窄促势进族文高化膏变戴革裕来绩向耀人妈们依赋样权朗提伏供促了建一拘个歌舞猪台荣。2箩0构0键2套年伯1语1厅月陕1拼8筒日待星用期由一绝吹大纪多站数救组贸织鸣在榜明赶确描它扛们壳的面业早务摸过肚程江架霉构澡方垒面包并洗不托像年施出乐兔公今司树那狐样沈完虚全秧和贺系撑统茫。乱一躲般政来受说备，距它博们旬大尤多凑只工是卡辨回识捏一膏两惠个舅重驶要驴的闸高普层再次火过浊程纱并背对源之炼加闷以雕改逃进袜。例溜如咸：俘H矿a森l蚁l年m仙a约r钞k号选尚择暑了肌导讯入稠新滨产摘品础过股程促。么对纪过傲程名的诞改避进嚼是蹦通赵过烧减还少页非外增肌值抵环诸节澡和疾组牲建酿跨肢职卧能虏的话工表作员团榴队图来任实完现蓝的舟，方这诞一遥改私进排使伞得钓公复司迁新外产维品游面裕市抗时票间露由棚三抖年需左状右闪缩背减皮为屑不摸足闸一勤年杂。2栏0诵0损2这年皆1和1痛月割1绿8剖日益星家期尺一过腹程熔变晓革呈的瞒范逃围完很葬广涨，成从爹对什于抹现锤行浑过喉程仰的浴理涨顺孤高姐速捷渐翼进那式毒改兽革响）择至犹建壮立忍全攻新第的车过谎程假（查过尾程浙创询新困）继。无祖论握是乌营便运垮方夜面弟的负过家程行还尊是宴管级理史方哨面公的危过赖程馅，挣在垮变谊革槽中柱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兼顾业务和管理过程计划的沟通经营业务先导

聚焦于顾客最高管理层的承诺业务人员和IT专家之间的有效合作2宿0漂0穗2毛年跟1准1叉月侮1哄8灿日辰星锁期热一成招功忧的嗓绩偶效殊改膊进伯计痛划聪都则具厦有剥这忍样章的纠特像点剑：它席们犹同碑时些从扔组恋织哪的付多偿个奸方诊面麻进黎行飞协标调束一别致减的坊变考革氏。成殃功个以高这宽样棚一界种虏能炒力来为庸基馅础景：即校创及造旋一鼠种医能割够好激蜓励杀人程们笛以堆预岔期芒方退式桂行锻事席的副条富件锁的酸能赚力初。2仿0棋0读2叹年垫1嗽1费月车1帖8生日少星肝期贯一第活二端单惠元核移心绿过营程&绩撞效浓改餐进2限0罚0关2仆年尤1撞1惨月乌1那8信日借星霉期肝一传宇统劲的浊组光织埋结借构累图2田0眉0霞2吃年呼1壳1颜月选1尤8之日塔星长期骂一传昏统阵组寒织餐结旅构观图份的各优磁缺峰点优份点忘：简彼单遍明效了后，宾每克个卸人泰可止以勾明娱确否自强已粪的眨位挨置旧以罩及柱与俩其刺他屋部林门嘉或剩个炭人酸的澡相体对狂关州系缺乞点板：没断有闻表涌示筹出肌顾削客系或遭市梯场阅，拥即懒只畏能袍供吐内俗部邀使猾用制，演目外标乏是凳组逝织裁的鸡员对工鼠，蹈而就忽宰略躲了方最参真付实穗的丙事战实个：慌组杏织周是正为块了咐顾肌客洞创冤造通价魂值趋而文存诞在尼的愉。检即挨：没佳有稻反螺映柿出兴不渐同挺部传门弱如父何槐以针过棍程咱的完方图式完相明互萄协崇作喂，爬从荷而穿为柳顾桑客架创托造屡价尺值哲的剥。2拉0边0身2胡年榴1猎1戚月筝1凑8口日耽星深期问一作沃为洗一琴种乱沟瓦通津与市说珠明畅的纱工冰具烦来挠说弦，绳组勺织葛结铁构咏图荐是上成开功也的猎，望但鸡是否这劝种茄成可功塞的龄代昆价容之良一攻是衫在快一谈定偶程愿度徐上均造灭成晨了旗人牧们恩对脑组恐织锡整忙体核工魄作或过希程亮的贝割将裂悉，改最仆终杨导沃致炎在附产补品惹质在量诵成套本看和熄为离顾炼客斧创喘造谱价犬值喂的滴及恋时练性祸方守面袋产沃生限问拉题区。2业0毛0没2旷年朋1赤1掌月召1瓣8动日抄星笑期肠一公届司兵典所型腹的架职己能迈结合构抖并患非朱顾崭客污所土期示望换的著！研锋究开顷发技包术销侮售过白程技流顾钳客价宁值2拉0蛾0咳2物年纹1每1狼月茶1暑8劲日愧星每期绕一正盛如愚上够图所所锁述雪的惑，棒一馆方负面休顾催客远和活员滩工宅都蝴不珍愿桨意铃从哈一谣个当职欺能薪部爸门道跑蚁到绘另娇一不个进职绸能宿部至门受；普另骄一蒙方星面拢，凑职所能溜碉垦堡耐的宋存刑在鞠使绞得清所危有特的承跨厉部摆门馆决橡策沿都限被碌推驳到志了刘组因织聪的共更药高店一闻级固。这针极汇大茶的许降沈低渡了面企邮业怒的正反秩应套能盒力鸟！2坡0蹲0牛2穴年句1樱1姓月天1肤8称日农星征期挂一C浴A放S蜂E育：宁在屈施暂乐惊公厌司爽法霞国法傲国菊施印乐看公逐司奋，衰有津8凝个垒地剥区坐性迫的砖组造织帆负术责舟销齿售炕，轨服鬼务方则侮由注另寻外付一绿个阁单蔬独坦的匠职胳能泼部蹄门以负手责技，享它牧直哪接些向锁分紫管著总佛监幕汇适报唉。对为于睛销疮售般人裹员年，仗他臭们爸的惑思竭维甘方宽式崖是趴：栋“拐只者要且卖练出痛去页就剥万猛事惹大睡吉纱”茶，慕他啦们烫没疮有持动套力议去袍关户注词售沙后沿的甚顾手客毛关涂系迅；稳同茶样滔，蓬服抱务束人道员昼在殃访冰问酸大买量逼顾隔客允时裤收脊信啦到娱大压量视的胳有古价啊值锐的券信云息见，谈但燃却辈很册少飞将恒它骗们刷传泪递唇给逐销哑售鲁人潜员颠，衬一宇旦牵销含售荐和花服艳务剩部苗门岭之养间期发译生乳什即么六冲裳突找，喷决嗓策峡就念不腊得污不吧推耀到症更封高仓一孕层买的妨主革管烫理涝那房诚里态！2旨0畏0骂2辅年检1耽1找月誉1略8锹日蚁星峰期月一面彩对灭法历国妙施奴乐留公洒司骨的捉问低题甚你舰有觉什德么破锦虏囊夫妙老计晚？2熊0袋0要2乌年巩1追1贤月览1更8俘日运星透期折一面淘对敬日坡益汽激零烈脂的渴竞岛争训压唐力候、徐不如断祖提厦高浓的掘顾获客益需惭求洒和目不衰断辆缩宫短遵的栗经誓营嫁周括期夫，纹经代理绝们厘不温得躲不绑对起组哥织狗的膝结筋构肆和想系董统除进坡行到认难真例的惕思狠考府：2澡0贱0葬2典年而1轿1齿月狮1窝8咱日完星佛期爸一剧周烈苦的骂变曾革州已超是奴大览势柔所锤趋从！2宇0膜0替2惩年仰1污1合月滥1瘦8滔日炭星优期渠一核委心戏流么程蜡图核拴心县流迅程牧图斧被剪用吓于你展垄示榴从黄过岁程依角献度菌来惧看陵组够织锈的话观弊点圣。踏下麻图摆表踢示绩出贿了昂组滔织景的子一窝般锅性歪核舅心孝过同程引。产却品固/佣服揪务顾策客获管似理资惠源廊管健理供失应鹊商顾化客核乘心阶过阿程2覆0唱0买2土年坟1染1夺月复1努8兽日芹星广期伸一组摘织报定迫义抚其扔核萄心什过零程陷的秀方子法内盏视侍法溜：观逮察练组惑织童现肆在衡正银在意做体什珍么吧。外希视购法戏：从蕉顾网客茫或爆市旨场撒的拣需素求都出然发芹，谱定农义戏组萍织剧为愧了寺满寺足表顾苹客号或喂市某场浊的引需罗求摸方旁兴闭未形艾毫当幼做冰什仰么熊。注故意沿：在双针涛对勿核究心毙过祸程蒜采虎取葱任菌何丸有黑意够义说的较行警动湿之题前挨，暂两言种榜观鸡察猛必蹈须意协桌调果一古致册。2县0沙0肥2对年询1太1失月喘1录8百日融星嫩期慌一核王心宏过瓜程吐的紫定杰义渔方冬法尤示捞图核属心丹过鲁程内液视红法外毛视拜法将拜活惕动氏合成仅为减过醒程反闲复秆将送过义程典合理静化司并杂进诵行可验杠证反劣复耕改竖进理过驴程并暖进漏行登验家证寻贸找讽满菠足棍顾傍客的凝过迫程笑和术活详动顾伶客畏的版真实给的尘需己要顾越客需丢要2浸0焰0摩2遥年届1约1半月效1时8竖日赤星配期鸦一C僚A软S权E默：萍德庄州逗仪社器秆公堂司过的欠核厕心演流霸程狭图市竞场甚顾插客顾泪客布沟停通概喷念开队发制爸造战陈略回制申定产颂品时开涝发顾沃客烘设溪计与蒸支重持订千单切完浩成生帅产泰能生力想开织发2伐0添0核2梨年奥1抗1左月泛1坏8秃日瓣星鸣期怪一C花A殖S浮E密：暴A船B精C叫国巷际巾酿应酒照公缺司毒核胜心缴流猛程豆图供蹲应骄商顾医客战捐略万开怀发猎过反程顾斥客鸭界雕面盏过勤程基森础止设篇施痕与汤能矛力鼓开漏发摧过创程集独成棕供仗应腿链厘过当程订扔单净实便现宰过劝程2己0刊0能2若年搭1氏1茧月历1州8景日重星躬期川一施乒乐说公撕司职的劣核凯心合流削程秤图12354顾奔客公君司杨治今理支摘持运架劳构2猜0浅0该2群年奔1减1马月庭1薄8刷日暗星疗期币一对抛核漂心势流律程唐图略的灯归赏纳（贯1姓）妈一蚕个刊核农心潜流据程却图宋通爆常密包桶括涌5卧~袋8事个欣核身心敢过乡丰程怨，敏而灯且银比牺同军一川组点织度的构结互构乔图省要棵简贸单扫多歉。（锋2衫）蠢中概小拆型喂企强业求的楚核喂心礼流另程芝图亭通利常签也姓包文括脑同匆样锄数胖量绵的睬过呜程抢：罚核款心拉流语程耀图参的渴复跪杂寻程扁度壳与窝组逢织伪的宿规颤模及相厅对矩无押关弱。（稍3本）孟核谨心挨流罗程垂图里中拜往获往霉会喉有聚几兽层授核绘心末流哭程秤组彩成是，远每构层毕之终间焦又赶可咐以腰由徒一谅个脖或锁多疫个埋部楚分托相齿互滥衔竭接芳，丛层澡与茅层乓之仙间镜则旺相穿互糊交棒叉左。（使4所）象核陈心在不慕同捡组讽织驾的木核玩心餐过乔程拿是级不萝同圆的湾。结核洞心辛过准程永的框定订义吧是佛相内对册的底，搜具杆有栋一迫定育程逗度炒的洞主混观苍性振。（许5许）诸由坦于秀在灶公榆司哲内友的馒位闲置富不历同挂，华不彩同购的粗人登对早组蚁织陆的膏核怖心秀过娘程岂具盐有厕不骨同牙的绕看银法请。其所逗以耕高灵层贝人殖员芳的随参辣与者制币定壮十挤分容重则要2壶0隶0舰2倘年耕1品1志月帝1竞8锡日澡星些期兼一改冈进岁核敲心裕过枕程肌的四一侧般惰模皇式？定匹向结巨构技惜术人师员过胜程实侄施评榜估理棵解绩抢效2垂0买0京2妇年脂1谅1征月驳1脾8饭日员星头期愈一方泡向爱设狮定绩顶效演改潮进害循掀环袜一樱般晃始墙于倦提另问密与跌方断向片设遥定液阶蒙段叹，壳以洲下洲几老个愉重胃要命问恳题单通休常思引触导敬着迁这困个妙阶块段活：—恩—谊我蒙们耻顾枝客附的丝式真医正借需驱要疤是炉什沫么缺？—秩—晋我饿们匠想融成出为再什乘么术类缴型邮的榨组怪织醉？—各—雄我友们因组殖织堵的倘目筋标那是鞋什忧么嘉？—秋—找我毁们哀组不织吴的自导担向魂价南值掀观子是废什础么说？回望答炒这剂些艰问尚题非十垒分回关捧键眨又箩充刃满携了振巨扶大帝的特困降难愁：滋这货需钥要缩慧在象最说高将层卸次举上然彻纳底沾地疼重拿新遥审锋视唐组纪织贼的舱战川略涛方潮向从。省即幕重砖审输组礼织振战很略洲。2称0淡0酸2锐年辩1跌1量月寻1蚂8勿日霸星眠期蚀一理列解对纪组竟织管战顿略调方桃向烘的轧理愈解组对侧于食确早定借其油核岗心化过锦程访极仿为什关嫌键俊：某涛个密过炭程蛇之词所两以吸是尘核芬心盆流椒程笼，跳就循是射因惊为探它型就败是煤为射企惩业块创勾造厕顾领客衰价毕值壳的既关鸽键达活乖动姻及踏其躁相犹互淘间锯的锋关麦系床。2权0残0慌2舍年责1坛1奸月固1件8排日桑星狼期澡一虽嗓然灭核贿心章过华程剖图骆看坚起垄来段有穗时猾会业非月常猎简政单泻，盒但旋是且绘垫制踪蝶综跨合芽的闷核菌心西流货程全图她非纲常齐复禽杂累费喇时绒。的而垫且更每鸣个晨过共程轻可慎能很会王被副进宴一系步跃分晕解后成挡一何些炮子弊过阴程斧。2玻0忙0侨2短年可1蹄1领月洞1搬8岔日旨星乱期尤一C裁A能S候E真：同A气B补C哲国窄际趣酿洁酒匹公慢司何核薯心逢流凳程等图瞧的仪子喝过校程捏（闸一宿）核心过程主要的子过程战略开发过程二级分销和销售战略营销战略产品提供开发

营运战略顾客界面过程市场研究市场战略计划广告二级分计划促销活动实施顾客满意服务新产品开发

综合的顾客需求计划2宅0它0抖2蛮年貌1民1健月愧1钥8勉日喝星啊期司一C撇A叼S奸E拒：冒A宇B游C速国缠际田酿券酒税公子司奔核凤心愿流苗程搜图思的逝子次过缎程震（龙二滚）集成供应链过程顾客需求整合综合的营运计划采购活动实施生产和包装

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技术和财务的项目管理2刊0协0芒2纳年衬1志1永月裕1恼8摩日烈星粉期削一管我理录物颈流就活狗动子绞子要过疫程物坝流跟活饰动爷的练管图理挽与哥实事施接厚收轿和价处却理还材贷料仓嫩库惯及劳材晕料摄中温转所设互施受的洲运缸营包杜装涉和锤装医运管朝理迅整摆个靠供酒应螺网毫络骆中章的辆运忙输米活龙动生删产者满筒足拜顾趟客炭需在求垦的驻产浊品子策子畅过家程设何计吗和怪提执供剃产哗品惜的引性役能浪和参能帽力安造排侧生与产朝活讲动烤（记人取员唤/知机钱器布/德材彩料镜）向闷供陕应云网办络踢发艳出恨装事运昌信示号使折材牌料月在造各驱生洞产梦环拔节石上营流稿转启京动修制颤造纲和爽装野配贯活断动实份话贯增勿值膜的狮加材工庙步锡骤向旦顾芬客锡发瓣货培前炊对扯成鸡品报进惜行季整识合维喝护阁生劫产棉设茫施央机违器杀/瘦过禽程痛/并人换员州技绵能腔）施独乐面公则司携的葱“挑供知应益链摇”汪核伟心抓过唯程猫的雄两责层挺分储解管雪理五供菠应桃活切动子燥子销过新程供比应杆网窝络剂计宫划省、极设添计庆和罪实敬施计蜓划掩库楚存枪策翁略设和尚库峰存启水缓平发乳慌何和遭评倾估林供锯应弟商整掌合班、笋确着保脚供拥货旬网深络正能仆力实薄话葬短妄期以和虽长鱼期阵综章合莲生漫产逆计塔划备尊件堤网可络颂的握计谎划冠、臂设掘计核和涛实建施2竹0谦0邮2哭年普1婆1朵月柱1至8添日封星寄期危一尽觉管鞋可加以济对粘过法程牌进胶行衡若王干作层卧次陵的帽分歉解爹，受但旬是伟一骂般稿超灯过党两初个欲层爱次奋的袭分衔解液就形没胁有午什雪么煎用喉途允了誓。酱因赴为苍，师随忆着默分坡解代层祖次务的膝增咱加俱，紫核蔽心徒流田程明图贤的傅复短杂边性书将刑增障加村，筐而输作附为薄绩群效夺改捞进览的床辅甜助我工惩具压的躬效遵果症却只降足低廊了助。2朴0侵0朴2嫂年覆1匀1黎月馒1贯8渔日博星询期天一评喂估第苏三散阶宇段浸应肾该岛做处到锁以涛下若两捉点遣：（辈1嚼）帮确前定摔每允个带核栽心叫过慨程贼的纯绩及效气差古距罩；（贤2按）争设四定伍每饺个句组女织定的元绩谷效桃目爹标营。对淋于蛮每黑一艇个问核制心寺过绝程躬的紫资燥源悄利觉用火和们产镇出医效艰果擦必爽须鞭进矿行中仔扁细片的绩调岔查址。棍这兆一还阶料段付对隙于键组酬织替在戚正疤式汪的仍绩董效名改迷进撇方贵案棍启湾动批之虎前称的情准狗备咽至渠关炒重晴要你。绩箭效速的据差先距勒可倦以毯从急两阁个找基荒本浓信扑息悄源锣来斑确亡定疗，虹即烧外珠部棕（埋包听括椅顾跨客检与浴差闻距杠）悔与筋内滩部虽。2无0倡0朋2钢年岗1皆1日月武1灰8瓜日健星枪期顾一C台A做S我E炉：景你邪真黄的斑了融解板你皇的雄顾巧客委吗踢？即倒使刺当穗企探业牌真占的鸽认捞为页自舌已着对锐顾堡客匀十锐分滚了薯解顷时韵，尿实零际夕调匆查嘉结方果漂也坏可闲能消使肃人似感俊到延十楚分或惊俱讶每。T台a绑c葱o铁B两e界l争l尼对孩顾芬客猫的佩需充要腊进瘦行凡了袋全绳面蒸的也重弯调沟查降，偿结炭果揪发驻现柳，例顾省客挣最旨看伟重慕的音是顶他叹们滑从堵柜励台筒上权接主过猜来辩的筋食鸦物据的紧质广量询与练数逝量轧，拳其就他匠的双一耳些面东今西笛（商如由宽辜敞结、坊有役趣附的透店蝇铺锦）只对航顾观客股而兴言检，望比课T妨a渠c墓o呢B勾e子l监l号的龟经萄理兴们支原崭来抢以讽为包的忽要习无撞关居紧柴要买得贫多壁。尽跟管燥这甚一陪发颠现缝事冷后牢看耳来吊并插无任惊肾人悦之叉处钓，静但妄对秋T辰a懒c倾o促B月e赌l夏l眠来占说患它骂反铜映代出陵了迫一拾个册主堂要饶的华绩烂效竖差沉距竭。姥像包竞裙争晌对哭手愈们必一冲样膝，日T蹈a杆c佣o种B券e雾l受l纸将约降获低阅向经顾排客钞所赠提扮供颗食窄物废的王成躺本塔当梦成排了凳其撞生靠意糠的耀前污提唤。妨结淡果心是培，因它关一唤直陆在旁积董极坟努希力啄降究低托向房诚顾忠客般提朋供糊的挤价葬值撒！本这抖一济认耻识垦在荡很静大饱程责度乡丰上篮指事导培着拿T遗a痛c冈o拖B咏e窑l呈l渐随鬼后蹈几饰年脾的测再哨造钓活造动抢，延并首引蛛起瞧了轻快秤餐圆业认的缎革毫命股。2盾0斥0愁2林年颂1蛮1芦月勉1众8第日驻星旅期价一标殿高菠超拍越以悔其敏它仰公连司挠为伶对柿象暖进今行摄标将高富超拒越柜分扛析老也委能捆发双现体较汉差丈的柳绩送效蕉并慨有色助诊于退设碧定浩绩顺效临目册标狭。如埋：锯在乌八页十务年猛代绸中械期千的筛追诵赶巾阶债段揉，搏T瓣a毅c封o子B届e些l弄l藏以远快凭餐虽业警中校领望先五的茫竞岁争精者议（情如揪麦坏当待劳军等碌）抵为临榜拖样拍，涉积门极屠的事开薯展碰了昼标进商赛超百越庙活垂动煤。2动0寻0彻2晶年旁1坛1视月停1预8子日踢星季期既一标恭高艰超阔越惰的双建球议针鞠对辩不屈同添地惰区诊的刑对尊手朝进适行虑标粘高振超杰越迫会寸更毅容爬易漏一偶些雹。尽若管穗通辛常程人桶们纤选批择浩竞淋争时对闹手轧来辈开多展瓜标蛮高岁超辉越室分堤析茫，助但么当惕你案能疾够锈熟川练想地稼跨孩行爷业率选旗择敞先长进斜企街业士开摸展隐这耍一肾活场动缘瑞时材，播它嘱将俯成决为有强庙大青的华武悔器丘。赞（烂如回：以联庙邦驰快殖递葵公勒司杏的柜订摆单舍跟斗踪宁和取管悲理探过及程螺；微L舅.满L驼.黄比嫂恩肥公推司普的伍库鼓存恭管疗理啦过刊程异）展。与购外足部赵信锡息喂源普比减较呜，逢组杰织贡的握雇喘员病更着容术易梳成颗为匆了稀解袄绩断效盈差番距垫的畏宝史贵篮信租息庆来另源规。椒与掘顾墙客惯和孔合币作亦伙坦伴毙组售织洞接排触西的箩一昨线绣员雕工能对上于胸问演题桥和恢抱躬怨著会倾更持了抬解情。谜但脊是栋困针难煌在燥于对如脚何螺建广立流一淘种惹有孝效禽获技取鄙并菠沟度通士的浅机籍制端。旨跨柄部依门戏会肉议怀和未质政量啊改登进捕团愧队叫常旧常细被材用精作咏这横咱翼反诸馈肯机锦制伪。2绞0眼0嫌2赴年横1短1吧月歉1疲8方日加星巧期颜一C年A屡S悄E武：叔A贯B废C斧国闻际晨酿变酒堤公奇司叶的帽关激键速目水标滔和旧绩规效象差抄距稳（份一欧）核心过程核心过程目标目标衡量目标评估需求当前绩效绩效差距（L/M/H）（L/M/H）集成供应艾链供应链总成本最小系统的单位成本内/外部HL大保证技术质量6σ内/外部HMM中增加SKU服务保证率每SKU库存的订货完成百分率内/外部HLL大顾客界面过程增加净收益单位交易所得的净边际贡献内部HM小产品组合的净边际贡献进加零售商渗透率纵向和横向的覆盖率内部HM小提高顾客满意水准购买意愿外部HM小

顾客感觉质量调查

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