员工培训管理规定

员工培训管理规定一、培训的原则和目的

第一条培训的原则

1、培训工作的指导思想

(1)培训程序规范化

(2)培训方式科学化

(3)培训工作定期化

(4)培训考核制度化

2、培训的工作原则

(1)坚持培训对象的层次化、专业化进行有针对性的培训。

(2)坚持通才培训与专业培训并重的原则。

3、培训程序为：

拟写方案编制教案考核与跟踪指导培训总结效果反馈

其次条培训的目的

提高员工的综合素养，使员工适应并达到本公司的工作需要，从而胜任其岗位工作，并在工作中不断进步和进展。

二、培训的形式、种类和方法

第一条培训的形式

1、以会代训：主管人员利用会议、面谈等机会向下属进行培训。

2、专项培训。

其次条培训的种类

1、分散(专业)培训：各部门内部组织的专业学问、技能、技巧等方面的培训为分散培训。

2、集中(通才)培训：总经理办公室统一组织的公司理念、企业文化、规章制度、团队精神等综合性培训为集中培训。

3、公司与其他单位共办的培训。

4、参与国内培训单位所举办的培训。

5、邀请或聘请专业人士讲座。

第三条培训的方法

1、教学法

(1)即以语言启示，如：讲演、争论、会谈、讲评等方式，辅导教学。

(2)以示范、体验、协作等方式，以培训正确的习惯、态度、技能、行为。

2、情境法

指导用情境的影响力进行培训。例如自然观看、社会调查、团体活动、工场参观、放映影片等。

3、案例分析法

其详细内容是指出实况的处理，做广泛深刻的思索、讨论和学习或提出实务问题或个案，由大家参加座谈与争论，供应意见及解决之道。

以上各种方法，视实际需要及训练内容而定。

三、培训的内容及对象

第一条培训的内容

总体包括两方面：综合素养培训、专业学问及业务技巧培训。

a、素养(通才)培训：公司理念、企业文化、仪容仪表、礼貌礼仪、誓词训练、领导艺术、人力资源政策、思维方法训练、团队精神等。

b、业务(专业)培训：岗位职责、业务流程、规章制度、营销策划、接待顾客投诉技巧、谈判技巧、商场管理及物业管理等其它专业技能等。

其次条培训的对象

全体在岗人员。大体可分为以下几类：

1、新入职人员的培训：依据公司详细状况、岗位要求等适时进行培训。

2、转岗员工的培训：员工转岗后依据部门的详细要求及专业技能对转岗员工进行培训。

3、对受训不合格员工的复训：依据考核的结果对不合格员工进行再提高的培训。

4、对员工的矫正培训：对本部门内员工的错误熟悉进行正确引导的培训。

5、临时性培训：针对某一方面、突发大事等所进行的应急培训。

四、培训的费用及标准

1、讲师酬劳：

(1)本公司从业人员担当讲师者，不另计酬劳。

(2)外聘讲师可依据实际状况、培训时间、影响力等方面，其费用标准协商支付。

2、受训餐宿费：由公司内部组织的统一培训，可依据实际状况如培训时间、地点等，费用标准酌情制定。

3、受训差旅费：由公司内部组织的赴外培训，按差旅费标准赐予报销。

第九条培训费用的审批

4、由总经理办公室组织的培训，涉及的相关费用，由总经理办公室提出费用方案，经总经理或开发公司审批同意，方可支付。

5、由各部门组织的培训，涉及的相关费用，由各部门经理提出费用方案，经总经理办公室审核，报总经理审批，方可支付。

五、培训前的预备工作

1、培训需求的调查：

培训部要依据各部门或相关人员的需求来制定培训方案，使培训课程更符合参训人员的口味，从而实现培训的价值。进行培训需求调查时，需各部门的相关人员填写《培训需求调查表》，填写完毕后交予培训部，由相关负责人统计培训需求。

2、教案的编写：

主要内容有：培训题目、培训内容、培训目的、培训重点及难点、培训要求、培训形式、培训时间及课时支配。

3、教案的审查

a、公司主管级以上员工的培训教案须经总经理办公室确认后，报公司总经理审批，通过后方可采纳。

b、主管级以下员工的培训教案由其部门主管领导批阅并交总经理办公室审核备案。

4、培训课程的设计

a、培训课程的设计应目的明确、方法多变，注意培训对象的参加，并突出重点。

b、课程设计过程包括：制定目标、搜集材料、支配课程内容、收集多方面反馈和评价、留有余地地制定目标。

c、课程设计的形式敏捷，要多样化。

5、培训场所的落实

6、培训工作的组织

六、培训过程管理

第一条人员组织管理

1、全部培训活动组织必需提前24小时通知到受训人，便于参与培训的人员合理支配工作或串班。公司规定以书面的形式进行通知，并签认悉知记录。

2、被通知参与培训的员工，如有特别状况的确不能参与的，必需提前向总经理办公室申请，一般员工可向其部门经理申请，并按事假处理，否则无故缺席，将处以50-100元的罚款，后补申请无效。

3、全部受训人员必需签写签到记录。

其次条培训人员的工作程序

1、培训人员必需接受其上级布置的'培训工作，在接受任务后必需仔细查阅资料，了解培训要求，了解培训对象，仔细预备教案;

2、总经理办公室负责人在培训前三天要检查培训人员的教案，提出意见。

3、培训人员必需按培训方案备课、授课、组织活动、指导实践、批阅作业并按规定做好记录。

4、每次培训结束后，由培训人员写出书面小结交总经理办公室负责人签署意见后存档并作其考核依据。(需沟通，是否有必要)

第三条课堂纪律

1、参与培训的人员必需提前5分钟到达指定地点，迟到者均按考勤制度迟到规定惩罚。迟到超于1小时者，不允许进入教室并视为旷工。

2、任何人不得以任何借口让他人代替自己参与培训，否则将对双方分别惩罚。

3、参与培训的人员在培训期间必需将对讲机、手机关闭，如在培训期间个人通讯设备发出声音，将被视为扰乱课堂纪律，并处以10元罚款。

4、参与培训的人员在培训期间必需保持肯定宁静，如未提出恳求就私下谈论甚至大声喧哗，将被视为搅乱课堂纪律，并赐予10-20元惩罚。

5、如主讲人要求争论或参与培训的人员想要提问，可以举手示意，经过允许后有秩序地发言，突然打断主讲人的讲话或行为怪异，将被视为扰乱课堂秩序，并赐予10-20元惩罚。

6、参与培训的人员原则上禁止中途退场，确因特别状况，在退场时必需保持宁静并在签到记录上进行登记。

7、培训结束时，参与培训的人员要起立，对主讲人表示感谢，并有秩序地退场。

第四条实践操作培训的组织和协调

依据实际需要，公司为员工支配在职实践培训，实践操作的组织视培训对象的不同分别由总经理