企业文化模式

企业文化模式第1页，课件共14页，创作于2023年2月企业文化的重要特征必然存在，普遍存在鲜明的功利色彩也是员工的一种需求不具有通用性企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则

第2页，课件共14页，创作于2023年2月企业文化的要素企业的环境

指企业的性质、经营方式以及企业与外界的联系等。价值观-----是企业文化的核心

企业内部成员对某件事物判断的一致认识杰出人物

是企业员工的榜样，他们的言行体现了企业的价值观。杰出人物是企业文化的象征，企业传奇般的创办人，企业的劳动模范，企业的优秀员工，都是企业的杰出人物。没有他们，企业文化就会因缺乏凝聚力。仪式

是一种活动，通过这些活动宣传企业的价值观，强化企业文化。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西。文化网络

企业文化、理念、价值观传递的主要渠道。第3页，课件共14页，创作于2023年2月三层次模式最表层的是物质文化，即表象的发展速度、商品、服务、质量，低价等；中间层是制度行为文化；“公司政策”、“管理手册”和“服务标准”等管理法则最核心层是价值观，即精神文化.包括理念、企业精神、作风和公司使命等；①第4页，课件共14页，创作于2023年2月“一本三涵”“以人为本”，它体现了现代企业文化管理的主旨；“讲求经营之道”，强调了企业理念与经营战略相结合；“培育企业精神”，涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容；“塑造企业形象”，综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求。②第5页，课件共14页，创作于2023年2月CIS构建模式理念识别系统行为识别系统视觉识别系统三个层面，系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体。③第6页，课件共14页，创作于2023年2月“三维立体”模式企业文化社区文化家庭文化三者结合为一体④第7页，课件共14页，创作于2023年2月顾客满意战略

CS＝CustomerSatisfaction

以企业理念满意为先导.以产品和服务满意为重点.将企业管理文化与经营文化融为一体，开拓了企业文化建设的新型模式。新版ISO9000系列提出了顾客满意度的指标，也将会从质量保证体系上推进这种模式的实施。⑤第8页，课件共14页，创作于2023年2月战略构建模式规定组织的使命确定方针政策明确企业目标战略实施方案构建企业文化核心⑥第9页，课件共14页，创作于2023年2月企业文化的建立基于企业的历史从企业发展战略出发

确定企业的使命制定方针政策建立可执行的目标实施切实可行的发展策略具备企业文化的完整特征和要素结论第10页，课件共14页，创作于2023年2月企业的使命经营哲学低成本运作为顾客的日常生活服务采用最先进的经营技术吸收国际商业管理精粹，创民族商业第一品牌信念诚实，奉献，尊重，沟通，团结创新，服务，满意，第一干净，丰富，便宜构建步骤1第11页，课件共14页，创作于2023年2月企业方针政策走进社区，服务大众商品丰富，质量保证，价格便宜，服务周到以人为本，视员工为公司的最大财富内部管理上：围绕资产，商品，人力，财务展开构建步骤2第12页，课件共14页，创作于2023年2月企业目标三年内跨入零售企业十强行列店数：50家销售额：100亿元人民币毛利：3亿元人民币损耗率：低于0.5%每天为80万顾客提供服务引进3000家厂商顾客投诉率为0.3%解决就业：3万人增加税收：2000万元构建步骤3第13页，课件共14页，创作于2023年2月发展战略坚持创新精