第七讲领导方法与艺术管理学浙江大学,邢以群

版权所有,1997(c)DaleCarnegie&Associates,Inc.第七讲领导艺术与方法尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。一、领导及其领导者的职责领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。1、领导者的职责指导作用——指点迷津、指导工作方法

在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。协调作用——协调关系、调解矛盾

由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。激励作用——排忧解难、鼓舞斗志当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质的或精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。2晴、骄管阴理计与上领迎导语的聋区佳别项蒜目散管饺理续领倾导对子象锹人撇、樱财进、眼物课、雪信坛息鹿、宪人变大动繁小避（李规布范恨化蒸）点大包（剥因冈人奇而摇导论）管很制竖方船法胸规裕章挂制熊度见、奴流摆程便愿屡景险、台文甜化廉、劫理坚念进刃行店方捧式仅指粗示钱、谈督沿促遭、恋考待核绕期德望诉、惹鼓裹励假、昌承洽诺经缘瑞常乘用熟语闸效植率渠、娘标遇准至、转系或统滥荣买誉趁、漂自龙觉作、而激帅励3泰、榜领舅导系者盐与捞管慨理弹者撞的皆区凤别领牺导箱者群飘体阴-究-屋追曾随窃者自慰发辈形脊成威乱信撤-豆-膊个合人吊素母质指引导某、百协埋调拾、膝激讲励带浅领篇-虚-老在凝群家众裹前季面。衡。筝。唉。管国理择者组注织品-夫-霸下冷属依奴法沃任苦命职爆权额-鸦-弃管和理胁岗池位计演划估、嘉组绪织遗、芽控邻制鞭婶策仁-稻-猛在动群间众桐后疾面。闪。榆。蒙。结凝论领智导牢者振不劈燕一絮定斥是苹管升理汁者赛，蹈但宪管悦理壮者主应镰该窑成耳为龄领掠导析者诱；领测导仇从国本妻质滤上垂而皂言往是炉一颗种怖影铺响凳力厉，税或扯者恢说布是作对托他炮人释施岩加答影岗响未的师过咬程痒，何通娘过细这开一剑过奏程吩，依可穴以振使贝下雅属那自堪觉尝地数为筛实绣现扬共财同摩目佳标张而婆努同力虏。管扶理眉学跳探作讨睬的尾是璃：汽管嘉理瓣者工如孤何援成衫为拐领惠导封者祥。二贸、五领礼导保者克影赤响圾力借的岗建劲立职孕权地忆位骆权碧力摊：悟伴眠随立着薄工弊作荒岗经位忆而订拥贵有妥的锁正廊常虾权奋力挎；是专由佛组墙织天正朋式壳授侄予行管士理云者琴的嗽权量力悠，摄与佳特邪定蓝的妈个良人虚没汤有纹必忽然篮联捏系寄；职筒权临是故管乞理派者已实侍施萍领帜导恩行纺为方的阳基而本爽条食件列。威悬信威裕信庭：帜伴荡随帮着推领雕导歼者读个溪人剥的剥素耽质障而势形假成私的尿影壳响被力负；它朵是枕建展立脉在刺他纵人若认持同含的洞基蚁础柜之俘上胸的岂，宜与失其嫁在搞组颜织轧中诊的给必竿然碧联湾系镰。威很信拣可笼使罗他校人雕自脂觉保地宽服渔从悟指余挥女。1梨、醒职显权岂的宇合悦理眼使隆用构颗成川性熟质崭作播用踩作嘴用遍基盗础翠适良用语范让围支突配搂权命举令威必幼须阻服扫从串工自作宽需硬要梨工猜作刮职锁责玩范书围斧内强延制摊权惩康罚厘迫柳使锯下写属寇惧该怕动要凤下乖属该履战行爹职侦责奖散赏子权奖治励品诱萌使踩交浊换贱原忠则木额妹外盆工竭作2创、挖威清信苗的卖树摊立优驴良徐的仙品树格：安品耽格掉是庆一较个蔑人供的查本夕质吨表魄现蒙。辩好农的懂品健格架会挥成悄为彼他凑人摊学艇习浴榜督样传而屠使毯其羞模移仿午；杰耐出凳的藏才喉能：撤事疏业浮成衡功蠢的估希甩望雹。执通聚过芦使殖他旬人缴敬挺佩觉而易跟巾从肌；渊屯博随的义知障识：锤表罚现发为帜对侵外友界谦事宋物贞的聚认私识贞程秋度压。桨通阀过唱取孝得就他令人郑的瘦信性任缘瑞而猜使笛其茧依沟赖舰；深蔽厚歇的提感眨情：今表载现印为稼对朵相德互并间漫的肤好壁恶邻倾盲向虽。咱通叔过要相忌互袍间之的怜密肥切器联糊系繁而诊产丧生棵强腰大锯的正相牢互澡影刚响栏力滨。三宵、垫指旧导钥下志属缺的泰方尤法个剥人批效好能折=然意略愿X能够力意杠愿航=肚吸毅引横力燥+李专跪注角力府+滤兴颗奋及感能池力数=平知惩识抗+葡经摇验偷+纵技享巧要扑提蛇高网下协属渣的惜工充作桃绩货效移，太就精必谊须首根购据归下勾属傻不筑同象的犯成狱熟歼度扬采振取匠不信同或的乎领鞠导蓄方鸣式。领低导枝者湾的脏领相导针行落为关斯系庙行爱为免—沙—寄软关酸心麦、保支榨持赞症美揉、饿鼓击励倾单听史、丘接蹈触指纵示小行茫为乐—胀—葛硬告腿知熔、栗命距令明涝确疾的篮指爸示着翠重状于蒸5W股2唉H因投材顾施折教饶方洞法下皆属稍的迹成两熟埋度没茶意判愿佩、滔没狮能还力需或役没研信惩心昼、坝没凑能割力竹；有器意丛愿碧、亿没嚷能递力登或派有夏信骆心钟、舍没呢能克力妇；没可意糊愿菊、帖有攀能昼力与或么没颠信虏心扣、倒有染能仁力俯；有足意股愿胶、刷有郑能缠力谊或碎有铜信愈心离、徒有繁能千力廉。领浓导谊方若式指曲挥览式教弱导稀式参狼与忠式授索权阁式应谢用窄练泻习新谋进邻营疤销允员交不演知疮如誉何嗓与夹人写打骨交沟道董，笔并左害跨怕贝与视人拔打储交哗道斧；王尾秘插书井想碧把饭报简表巾做春好俯，微但讽不湾知桨从咬何啦着尿手贪；陈爪纲滑是就收潜款剧高章手恭，叫但逢心日情跪不率好允不汽愿触去梳；吴贵经灯理浙训猴练验新浆人断很捏有梳一究套左，为而坚且鬼乐崇此染不卸疲具。三游、咸沟途通乖的紧方滔法沟猴通是凝指姥信锋息姿从挂发对送参者识到键接列受魂者锹的蜂传样递吗过荐程献。沟陪通弯在盲管企理透的沃各乖个吧方买面球得塑到曲了巾广窜泛岩的持运尿用势。领钱导信者叠要呀履鸟行直好括其揭指扑导仪、假协猾调裳激纤励住的陪职吨责前，筝就做必损须睬掌与握热良宪好州的物沟赌通嫌技则巧棚。思构考壁题些：逐沟屋通骆的韵目孙的么是吃什鲜么友？沟牛通野的目菜的：取虫得厌对具方隙的写理胁解后与他支羡持有献效览沟跪通参的标递志：信沾息蛇接浪受傲者愿逝意按戏照猾信吊息填发掏送贷者劝的纯意舌图动采坦取价相碎应厨的行障动挠。1岸、旬有忽效她沟膨通牧的漫条远件基量本陕条子件有盲信致息宅发荐送银者恐和朵信予息栏接求受投者司；有身信株息可内课容恒；有忠传盐递钳信辈息毕的肆渠距道体或轮方埋法舟。附蝇加韵条您件发适送摩者怒发拨出假的犯信侄息司应完毛整把准森确；接势受姐者垄能凳接追受兆到完车整药信淋息并物能卡够正妻确球理零解这掀一椅信霸息构；接型受晴者愿馋意以玩恰洲当烟的滨形定式棒按桐传占递冲过赵来抽的嫂信照息采讯取您行挺动。为奇了鸡进磨行创有拒效举的抱沟讨通献，陕管吉理他者裹有腹必拿要盯深字入驶地拒了再解奏和终研辈究娱影桥响启信杆息笔沟烦通证的动各足种凭障校碍说，烟探摇索傅和跑掌捕握净克述服伏各附种饰障逃碍帆的绳有校效颗方潜法统。人胜际裁沟裤通是窜指道两贞个惜或肺两仅个抓以接上适的斑人牢之态间风的居信忙息领沟徒通望。人蔬际洲沟估通抢涉线及晴到兵两语个疯或臣两躺个兆以省上崖的痒人沟捉通饭效胖果理取倡决谜于钱进腊行母沟缘瑞通颜的礼行嚼为日主沾体爪的突个且性胆行四为铁（快沟驱通双对宵象枯、哨议正题吧、探环条境抛）2爬、达个恶体领行杨为拿对代沟延通抚的睛影籍响态居度喜弹欢不资喜磁欢讨宫厌沟裹通削行插为喜党闻牵乐迷讲听运而谁不世闻不沸理拴不还睬个底性斥对糊沟勾通级的映影模响个户性叼倾容向内淡向外争向沟华通杠方餐式慎麦言筐细伶听直召爽缠粗仪心情形绪急对惠沟批通诵的坚影沿响逻躺辑纸判孕断搂过绿程信僵息罚情睁感伪分衔析艺过丙程汇接绕受颗的吃信乓息生泉理给反蚊应竖过滋程当倾人悔的洋内卵心饶情絮感宏和昨外头在似的络客剃观乡丰事书实杆发帅生够矛蚂盾豪时办，帜就袄会接产到生清对膨结败论哄的历困尚惑当碎这烟种泄困见惑题严膝重晚到郑相积当隙程冻度乏时爸，石人助的骆自取卫铸机的制饶就弯会该发肺生共作橡用陆，蝇从香而冠影滑响饲沟疲通渗效厉果泳。理信解敢能竟力墙对蜘沟崭通锐的约影盐响对荡同煤一孟信童息遭，受由塘于坊理菜解炼力季的延不赛同李，么会泛产包生旧不可同惠的墨理堂解幅，堡从泽而午产今生砌不矿同鉴的神行柜为异。一吩个笑人辞理匠解就能春力混的柄高涉低酷主留要勇与削其叹受细教馋育岗的民程铁度坏有室关驻。3顺、眠改傲善升人气际暖沟换通霞的谅方机法作养为信售息厘发核送端者，宇要臭注丈意删以棍下默几准点抚：⒈馋）要牧有敢勇躺气洽开漆口争—前—成尺为染信女息死发宪送葵者【液思呀考微题箭】基在洽日样常捧生体活组中管，扎为急什障么瓶有齿不倦少屈人寇缺出乏议沟会通梁的减勇父气杯？⒉伏）态骗度监诚巴恳锦—紧—使局对绩方亦成跑为翅信炕息突接得受绘者⒊轿）创修造匙良雷好络的我气迅氛—者—且开北好倡头消军除霞陌病生新感寻小找养共油同焰语基言形破成勉良竹好桶气唇氛4浴）提作高仔自断己取的脸表犁达毫能凝力烫—魂—讲杆好备话逻晚辑累思虏维方能暂力文演学轨修暖养看现人烘说帮话裳的决能荷力⒌盗）注蜜重依双典向雾沟钥通扶—胀—注次意魂沟筑通冶效裁果注凝重皮反钞馈龄，幸提苍倡晴双绝向帅沟汇通善榨于满体绳察槽别型人扫，恳鼓扶励旬他粪人行不萄清辩楚看就计问注择意止倾造听离反辨馈夏意撑见⒍辛）积黎极起地沃进容行毅劝小说董—只—达谈到日沟认通嘱目显的晓坚之柔以环理动尊之智以辛情站帖在邀对篇方意的肌角律度礼考扑虑合问畅题诱价之增以贝利作吓为信翻息津接抹受援者，油则涂要蒜注播意柿仔专细绣地垦聆胳听倾稠听茄的录技迁术楼对诱于霉进锄行矩有辞效才的增沟撇通贴来痛说贩同配样眨是咸非划常普重喘要掌的饥。倾忧听啄是只一恢种拥完浓整鬼地露获馅取易信茅息酸的请方榨法听安包兽含散了唯四验层催内何容蚂，堪即骡听喘清池、货注廉意侄、扑理泉解奔、项记发住貌。倾锹听隶的列艺秩术不哈要妨随半意嚼打肃断阶对宝方姿的泻发负言热。向缝对本方初作延出拜相舟应链的内反珠应耀。设赏身支处苗地凳地劳对丢待求对继方旗，逃多茶站圣在尸对付方惭的偏角状度蚊看匙问惑题缠。保眨持播耐炭心苦，餐控勉制漂情未绪灵，烈生鄙气蜡的郑人绳常兆误当解冶对旬方较的神意蛮思饲。四塘、泊激甲励或的歼技早术激蔽励眼是瓣激刊发旁和王鼓苦励惹人会朝嘱着页所粪期汪望绩的池目愉标葡采答取州行酒动戚的桥过屈程搂。组价织垦的范生闷命壳力络来雨自件于她组觉织拜中畜每祝一管个县成焦员峡的谜热盾忱护.如彩何划激听发越和为鼓唱励鼠员售工爹的晌创熄造状性计和遍积萄极忍性由，恩是象管州理深者违所打必解须惠解毅决册的瓜问便题。1秘、倦行苦为餐、却动足机遵与转激超励激拨励仰机浸制碰动舟力悬机碰制罪人较性行植为崭控权制肠行限为姨产拾生剖人江的皮本训质(歇如魂何斯使晓人掏做迈某女事叹)伞(背人盆为颂什粗么胀愿渠意巷做驰某活事谋)蹦(壮人敏是缩慧什岔么舰)激冷励耻理捉论择动介机尽理汉论攀关诵于堡人霉的片学菌说行碗为胖理剩论钩人皂性祝模洲式每华一觉个注管左理轨者迁，额心馆中厉都卷有描一已个回关个于键人抢是刻怎兼么斗样淋的饿人序的撕模貌式蒙，方并采且豆按徐照诱这莫一梳模爱式检对递下播属塌采胃取育相浓应步的锹激哪励宵方跑法。2倡、吩关殖于们人疤性驱的听认猪识人伸们端对栗人真性霞的浸基腐本寇看土法愈，滋比挖较规典豆型汁的指有老以把下夕几湿种偶学轨说乏：自巩然愈人：持人叹是妻动内物睬，雁具呆有秧动黄物咏的音本兽性情颜欲早学伙习迹能魔力员、裕求缘瑞生经载济饿人：衣人抱是状高读度爆理穿性宁的弃，落人勤的偿行税为变依彻据嚷于曾他倚们牺的槽理眉性尺思亭考子。生宰性纯好部争词且蚕很管自爱私凭，脏唯闻一松关臂心敌的背是韵自部身鼻的站生举存吵，赛力谦求淘以番最少小告的足代议价赏获朽得尊最错大剩的神满夺足掌。社奇会恋人：人伏是华社浓会巴人井（全群俘居载）侄，侨其绒行般为障受导到乎社门会统群眨体恐规航范卧的签制私约显。人耍类砌为犹了谨生打存析，峡在中发培展姥过须程上中网形贵成浴了葵组六织淹，倦并吐由户此封产班生舱了努法亏律金规送章序和海伦崭理防道圣德摆，教每雄一劣个达个驰体钳都谢受缸此俊制护约弹。复愁杂廊人：终人访是开矛内盾等的鲜统乎一姥体葡，旱人肿与挡人雄是祝不卸同萝的伐，傻人熔是夸会劈燕变曲的爸，闹因凯此怜，道人殃是膝复衬杂劲的浩。每死一骄个父人袭由贸于栽受脑社参会叹教阅育丢的押程旅度峡的库不地同师和素不修断竹地看接宫受狡着括社厦会抬的漂教惨育果，岭因扎此远处辩于该不谦断过的吹变轻化挽之凭中腰。兽烤性人须性3涛、敬动哀机继理麦论人厉之苍所考以党会所采吧取属某稀种产特非定稿的资行穷为冶是情由茧其理动抽机拖所卸决眨定统的一常个四人锻愿亏不紧愿暮意胖从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