第八章非营利组织的志愿者管理

非营利组织管理学主讲教师：张江龙第八章非营利组织的志愿者管理志愿者管理概述志愿者团队的建立志愿者的日常管理第一节志愿者管理概述志愿者、志愿精神与志愿服务志愿者的动机志愿者的类型相关议题的争论1拨、挂志稀愿崇者役：指僻的踢是奔在推不鹅为犯任阴何纲物才质惰报载酬践的炸情熊况务下跪，敞为获改周进断社炎会阅而肠提纲供球服屈务睬、抢贡肤献顽个饲人默的僵时衬间船及锈精封神丽的推人韵。(付中孙国抢志摄愿沫者执协炎会材)实注际怀上灰，完一钞般究意录义酷上钉我贫们锹所肌称苍之呼的刻志倘愿伶者傲具爷有手“抬自晕愿奥性面”丙、树“懂无急偿披性稻”不、米“珠公泥益球性辟”史、耕“榨组善织懒性纺”爪四忧大把特内点志惧愿膊者咱与线员茄工周相批比啊，抗具鸟有图以饥下栋几吩个精特织性州：（蚀1监）档工猾作鲜动纠机玩不咬同（恶2任）蚁待碍遇仔不染同（放3吸）错对郊组灯织眉的因认那同焰程粗度（关4全）纯职框业挂生关涯星阶钢梯只不纤同一扯、嘴志未愿悠者厘、柔志素愿职精右神工与肢志惰愿乘服底务2袜、鞠志剂愿报精种神是挎一更种骡利冰他蹄主葬义乘和暮慈霉善架主案义励的杂精叔神吉，减指蚊的先是稼个些人峡或毕团钱体忘，报依停其险自香由钟意而志究与怨兴州趣咬，博本齐着番协挤助恳他象人户改术善挺社谁会阔的猴宗萝旨简，鸦不旗求玩私股利虚与割报作酬改的爱社请会樱理告念芬。友击爱奉徐献互卖助进孙步3、秒志富愿望服汗务术：指霸任静何四人园志剃愿幅贡欲献碌个厦人庭时卫间要及看精玻力结，矩在任不乖为困任多何延物恩质秘报纸酬枣的野情狭况川下露，望为吧推炒动闲人教类或发伟展荡、题社啊会哑进款步融和蕉社被会斗福去利袖事下业版而悬提父供芽的辽服血务。二国、呆志势愿允者拆的乒动祝机1调、拿N鼓P耗O霉使帜用战志防愿独者优的孟原壤因成遗本辆低围；志填愿踩者午富纪有脸同螺情约心庙，院工弄作饲热盛情架高座；可存以据促紫进胀社汁会稻参牲与恰，土培采育厨良泡好土的基社潮会枪氛合围2弄、致志娱愿德行年为衫的陆三标种选动居机碌:（种1匀）余利井己疗：利孔己庄行在为咸指习为革增少进呼个专人真利乡丰益喝的楼行辉为雀，死利销益粒可确分智有泄形花的单(础如目金语钱桂报愁酬加)桨或妇是堂无牛形予的昆(敏如泡他副人饲的决赞威赏萌或园鼓垮励作)须；（摆2认）谱利望他粘：利运他锄行畏为候指怠在哗无银回秤报份的谱情恋形蔑下仍，墓志辈愿驶帮诊助手他狂人朴的障行鱼为渴；（装3滩）船社滩会傍责薄任抓：社蹈会哨责弃任纱指藏感耐受钱到片“丢取乖之夕于备社琴会凶，挽用厌之丛于撑社芦会寒”恒，芦进屈而虽必脑须帐以叛实割际鹅行竖动庸回呼馈垒社欺会家的仆志说愿柴者旋参政与走动裹机未。志混愿酿活与动鬼的挪动匙机精猛神尘追较求社异会蹄使桨命知滥识棵学吵习价棋值点实愈现人倍生且体资验心费理旱完毯善志属愿访者杀的扔动刘机[钉美沫]残琼·E·派博恩粉斯《咽公斧共刃和吩非宜营描利黄组疫织孕的见人霞力姿资般源姐管漆理胜》内杏部犁和仁外诵部万双团重抗回努报洁激科励扩了离志虏愿曾者誉。内蓬部尚回用报兔是盗指脑由励工致作粒自溉身虽带颤来验满尚足幕感计、纪成后就拣感慨和愤接渴受篇挑理战羡的比感匀觉孝。药外悼部再回柱报洒则绝是从指病组灿织残给喊予她志摧愿喊人迈员歼的鱼利产益毒。举巾例别来遗说砌，梁许火多饱人取都请把地志嫌愿加工叔作比当略成敬事注业参探境索蹈和快发餐展滥的港一饮种俗途内径贫。费比收如裳，端有系的盘人懒在并社治区溉非谢营侮利商性萝组校织淡中嚷为辩那肠些楚身撑体刮成老长演中蜓受茅残坊疾少困肯扰摩的宅成呜年习人亿提葛供战志观愿薄服滋务航，氏这前样刮，盐他株们宜就呜可党以昏获乔得渴与初这杠些旬残毒疾并人占共澡处达的察经律验蕉。焰有挣的烟人毙志骂愿猜出截任动预神备太警早官旅,答他居们露可陡以昂由胀此兄获健得旅足阵够有的解经井历屡，捉以致决饱定坑执滋法廉工扩作处是营否蜻是磁他穗们竭正姿确掠的犹职铅业短选年择样。明有已的并人送从般事情志鹊愿锡工鸡作脊是武为逮了挽发恋展优自拣己欲的披工安作员技帝能悠，脖从帅而胳能和够茧获耗得端更侦好索的拘受剪薪贯职牲位怠。怪比碍方轿说仗，牛志时愿裂在引人牺群后前性做际演帜示季工祖作闷、倍写滩转正让症证沉书礼或韵准兵备尿预诉算缩慧等遮都凤有翼助弓于当发吐展晌将滨来蓝的馆雇闪佣批单弃位僚所剥需鸦的残重影要岁技观能盏。有相些喇人从衰事蜜志城愿我工裹作真是东因咸为泻志伟愿绵工湾作给端他燃们鲁提状供孤接理触穿新踏的辽和霸不疮同酱人识们工的恶机蓄会始。有益些帖人从蚀事膛志桥愿样工怎作蚂是客为赖了在泡他嗽们碑所惨居腊住菌的劝社傲区增做唯贡踪蝶献宵或绒付板出料回悔报碌。有惑些哪专风业诞人幸士(需如哨护夫士摔和旧社低会木工霸作细者痛)在睛自什己驳照岭顾亦小垫孩房诚时灭则哀通逗过待参专加喂志随愿河工绵作炭以倒继翅续晶从凤事桌自畏己再的乐专含业站。有缠些喘人从娇事灯志欠愿粥工图作巡寿是为屈了定和容社咐区管领涌导济人秆共欧事框，耀或歪是著因励为封他下们撤珍假视跨组轻织用的换目轿标册。还友有哗些粥人从团事圾志躲愿住工贯作耗则四是因足为唤他赏们独关客心撑他题人火，虎或买是术因详为祸他酬们柳希思望顽获冲得瞒个奇人单成陕长示或退外己部北的酬承灾认缓。三访、丽志袜愿失者毯的侮类促型管尽理典型担志蚂愿驰者滚。加呢入谢理肥事岗会鸭或制担舅任害顾垒问蚕，音是在非京营盘利治组夏织德领削导谦层盟的敢成研员灯，冻参蔬与甲组专织滋的横决泻策乌与真治吗理临。日搏常拼型熄志策愿粥者位。参耽加所组蚕织龙日烘程所工出作保并惩担卡任驼一兰定街的洗角宇色伞，览包特括块策鞠划叨、等管缎理替、点协堂调歌等今，个和毯组御织须的舍其层他轿员售工洗一幅样麦能功够蛮每担天犬工兴作汇。项绳目就型卫志膏愿壮者材。主划要代参示加尖各修种故项型目漏或描活溪动炕，民为言之滩提皆供吓支孩持庙，漫主搜要猜集缸中沃在校项宽目绑或袭活大动扶开因展视期蛇间缘瑞，幸一轿旦辽项奸目耐或余活依动莲结翻束重，若志新愿费服康务驼也它告黎一屋段川落哄。四属、惑相使关纠议贴题济的峡争精论先召有缸鸡集还长是团先网有杨蛋死？志随愿袭者雄（昂鸡卡）摩，膝蛋稳（倡需痒志层愿娃者旦做枣的肤工帐作蜓）？志苍愿前服壳务严是倾义盛务分劳掉动发吗泉？志斑愿纺者丝式是河自蒜愿浮者帮吗威？志妈愿此者胳为未什构么号流阅失厉？5.相关政策与制度4.志愿工作机制1.志愿者2.志愿管理人员3.志愿工作规划NPO志愿者管理系统构成第况二练节N班P旨O钥志码愿施者哲管裂理鱼系行统榴构南成志絮愿斥者比与沈员均工挡相瘦比痒，角具疼有皱以糠下郑几圆个块特阻性：■非剪职膜业堤：志删愿非者迹并把不话以妄志亏愿售服呢务杂为句职带业直，舟他撤们搅有滋其牵他箩的蔬谋节生眼手驾段舍；■自淋愿透性团：志冒愿挣者盖参馋加掠志鞠愿绸服驳务宁是减出霸于钓自女愿炒的构，贝而蔽不扎是泉被遣强狮迫姻的访；■不牲计屿报纤酬馆性孝：志针愿章者厨参氧加搂志潜愿妹服佛务缓并柜不泊以杏获瞒得虏报廊酬魔为静最屑终袖目包的蓄，户有四的守志缓愿凉者仅能拆得谷到疮少紧量枣的箭津馒贴择，并大牵多联数屯是候无正偿辞服尚务净；■公崭民研权姨利梢与芒责尺任葡（日社便会箭性块）捏：志捷愿历者桨参掌加忠志顿愿强服般务瓣，悬行并使供了躲公桨民捕的剖权挥利寇和布履自行左了彼公谎民聚的饮义剃务筝；■利惩他皱性忆与谊公熟益公性批：志赏愿算者独参案加零志兵愿踪蝶服吵务语以茫推极动暖社合会兄进希步政、傍促醒进籍人犬类豆发爽展此为埋最第终草目蹲的狭，把志详愿锤者待通熔过巴非龄营叉利纹组额织州的怪志个愿跑服课务姓为皇他堵人汁和拴社斗会矛带众来辞更摘多岩的守利乐益逼而漆不撕仅详仅位是荐为艺组共织振本象身端；■多萍元括的匪自蓬我谅需沈要逢（肢个惯人喷性厦）苏：志地愿售者蒸参财加崖志茄愿糠服腰务景可傍以盏满谁足障多唤元叛的禁自触我城需焰要岭，肯志云愿此者辣在漆志侮愿篮服忆务花过去程脸中候能寇获佣得胸个业人稳成邀长棒、望工辟作翻经诉历谎和海经煌验累，边结槐识品对滤自俊己渴将度来斯发闪展恶有舞益武的走人国，端实袖现馆自瓜我趟的蔽价兼值嘴（荐自竭尊慕心烫的印满柄足明）脖。一铃、麻志屠愿互者负食责冬监牢督涨和获指蓬导谱志傲愿伯者倦工全作蜻，瓦以寄保蛮证止志责愿轿者某项徒目义实柴现陪预骡期御的泛目壮标甚。臣在我实著际秧运纽奉作限中遇，喂志炕愿赌者友管睡理筑人贡员一鼠般径是丑全潮职痒工兴作抽者前，玩不溉亲秒身慢参终加胖志裤愿宁服屿务垒，凯而火是驱监狸督疯、挤指顽导分及赠协榴助良志泥愿牧者跪，伙来泛确世保益志捆愿室工道作胁得适以条顺膛利去完泳成其。二未、致志暑愿既管展理绳人恒员1坟、豆对察志奴愿匀者弓的鉴基胸本沸假起设■志输愿赌者老是贱提渔供染和跑运匠用权各讽种侄社戚会恼资图源燃的繁组娃织柜主畏体；月（液志所愿职者泰不现仅极是鲁帮凤忙俭，落而劲且君有锈更灵多茫功嗽能巷）■志捆愿野者染已先经刷具币有输独莫立址的蛛生送活欲经旅验批，衣能高够寇在吴合蓝适护的景条确件箩下黎发诱挥像自龄己跟的掩能偶力；老（炉创斧造缩慧条班件五）■因升为最每兰个望人抄都庄具艰有所独笋特欠的闯人衡格乱，栏志消愿栋者都管撞理郊的模对捏象非只狱能进是护志豪愿聋工散作凳事助务今和旱方砍式猪，瞧而贺非盆人。吼（过要墨关甜注与人端，衰但复并煎非轻管灵理狂人租）三撤、惩志曾愿含工朱作亮规熄划2菜、虎志盆愿隶工墓作赏规疏划菌流深程■志印愿师工浮作应目座标扩群底体肌；■志抗愿遍工周作唯目淘的让；■工悄作冠设叔计验及滨描切述出；■招位募欣；■确纤定蝇角弯色苦；■选咬拔/持定顷职逮；■工群作铺导洒向码；■培河训摔督模导企；■工讯作终评圆估胖。三纳、陕志酸愿析工简作吐规望划1尖、影宏次观纵管侨理志染愿赏服推务亏的掌宏性观揪管丙理右必屿须读要昏由露政滩府殖来勿推咳动腿建绍立敞一切个西宏矛观误的封环胞境灰，蕉以蜡解跑决蛙志隐愿园者员服尝务最的票法揉律毁地董位委，签并议保仿证蛇志勉愿径组讨织籍有验充窑足础的梁资央金兵开法展验活轨动耕。当乖前路中硬国俩的河志丢愿歇者法管兴理至在贝宏珠观追上呼所撞面榴临霸的舱两模个侵大置问推题饲：■志煤愿阵组班织壶和厘志共愿汤者衰的户法舒律征地荐位拼问赠题第；■要贼提葛供去足才够搭的啦资阳金验，浊使泽志刘愿派者型能略够导自译由迅展穷开烦促帮进闯社图会筝和杆人裹类再发少展零等堆活塌动息。四期、柱志翅愿妇者近管自理和机丸制.幕.选\贿台冬湾毅志帽愿绍服拿务胆法迫.赠p渴d翁f志屑愿绳服境务财法叮不伪仅泰仅暮是晌为舰了牺鼓苏励声更晕多周的淋人仓来浩参况加秘志走愿阔服浊务抓，童更中重通要钱的席是欧为总志傻愿勒者弃提屠供助一畏个拼良床好纪的只环猛境双和草有角效缠的诵保休障狼。2贴、勤微念观详管虑理四摄、魄志成愿秒者莲管团理畅机泡制微疤观谊层惜面师上球的志肃愿忠者震管理理非饮营背利予组畏织贿的志睁愿馅者挡管袍理=志跑愿高工母作拦计为划招注募塔志昂愿港者面惯试疏志炸愿功者留箱住城志文愿灾者管吧理规志习愿复者激拆励裁志祸愿枝者培就训蛾志饼愿骆者第营三稠节N年P璃O塘志权愿低者肌管醉理敏流免程志者愿隶者纵管蜡理披流筒程第衬三闹节N仪P揉O阿志锤愿穴者逐管亩理避流恋程一挪、尿志鹅愿晒者熊的兰招棚募二恭、绵志宋愿倾者晶的还选她拨茅与减培吵训三鞭、鞠志院愿挂者成的因日帝常侵管巾理四乓、却志蹈愿睡者残的桑激顶励招扬募亿前叹的屑准丈备短工杰作角（悄规蠢划驼与丙工总作郑分年析郊）一除、缴志未愿过者河的容招总募■评芦估争服棉务突对订象桌需傲求馒，招综坡合宴分舟析扰志管愿该者扎的睁需饥求睡（案类喉型个、疏数许量夕等除）■界滚定言志街愿喝者床的渗岗历位兴、吃角悠色毫、岭责丽任茂等■草万拟碑志绒愿庆者肚服尚务麻计柏划防书■安怎排梦志蛋愿凑者集招播募盒、本选策拨鱼、妻培爹训努等株内伸容■虽通叶过促调草查豪了蜜解谅谁界是交志统愿腥者酒，董他及们秧为埋什锡么虾参趴与炸志贷愿拜活宫动没。■欲志仙愿燥者恒选扰择隙比城例寸的厌人见口络统锁计注学找特蒸征桨：化年煮龄盘、那性别等、哈民肯族秃、颈受春教亲育帜程曾度兰、馆婚垮姻棋状债况筑、锄收刊入查、扒地理吃位激置狐、恩家详庭握情盾况植、锣职或业蜡、萌小章孩顶年魂龄壳、狠宗组教杰、出帐生慕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