巴拉巴拉新零售项目组线上云店运营培训课后小测试

巴拉巴拉新零售项目组线上云店运营培训课后小测试1.店长、导购、超级导购帐号下，权限有什么不同?*[单选题]同门店范围内，店长的权限最全面，普通导购其次，超级导购仅拥有部分功能同门店范围内，店长的权限最全面，超级导购其次，普通导购仅拥有部分功能(正确答案)同门店范围内，超级导购与店长的权限相同，普通导购仅拥有部分功能同门店范围内，店长的权限最全面，超级导购与普通导购相同2.商品下架指的是什么?*[单选题]是针对整个款，不是针对色;商品售空后，一定要下架(正确答案)是针对一款多个色的其中一个色;商品售空后，一定要下架是针对整个款;不是针对色;商品售空后，可以不下架是针对一款多个色的其中一个色;商品售空后，可以不下架3.自提订单提货操作路径是什么?*[单选题]扫码核销-用户出示的提货二维码-看一下-直接点击"核销"扫码核销-扫描用户出示的提货二维码/输入提货码-核销(正确答案)备货完成—直接点击-核销扫码核销-用户出示提货二维码-给货-不核销4.绑定专属导购后业绩如何算?*[单选题]归属店铺所有归属专属导购业绩(正确答案)归属客服对话人业绩，与专属关系不大随机归属店铺其中一位导购5.顾客未绑定专属导购的情况下下单，该订单业绩如何归属?*[单选题]归属店铺所有业绩流失归属客服对话人业绩随机归属下单店铺其中一位导购(正确答案)6.云店APP中收到顾客消息后，应在多长时间内回复?*[单选题]15分钟(正确答案)5分钟30分钟60分钟7.未发货订单如何更改顾客收货地址?*[单选题]联系顾客退单重下单填写正确的收货地址在ERP系统里找到订单进行更改微盟后台订单详情里进行修改(正确答案)不能更改8.商家配送订单需要在哪里进行发货操作?完成发货操作后微盟后台会自动更新什么样的订单状态?*[单选题]ERP,（已完成）ERP,（已发货，待收货）(正确答案)网页后台,（已完成）网页后台,（已发货，待收货）9.接到顾客发起的订单售后时，应该如何做?*[单选题]直接同意售后先判断发起的是否是退货退款，再联系顾客进行协商(正确答案)直接拒绝售后不处理10.退货退款操作路径[单选题]订单-售后订单(正确答案)ERP订单-退货11.什么是零售圈-外部仓?*[单选题]门店地址在同一地区的所有线上云店为一个零售圈-外部仓同一组织代码下的所有线上云店为一个零售圈-外部仓(正确答案)同一位对接负责人下负责的所有线上云店为一个零售圈-外部仓同一个系统内所有线上云店为一个零售圈-外部仓12.ERP系统上发货，需要填写的4个信息正确的是？[单选题]仓库编号出货单编号物流信息填写货物价格仓库编号订单号物流信息填写货物价格订单号物流信息填写货物价格填写货物数量仓库编号出货单编号物流信息货物数量(正确答案)订单号出货单编号物流信息填写货物数量13.如何操作被路由的订单，以下说法正确的是?[单选题]登录ERP工作台-全渠道—订单—查询（找到需要发货的订单）—发货登录ERP工作台-待发货订单-查询路由仓库（办公室）-联系发货仓发货登录微盟工作台-全渠道—订单—查询（找到需要发货的订单）—发货登录微盟工作台-待发货订单-查询路由仓库（办公室）-联系发货仓发货(正确答案)14.ERP承接订单操作路径正确的是？[单选题]登录ERP工作台-全渠道—订单（已审核）—功能—承接微盟后台—订单查询—待发货（找到需要发货的订单）—承接-发货登录ERP工作台—订单—顾客出货单—查询（找到需要发货的订单）—功能—承接登录ERP工作台-全渠道—订单—顾客出货单—进度（已审核）—查询（找到需要发货的订单）—功能—承接(正确答案)登录微盟工作台-全渠道—订单（已审核）—功能—承接15.仅退款适用于哪类订单，以下说法正确的是？[单选题]未付款订单已付款已发货订单已付款订单，但是没有在系统中操作发货的订单(正确答案)已付款订单，但在系统中已操作发货的订单已付款订单，已发货未收货订单二.判断题（每题5分）16.所有订单24小时内发货。*对(正确答案)错17.店铺所有员工都可以进行操作商品上下架*对错(正确答案)18.顾客进行到店自提时，未完成订单核销也可以让顾客擅自提货离店。*对错(正确答案)19.自提订单管理-只有在微盟平台/或微盟商户助手APP选择备货完成后，顾客才能获取到提货码进行自提（只需在微盟后台系统或者APP操作）*对(正确答案)错20.绑定专属导购后，客户想要切换到其他门店，只能选择解绑/换绑后才能进入其他门店*对(正确答案)错21.商家配送订单也要在微盟手机版商户助手系统操作*对错(正确答案)22.维权订单管理-未发货的订单，顾客发起维权后系统自动进入退款流程;[单选题]已发货订单只需在微盟后台操作*对(正确答案)错