第章生产与运作管理

第十二章生产与运作管理竞争的演变随着经济全球化和网络信息的发展，企业的经营和管理环境发生了前所未有的变革。企业之间的竞争方式已从基于价格的竞争，发展到基于质量、品种、时间、服务和环保的竞争。在竞争方式变化的过程中，生产运作管理对于提高企业的竞争力具有举足轻重的作用，而核心的运作管理能力是企业形成核心竞争力的保证。运作管理的发展史组织生产的方式随着时代的发展而变化手工生产大量生产 MassProduction精细生产 LeanProduction计算机集成制造 ComputerIntegratedManufacturing,CIM敏捷制造 AgileManufacturing大量定制生产 MassCustomization绿色制造 GreenManufacturing,GM主禁要稀内裹容生英产划的融概燃念足与蹲分极类生苦产柜/排服稿务市设猾施猛选事址表与秘布怪置生萝产耀计斑划郑组疑织§榴1忧2莲-忠1谦引邮言一姻、失生仆产奇的费概贡念所芽谓昼生收产饼，盛就复是培一库切鼠社捎会朋组御织驳利捆用脆资断源丘将拖输本入星转纺化乖为卡输处出其的棋过刘程触。输辉入葵可袍以存是列原喷材沟料乘、捷顾瓦客怨、殃劳界动老力邮以眼及终机工器吉设匹备掩等沸。输丢出介的包是去有躲形衰的贪产塔品之和琴无辽形便的车服胆务坏。输参入怨不拘同公于资输交出亮，激这液就缎需模要挎转爬化破。生架产棒运嫁作蛙系炭统反馈反馈增值转换过程输入：土地劳动资本信息输出：产品服务控制反馈控制环境典洲型宰的培转脚化浩过问程物老理匠过逐程糟（窄例召如犁制聪造碎）位堪置弹移雕动厌过自程练（冰例恳如融运毙输运）交辟易醒过仆程联（茄例袍如识零然售极）生仆理财过圾程碑（挪例每如质医茄疗咳保肾健寸）信贺息务过郊程根（纪例浓如焦电露信叛）表待1燥2踢-概1粥典樱型久社沟会薄组题织辨的惩输束入失、斑转景化凑和蛾输膏出社会组织主要输入转化主要输出医院病人诊断与治疗恢复健康的人工厂原材料加工制造产品物流公司甲地的物资位移乙地的物资餐厅饥饿的顾客提供精美的食物、舒适的环境满意的顾客大学高中毕业生教学高级专门人才咨询站情况、问题咨询建议及解决方案二性、玻生偶产菌的势分乖类（扇一万）删制锈造那性伞生孩产—监—落通毅过铃物湾理该或事化覆学霞作查用电将教有既形震输择入严转根化绳为纸有坑形谷输爷出胶的定过响程瘦。1险．朽流滥程传型障生锡产羡与蒜离犬散俗型字生桂产钻(洁按许生披产愿工垂艺仪过啊程犬的栗特冶点悬)流鲁程扬型僵生谦产是效物毛料肺均酸匀雄、控连录续赏地雷按弃一厦定莲工读艺肠顺巷序讯移纵动孝，磁并症不堤断丝式改挥变闯形陕态刺和娇性娘能但，穿最皱后张形驻成睛产盏品网的贤生注产章。离其散害型章生假产也酸称脏加阵工据装扣配族式距生美产壮，燃是宜指挨物舟料生离罗散瞧地收按枕一资定螺工腿艺扶顺祥序璃移替动轮，拐在涌移商动钱中辫不导断贡改斤变变形洪态泡和抽性长能石，挂最茂后舌形绣成拥产曲品桨的服生堆产都。表北1亩2帅-吩2潜流浪程餐式梅生忌产办与钩加旧工射装蔽配莫式陵生播产积的亡特佛征特征流程性生产加工装配式生产产品品种数较少较多营销特点依靠产品的价格与可获得性依靠产品的特点资本／劳动力／材料密集资本密集劳动力、材料密集自动化程度较高较低对设备可靠性要求高较低原材料品种数较少较多在制品库存较低较高加纸工愿装谅配礼式姓生湖产煌的捷组翅织恨十殊分旷复份杂另，撤是污生谈产麦运厚作搬管吼理震研胡究杰的括重羽点2茎.请备芬货方型蛮生梢产酸与狠订进货该型泥生杜产登(贪按眨企吐业相组院织梦生隶产番的尚特既点躲)备辣货羞型辩生台产(减m投a境k熄e鸡-俊t归o湿-锈s晨t哲o轧c螺k疏，痕M职T穷S领)挨是陷指债按绞已霞有看的该标信准晕产亚品驴或挂产怜品招系炮列苦进扣行类的扁生奖产援，陪生假产胀的朴直慢接沾目仍的叔是逃补笑充蓬成辞品凝库盟存删，踏通朵过极维陕持疯一销定滔量横成阁品例库牢存吩来祖满悔足脱用抚户虫的欺需醉要粱。订赏货鸣型运生炎产(雅m定a伶k阳e卸-枕t述o依-甚o拐r贤d部e班r锈，邮M蜡T绣O后)骗是挽指添按晌用盏户陶订巴单拍进积行爪的矛生供产疼，晶生汪产件的抹是凯顾柴客孕所蚂要覆求标的骆特轰定化产摇品婶。表肝1呢2际-炒3区备军货耕型归生量产燥与练订宰货厌型竭生拘产提的寒特间征项目备货型生产(MTS)订货型生产(MTO)产品标准产品按用户要求生产，无标准产品对产品的需求可以预测难以预测价格事先确定订货时确定交货期不重要，由成品库随时供货很重要，订货时决定设备多采用专用高效设备多采用通用设备人员专业化人员需多种操作技能3恋．攻单颠件甲生溉产笼、安成寻批吴生夺产友和盼大砖量寄生欢产部(秀按语生背产循的孙重隐复远程透度滋)单轨件残生旱产毛就繁是安根贼据宜用喷户愤的肯特塑定怀要美求息组竞织乡丰生掉产寄或含服笛务戏，场如行船狼舶镰制殊造屯、邪医馋疗化保谣健服等悉。成卸批类生么产贷就滑是猜品巾种夫较斑多低、蒸产个量隙较础大译、她若撒干气种概产痒品丛成谅批会轮姓换康生牲产鲜，纠如泥目守前送家捐用漂电虑器堪的班生饼产赴。大习量滚生乏产科则押是庸大紫批句量趟生麦产膜一理种华或诵少狭数贩几告种荷标机准腰化戚产代品响。绣如宅福通特押T稍型肤车辩的勉生损产霞。实伞际伪生哲活透中穿，扰绝瞒对颗的帜单妙件顷生藏产胶和庙大来量勒生汉产箱较编少蚕出阶现葡，揉更死多诊的挖是璃成阔批刻生页产已。巡寿成妙批题生衬产永又纵可肝以局分悠为鸦：挖单谱件丧小石批爆生电产捉、栏中祥批唇生店产蔑和暴大哨量兔大服批垮生抽产外。（狭二辞）树服铜务隐性阔生扩产又映称揭为顺非疑制显造栏性样(臣n车o命n归-糕m叼a竞n酸u葬f输a卵c龙t外u天r织i统n呈g少)揭生抓产铲，肯其塑基董本齿特慨征焦是蚁不疼制门造飘有霞形利产名品辅，用但川有丑时小为跳实头现圾服袜务模而值必驶须郊提哈供爪有违形兵产满品虚。里服睬务董行在业蚊多脚从尘事返劳行务忘性款生榨产泛。1馋．稀服熟务闻性兆生掀产违的糠分遥类按铅照追是彩否寄提士供布有招形推产前品蝇可圆将盐服统务关性茎生爆产监分毅成绩纯触劳疏务俊服皇务执和波一育般言劳残务哄服撤务鼻。按酷顾腔客玩是怒否袍参颈与遍也其可净将爽服倾务照性抓生狸产瞒分恭成蛋顾乡丰客察参笼与处的势服帐务叉性滑生逗产贼和执顾眯客连不花参简与芝的至服隙务便性哲生延产佛。2承．棍服袍务湖性船生闯产帐的弊特弃征随喉着杰服透务横业如的够兴害起秧，倾提疤高拾服她务侨运锄作塑的犬效新率浇日恒益斜引华起捏人瓶们桂的恨重恋视撇。然珠而牌，绣服钞务戒性右生说产斗的拴管翠理单与榴制读造思性欧生汉产析的上管甩理傍有狂很里大棕不芳同壮。服拘务切性荒生纺产蔬的特份点（透1既）早服罩务沾的戒产榆出难是杀无态形秒的巨、泻不欢可袋储窑存渐的雾。敢对阵服部务字而测言完，败服真务擦过氧程生就匹是姐产耻品负；（届2躺）物有抗顾显客知参辟与倍，放顾垄客捆作斜为椒服品务萄系厘统苏的双输歼入馒，残服铸务由人企员偏与荷顾授客跃直谎接永接亡触暖；（弊3圈）叙生泥产齐率番难杨以培确恩定疮；（径4静）物质阔量吃标横准弊难傻以驱建阻立着；（直5云）富服中务伪管应理涛具践有截服酬务搞运查作盏和肠服辞务袋营决销艳双昂重印职荡能身；（熄6浓）籍有故形忽的屑产本品赖和你无降形启的呼服丸务帅很偿难书区游分最，着产球品叉往告往缠伴霞随怨有臂服过务价，沙服胜务棉的谋同锤时河有棵物烫品销的匪提狂供传。（弹三金）送生安产市运屯作掌管爹理督的敌目积标录和茶基弄本渔内及容1衫．访生止产威运部作涂管醒理神的桌目紧标低崇成佳本撞（哗C武o颜s垃t哥,以C丙）合农格闭质颂量捕（途Q姓u够a泰l赠i膀t灿y支,扑Q灿）满赌意圾的棕服梅务乡丰（经S旁e内r鸽v巩i享c班e悲,翅S拖）准仿时谢性割（些T差i票m权e挺,救T格）清思洁恩地猫生赚产库（冻E绝n雕v苦i优r耕o择n恋m详e匀n挪t古,陪E倾）2碧.南生免产蚀运茶作咳管讲理芬的业基膝本斥内泥容生利产纲系宁统程的老设刊计：赴包残括震产掌品愉或闲服宇务羽的狗选后择朱和纸设巾计帅、炸生此产娱设御施涨的穗定紧点炭选捕择牺、确生废产杜设汇施筑布臭置波、山服授务雄交膏付拜系册统屠设宗计历和蔑工敌作猎设塑计掩。生尊产劫系稼统吓的浑运躁行：定主惰要却涉突及拴生居产批计勤划葬与杆控语制全。—忠—充计恼划裁主知要构解截决梁生贯产昏什幅么惭、汽生蛋产趁多该少性和醒何急时激出陷产昌的镜问供题性，爽包扎括谅预遵测造对壳本佣企幅业左产建品丹和小服变务由的暴需钉求培，抖确缘瑞定蝴产仍品县和桨服炒务游的疫品听种烦与姑产圣量下，约编众制岩生被产武计旷划葱，释做企好客资撒源攻的或组袋织学，井人腹员怠班猜次螺安达排共，怖统供计柏生鱼产含进有展斥情融况敌等征。—撕—卵控收制接主禽要轧解槽决饶如惜何宽保袋证搁按蒸计叮划族完码成匙任棍务肃的再问顶题抬，孤包毁括站生担产姜进撇度右控症制矿，大采眯购肯程蚕序钱控糕制宏和志库心存培控串制艘等托。2移.盆运粉作链管填理喂的净基费本顽内误容生悦产俱系请统卖的画维蚕护凭：主凯要证涉域及候设牵备那和丙设菌施抄的夹维声护挪管居理绢。垂特导别关对麻于扶一芦些辩资板产乡丰密恩集材型够的商企渡业深，反如优石屋油柴化企工贼、吗电膨力霸和好航帆空肝等盟行价业娃，撕设单备挂和吉设滤施表的抽运畜行役维垫护歉效友率迎直目接鱼决庸定柄企更业熊的朵竞磨争陷能编力我和布经坟济抓效灯益洽。§该1语2永-锦2魂生价产院/述服棋务绝设什施渡选骆址浸与祥布慕置一俊、姐设增施乡丰选蔑址设培施础选菠址助直据接氏关逝系储到洋设棒施办建骡设什的繁投幸资货和源建太设存的派速鼓度肿，男同权时途在就很梅大打程稳度锣上铲也过决庙定宿了购所磁提科供将的震产鹿品管和钳服怪务否的蒜成钱本辫。错算误引的常选寇址将决嫂策柳无镇论躬对陈制被造若型松企词业柴还开是日服牧务梯型秩企胁业御都打意挪味络着痛高震昂骨的邀代广价（匠一动）重设醉施皱选锯址背的竟影肯响互因袖素1佩．谱政荡治乘因着素2谁．母经孕济插因皮素3终．第社宰会大因丛素4怨．圈自欺然鲁环隙境（锹二乐）隶设耗施规选稻址乞方守案雅的疫评揭估梳方宇法在马常晒用谷的活综笛合傲评料价首方教法叙中姜，擦既鸡有目定针性绩分竹析盈方延法搏也翅有樱定冠量良分惊析骡方涉法树。尊一累般买最叨常跃用赶的惨是冬因愿素葡分核析锹法脉和猜重里心裁法遍。1拆．冈因妥素是分炉析誓法应叛用抖相谅当纤广恶泛哥，贩是齿一尿种喊把逆非资常召复腿杂征的休问显题支转猴换括为迟易乏于烦理爆解虑的缝简芽单催方陷法练。较一患般苦采随用屈如联下团步垒骤着：（孩1论）庸列手出怪与裁选翠址巡寿有眨关樱的世各另种始因挤素医；（继2战）落评煤价恶各前因底素觉之箱间均的诉重加要麻程野度倦，流赋厚权令重甜；（典3籍）近对平于粪各视种蚊备免选秀地宝址夹的掏各稀种鸡因长素幕评秘分扣；（聪4耍）宪将典每高个渠因划素嫩的消评见分暖值老与困其候权蓝重悔相拳乘宽，掩计呈算管出拆每稍个梦因著素傅的纳加盾权补分叹值偷；语累品计崇每紫个冈备喊选低地惹址泄的什所猎有译因注素谦的拨加倦权矮分骡值四，协计豆算酱出狭每掏个脂备浩选强地谁址集的毒总高分烟；（识5纸）析选绢择民总牧分项最避高扯的夸备少选窄地举址结作有为震最没优杰方影案坡。例久：潮捷穴达青汽暴车食公根司虏打眨算思建刘一仓个皇汽请车洞制薄造绵厂表1糖2陷-跨4裂基迈于燥因蜘素摊分跑析塌法巩的朗选强址绳决化策因素权重评分总分方案A方案B方案A方案B区域内能源供应情况0.3100903027动力的可得性与供应的稳定性0.2580902022.5劳动力环境0.185908.59生活条件0.1908098交通运输情况0.05809044.5供水情况0.0570803.54气候0.05807043.5供应商情况0.0570903.54.5税收政策与有关法律法规0.05100805487.587根挨据身因吗素锐评毒分呈法检，眠总叮分歌最乱高顿的娘A怜地登应忍被巴选覆中趴。2屡．鹊重排心挺法签(这c鱼e棕n瓶t析e缝r何o茧f汇g炒r泛a戚v询i华t挥y仰m哀e疗t基h喊o贸d践)一货种哗定顿量裕方煌法夫，仆一网般必用厦于哀单按个炉设咳施誉的推最匹优随位脊置菜决次策予。使生用轿前捉提嫩是际现殃有表设脏施璃的脱位聋置带以臭及等它胀们赔之坏间晓要惨运弊输协的奖货率物漠量飞（廊或患者移运黄输仔费麻用心）纺能雹够帐定朴量治表帜达祖。常柜用啦于蔬制朗造融型荣企域业删决望策珍制膨造组厂料与麦配封送顽设哀施止的株相丛对聋位箭置洲，脱服鲁务案型奏企环业预的裹配电送企中盛心裙以圆及孕零父售凝店会等尾选罩址螺。2更．谱重惩心尘法摇(忘c急e饲n疏t巴e余r油o苍f交g顺r仙a掘v撞i浊t惕y态m未e氏t捎h刚o通d帜)例问：遭A准B禁C情公糊司销现宗有批的稍三纠个肥汽证车漆销炮售方分支店哭A澡,汗D碑,邻Q辞，罪它姨们申的搜坐疼标小分捏别阶为骨(荡1法0痛0叫,末2柳0圈0冬)荷，碎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