余世维讲座文稿

人——表现在思想上——理论和实践相结合(改革开放用10年实践(1)不要常说我以为就是在辩解错就是错(在少女叫做可爱，在少妇叫做无知)—(2)少去麻烦自己的主管给自己一个施展的空间(1)人力资源部门：职权只有一半，常常是配角，做通俗教育，其他主管做专业教育。司不乱——厉害(2)启发：随时随地随人的教育。中国教育如放牛吃草——主管有7成责任教育。人事员工的思想没有改进主管进行检讨——所有员工都是自己的员工---教育对立A个公司或部门别说他们，你们，只有我们(他们你们是谁)B习惯，在部属面前，讲到任何其他部(2)不管谁错，勇于说是我们的错=付责任——形成观念习惯就不会形成对立(2)做主管应费劲心思研究部属，从行为，动作，眼神，思想，语言来判断部属——主管是员工的父母应负起教育的责任。(次文化)(3)对单纯的部属，要直线向下贯穿做管理A上最先进的国家和成熟的公司用法律公司用法律B司强调法律的强硬，做事情有原则公司就整齐——带人就是带要点---利润为消费者谋求品质(2)如果忘记或没有做的事你的敌人会告诉你(一天上班应做最重要的事，最紧急的(1)命相学：性格决定命运，气度影响格局(2)做主管的要注意目标，不要天天看小问题，不然会失去创造力(3)学会放下(做最重要最紧急的事)10%的贡献(5)目标是生存的重要目的--问题是机会，短成目标长成目标的指定立看的重要，动之以情就坏了规矩。(砍人也要排号随时准备)9未能设定行为(或绩效)标准(1)标准：公司的标准，管理的标准，个人的标准———尊严[誓约，品质，尊严(门面)](2)做主管的标准；事情应分清楚，随时保持头脑清醒。(3)一个公司设定行为标准，就是让公司(的人)有尊严，一个公司没有设定行为下去，这个公司就叫做坏了样子(一生中10纵容(把好的都拉下去)能力不足的人——心志(找能力不如自己的人，找不想超越(1)管理不等于比赛看看谁的爱最多——做人就不要做事，做事就不要做人(2)一个主管只会压制自己——怕一个主管只会纠正自己——乱(自己乱，部属完整—厉害)一个主管只会节省自己——贱(压制部属，纠正手下，叫组织去节省)(3)做主管的就是要求你的体系建立完整制度，不是只会压制自己，纠正自己，节(4)做主观的要分摊自己的任务，做文官体系(让底下的人去累，去得心脏病)(5)过度纵容能力不足的人，就是让那些不愿意成长的人和不愿意学习的人留在组(1)不要常说自己很有效率(落伍)的人，要强调效果——A不要做没效果的事B(2)一个公司的成功，是靠公司的无名英雄，不要迷信“明星”——不感恩，自以(3)用人应用中庸，栽培中庸人才，成为明星，不是眼中只有明星去挖掘明星。量(2)一个干部带了你的手下，就象你生下的孩子，要努力的随时随地的去教育(3)一个人做事会成功或不成功是因为他门很早就养成了做事成功的习惯或做读他成功的地方，不要常重视他的结果。要注重思想(对内外只有我们)。不要用一种方法去管人，人事规章锁在柜子里(没有用)，带人就是带他的要点，从这个人的心中常看他喜(4)做主管的不能忘记公司的命脉——利润，除了利润什么都是假的。(5)做主管的格局要大，性格左右命运，气度影响格局。一个人要从年轻的时，要具备宏观学识。(6)不当主管只做哥们，在公司叫做套交情，不是比赛看谁的爱最多，做事就恩惠，威严归威严—师严而后道尊，恩威并的威严，去设定行为标准，一个公司的绩效是(6)不要纵容能力不足的人，在一个组织和机构里面过度的纵容能力不足的人力，重要的是对大家都不公平。(7)不要眼中只有超级巨星，就算有也要淡化他的贡献，如果本身就是个超级1标，除了思考计划，辅导员ey到预期目标效率=产出/投入比值子：一天电视能记住几个广告(广告的效(1)自动报告你的工作进度------让你的上司知道(2)对上司的询问有问必答，而且清楚----让上司放心(部属对上司的报告永远少于(3)充实自己，努力学习，才能了解上司的语言-----让上司轻松(要想超越别人，超(4)接受批评，不犯2次错--------让上司省事(5)不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效(6)毫无怨言的接受任务——让上司圆满(吃亏就是占便宜)(7)对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步(一定时期内检讨自己)A一个组织没有改善这个团队不会有进步(薪酬制：根据个人的价值和贡献定薪B默契(1)老板绝对不会有错(2)如果发现老板有错。一定是我看错(3)如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错(4)如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错(5)如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错(6)总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错的支持度(1)要成为又好，又快，又省的竞争者，表示要做到：→缩减生产周期与成本(东西有什么不同—客户决定)(东西会不会比别人便宜)例子：可口与百事，麦当劳与肯德基的竞争---到最后产品没区别，只有人的差别(人力少钱走了，因为你曾在这里领过薪水，曾经在公司在支付成本，这些都是需要经费，结果成熟比价钱——凌志与奔驰的对比(2)会抱怨的客户是好客户，会回头的机会有65%心，第三次，无声无息——成立抱怨投诉部门(安全存量=借口，零库存计划)B商的合作和一家人一样D何安全库存量认为是浪费周围，并没有安全库存，所有材料不进仓C(他们，你们，断层CE最严重的是上面的管理者，因为只有他才有资格破坏制度和规矩(2)运用团队A部门内组型团队(换位思考或角色)B破解难题型团队(专案小组)C跨越部门型团队(部门水平沟通)34淮海战役思群体偏移——容易走极端，共振现象少数服从多数，(少数是对的多数的是错的)(3)共振现象：中国人的本位主义，中国人的习惯(日本三菱公司总经理不是三菱家族妥协问题：人不能妥协，不能当烂好人(什么东西都让所有的人都满意—错误)1IO=智能表现(科技理解)EQ=情绪反应(人际关系—现代人要统治EQ)EQ机警变用他的特性，左到相符相承(1)预测成功的世界性指标△EQIQAQ：逆商——逆境(2)AQ是希望和控制的决定因素↓低低→逆境→高琅(3)AQ