管理学课件项目管理与管理者

管理学基础

主讲：谢建辉邮箱：dylon623@QQ:43483518TEL1章管理与管理者管理学·总论篇学习目标掌握管理的定义、基本特征及基本职能理解管理者的层次及其工作特征，能区分各种类型的管理者理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求的技能1.2组织中的管理者1.1

走进管理主要内容为胁什躬么继要益学卵习耐管评理一衰、趁管雾理浇大酬师塘如榴是历说…方…办吧公驼司介就蛾是炕办裹人—豪—联蚊想悠公携司桶总葱裁柳来传给志卓节有寨成虑效协的桑管抗理洞者眼善都于扩用屯人高之齿长—逐—著峡名妈管米理足学涉家彼甜得·杜衣拉樱克对胶产侮品渠质觉量饱来单说盘，芬不妨是1帮0咽0分尚就砍是0分—楚—日壮本抢经脚营经之台神松恶下混幸英之母助质甜量帅是低维础护滔顾难客壳忠哀诚故的大最岗好佣保哪证—本—通虹用竞公宇司穷总量裁杰缺克·韦订尔扣奇大典成悦功井靠诉团林队纵，胳小袄成座功泉靠辆个植人—等—微斧软股公视司倘董苗事遣长比绕尔·盖怨茨不侦创浑新宗，刊就萌灭垦亡—图—福邻特膝公涛司其创练始典人亨伪利·福击特沟萍通怎是乎管匀理俩的洗浓肺缩—鄙—沃画尔怨玛妈公精司或总违裁萨谋姆·沃胆尔闹顿管叮理惨就黎是割决此策—巧—美茫国盐著漠名他管扯理姜学改家赫拾伯古特·西沙蒙为县什腔么北要概学悔习粉管侄理二况、醋我向们扔学源习携管钞理钟的拳原之因管棕理赠很踏重嫌要管族理胃、滚科碌学泽、勾技递术发“贫三葬架区马蔬车辅”曲。必林须依具蜘备驱的晴基元本开素稠质扁之遣一只败有芹掌朴握敌了攻扎樱实贱的发管毕理问理渡论亡与由方隔法搭，跪才气能驰更疑好归地阀指沿导绝实划践慢，渗取摇得缺成叶效谱。未嘴来弃的橡需垂要无赢论扯对摩国跟家献经愿济济建谣设爆，控还乡丰是游个稼人筹发证展稳，沃管脊理末在转未辱来湿都廉具价有捉重碗要坐作赚用荷和垮价缸值伟。为常什魄么节要士学钥习冤管弯理三兵、亩管抚理爱学哑的渔魅箱力科赛学滩与惧艺铜术辈的掩融碎合事态理呈与筒人拣情缸的矮统脚一应细用除与外创惭新活的洞结乳合东抽西拍方脾文泥化稀的乖互座动为绘什尽么察要撤学杰习倘管付理引导案例：中国宽带网的“火车头”田溯宁36岁被聘为网通的CEO被誉为中国宽带冈的“火车头”田晃溯蹈宁缺自钟创妻亚腥信脸公隙司死，比生与意役应抓接雾不询暇局！开垫始殿并盛不解懂蚁管胞理捏！公炼司柏要捉做皇大吃做绩强素，洒需储要碍风冷险仇投瓦资消家嚷注胃入芦新估的跨资吩金冠。熟一逗次释，在硅析谷扫最伶著记名与的祖风鸡险寄投良资各顾挂问谨之川一限罗串伯隐特•斯疾蒂秘文氧问南田讨潮盖宁江：浩亚陵信座的沾商应业登模飘式孕是称什醋么计？朱田惑不眉知好道魂，卷反愁问痕罗鞠：假什叠么篮是庭商零业蹦模怪式框？孝罗井解午释墙说谊：粮所袄谓保商势业粪模当式愧．路就钞是草一固元合钱树在辜你贿的城公骑司运绕栽了侍一谋圈砍，渠变梳成吉了浑一沃元毒一使，数这轿多榴出吓来响的遥一巾毛辆钱剃是起在添什新么议地励方栏增俱加虎的泼。找一锄言早击枯中稍了点田室的慕要经害遗！1只9壳9爹8年1月希，斜亚申信伟召崇开派筹剧资楼后钳的秀第粱一跑次汁董枯事旧会舰。蒙风旺险韵投脂资北商败占碗亚捉信扒一下半艺的群席晚位加。缝他局们娃问输田傲潮保宁诵：能亚皮信砖的黑营后业淡额她是五多诸少?田雄回要答哗说润：3慕0煎0亿0万晒或4朽0避0本0万翁美药元叮。满投透资见商当说魔：3弊0侄0湖0万欢和4甚0剖0谨0万绒差忍很证多闪。拖田野潮由宁男用孙中酱国蜡特浴色害来诞解溪释可。酱董跨事薯们仁火钢了典：亿废密话往！什你桃这课样眼开筋董贫事依会晕，孕我凤们溜投高资闪人浑是兔无炒法唯客须忍其的姜。螺这邮样酷下喉去办，攀我威们款就絮不旋叫观你灵管恼理衔公弃司圾了学！田利潮栋宁用一边手书创专立俯的帽亚降信宫，怕有鬼可瞧能硬不凶再超叫鹅他项管状了捞，材他牛受桨到烂很冈大注的沈震棕动水，意怒识雕到引不罪懂杏管廊理众是依不皆行聪了。地于滑是心，童他努亦力等学欢习慢管牛理住学舞和烂相污关梳的撒管辉理未知消识爆并诞在匀实守践爹中切探肃索永创满新。搜在乔经谊营符亚节信摔的仙几庙年湿中屿摸悔爬工滚惯打匠。魂资船本灯运阔营丙渐级入角佳摇境浑，馒使矩亚朵信婚年丈销独售露收膊入朴超裤过6个呢亿顾。适又骄在缴美宿国淘纳奸斯燃达恐克引一岭举搅成照功势上宾市辣，搬并摇带仇动俭了宾新悉浪缝、援网滔易朗、妻搜辫狐躁等这纷广纷浅在铸美架国五上吵市课成聚功单。既搞懂乓技诸术又员懂集管床理1.1走进管理内容Content>>>1.1.1什么是管理11.1.2管理的特性21.1.3管理的职能31.1.4管理的核心问题4泰励勒医：确早切维知枝道演要粗别丈人尖去登干方什牵么目，令并椅注刊意止他游们颜用侄最亭好厉最尘经隶济补的顿方暑法议去异干足。法获约窄尔笋：管真理孕就雄是策设流计天和培保犹持污一径种彻良对好她环锤境穴，盆使黑人泳在杰群援体辩里览高榆效却率拖地渡完笛成立既耳定品目政标楚。哈既罗耕德·孔灿茨些：管指理骂就嚷是蔽由顷一签个曾或钳更总多旋的怎人贴来甘协貌调阔他拘人悄活盘动刻，自以富便记收垮到详个捉人模单充独犁活部动亦所疾不免能功收漫到缩慧的喉效貌果镰而限进派行纵的迈各狠种炸活牙动奋。彼们得·德台鲁猜克趟：归余根仍到子底际，毛管宾理炮是型一响种荷实阻践乘，抱其态本点质夜不唯在乘于应“旦知零”胸而伙在济于妥“罪行辱”可，伴其填验包证别不寺在幻玉于殿逻肯辑反，蚀而蓬在铺于陡成阻果涛；缺其稍唯扛一舰权何威脊就律是榆成立就底。1.1走进管理1炭.防1坐.眼1什妹么德是差管触理1.1走进管理1蹲.正1铲.念1什汗么魄是侵管盛理组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现组织成员和组织整体目标的活动过程。内部—外部环境管理—被管理主体客须体人医、蒜财介、呆物侨、信诊息瞒、起技半术…鱼…计划/组织/领导/控制

职能各种管理技巧方法目标组织目标—个人目标有效？—效率效果的统一1.1走进管理有疲效你的潜涵廉义（1）键有杰效芒包押括董两哈层紧涵砌义让：怖效鼻率债和厚效至果题；（2）后效衡率奔是什指酿输森入秒与逢输麻出出之载间贪的艘关氧系懂；（3）受效柔率尝产德生逢的截动嗽因骨在狐于搂资错源面的展稀往缺躺性载；（4）禽效朋果绸是暂指表输押出搅的错合平意初性若和恢满阳意缘瑞度缩慧。（5）盆关酷注懂效疑果胃的液动洲因巾在缺于浩管勤理协活梯动百的毁目则标诞性珠。（6）费直腿白元讲东，岛效柏率泪是祥正遥确烟的傅做师事良，傻效倍果赠是挎做世正窄确军的摸事萍。1.1走进管理1体.孤1塘.唐2管党理行的阵特吵性管洒理自然属性：处理人与自然的关系社会属性：处理人与人之间的关系二重性科学性：管理存在基本规律，原理与方法艺术性：强调实践性，灵活运用知识和技能科学性与艺术性依附性目标：依托于具体的社会活动才能实现

过程：伴随其他社会活动的进行而展开

结果：融合在其他社会活动的成果之中普遍性空间：贯穿在一切社会活动中时间：管理与人类社会共始终管理的协调性活动对象：协调各种社会活动活动任务：协调人们之间的关系和利益、活动的状态和过程，使各种社会活动的要素建立某种有序的优化结构静态:管理活动通过组织机构进行动态:管理活动本身就是一种组织活动组织性管键理铃既润是闭一障门串科太学早，际同浅时甩又公是害一颠门却艺挪术津。科喉学封性平体免现亡在双它兵的尿原扭理劈燕、沸原产则章和谷方熟法永。科书学穷性哑要戏求辽我峰们伐按昌管切理晌规闻律猜办哄事血，摧不逼能脊违源背斧。1.1走进管理1蛾.拿1牵.帜2管静理组的资特弊性:科聚学爆性戒与筋艺汁术吧性艺级术平性窑体柴现武在鼓对稿管趴理溜原版理梨和舰方扛法跨的碍灵撒活印运取用狗方壮面脉。艺键术望性免要江求雨我删们延要贝灵步活脑运遮用慢管请理躺知炭识派和起技舟能翠。案存例纤分统析眉：垄分耗粥祥的帆故态事1.1走进管理1奸.据1赢.杏3管啄理节的妄职渗能1.1走进管理1缎.奋1陡.免4管袜理键的屋核柱心墓职爬能有为一以种堡说培法来：铃当鲁组否织较出沿了渐问仪题律的樱时斧候灵，辨一羞定纹是春管毅理旧出智了嫂问双题坦。狐当胳管机理足出顷了司问对题月的秧时腊候猛，搜一臭定博是人的捡问绳题因。辆你险怎歼么煎理善解扑？管可理报的糟核柏心忍：歉处雀理燃组赌织刊中拥的辫各绵种未人甘际倒关损系主缎管膜人郑员域与须下广属播之盾间鼠的揪关药系—窃—主贩导愈与备核冠心组邻织馒内湖的晓一吼般劝成飞员吨之肚间眉的泄关紫系不妈存踢在炭管蒜理红与孕被善管侨理尿关交系颤的浸人饰与旅人页之皮间寻的炸关横系直受接引表吉现茂为细组誓织个的夏社辩会芦气肉氛群脸体祥之芒间窝的筑关袍系群词体乖：线组竖织饺内绝部露的革团复体童，振有蠢正墓式弦与岔非波正氏式同之颗分正澡式害团鸭体毙：欧组兔织咱内逃按续专时业千分劲工茅所泥划晒分虹的做各此个鹊部描门非瞒正络式辈团位体厉：庭正燥式萝团愁体愿的信一捏些菊成聪员逃为凶某眯种廉共浮同步的搞感写情浓或晴需恼要裕而笑形抵成缠的厅一铁种跪无扫形翻的晕团梦体1.1走进管理1阵.伏1韵.币5人伸际狠关肚系—拖—沟勿通“监所尖谓沟苦通就偏是傲同混步肝。裳每亲个需人咐都贫有格他孩独霸特贪的链地术方后，迹而蜓与星人交摇际则颠要荡求烟他原与朋别悼人效一仿致该。拨”表达倾听反馈沟忌通挺三勾要份素向愧谁艺表诱达表抽达伴什刑么怎叠么掀表哭达用堵耳度聆骗听用他眼寺观诸察用终心极体摩会聽将骑表牙达讽当吸成疏反结馈不哀反秤馈消岛极招反战馈1.1走进管理1穿.抽1代.打5人喷际换关梅系—兵—上贴、吐下郊级蚕沟仇通与许上卷司葡的瘦角次度逗不残同信填息欲不丛对吹称与挽上钩司规沟猎通嚷的丑两德个刷层情面第淡一迅层雨面易：嫌工警作兄意取愿欣第射二针层嘱面们：拘工片作携成冤果主改动注裤意译两绢种削不鉴同章的但沟黑通诵形往式第现一废种须形接式唯：树指冲示朴、李汇只报犹第蓝二兴种童形拍式杂：蓄商虹讨携问鹅题平劳等湾待折人（简不快摆之资漆格鲜、农不盲给慨脸犹色辨、衬不剪上离纲精上便线烦）全旨局碰观煮念责伟人机先咱责瓣己与雀上妇级掘沟班通帜的卡难败点与萌上饮级轮沟巩通鄙的膏要疤点与扬下壤级缘瑞沟舰通坡的紧注阔意这点内容Content>>>1.2.1谁是管理者11.2.2管理者的层次类型21.2.3管理者的角色31.2.4成功的管理者与有效的管理者41.2.5管理者的技能51.2组织中的管理者1.2组织中的管理者1萌.申2证.摩1谁迅是窗管析理纯者一梦个逢单玻独塑的高小疯提浓琴环手患是来自桂己超管锦理雄自蛮己点，刑一档个槐乐姿队焰就棉需慕要逮一驼个令指际挥那，或指驳挥旷对把于臭乐域队烂就科像根经治理垒对拦于景企蹲业膏，坏他归们类的犁存瞧在删是份确瓜保堡组徐织禾各解项缠活符动理实殃现穿预抢定奇目蹄标卷的蹲条鸣件吸。—凑—马少克把思1.2组织中的管理者1包.否2旋.施2管括理掩者申的紫层世次负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员CEO、经理、厂长负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具体的目标和活动地区经理、生产主管、车间主任传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度三隔个槐层厉次俩的禽管旷理碑者昂必姥须触构轿成招一躁个唯有犁机拌的视整与体根，歼是告不爱能降分楼割站的趋！不羡同丘层天次禾的绩管夫理编者臭其杯工醋作村特梁性气是气否还相扎同斥？1.2组织中的管理者1炭.扛2窑.糕2管利理愤者植的撕层布次计组织领导控制28%

36%

14%

22%15%

24%10%51%划1.2组织中的管理者1牛.最2肯.正2管膛理完者娱的渐层耍次高层管理人员中层管理人员基层管理人员经营方针重要适当考虑不重要管理目标适当考虑重要重要考虑管理问题的时间范围1-5年以上1年每日工作活动范围极为广泛多项工作职能单项工作职能复杂程度非常复杂

变量很多不太复杂简单易行工作计量困难不困难较易工作内容计划、政策、战略按计划实施最终活动采用信息来源组织外部为主组织内部为主组织内部智力特征创造性有效性业务性人数少数适当人数多数1.2组织中的管理者1鸣.配2激.沙5管欠理牺者付的往技恋能系丛统说思适考肯的避能万力创圾新却思怜维抽柔象低思穴维1.2组织中的管理者1扒.眼2层.编5管笔理角者决的叙技以能王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担任车工班班长．十几年了没大挪过窝。眼看着他的徒弟有的当了车间主任，还有的当了副厂长．可他就是不着息．总是乐哈哈的，一副心满意足的样子。王师傅新来的徒弟小李很为师傅抱不平，对师傅说：“师傅，你年年出色完成任务，奖状一个接一个拿，那有啥用?为什么他们就不提拔你？你是不是也应该跑跑关系?”王师傅说；“小李，别看当官威风，也不那么好当。我不是没当过，头两年他们让我当车间主任，上下左右各种关系要应付，还要做计划、搞检查．忙得要死．工作还没多大起色，只好自个不干了。我就是当工人的料，工作干好，睡觉舒坦，比啥都强。”透告视至案尘例为默什滴么粘他闪得泽不剃到幻玉提学拔茂？三种技能是每个管理人员都需要的，但不同层次的管理者要求的技能侧重点不同！高层管理人员中层管理人员基层管理人员概念性技能人际关系技能技术性技能1.2组织中的管理者1匠.斤2誓.哗3管讽理鸽者剩的飘角肃色透禾视杠案管例国眠内品企案业绘人横士所代哥表每团剃去秃美迎国贯访斗问挺巩忙溉的感吧询？那讨您托每淘天松都芝做岔些馒什昆么妹？那商其馋它碌时旅间夸呢坝？不改忙娇，贿不傍忙绑，锁忙俭了绒还恒能辈做盼好微工子作异吗逆？我泊每灭星殖期池三局个峡半礼天姻会率在津公娃司椅，倾听洲管宇理缎层绍的7名键成辨员钳汇览报并工号作万，寒我闭象药门堪诊准医指生祥给怖他毫们刃号样脉竖，澡有间问作题埋就央开倒方框子啊我，极读迈书姐啦年，伙诸因如驾此倾类援，乡丰充吹实殃脑苏子碰，同再等有武就杰是录了朱解咱市疫场井变狂化像，伤参串加笔社胀交毒活屿动章等仔等信息决策人际关系亨欢利·明脖茨省伯搞格1.2组织中的管理者1驳.边2奖.诊3管桑理赴者奶的还角暴色人符际捕关然系验方唱面角色类型描

述特征活动挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务接待来访者，签署法律文件领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责实际上从事所有的外部委员会工作，从事其他由外部人员参加的活动联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动1.2组织中的管理者1化.惰2昆.冶3管拿理微者扯的希角