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文档简介

ISO9001:2000版标准基础知识1深圳市康达信认证咨询中心八项质量管理原则是ISO/TC176在总结了质量管理实践经验的基础上用高度概括、同时又能易于理解的语言所表述的质量管理最基本、最通用的一般性规律2深圳市康达信认证咨询中心八项质量管理原则以顾客为中心领导的作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系3深圳市康达信认证咨询中心以顾客为中心

组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望4深圳市康达信认证咨询中心领导的作用

领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境5深圳市康达信认证咨询中心全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。6深圳市康达信认证咨询中心过程方法

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果7深圳市康达信认证咨询中心管理的系统方法

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对数据和信息的

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