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文档简介

浙江省物业管理业主公约1.前言为了促进浙江省物业管理业的健康发展，维护业主合法权益，营造和谐稳定的社区环境，特制定本公约。2.准则物业管理企业应当依法合规经营，做好物业服务，保障业主合法权益；业主应当遵守公约和社区规章制度，共同维护社区环境和良好公共秩序；物业管理企业和业主应当坚持诚信原则，确保服务质量和和谐稳定的社区环境。3.物业管理企业应履行的责任维护物业设施设备、公共区域和绿化景观的日常维护、保养和管理工作；定期组织开展业主培训、意见征询和民主决策等活动；确保业主知情权，及时向业主公布物业费用结构、收费标准和收支情况；制定并执行物业服务标准，确保业主享有公平、公正、透明的服务；建立健全业主投诉处理机制，及时解决业主的合理投诉。4.业主应履行的义务遵守国家法律法规、公约和社区规章制度；积极参与社区建设，关注社区发展，配合物业公司开展公共服务；定期缴纳物业费用，保持良好的信用记录；爱护公共设施、绿化景观和社区环境，不乱扔、乱涂乱画、乱堆乱放等不文明行为；不在社区内从事违法活动，维护社区安全、和谐和稳定。5.诚信原则物业管理企业应当诚实守信，切实维护业主的合法权益；业主应当树立诚信意识，如实提供物业信息和业务需求；物业管理企业和业主应当相互信任，建立长久稳定的合作关系；基于诚信原则，物业管理企业和业主应当坚守公正、公平、公开的服务标准。6.公约执行物业管理企业和业主自觉遵守公约，共同营造和谐、有序、文明的社区环境；物业管理企业和业主应当遵守社区规章制度，如有违反公约行为，应当依照相关法律法规和规章制度进行处理。7.公约修订和完善物业管理企业和业主在实践中发现公约存在不完善之处，应当提出改进意见并经大部分业主同意后予以修订；公约修订应当经过广泛征求业主的意见，构建更加合理、完善的公约体系。8.总结本公约是物业管理企业和业主之间的共识，目的是为了建立良好的合作关系，解决业主的合法权益和社区管理问题，促进物业管理业的健康发

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