第1讲-管理信息系统的概念基础教学课件

第一章管理信息系统概念基础1.1信息社会1.2信息1.3管理1.4管理信息1.5系统1.6信息系统1.7管理信息系统主要内容：第一章管理信息系统概念基础掌握信息的概念、特征及理论基础掌握系统的概念、特性及理论基础掌握管理信息系统的概念熟悉管理、企业管理的基本概念和基本理论了解信息系统的基本概念和基本理论了解管理信息的基本概念重点、难点：1111111111111.1

信息社会二十世纪中期，从计算机技术引发、催生了举世注目的“三C”革命（Computer计算机，Control自动控制，Communication通讯），使人类社会进入了一个前所未有但激动人心的时代。短短几十年创造了大大超过在此之前人类社会创造总和的物质文明，而在这些惊人之举的背后，人们会清楚地意识到一只无形的巨手正操纵着这个时代的脉搏，也正是它彻底地改变了人类的头脑意识及思维方式，这只无形的巨手被称之为信息。1信息社会－知识更新速度加快据联合国教科文组织（UNESCO）最新统计：人类近30年来所积累的科学知识占有史以来积累的科学知识总量的90%，在此之前的千年中所积累的科学知识只占10%。英国技术预测专家詹姆斯·马丁的测算结果也表明同样的趋势：人类的知识在19世纪是每50年增加一倍，20世纪初是每10年增加一倍，70年代是每5年增加一倍，而近10年则是每3年翻一番。到2020年，知识的总量是现在的3到4倍。到2050年，目前的知识只占届时的知识总量的1%。1信息社会－知识总量巨大出版物作为主要的信息载体，在目前的信息爆炸时代，呈现种类繁多、数量巨大的局面。2019年，我国大陆地区共出版图书233971种，期刊9468种，报纸1938种，音像出版物33706种，电子出版物7207种，网站843000个，这些还不包括中国港澳台地区的出版物和进口的出版物。1信息社会－需要终身学习据专家分析：农业经济时代，从七岁学习到十四岁可从事正常的生产活动和生活，学到的知识可以应付四十年。工业经济时代，从五岁学到二十二岁就可终身受用。而在知识经济时代，知识以几何级数的速度更新，就需要终身学习。信息－无形的巨手如今的时代，我们经常看到如此现象：科学研究活跃，新知识和新技术层出不穷；图书馆的图书、期刊、报纸越来越多，越来越厚；同一课程的教材、参考书逐年增加；现有的专业知识和技术还没有完全掌握，新的知识和技术已经出现。在高等院校中，教师再没有昔日的清闲，不论是平时还是节假日，都在不停的看书、学习，忙于教学和科研。学生看的书越来越多，用于学习的时间越来越长。在课堂上，特别是专业课的课堂上，教师分秒必争，但是教学计划很难完成。信息－无形的巨手一方面：信息促使发展加快国家层面（美国、日本、亚洲四小龙）企业层面（信息企业崛起、传统企业困境）个人层面（亿万富翁增多、周期缩短）另一方面：信息使人压力增大生活节奏加快、角色转换加快、空间转换加快、成功失败周期缩短、个人隐私传播加快1信息社会－新概念从社会角度来说：信息时代、信息社会、信息文明、信息化、信息生态、信息污染、信息场、信息管理、信息爆炸、信息浓度网络时代、网络社会、网络文化、网络化数字时代、数字化知识经济、知识社会全球化、地球村从个人角度来说：信息素质、信息能力、信息意识111.2

信息1.2.1信息的概念1.2.2数据的概念1.2.3信息与数据1.2.4信息的特性1.2.5信息的分类1.2.6信息的理论1.2.1信息的概念－不同字典英国的《牛津字典》将信息解释为：信息是谈论的事情、新闻和知识。我国的《辞海》将信息解释为：音信、消息；人或事物发出的消息、指令、数据、符号等所包含的内容（对接收者来说一般是预先不知道的）美国《韦伯斯特字典》将信息解释为：信息是用来通讯的事实，在观察中得到的数据、新闻和知识1.2.1信息的概念－不同学者1948年，信息论的创始人香浓（C.EShannon）说：信息是用以消除随机不确定性的东西。1948年，控制论的创始人维纳（NorbertWiener）认为：信息是人们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交换的内容的名称。1975年，朗高（G.Longo）指出：信息是反映事物的形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不是在事物本身。

1.2.1信息的概念－不同学科哲学界认为：信息是系统有序程度的标记，信息是物质的一个重要方面，标志着物质的运动和变化的状态。新闻学界认为：信息是事物运动状态的陈述，是物与物、物与人、人与人之间的特征传输。经济学界认为：信息是反映事物特征的形式，是与物质、能量相并列的客观世界的三大要素之一，信息是管理和决策的重要依据。

1.2.1信息的概念－不同学科图书情报学界认为：信息是读者通过阅读或其他认知方法处理记录所理解的东西，它不能脱离外在的事物或读者而独立存在，它是与文本和读者以及记录和用户之间的交互行为相关的，是与读者大脑中的认知结构相对应的东西。1.2.1信息的概念－不同学科心理学界认为：信息不是知识，信息是存在于我们意识之外的东西，它存在于自然界、印刷品、硬盘以及空气之中；信息资源管理学界认为：信息是数据处理的最终产品，即信息是经过采集、记录、处理，以可检索的形式存储的事实或数据。

1.2.1信息的概念－本学科

信息是经过加工后的数据,它对接受者的行动产生影响,对接受者的决策具有价值。信息的知识特征:信息来源于物质与物质的运动,它反映事物的特征及其变化,体现对事物的认识与理解程度。信息的数据特征:信息是一种经过加工处理后的数据,可以保存和传递,因而具有知识的含义.信息的价值特征:信息具有价值,但它只有通过接受者的决策或行为才能得以体现.1.2.2数据的概念数据是对客观事实记录下来的可以鉴别的符号。数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，例如文字、数字、图形、曲线等，其本身不能确切地给出具体含义。11.2.3信息与数据信息与数据是密切联系而又不可分割的，两者各有不同的含义。数据是客观事物的一种表现形式，信息是数据经加工处理后的结果。可以归纳为：信息是有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，信息是对决策有价值的数据。由此可见，信息和数据是原料和结果的关系。11.2.4信息的特性客观性（信息客观存在）普遍性（信息普遍存在）不完全性（时空限制，获取信息需要成本）真伪性（信息可伪、真假信息，如何鉴别）共享性（共享没有直接损失）再生性（信息会产生新的价值）转化性（物质（体质）、能源（体力）、信息（智力）可以相互转化）。11.2.4信息的特性可压缩性和可存储性（信息的积累就是财富的积累，信息总是寄载于一定的介质中）可扩散性和传输性（信息不对称导致信息流动，信息的传播渠道（正式非正式），信息的传输成本低，主要是网络）价值性和时效性（信息在一定的时间内有价值）可流动性和可变性（信息在流动过程中会发生变化）11.2.5信息的分类－按来源社会信息自然信息11.2.5信息的分类－按内容经济信息政务信息文教信息科技信息军事信息管理信息11.2.5信息的分类－按使用性能信息的使用性能决定了信息可分为累积信息和累计信息。累积信息是将输入信息积累起来，基本保留信息的原始面貌，一般作为存档用。累计信息是将输入信息累加起来，只保留累加以后的信息。11.2.6信息的理论－信息论信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论，是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。信息论可以分成两种：狭义信息论与广义信息论。

狭义信息论是关于通讯技术的理论，它是以数学方法研究通讯技术中关于信息的传输和变换规律的一门科学。广义信息论，则超出了通讯技术的范围来研究信息问题，它以各种系统、各门科学中的信息为对象，广泛地研究信息的本质和特点，以及信息的取得、计量、传输、储存、处理、控制和利用的一般规律。

11.3管理管理是运用计划、组织、人事、领导、控制等基本行动，来有效地使用人力、材料、资金和设备等各种资源，以实现一个组织预定的目标和任务。管理是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

11.3管理管理信息系统是服务于管理的，管理是管理信息系统服务的对象。目前的管理信息系统是基于信息学派和管理信息学派的管理科学。11.4管理信息管理信息是在企业生产经营活动过程中收集的,经过加工处理后,对企业管理和决策产生影响的各种数据的总称.管理信息通过数字,表格,图表等形式反映企业的生产经营活动状况,为管理者对整个企业实现有效的管理提供决策依据.11.4管理信息管理信息是管理活动的基础和核心.管理信息是组织和控制生产经营活动的重要手段,是联系企业管理活动的纽带.管理信息是企业效益的保证,是提高竞争力的关键.管理信息有时效性、系统性、目的性和层次性1.5系统1.5.1系统的概念1.5.2系统的组成1.5.3系统的特性1.5.4系统的评价1.5.5系统的理论基础1.5.6系统工程11.5.1系统的概念系统一词，来源于古希腊语，是由部分形成整体的意思。系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。

系统是由若干要素（部分）组成的；系统有一定的结构；系统有一定的功能。11.5.2系统的组成输入处理输出反馈控制11.5.3系统的特性整体性层次性目的性稳定性突变性自组织性相似性适应性11.5.4系统的评价判断一个系统的好坏可以从以下4点：目标明确结构合理接口清楚能管能控11.5.4系统的评价（1）目标明确：每个系统均为某一目标而生存，这个目标可能由一组子目标组成。系统是否有效要看它运行后对目标的贡献。（2）结构合理：一个系统由若干子系统组成，子系统又可由各种功能组成。系统依靠清晰的结构实现系统的有效运转和相互配合。11.5.4系统的评价（3）接口清楚：子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，良好的接口应具有十分清楚的定义。（4）能管能控：外界可以通过接口输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。系统只有能管能控，才会有用，才会对目标做出贡献。11.5.5系统的理论基础－系统论系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。

11.5.5系统的理论基础－趋势系统理论目前显现出以下几个趋势和特点。第一，系统论与控制论、信息论，运筹学、系统工程、电子计算机和现代通讯技术等新兴学科相互渗透、紧密结合的趋势；第二，系统论、控制论、信息论，正朝着“三归一”的方向发展，现已明确系统论是其它两论的基础；第三，耗散结构论、协同学、突变论、模糊系统理论等新的科学理论，从各方面丰富发展了系统论的内容，有必要概括出一门系统学，作为系统科学的基础科学理论；第四，系统科学的哲学和方法论问题日益引起人们的重视。11.5.6系统工程系统工程（SystemsEngineering）是一门统筹全局综合协调研究系统的科学技术，是系统开发、设计、实施和运用的工程技术，是在系统思想指导下，综合应用自然科学和社会科学中有关的先进思想、理论、方法和工具（当今，主要是电子计算机），对系统的结构、功能、要素、信息和反馈等，运用多学科成果，进行分析、处理和解决实际问题，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。系统的思想、工程的思想11.6信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，对组织中各项活动进行管理、调节和控制。信息系统一般包括信息处理系统和信息传输系统两个子系统。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统的作用是把信息从一处移到另一处。11.7管理信息系统1.7.1管理信息系统的概念1.7.2企业中常见的管理信息系统1.7.3管理信息系统与具体行业的结合1.7.4管理信息系统的应用现状

11.7.1

管理信息系统的概念管理信息系统简称MIS(ManagementInformationSystem)，是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络及其它办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行管理信息的收集、传递、加工、存储、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务的人机系统。11.7.2企业中常见的管理信息系统人力资源管理（HRM）财务管理（FM）生产管理（PM）进销存管理（SSM）客户关系管理（CRM）战略管理（SM）决策支持（DS）信息管理（IM）知识管理（KM）计算机集成制造（CIM）企业资源计划（ERP）供应链管理（SCM）11.7.3管理信息系统与具体行业的结合办公自动化（OA）电子政务（EG）地理信息系统（GIS）系统集成（SI）11.7.4管理信息系统的应用现状（1）我国信息化现状（2）企业管理信息系统应用现状（3）反思－IT的作用（1）我国信息化现状1）信息化重大工程。从“九五”初期开始，以公用通信网络资源为依托，通信业与社会各方面合作建设和开发信息应用系统，进行了大规模的国民经济和社会服务信息化建设，实施信息网络化。2）三大上网工程。信息技术的推广应用和信息资源的开发利用一直是我国信息化建设