值班管理制度

值班治理制度值班治理制度15篇值班治理制度11、目的为了保证生产安全有序进展，特制定本制度。2、范围值班范围：行政值班、节假日值班、临时性值班等。本制度适用于厂内全部值班人员。3、治理要求各类值班人员在值班期间必需坚守岗位，假设要请假必需得到上级批准。值班期间如遇重大应急抢险时，应在第一时间向厂部主要领导汇报同时乐观组织应急抢险。行政人员在夜间值班中要进展两次查岗，对全厂发生的设备事故要马上组织抢修、处置，保证生产稳定，发生人身事故时要马上组织抢救。值班修理工对夜间本车间发生的设备故障要准时进展排查、处置，保证生产平稳运行。行政值班时间为早上18：00到次日早上8：00。当日18：00行政人员值班地点在厂值班室，车间人员值班地点在车间修理室。4、相关记录《值班记录表》《交接班记录表》值班治理制度2一、消防掌握室工作人员应严格遵守消防掌握室的各项安全操作规程和各项消防安全治理制度;二、消防掌握室实行24小时值班制度，消防掌握室的主管部门应按月制定工作人员值班表;三、消防掌握室工作人员每班不得少于2人，其中一名为领班，负责掌握室人员的治理及值班时紧急状况的处置;四、消防掌握室自动消防系统的操作人员，必需经过公安消防机构培训合格后某酒店员工培训手册持证上岗，单位应制作《消防掌握室操作人员考核成绩登记表》，市场调查统一记录操作人员的考核状况;五、消防掌握室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗;六、消防掌握室工作人员要按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进展消遣活动，因确有特别状况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班;七、应在消防掌握室的入口处设置明显的标志;八、消防掌握室应设置一部外线及火灾事故应急照明、灭火器等消防器材;九、消防掌握室工作人员要疼惜消防掌握室的设施，保持掌握室内的卫生;十、严禁无关人员进入消防掌握室，随便触动设备;十一、消防掌握室内严禁存放易燃易爆危急物品和堆放与设备运行无关的杂物;十二、消防掌握室内严禁吸烟或动用明火;值班治理制度3为标准学校值班工作，预防各类安全事故的发生，保证学校日常教学工作和在节假日期间的安全，特制定广东省环境保护职业技术学校领导与教师值班制度：一、在学校教学和休假期间安排轮番值班，由学校统一安排领导和教师值班，并发放值班安排表。教职工必需听从学校安排。二、值班领导和教师必需按时签名报到参与值班，不得迟到、缺席。有事必需提前两天向值班领导请假，由值班领导与学校协商另行安排替补值班教师。三、值班领导和教师在值班期间，要忠于职守，不得随便离校。值班期间须巡察学校办公楼、教学楼、试验楼、学生宿舍楼等的安全，特别在晚上尤其要提高警觉，觉察安全隐患准时排解，切忌麻痹意。中午开饭时间在食堂巡察值班。四、准时处理学校突发性大事，觉察有不良行为或担忧全现象应准时、严峻阻挡，不留后遗症。五、热忱接待来客人和学生家长，尽力解决客人和学生家长提出的问题和困难。六、校领导实行月值班，科领导和教师实行周值班。七、值班期间，值班领导和教师必需在校住宿。八、假设遇台风等恶劣天气，全部安排值班的领导和教师应随时待命，听从学校安排任务，保护师生安全和国家财产不受损失。九、值班人员必需每天做好值班记录〔每星期一上午 10：10时10：30时交接值班记录簿，交班科领导将值班记录簿交到学校办公室，接班科领导到学校办公室领取值班记录簿〕。十、值班补贴费由学校视值班实际状况按规定发放，有以下情形者不发或减发值班补贴费：1、已经安排值班，不管有事无事，值班不到者不发补贴；2、值班人员必需按时到岗，值班期间中途私自离校或半途而废，未按规定时间完成全部值班任务的不发补贴；3、值班签到单上未签名或不是亲笔签名〔他人代签〕的不发补贴；4、每次到岗签名后私自离校，按未参与值班处理，不发补贴；5、确因有事或生病需要请假，按实际值班天数计发补贴费；20xx918十二、未尽事宜，由学校负责解释。值班治理制度4一、轮休期间，函授、职称、助考、培训等学习时间，按轮休假处理，不得续休。二、轮休期间，上岗人员生病，可将休假人员叫回，待病好后继续轮休。三、休假人员在休假期间生病不再补休。四、轮休期间，上岗人员一般不准请事假。值班治理制度5一、工作职责值班人员严格执行定期巡检制度，记录运行参数，做到完整、真实、准确。监控室内监控设备运行状态，做到准时觉察问题，准时处理问题。每天依据巡检单定时巡检设备，确保设备运行安全、稳定、准时觉察问题隐患。严格依照操作标准操作设备，做到安全、稳定、高效运行，杜绝误操作，乱操作。合理使用备品备件，妥当保管，值班班长准时反响补足。值班人员做好报修记录，准时解决报修。交接班工作内容详实，重要事情要现场确认，每班必需做好交接班记录并签名。当班未处理完紧迫工作，必要时要与交接班人员共同处理解决完成。妥当保管工具、钥匙，认真交接做好物品借用记录。二、特别通报遇到紧急事故〔系统特别停机等重大特别，影响安全生产和安全〕，紧急处理，并第一时间通报事故负责人及主管，确保通报准时顺畅，将特别造成的损失降至最低。三、值班纪律值班室为办公，严禁滥用公司资源拨打，接听私人。善用公司资源，严禁在值班室玩电脑玩耍，看电脑，听音乐及其他与工作无关的事。夜班人员必需保证充分的睡眠，不得睡觉。值班室门不得反锁，也不得关闭日光灯。四、环境保持值班室保持环境干净，做好6S工作。请落实执行，假设觉察工作失职，违纪违规，一律依据员工手册进展处理！值班治理制度6一、目的为进一步加强公司节假日、休息日、夜间值班安全生产治理和根底治理，增加各级值班人员的工作责任心，有效掌握和督导生产经营活动，准时解决处理安全生产问题和突发大事，实现安全生产目标，特制定本制度。二、适用范围本规定适用于公司生产经营值班的治理。三、职责1、本规定由公司安全环保部制定并负责解释。2、安全环保部对各单位的值班安全治理状况综合监视治理，生产治理部负责核查《值班人员签到表》，考核值班人员的值班状况。3、各单位在各自的职责范围内依据本规定进展落实。四、引用法规、标准1、《安全生产法》2、《危急化学品安全治理条例》3、《突发大事应对法》4、《国务院关于进一步加强安全生产工作的打算》5、《危急化学品从业单位安全标准化标准》五、工作程序1、各单位和职能部门依据实际工作状况合理安排值班人员，并做好治理，节假日、休息日、夜间值班人员名单每月底报公司安全环保部备案。2、值班人员除认真执行生产治理部制定的《值班人员值班及签到治理规定》中有关规定外执行本规定，严格履行岗位安全职责，确保生产经营安全、稳定。六、规定内容1、本规定严格依据“以防为主”和“谁在岗、谁负责”的原则落实值班责任，公司各级值班人员在值班期间为本级工作范围内的负责人和责任人，行使同级主管安全工作领导的职权和负领导组织责任，负责协调值班期间的各项具体事务。2、值班人员由各单位领导班子成员组成，对公司各分点进展巡查——检查存在的担忧全因素或不标准操作，催促夜班轮班工作人员忠守职责，对存在的问题准时进展处理。3、值班人员负责协调辖属工作范围内的稳定正常生产，维护劳动纪律和工艺纪律，应具备能独立解决工作辖属内问题和应对突发大事的快速反响和应急处置力量；接获重要状况应在第一时间实行措施妥善处置，并依据相关制度要求准时上报主要领导；负责相关信息的上传下达；认真完成值班期间各项工作任务。认真学习有关应急救援预案，生疏相关应急处置程序，对消灭的问题未作出处理的在其次天向本级或上级主要负责人汇报等，认真作好值班记录和交接班。4、值班人员在值班期间，要集中精力抓好本单位的安全生产工作，领导和组织本单位的安全、环保、消防、职业卫生等安全检查工作。5、值班人员有权拒绝执行违章冒险作业的指令，并马上向上级值班人员报告。6、值班人员逐级随时抽查下级值班人员履行岗位职责状况，做出处理意见。7、值班人员值班要做到按时到岗到位，严禁酒后上岗，不得迟到或他人代签到，玩忽职守者将从严处理。8、值班人员因公或其他事宜不能值班时，应亲自向本单位负责人请假，由本单位安排替班人员。9、各单位值班人员节假日、休息日、夜间通讯工具24小时必需保持畅通，当接到本单位值班人员依据有关制度要求上报的安全问题后，视情节轻重缓急应准时实行措施，以便妥当解决处理。10、值班人员遇有突发大事可先行处理，事后报告。如遇其职权不能处理的，应马上通报并请示主管领导办理。11、值班人员在值班时间内，擅离职守情节严峻造成损失者，从重论处。12、值班人员除巡检外，应在本单位休息，凡在值班期间无法取得联系者按脱岗处理。13、各级值班人员在接到各类事故报警后，依据事故大小启动相应级别事故应急救援预案，本级值班人员指挥协调，调度员、值班工长等逐级组织实施。14、各级值班人员每班对分管辖区，要深入现场，组织定期、不定期安全检查，确保设备、安全装置、防护设施处于完好状态。检查各岗位人员的持证上岗和持票作业状况。觉察隐患准时组织整改，当时无力整改的要实行有效防范措施，准时向安全环保部书面报告，并填写督察记录。15、各级值班人员在值班期间搞好生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作，使其常常保持完好和正常运行。16、组织开展值班期间外来人员〔外来施工人员〕安全培训工作，组织落实施工期间的各项安全措施，督察班组“安全日”活动。17、对值班期间的检修工程或日常的抢修工程，要亲自做好安全教育、亲自做好各检修活动的风险辨识、亲自到现场落实安全措施、亲自指挥和亲自监视检查。18、值班期间各级值班人员负责办理审批本辖区内的各类票证〔动火、登高、受限空间作业等〕，并制定各类作业活动的风险辨识，现场落实安全措施。19、值班期间不得聚众谈天、打牌、下棋等违纪活动，违者按有关规定考核。20、值班人员在值班期间外出时〔离开工作岗位〕，必需明确专人代行职权。值班治理制度7各种主设备台帐应按以下单元分类建立主变单元〔主变、有载调压装置、开关、刀闸、电流互感器、避雷器、电压互感器等〕。站用变、接地变单元〔开关、刀闸、电流互感器、电缆、站用变、接地变、消弧线圈、接地电阻等〕。调相机单元。出线单元〔开关、刀闸、电流互感器、阻波器、线路CVT、耦合电容器、线路避雷器、电力电缆等〕。旁路单元。母联单元。母线单元〔电压互感器、避雷器、接地器、母线等〕。电力电容器单元〔开关、刀闸、电流互感器、电力电缆、电容器、放电线圈、避雷器等〕。直流单元〔充电机、蓄电池、直流屏〕。防误闭锁装置单元。换流阀以及内外冷却水系统等相关设备单元分类。注：10KV设备不做规定，各单位依据实际状况建档分类。2本单元一次系统单线图及调度号。各设备铭牌标准、投入或更换日期。交接、大修及历次试验报告。设备运行记事〔大修、绝缘分析、特别及缺陷处理〕。设备更换后，应将旧设备资料撤除，重填写设备资料。值班治理制度8值班治理制度为维护公司正常工作秩序，准时处理和应对各类突发大事，明确值班职责，严峻值班纪律，进一步标准公司综合治理工作。依据有关规定，结合公司实际，特制定本制度。第一条适用范围本制度适用于公司值班治理工作。其次条值班类别本制度对公司办公楼值班明确规定，统一由办公室负责，值班治理明确为日常工作日值日、休息日带班及节假日值班三类，由公司人员值班及领导带班。第三条值班人员安排公司带班领导和人员的日常值班统一由办公室依据公司人员通讯录挨次轮番进展安排，并于每月1日公布当月人员日常值班表，并保存排班记录表。公司节假日及特别时期的值班，依据上级有关文件要求，另做加强值班的通知及值班人员的安排。第四条值班时间、地点及〔一〕领导带班按周实行全天带班制，负责带班当日所遇的各类重要、突发、紧急事项的协调处理工作。带班领导须持续手机24小时畅通，以便联系。〔二〕公司日常工作日值日时间每周日。〔三〕节假日及特别时期值班时间依据办公室下发的值班安排。第五条值班职责〔一〕日常工作日值日。早上值班签到，欢送各员工上班，并监视员工考勤，记载治理人员出勤状况。下午下班检查各部门的电源开关、门窗、饮水机，做好安全检查工作。处理协调值日期间的突发事情，假设遇到特别状况，不能处理应准时联系部门主管。帮助各部门做好值日期间的来访接待及公务处理，保证正常的经营秩序。〔二〕节假日及特别时期值班。来电处理。认真接听和处理各类公务来电，并做好有关的来电资料、处置措施及处置结果的值班记录。来访接待。负责认真接待公务来访者和群众信访者，讲究礼貌礼貌，使用礼貌用语，并视状况按要求认真妥当地处置相关事宜。公务处理。负责值班期间遇到的各类公务和领导交办事项的处理。卫生保洁。负责值班期间值班室卫生的清扫。安全巡查。值班人员应常常留意巡查公司办公地点，以确保公司办公场所安全。节假日及特别时期，按相关通知，于每日指定时间向省公司总值班处上报值班状况，并做好相应记录。第六条值班事务处理程序〔一〕紧急事务处理程序值班人员在接到上级及其它有关部门关于我公司须急待处理的有关事务的通知后，应按以下程序妥当处理：准确、准时记录资料。具体包括：来电时间、来电单位、人员及联系、来电事由、办理时限和具体要求等。重大事项须马上报告带班领导，按带班领导指示执行；涉及部门业务的须准时通知各部门负责人及相关人员。在处理相关事务的过程中，遇简单状况，或有传达不到的”状况，须马上报告带班领导，并按带班领导的指示执行。在自己值班时限内须完成的工作，要催促相关部门或人员按时限要求完成。超过自己值班时限的重要事务应向接班人员交待清楚有关要求事项。对有关事项的处理结果，应即时向带班领导汇报，并做好记录。〔二〕一般事务处理程序询问来电通知或来人反映的事项，做好记录。能当即解答或解决的事项，当即办理。不能当即解答或解决的事项，嘱其等候回复，做好解释工作，并马上向有关领导汇报或同有关人员沟通，争取尽快解决并回复。须待工作日才能处理的事宜，应于上班后准时向有关领导汇报，并帮助相关部门将落实结果予以答复。第七条调换班规定〔一〕日常工作日值日调换班。应先行请假或请其他人员代理值班并报总经理工作部备案，代理人员应担当一切职责。〔二〕节假日及特别时期值班。原则上按既定的值班挨次值班。但遇以下情形，可按相应规定调换班。值班人员因故相互自愿换班的，须提前1日报办公室备案。备案后，值班职责发生转移。没有备案的，视为按原定挨次正常值班，值班时间内发生的一切问题由原值班人员担当职责。值班人员因故不能值班且没有同其他人员换班的，除紧急病情或事情外，最迟须提前2天报告办公室，由总经部调整后序值班人员递补值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，须出示请〔休〕假条；因出差、培训等因公事宜不能值班的，须出示领导批准的相关书面文件。特别状况下，也可先口头提出申请，事后准时补办相关书面文件。〔三〕遇特别状况时，办公室有权临时调整值班挨次、值班人员和值班时间。第八条其它要求〔一〕坚守岗位值班人员务必坚守岗位，履行职责，不准迟到早退，不准擅离岗位，不准私自脱岗。值班期间假设遇特别公务需要临时外出办理时，外出时间在半小时以内的，务必在报请值班领导同意前方可外出，且应于返岗后准时向值班领导销假；外出时间在半小时以上的，务必在报请值班领导批准并托付公司其他在职人员替代〔本部门其他人员为替岗优先人选〕，且替代人员到岗后，方可离岗。离岗期间务必保证个人手机畅通。严格制止由非公司工作人员替代值班。〔二〕严格值班记录及交班日常工作日值日人员，就应认真做好日常值日记录。节假日及特别时期值班人员在交班前，应认真清扫值班室卫生，收好报纸、文电和有关资料，认真填写节假日及特别时期值班记录表，做好交班预备工作。做好值班的连接，下一班人员没有来接班时，本班值班人员不准离开岗位。交接班时，要当面细告本班的未尽事宜，妥当交接有关材料和物品，照实填写交接班时间，做好交接班记录。〔三〕联系畅通⒈值班人员在值班当日应持续值班畅通，严禁因私事而长时间占用值班线路。⒉要求持续手机24小时联系畅通的岗位，相关人员务必保证非工作时间的联系畅通。〔四〕提高警觉，留意安全，严守隐秘。第九条考核及惩罚依据《考勤治理方法》进展考核。第十条本方法由办公室负责解释。未尽事宜，由办公室据实提出解决意见。第十一条本方法自公布之日起执行。值班治理制度9目的为加强公司的安全生产及其他工作的协调联系，确保各生产装置安全稳定运行、突发问题得到准时处理和生产经营工作的正常进展，特制定本值班治理制度。适用范围适用于公司及其下属全部单位。3公司总经理办公室负责安排公司值班，各事业部和各单位负责安排单位内部的值班；生产治理部负责对各级值班状况进展检查、落实并考核，党委工作部和纪检监察审计部负责不定期对公司及其下属单位值班状况进展检查考核。治理内容与方法要求值班时间：当日早8：00至次日早8:00。正常工作日每天20:00、双休日和节假日每天早上8:30和晚上20:00值班人员在生产治理部调度室二楼会议室召开值班会议。会议由公司值班人员主持召开，各事业部和相关单位值班人员参与会议并汇报本单位安全生产、需要协调解决的问题及其它有关工作，公司值班人员要准时协调处理生产经营中存在的问题。由于甲醇事业部值班人员在煤化工厂区值班，需要准时协调解决煤化工生产区的有关问题，故其值班人员不参与会议；但要在值班调度会议前向生产治理部自然气生产区调度台报告生产经营、安全生产、需要公司协调解决的问题以及其他有关状况，便于公司值班人员统筹协调解决问题、联系沟通工作以及检查考核值班状况等，生产治理部调度人员负责将甲醇事业部值班人员的姓名和值班填写到值班签到表上。每次会前，值班人员都必需在公司的值班签到簿上签字并写明值班，因工作缘由未能准时参与会议的，应在最快的时间内到调度台签到；其他因非工作缘由未能准时参与会议的，不允许补签。值班完毕时，公司值班人员要在《公司值班记录》上填写值班期间的安全生产等状况。值班人员代表公司或本单位履行值班职责,值班领导是值班期间安全生产第一责任人，全面负责值班期间公司各装置的安全生产、经营工作及其他临时需要协调解决的问题。值班人员值班期间应遵守公司规章制度，无特别缘由不得随便请假。确需请假者需向公司当日带班领导说明缘由，并履行有关请假手续。公司值班人员注明其未参与会议、未签到的缘由。值班人员值班期间要加强安全生产和经营工作的催促检查，了解把握生产装置的安全生产及运行状况，检查各项规章制度、纪律执行和安全保卫工作状况，并对重点部位加强巡检与监护，切实做好防盗、防火、防灾和防突发状况等工作。值班人员在值班期间觉察问题，要准时协调解决。遇较重大问题时，要准时通知调度人员，并向有关领导准时报告，依据调度指令及领导指示妥当安排处理。状况紧急的，可以依据有关规定先处理、后汇报记录。值班期间，值班人员必需坚守岗位，不得擅自脱岗离岗，务必保持畅通，准时接听。凡因值班人员不坚守岗位、通讯不畅通造成损失者，将严峻责任追究。值班人员不得在值班期间饮酒，不得酒后值班。节假日值班人员要在公司食堂就餐，不允许离开值班岗位外出就餐。生产治理部负责对值班人员进展监视检查和考核，考核对单位不对个人，实行日累月结,在双基考核中予以兑现。对无故不值班、值班期间没有坚守岗位或酒后值班者扣单位0.2分；值班迟到者扣单位0.1分；未按规定签字者扣单位0.05分。考核结果由生产治理部供给应安全环保部，在每月的考核中予以兑现。值班治理制度10为了进一步维护我校教育教学秩序，标准教师的行为，有效地控制及消退各种安全隐患，确保师生的人生安全，学校财产安全，保证学校教育教学工作顺当进展，形成“事事有人管，人人有事做”，全员参与，治理学校的良好风气。让学生高快活兴上学，平平安安回家，必需进一步坚持教师轮番值班制度，值班教师要履行以下职责。1242、值周领导是本周的直接负责人，组长帮助值周领导处理本周的日常事务，明确本组成员的分工，每天保证两人进展巡逻检查，放学时本组全部教师必需全部值班，确保学生安全回家，各组员要乐观配合，相互协调，尽职尽责。3、监视检查校园内〔包括门口〕学生的语言，行为习惯及教师到岗，履行职责状况。师生中有违纪，不文明行为必需准时教育治理，对工作期间谈笑喧哗的教师或不履行职责的教师要准时批判，劝阻，并作好记录，必要时准时汇报学校领导。4、协作后勤人员，班主任，监视检查食堂卫生状况，严防食物中毒等事故的发生，严格监视治理学生宿舍的纪律状况，人数，休息情况。不定期的对校园卫生进展检查，坚持检查一次，落实一次，记录一次，情节严峻予以播送通报并扣除班级量化。5、时刻关注校内及周边的治安秩序，假设有干扰学校正常秩序或寻衅滋事行为的发生，应准时制止并报告学校领导。6、负责当日师生安全，学校财产安全，负责当晚学生就寝。7、负责当日校内，校门口的巡逻检查，特别是夜间巡逻，在学生到校时，吃饭时，课间时，放学时，住校时就寝前，校园内，厕所，教室，宿舍的检查。觉察问题要准时实行措施，妥当处理，并汇报相关的负责人，重问题准时汇报学校领导。8、值班人员负责好当日的门卫工作，严防学生在上课或上自习期间走出校门，严防学生中午没有假条而出校门，严防住校生〔除放假外〕任凭走出校门〔必需有班主任批准的假条〕，并在放学时准时有序地疏散学生，不要让学生在校门口滞留玩耍。9、要认真细致的做好当日的学校工作记录、交接班工作、班级日常行为标准量化统计，公正、公正的评比出本周的典范班级，并提出改进建议，实事求是地填好安全日志。为了使各项工作顺当进展特提出以下要求：1、各组值周教师必需听从组长安排，按时按点值班。2、每天放学和星期天值班要求全体值周教师到岗，坚决杜绝无辜不到岗现象，否则将进展不同程度的惩罚〔每天放学和晚上值班一次1030〕。值班治理制度111、值班员工必需严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理;造成损失的，追究其经济责任。2、值班员工必需集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。3、值班员工必需听从组长的安排，听从调配，执行组长的工作指令。4、值班员工必需严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，准时觉察隐患，快速排解故障，保证设备安全运行。5、值班员工外出作业必需随身携带对讲机，保持联系。6、值班员工必需把握并正确实施应急处理方案。遇突发性大事，应保持冷静，坚决处理。7、值班员工必需做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。8、值班人员必需做好当班的工作记录，按栏目要求认真照实填写。值班治理制度12一、建立总值班制度的目的酒店是一个24小时不连续一直宾供给安全和效劳保障的特别行业，不得有一点大意。为了对客效劳的全天候政令畅通、效劳标准、处理问题准时。除正常的组织治理之外，需另设总值班经理，帮助总经理指挥各部门日常工作及处理应急事务，以保证酒店运转始终处于良好状态。总值班经理由部门经理、主管轮番担挡，值班经理在凌晨零点后可以在客房前台开房休息，但有突发大事必需第一时间到达现场。以下为总值班经理的工作流程和工作标准。二、参与总值班的人员综合办制定总值排班表：排班表以月为单位，每月25日排定下月值班表。1、餐厅经理2、客房经理3、销售经理4、财务部经理/会计5、保安部队长6、餐厅主管7、综合办经理8、行政总厨三、总值班的时间2409：30am——次日09：30am四、总值班的汇报及交接规定晨会,总值经理汇报工作：汇报各营业点经营状况，反映客人的意见，汇报觉察的问题及问题分析，提出需要跟办的事情昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项五、总值班岗位职责及标准总值班经理岗位职责及标准岗位名称：总值班经理直接上司：总经理直接下属：各部门员工1依据总办排定的总值班表，提前作好总值预备工作,了解如下状况①酒店今日出租率、订餐状况VIP③今日在店的团队客人信息④今日重要宴会信息⑤当日有无打算内的可能对客人造成影响的大事：停水、电、改１、值班期间，手机24小时开机状态，工作接听率100%；着工作装。２、亲热关注经营、运转状况，准时做好组织协调和效劳工作。３、负责做好夜间安全的预防工作，妥当处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消退各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。４、加强夜间巡察，特别是酒店重要部位的巡查工作，觉察问题准时解决，并做好工作记录。５、处理来宾的投诉。遇到来宾对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争吵，并适时适当站在客人立场上，以期尽快安静来宾。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足来宾的合理要求，以维护酒店的良好声誉。６、主动征求来宾的意见，对来宾的意见准时加以分析、处理，并实行预防措施，促进酒店优质效劳的开展和质量的改进。７、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、效劳质量等影响营业气氛的工作环节。８、值班经理负责对各部门员工仪容仪表、礼仪标准进展监视落实。９、监视各经营点营业状况，收益状况。１０、晨会上值班经理要对昨天的当班状况进展汇总说明，对检查过程中的不合格项进展评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进展质量跟踪和落实。权限：1、有权处理酒店突发大事，维护酒店利益不受损害。2、有权协调各部门之间的关系，并承受和处理酒店内部员工投诉。3、有权监视上岗员工的工作表现，对违纪员工及工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议赐予处理及物质或精神嘉奖。4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优待、减免事宜。凡确属紧急状况须减免或优待的，应做好具体记录并逐级汇报。工作流程：1、当日总值经理于晨会完毕之时承受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。2、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息〔当日VIP客人信息、当日重要的宴请信息、当日团队信息、当日重要客人的具体日程安排、当日大型活动信息、今日估量出租率、今日估量进店客房数、今日估量离店客房数、今日估量餐饮上座率、当日有无以下特别大事：停水、停电等、当日重大修理工程消防演练〕检09：30am——17：30pm依据总值报告的提示，检查有重要客情的岗位预备工作状况是否17：30pm——21：30pm在各营业岗点进展效劳质量检查21：30pm——03：30am跟中各营业点账务收益状况及交接班状况一、客房大厅公共区域1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常2、烟缸是否干净、卫生状况是否符合标准3、公共洗手间的卫生是否达标4、大厅活动告示牌是否干净，摆放标准、无误二、餐饮部：〔一〕餐厅1、开餐时是否有迎宾员引领、入座，有无共性的礼貌用语。2、效劳员在递菜单时有无敬语、姿势是否标准。3、效劳员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”等特色菜。4、效劳员是否重复点单。5、点单后上饮料、菜肴时间是否过长。6、上菜时是否报菜名。7、效劳员是否主动巡台准时整理台面，撤换骨碟、烟缸。8、是否征求客人的意见。9、效劳员是否主动添加饮料茶水等。10、结帐时间是否正常。11、是否征询客人意见。饮料/食品〔菜肴口味、颖程度、外形、装盘、温度〕效劳、员工礼貌程度1、客人到店时是否有问候语言。2、客人离开时，是否有道别语。3、对于老客户、长住客，是否供给针对性的效劳。〔二〕收银点1、是否三声铃响内接听。2、是否礼貌地称呼客人。3、是否认真倾听客人的预订要求及结账要求。4、是否主动向客人推举和介绍相关效劳工程。5、是否询问客人的姓名。6、是否询问客人的特别要求。7、是否向客人致谢。〔三〕厨房1、厨师个人卫生是否符合规定。2、厨房的灭火器材是否完备。3、灶具、厨具是否干净卫生。4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。5、生、熟食品是否分开存放。6、工作台是否干净，无食物残留物。7、食品是否用货架存放。8、厨房工作人员的卫生学问是否把握。9、工作完毕是否按要求关好水、电、气。二、大厅效劳1、背景音乐播放时间：公共区域7：00---22：00依据客流状况开关2、各营业点与营业时间同步。3、灯光管制：大厅及外景观灯灯光〔由工程值班人员掌握〕要求季开灯时间：19：30春秋季开灯时间：17：00冬季开灯时间：17：30〔阴雨天视状况定〕426摄氏度18-225、公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确6、告示牌上的内容都是当前酒店正在进展的活动信息，没有已经完毕、过期的信息展现于众7、酒店的外围：广告灯、路灯、车辆停放、外墙、门、窗、玻璃、垃圾箱均完好、干净。8、全部灯光、公共区域空调在规定时间内按规定开关。9、餐饮部开头上客灯光必需开启，带到客人到达包间后，开启全部灯。三、结帐顶峰时在各收银点巡察1、结帐员是否礼貌热忱、微笑。2、结帐员是否准确快速。3、各岗点是否坚守岗位。4、各岗点是否预备票据、零钱等。5、交接班是否有序。6、岗点卫生、台面是否干净。21：30pm——00：00pm安全检查：1、监视各收银点工作状况、工作状态是否正常，无财务安全隐患。2、酒店消防通道：没有障碍物、照明灯完好；3、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐患：门、挂件、吊灯等结实；4、地面滑时有警示牌；5、设备修理有警示牌；6、灯光管制：外墙广告灯光关闭时间要求为：夏季关灯时间：餐厅营业完毕；客房聘请跑马灯1：00，大探照灯：1:30关掉一半，6:30全关；酒店招牌字灯：6:30厅营业完毕；客房聘请跑马灯1：00，大探照灯：1:30关掉一半，7:00全关；酒店招牌字灯：7:00冬季关灯时间：餐厅营业完毕；客房聘请跑马灯00：00，大探照灯：00:30关掉一半，7:00全关；酒店招牌字灯：7:0000：00pm8：30am1、不定时检查夜班人员是否有很好的工作状态2、每夜两次不定时检查夜班员工的工作状况办公区域1、下班后各部门是否能切断全部的电源并锁门、关窗。餐饮部客房部行政办公室，是否保持办公区域的日常清洁卫生。2、是否在办公区域大声喧哗。3、是否在办公区域内吃零食。4、下班后，是否清理办公台面，保持工作环境的干净。5、员工着装干净是否符合规定。值班治理制度13为进一步加强对值班工作的领导和治理，进一步标准值班人员行为，确保值班工作的有效进展，特制定本规定。一、值班人员的主要职责负责接听、记录，接待来访人员；负责解答投诉、询问的一般性问题；负责处理突发大事；负责其他临时交办的工作。二、值班人员应提前做好值班预备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人报带班领导。三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热忱、周到、急躁、细致，使用标准用语，抑制急躁心情，杜绝过激言语。四、对来电、来访人员提出的问题，要准时解答；不能当时解答的问题，要准时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要具体做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。五、遇有突发大事和重要事项时，须具体记录大事发生的时间、地点、大事概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并准时处理，不得延误和疏漏。六、值班人员必需严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班拨打私人，不做与值班工作无关的事项。七、值班人员要保持值班室环境干净，物品摆放整齐。八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进展通报批判，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进展通报批判，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计到达两次，取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。十、值班工作由办公室负责监视检查。固定资产治理制度为加强办事处资产治理，提高固定资产使用效益，实行科学化、标准化治理，特制定本制度。一、本制度所称固定资产包括：1、凡使用年限在一年以上，并在使用过程中保持原有实物形态的资产，均为本机关固定资产；2、单位价值在500元以上的一般办公设备，单位价值在100元以下但其使用年限在一年以上的批量同类物品〔如桌、椅等〕。一般设备包括：办公通用设备：办公自动化设备、办公家具、一般电器和会议室物品；以上没有列入的使用期限在一年以上的物品。二、固定资产物品的治理、使用1、固定资产由财政办、政府办公室负责登记、治理并明确责任人；2、具体使用办公设备的人员，负责保管好个人的用品，离任时必需做好交接工作；3、购置固定资产，由财政办、政府办公室登记，明确归谁保管或由谁使用，应由保管人或使用人及登记人签字。固定资产报废，应由财政办、政府办人员登记核实，并报主管领导审查销减；4、固定资产、物品发生非正常损坏、丧失〔包括失窃〕应追究保管使用人和分管负责人责任，视情节赐予肯定的经济赔偿，情节严峻的应赐予肯定的行政处理；5、固定资产、物品原则上不允许外借，特别状况下应当由镇政府主要负责人批准前方可外借，由具体承办人负责准时收回。6、干部职工工作调动、退休等须按登记状况将本人负责保管使用的固定资产进展移交，不得将公共财产占为私有。7、固定资产、物品每年年初进展一次盘点、清理、核对工作。党委印章治理制度一、镇党委公章由党委办公室专人保管。二、在一般状况下使用公章时，应由党委副书记批准。三、假设需借用、携带公章时，务必经镇党委主要领导同意，办公室并作好使用登记。四、在办文、办事上，凡涉及到人事、资金、重大事项等问题，必需请示汇报党委主要领导后，方可办理，否则，追究经办人的政治、经济责任。四、建立党委公章的使用登记台帐，保管公章人员对使用党委公章的一律进展登记。值班治理制度14公司值班治理制度值班工作是沟通上下，联系内外、协调左右的信息枢纽。对上级重要文件的准时传达，对本公司内部事务的准时处理等起着重要的保证作用。为此，特制定本规定。一、值班形式值班分日常值班、节假日值班两种形式。二、值班人员职责值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。重要任务务必离开时，应找人替代，不得消灭脱岗、离岗现象。要认真处理好当班事宜，并记好值班日誌，妥当保管、处置好来文来电、重要来访，严格做到事事有登记，件件有着落。要认真接好，并