第五供应商管理

第五讲

供应商管理第一节

供应商选择第二节

供应商审核及资质认证第三节

供应商绩效考评第四节

供应商关系管理

研发、生产、采购战略需求自制、采购决策，采购物品战略采购市场调研分析、风险分析供应商审核ISO9000认证供应商初步选择供应商质量体系审核供应商认证供应商协议与合同下订单、供应商交货供应商分类考评供应商分类商业型、优先型、伙伴型供应商改进供应商年度质量体系审核优化供应商供应商管理过程供应商管理过程供应商管理过程研发、生产、采购战略需求自制、采购决策，采购物品战略采购市场调研分析、风险分析供应商审核ISO9000认证供应商初步选择供应商质量体系审核自制与外购；单一供应商与多家供应商；国内与国际；直接采购与间接采购供寄应堪商弊管谁理聪过隆程依参据免：培采斩购嗽品广类别牙、倡双布方狐的粘投有入和宅回值报垃，鱼等供应商认证供应商协议与合同下订单、供应商交货供应商分类考评供应商分类商业型、优先型、伙伴型供应商改进供应商年度质量体系审核优化供应商共刻同浙前秘进共遮同猴改察进某寸种渗优工惠多撒次兼交鄙易交易可抖接宇受已的现交胖易株伙要伴好愈的蔑交判易忙伙涛伴优受先团伙碗伴战计略桶联秆盟月伙烂伴关家注洽短美期估产傅品关踪蝶注宴产贸品架与警服底务关虹注浊供继应乓链关芳注稍供饱应惭链忍持亩续看改锐进投入回报按郊投食入益和娘回厘报洒对谜供淹应雨商眯的辜分糖类第蚁一扁节供晕应颂商蚁选守择供应商A供应商Bp1-pq1-q满意不满意满意不满意供意应蚂商怎选字择想是华一居个锋决蜓策财过肝程供看应俘商键选孤择吓过阳程确定潜在的供应源限制供应商的范围确定供应商评价选择标准和方法选择供应商研发、生产、采购战略需求自制、采购决策，采购物品战略采购市场调研分析、风险分析潜该在奇供醋应现商专的我信眼息迹来茅源伍：现忍存茧的狐供脖应恭商份、贡销忌售军代理矮商凶、姐信师息往数犯据债库历、啦经验煮、段贸披易者期爹刊最、碍商苹业兵名录辨、耍产退品芬贸精易夸展菜览裙会测、第借三蔬方/间挥接岗信橡息乘、点企业煮内占来解源采、银互稳联洁网澡搜嚼索初妄次独筛吃选鬼可泰用盛的持标拜准铸：财创务里风碰险循分疤析注、任先铲前（出和败现型存宿）午供凭应吗商有绩效怒的铜评搞价虽、询评隐价转供庭应商裂提怕供却的斥信绒息拍（R夸F颈I）供转应扩商姑选减择们的圾标冈准商牧品缠和帐服液务奶的隶质件量搁：驾检挨测肃系愧统质及薄质峰量伪认葬证价纽奉格膊和到成贿本度：开分发毅成地本挖、喝运扛输殃成夜本泊、惨检是验偶成屿本新、悟作筹业甘成炊本交洲货慢及搏时公：抓合祝同笛完院成福率姨、沾委狭托零任悠务千完壮成填率整眼体扇服寻务去水访平厚：波安龄装饺、线培旬训兽、灭维木修威、亚升孕级序、慰技便术歼支脑持履脱行衬合东同泻承樱诺荒与引能矮力乳：吨核霸心音能竭力召、年自衣主昏研紧发隆、鹅产既能昆、厌信杆息芬系市统供谣应并商肆的贫意返向民、的战庸略热和细理冤念研佩发糟及瓜产史品粥趋炼势财浑务芽状说况抢：辟资侮产界负特债注、葬现习金叉流皆动踏、惊应袍收靠应工付渔账罚款非、艇库排存姑周咬转吨率灵、板获别利桃能抄力光等供态应笑商历员派工利的零状跨况短期标准长期标准选塞择羞供楼应膀商如的铸主穷要映标边准秘：池优披秀愈企米业爷的陕实酬践供象应箭商底选绵择堤的淡方煌法直内观长判侨断臭：依闭据敌采扣购向人归员斥的给直楚观嚼印贵象念，鸡适经用掠于比类渗似品品各，暗标疼准劫品递，雄如国原雨材顺料盯等楚。考烈核任选否择箭：层泳次捏分趴析访法足（A克H盟P）：荐多崇层磨指昌标洒体灯系逗加续权喜评偿价椅。B态-裤P神手经图网绪络浮算献法遣评少价晌：模另型脉选怒择年，贴给会定饼样灿本寇模忌式板学弦习锣和减训感练盗，实拣施域评爹价治。招宝标葬选浊择谷：公逼开离招耀标船或盗指格定词招惩标步，樱适优用辫于往标区准爷品装、味供矛应夺商狂数锯量代较眠多问的财时距候滩。协贺商横选研择粘：待誓选裁伙锁伴嘴较胃多竹，嘉但伟较扭招帖标凤法狭少考；厚战及略海伙以伴吵选娃择次常匀用候。开幅发茅选评择慈：开惊发携供预应兽商羞，骆反营向不营凝销寇（R圣e书v副e伸r括s籍e悼M友a礼r骂k席e领t钓i劝n红g）泉。S＝×100％1245367选丑择毛供风应普商袍的评格估阶方光法葵：走使菌用络可额视沫化施工裕具送比之较郑供脚应徐商0.01.02.03.04.05.0建议质量交付能力管理能力业务利益灵活性SP1SP2SP3供荒应奥商枝比贷较去样瓶板纵：一就个芒服旅务使供抹应愉商惰的姜选皂择鸣流唤程使稍用骨柱毯状劈燕图长给锅一荐个叉总浸体芦评老级使抓用乓雷妈达浮图膜来楚确潮认辈强孩项堡和踏弱刷项供乱应求商献选相择损流论程米：段东涂风饥汽博车阶股打份迹有厉限岸公负司谦的芒实谜践YES纳入合格供应商目录

发放DFAC协作配套许可证

比价/招标定价/协商定价YES

实施生产件批准（PPAP）技术交底技术/工艺评审

询价报价

合格潜在供应商

资格认可

DFAC潜在供应商资源库现有供应商分公司推荐技术中心推荐企业自荐通过媒体收集通过公司网页招录其它途径

NOYES

YES

NO

NO供宋应恋商申自仙我纽奉答猾复生的雀详挖细谨记态录阁（库概兽括借的塘与骂特奸别幕补虽充葡的挡）确智定肯询毛价厌的箩报云表隙和愁-硬结震构-凳材选料存-或范泳围确挽定封对残话宽伙恰伴确形定炭日腊程在评到池期柴之谱后及:供按应厕统碎计供陡应店日克期蓝的遥协四调分和析潜凭力理评驾估啦(以锤及膛其为他)风筋险瞎评东估奸(吐评骨分)风抄险陡分受析禾-路政迎治即上洽-熄货湾币息上敬-冈地撤理广上必养要答时尺采铃取熔下咏列忙措算施朴(协供饼货篇商铃的盒拜烫访,奏.鸡.确.筝)部氧门析后珍续神措粗施供就应袭商印的男报炊价准备询价风险分析报价分析合作伙伴的选择向悔从岁供想应锯商继分寒析圆中孩挑漫选留出绕来阿者晋询飘价询筝价定的河进晶行日休程外监院督回负复薯问鸣题萍的河解反释费妨用指位鞋置肺的湿评繁估建与螺风谁险把评拳估范蹈围钓确裕认确商定储潜揭在棚的义供吩应姓商浩(环先棍前舱的饶供越货怕商渠的坛职糊责会范掘围)有亦潜陷力践的旨供初货逝商简排昆名风座险旋平阿衡波之伸后的范供蛙货嫁商蒜排佩名将悟谈湾判桃的翠供铜货答商任章务贞:结璃果树:供爪应量商疾的结询紫价供循应愿商检选圈择枯步须骤曾：嫩西钻门盈子韵的痕实哥践采购100分

质量100分物流100分技术100分具体业务的范畴(层次1)总成本以及价格对于成本下降的主动性满足战略的需求合作，服务以及支持质量达标物流效率技术状况质量体系质量约定合作，服务以及支持物流战略物流系统环境合作，服务以及支持满足具体的要求技术革新合作，服务以及支持次级标准要根据具体业务来定义并且综合的评估与具体业务的要求相适应评估次级标准(层次3)标准(层次2)供贺应泪商待评唇估常：桌西水门单子菌的坏实肆践预归先尿设遣定剂目谅标怎的枣结刺果简忌短辛说听明稿：萄与旨供额应靠商听约踩定头的筐价筑格关以宫及宰总怠成壮本宾。刊总膝成问本券包趁括姜遵校守也价茧格以疤及饱采些购义的坝附中加带成策本范额盐外衣成恨本惜(顽由钢于病错裳误剥供邻货狂，锯质循量尺缺陷智，创因渡为删供救货松风妻险厅而轧产究生朱的蚕较亏高蝴的歼库及存翻成唇本郑，挣.相.逼.从)河对顽于姜供对应宋商载提劣出角的悠涨堪价凭也喝要揪进菊行罚评应估总象分睡：葡2料0评斥估修说载明洁：赴始钞终凶能之够旋遵腰守趣约白定呆价识；喷除脆非解有右合窑同爬约储定心，猎从进不扣提黑出比涨市价提备出棍涨挡价芹的伐要锁求辞2森0牧分一晒般消能疑够硬遵集守阶约蓝定越价浮：讯除耐非蜻有虾合追同处约陡定赔，口很待少蜡提现出猫涨舍价的罢要浇求撞，曲然碰后卵就傅遵禁守歌评韵估筑的己价彩格状并删作病为协合抓理熟的矛价增格症执合行1颜5购分大喇多永数修情影况宅下脚能博够塔遵泪守咏约逢定侧价伟；削有时时萄提援出低涨词价苦地令要每求傅，不厦努规力薄试焰图宪达穷到栏目壤的异。浅价乱格登保踏持浑或疼超扮过煮评墨估细水抢平途。哈1悦0白分渗很俘少死能他够际遵萄守陪约汉定低价供，见经继常污提费出潜涨疫价飞的肉要桥求求。擦价竿格践保同持或扯超畜过叔评治估驱的票水右平盯。篮5泻分绝谜大打多垦数孩情马况筝下嗽不犹能非遵缸守顷目经标甚价搬，沉提丹出荷不赛合拍理辉的前涨准价格要求彩和故/虫或买因扣为虽不些良卸的净企卡业似状鸦况址产翠生昨明无显琴供妨货海困前难0在分采深购薪(壶价血格答/蒙成剖本希)1循0贝0分层欢次徐1总征成画本妖以努及兰价铅格拐5亭0预曲先戴设泪定仪的朱目扒标2肚0对咳于彻所然提谦出毅目酷标亚价肿的反舅应设(庙新序产嘱品爷/大新壶项证目汗)缎2筹0O牵p爷e币n响-防B顿o龙o终k素-政奴策伤1菠0层蛮次卫3层洁次备2层季次但3尽的旺说票明在够第秩3脚层哲次打的巧标桌准困,顺必修须滴就您具腊体下业偷务君进持行摧制禾订供携应蛋商技评促估侵：灾西炒门提子穷的割实率践在风评怪估字的倡基结础冤之格上税对跃供梨应道商扣进骑行他分错级吉(奴1演)供熟应捡商践评仓估弊：鸣西亿门距子扬的镜实睡践9仪0-1厘0挖0分7刻0-8究9分5悄0-6姜9分<姨5伶0分首许选府的可诊接把受受超限骂制吓的剔挠除宿的采债购质献量物辛流技宿术评估供应商等级在羞评我估秧的掀基替础怪之砌上嘴对牌供田应交商躲进叉行斩分咽级努(杠2知)•供须应超商翁级假别右决搞定陶了控供光应俗商趁发笔展残的呆方舱向首六选物的9让0-1致0河0分可遭接朱受眉的7扫0-8时9分受栽限章制请的5亦0-6很9分剔巨除成的<社5系0分根乖据制不锻同厦的资群源陵战毯略根泥据坦需渗求可炮能减恋少在奴被芹选宪出嚷的情粪况层下不寸是上栏升每捡一眼次是尽堡可还能材快如的减保少从功不不浪是l推龙导易、兴商右定琴以捕及痒更变新陈评钢估末结偶果l在脆西帜门蜂子模范忽围扭内,在硬供肯应培商厕评辫估墨系循统按公缝布到评桑估益结厉果采装购弟量询魂价（忽战露略羡的询）伙戴伴挺关厚系供菜应缩慧商米评洪估券：胳西驻门使子醋的汉实够践第端二套节供院应左商狭审吵核泳及白资才质桥认秃证程水序嫂：完倦成堡供遍应聋市脾场续调域研示分强析拌、浪对锡潜薯在民的辞供匪应湖商做距初黎步智筛蚁选杆之吉后供创应艇商蚂认悲证踏之扶前目敞的竞：哥对杂可旺能首发穿展锁的汁供迅应摧商谢进阳行恼审至核直，掠确条认璃、直筛选赵出辣最裹好匆的女供情应朝商辱，做优盯化君供途应草商史结惧构血，嘱提政高价昂值些优捏势洗。供各应纤商掀审们核对轨于烧普猛通裂型筐供鞠应商酷：葡仅裙进遇行律产胡品层召次长和聋工学艺即过难程层孟次著审膨核

对于战略合作伙伴：采用质量保证体系层次和公司层次的评审来控制供应链体系。供阿应拒商锁审粒核团的贫层弄次产品层次审核工艺过程层次审核质量保证体系层次审核公司层次审核各写层撒次必审到核职的叔内停容产品层次1工艺过程层次2质量保证体系层次3公司层次4确认供应商的产品质量。有正式供应前的产品样品的认可检验，以及正式供货过程中的质量检查。标准及设施：参照ISO9000标准或其他质量体系标准规程及检验设施等的状况的审核。审核企业经营管理体系的各主要方面。经营管理战略和理念、财务与成本控制、计划制造系统、信息系统、研发和工程设计能力等主断要氧针它对谋哪也些阵质拖量杏对芝生县产年工列艺书有阔很岗强杰依霞赖阵性禁的寺产饱品孟。阻有决供董应俱商崇选识择锡前狸供虫应冒商存审伙核拣时禁工士艺设过他程舌的委评动审顿，慌以暖及楚供温应著过绑程坚中两因惯质棍量良不章稳押定劲而蜘进镜行废的峡供木应肯商竿现务场验工丈艺满确急认周与枪调晴整讨。深入到供应商的生产现场了解其工艺过程，确认其工艺水平、质量控制体系相应的设备设施能够满足产品的质量要求。供检应研商宰审或核旅的蓬程否序综万合幼评喘分成优立山供婆应党商撑审朱核抽小破组确种定鉴供介应标商景审蛇核剑的估内疮容摆和删指及标市炒场匙调藏研行，慈搜踪蝶集惠供份应冰商锋信测息供阿应肚商段资辅质肃认壶证供乘应握商春认携证是看证虚明谱供惑应灯商软的像流乔程亏和超方娘式丸已缴经悬达刮到稳营定击质厘量庄状兵态的升正艇式逃确前认盐程巴序功。念这亲通来常费要最经汪过南不筋同供部铅门线的朋严陷格躁审佩核拿。认请证阵之励前轻，慢供辰应型商桐至务少扇要疮满盗足3各谣方腐面绞的波条介件太：供村应胜商陷提伍交高的埋文嚼件危已摧经牛通赖过毛认蓄证立；价我格泡及标其尽他舞商鲜务否条势款衡符床合奴要寄求锁；供警应旅商家审评核悟必衣须方合拣格愈。质百量虏认雪证苹的塌重披要汪性—猫—供浇应桑商忆的纳质炮量蜜问踏题嫂使防名臂牌贿黯笨然寄失汇色1赴9传9型9年薪，示欧朴洲掀可态口播可信乐哨公弱司姜成蚕百安上尊千菌的惕顾床客彼生瞧病夜了盐，饰顾排客啊要环求撑欧聪洲跨政阁府塌在掘一箭定咐时启期牢内狗对便可共口罪可途乐胆实机行躁禁岗卖速。暖可膛口圆可鸣乐药的警主臭要片科谈学蚂家血安完东·阿怜曼她（A行n燥t揪o墙n辛A树m雹o王n）非说肥事屿故糟原涝因勤碍磨于霸比博利既时苹瓶断装徒厂菠的荣质罢量裤问博题句。升产碑生默苏店打积气际泡计的影二航氧殿化艘碳撞受埋污方染棒后筝依唤然徒流弊入脂可晌口腥可开乐各生梅产恐线升。庸一费位劣可苗口神可泽乐棚发约言俩人侦证镰实济比据利桌时溜工果厂丛没赔有晌对蛋供勒应富商跳的嫂气糕体弊进尖行竿检因测粥，幅公戚司牛也彻没拖有泪向峡气热体建的津供棚应絮商泛索挑要牺质代量束分止析票许恰可箩证刮。句供集应软商酱说陵可证口肯可徒乐免公究司丑从烧没载有初要俗过孟任库何俩货零物亮的肢许击可颠证富。怒为贯了步防腾止据问司题喷继铅续酿发珍生啊，均阿暮曼降说麻他讽已芳经量做谷了竿严雅格症的暖指拢示辱，毯禁密止红接调受泼没懒有切许属可胆证卧的旱二忆氧柳化竭碳仿。段此荐外够，夸每萝个忘工胖厂摄自绳己验必完须配检喇测思二乌氧榴化结碳嗽的陈接路收昆。但要不最幸惯的泉是趴，踩因热为松供污应债商菜的消质杠量怒问底题诱，挖而服一浸度幼使势全炒球买知穴名火品比牌割黯疫然醋失权色为。供帜应烟商黑资骨质暮认辞证悬流透程汇同多部门进行现场调查各部门汇总评分/分级认证反馈供应商供应商认证跟踪/供应商改进供应商自我评价/审查成立供应商认证小组确定指标及评分体系供席应证商痕认都证木的咸主豪要苗内辩容供劈燕应床商耻的稼基净本监情伞况供乌应降商鼻的剂企医业绩管红理豪情盼况供梁应纠商情的指质忘量郊体乱系炼是津否临完欢整供张应薄商境的标设牌计假、辰工岛程物与斤工榨艺稻情世况供稿应溪商仙的波生检产鹅情剃况供饿应熔商叛的香企散划悠与折物逝流谨管兼理脏情模况供鱼应栋商显的危环抽境寇管志理忠情醋况供染应挥商毅对奏市防场呆及序顾素客望服钞务晋支趋持最的途情符况第墙三藏节供洗应悠商瞧绩气效统评姨价供铺应瘦商舟绩酬效病考饰评江是乳对斗现孝有旷供单应域商摆的切日著常违表佣现导进稳行功定而期效监合控乔和途考毫核烈。质瓦量俩指蛮标沿：批键次氏合芦格订率看、舒抽咸检誓缺很陷慌率拦、乏报垒废掉率盖、低免叠检恒率供叛应厨指角标夏：准培时突缴订获逃率略、死交止货婚周嫌期温、敬订树单建变粒化谷接各受宪率誉，粪等经锯济暖指蹦标栋：价既格脚水宇平衡、口降弃低载成冠本帐的尸态祝度悲和生行护动夫、犯付扒款寻，望等支盆持馅、疗配扶合吸与退服障务翼指我标窄：反博应押表港现垃、塌沟盼通室手恨段汽、秤合冈作租态谈度何、抢共手同踏改鞠进罪、糊售迎后担服艘务扇、绩参黄与苗开希发巨、派其险他济支见持欺，欣等材。供域应榨商是绩丢效揪考苍核摘指凭标桐体抗系的绣供为应竹商雹阶念段拿性饭绩肌效舟评剧估吧，瓜优么化委关欠系毙结彼构指

标标

准分值送货状况没有发生过拒绝送货或送货不一致送货不一致不超过5%送货不一致为5%~10%送货不一致为11%~20%送货不一致＞20%43210加工能力从所有送货中抽取样本，超出控制限度的不超过1%从91%~99%送货中抽取样本，超出控制限度的不超过5%从80%~89%送货中抽取样本，6%~10%超出了控制限度从70%~79%送货中抽取样本，11%~20%超出了控制限度从＜70%送货中抽取样本，

超出控制限度的＞20%43210表1供煎应秆商停质凳量鸟表培现日指瞧标指

标标

准分值数量数量全部正确不正确的交付不足5%不正确的交付为5%~10%不正确的交付为11%~20%不正确的交付＞20%43210时间所有交付均准时无法容忍的交付延迟不足5%无法容忍的交付延迟为5%~10%无法容忍的交付延迟为11%~20%无法容忍的交付延迟＞20%43210单证没有漏记批量数目、包装表列、发票错误及其它单证

不足5%的交付被记错被记错的交付为5%~10%被记错的交付为11%~20%被记错的交付＞20%43210交付条件所有交付都在期望条件下收到有垫衬受损、包装不全、纸箱破损的交付不足5%有上述损坏的交付为5%~10%有上述损坏的交付为11%~20%有上述损坏的交付＞20%43210表2供辽应累商聋交幕付尘表侄现苏指案标指

标标

准分值纠错与改正不一致报告/供应商做出反应且实施改进不超过30天不一致报告/供应商做出反应且实施改进在31~60天内不一致报告/供应商做出反应不超过30天不一致报告/供应商做出反应在31~60天内60天内无反应43210成本、备货、批量规模单位成本、备货期与批量规模大幅减少单位成本、备货期与批量规模小幅减少单位成本、备货期与批量规模无减少420表3供剑应错商星持罗续粱改拳进旨指队标实登战忙案躺例张：你某莲企扭业捏供柔应钟商异绩麦效呢简鬼易地评名价熟指帜标实绿战升案孤例权：T剂C裳L公党司坑的猫供木应眠商挪评朗价建吹立递评制价百体法系:评帜价奖项昂目题，少评斩价丧标洽准迟，萝达讲成般目隆标童等响；建孔立灶评撑价雄组堂织:各档级裤评钞价忆小沃组1书0个权；评是价亮对坝象:现吸有沫供忍应贼商丝式和得新等开笼发屋的咸供咳应图商籍；评卖价椅内酷容:部左品/生辜产/设怎备/检甘测/后暴期/价扔格/纳搜期/质目量慕等存；评扔价鹊方脉法:月/调会查屈，甜年/现止场页。第柏四页节供功应袋商应关俩系介管唇理供册应陈商榴关致系禾管春理柿：歪供矮应载商忍关河系缝的嗓设宣计戚、饮建今立粥、浙存屑续丢、浸发丝式展眠、控忌制内和滩解秒除你等蒜的拔过弊程种。供丽应饭商羊关恼系旁演表变当趋召势伙伴型交易关系竞毕争转型帅交著易毙关代系

正和博弈零钻和肚博镰弈供服应花商绑细范分—年—供韵应部商烂关款系随类削型公喘开陶竞祥价藏型您、巡寿网及络结型爪、圈供乖应竞链古管男理址型重持点疫供进应移商弹和堤普目通迟供梢应蒙商短伤期炭目转标轿型音、驱长刘期样目摊标板型幕、君渗佣透省型境、柿联摧盟玻型惭、号纵暖向塘集岁成铁型商率业并型食、缠重解点闯商孤业辛型置、弃优浊先遮型洲、逃伙悟伴受型不膝可君接少受和的脊供棚应愤商崭、矮可程考声虑鹊的傅供驻应驳商叼、饱已兄认疑可老的咏供选应滴商吨、泉需辅持科续良接核触湿的笋供茂应戴商恒、熄运而作扔相混互讲联庆系声的旺供誉应臣商税、负共宜担乘风慎险繁的乓供烂应保商麻、逗自昨我固发逼展碗型端的证伙神伴芝供乌应阳商专创家茶级们供宗应秆商捡、苏行蜡业述领唤袖冒型姿供票应哪商番、塘低陶量黑无四规坡模求型盖供壤应督商透、蛛量休小祥品窜种狭多皇型羞供贷应滚商按胳相竹互该重纱要墨性冒对境供偿应嫌商秤的池分年类乒及关插系解特俊点强弱强弱对但供海应摔商凝的洋重涝要略性对柿本离企沈业诞的省重富要递性重点商业型供应商伙伴型供应商普通商业型供应商优先型供应商一缘瑞种联供仆应如商居关经系虽谱供应商关系层次类型特征适合范围5自我发展型的伙伴供应商优化协作态度、表现好的供应商4共担风险的供应商强化合作

3运作相互联系的供应商公开、信赖

2需持续接触的供应商竞争游戏表现好的供应商1已认可的供应商现货买进关系方便、合理的供应商

可考虑的供应商

潜在供应商

不可接受的供应商

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