如何做好医护配合课件

医护相互配合

做好医疗服务—(护理人员如何配合医疗工作、

让医疗、病人满意）？康华医院手外科

李绍东

理念冲突.医护相互配合

做好医疗服务—(护理人员如何配合医疗工作、1其实这应该是

一个双向互动的问题.其实这应该是

一个双向互动的问题.2医生是什么？首先.医生是什么？首先.3..4..5..6医生应具备的基本素质医生要有良好的医德医生要有浓浓的爱心.医生应具备的基本素质医生要有良好的医德.7护士是什么？其次.护士是什么？其次.8护士应该是:护士也最应该有一颗同情心和一双愿意工作的手.护士应该是:护士也最应该有一颗同情心和一双愿意工作的手.9您知道为什么

把护士常常喻为白衣天使吗？.您知道为什么.10我们所追求的医患关系健康所系、性命相托、多么大的信任、又是多么大的责任.我们所追求的医患关系健康所系、性命相托、.11..12人间清品、以“荷”为极你们穿着洁白的衣服，头戴洁白的燕帽，就象一朵朵洁白的荷花，有出淤泥而不染的高洁，有濯清涟而不妖的清纯。.人间清品、.13（宋）周敦颐

水陆草木之花，可爱者甚蕃。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人盛爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也。噫！菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣。.（宋）周敦颐14..15鲜血在提醒你、呻吟在提醒你、愁苦的面容在提醒你、企盼的目光在提醒你、

你就是天使！

摘自晓征的诗—《天使之美》.鲜血在提醒你、.16

天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！我常常回味印度诗人泰戈尔的一句话：作为一名护士，应该深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在患者（人民）的心中就有多重！.天空中没有翅膀的痕迹，我常常回味印度诗人泰戈17护士应具备的基本素质涵盖两个方面.护士应具备的基本素质涵盖两个方面.18南丁格尔曾经这样说过：.南丁格尔曾经这样说过：.19我想这应该就是：做一名护士所应该具有的最重要的基本素质.我想这应该就是：做一名护士.20医护双方皆应

遵循的基本理念.医护双方皆应

遵循的基本理念.21康华医院的行医理念天地为心苍生为念自强不息厚德载物

引申.康华医院的行医理念天地为心苍生为念引申.22..23

什么是“德”？其实很简单。帮助别人要求回报，叫做交易。帮助别人不要求回报，就叫做“德”如果有很多人得到你的帮助，而你都不要求回报，那你的德就厚了，就可以称作德高望重了。做医生应不求回报、这就是“德”--“医德”.什么是“德”？其实很简单。做医生应不求回报、.24

..25

中华民族历经几千年时间的考验和兴衰变化，而一直能稳固地凝聚在一起，并保持一个伟大民族的生机与活力，是同这种深刻认识分不开的。事实上，“自强不息，厚德载物”已构成中华民族的民族精神与民族性格的重要表征。.中华民族历经几千年时间的考验和兴衰变化，而一26

苍生为念厚德载医

康华医院的行医理念承载了中国文化的厚重底蕴，与中华古训中“关爱芸芸众生、普救众生”和“医者、仁心仁术也”以及当前时代所提倡的“博医精诚、救死扶伤、医技至精、服务至诚、谨慎行医、善待病人”的思想是一脉相承的！.苍生为念厚德载医康华医院的行医27这里只谈医护关系医护双方有共同的行医理念人的本质就是各种社会关系的总和.这里只谈医护关系医护双方有共同的行医理念人的本质就是.28那么医生与护士

之间是何种关系呢？是从属关系吗？还是互补关系呢？.那么医生与护士

之间是何种关系呢？是从属关系吗？.29过去有人说：

医生的嘴、护士的腿

长期以来，医护关系的主要模式是主从型，护士从属于医生，护士只能被动地执行医嘱，一般人也认为护理工作简单，做护理工作不需要专业培养和严格训练，从而导致医护关系紧张，造成在很多医疗行为中和抢救患者时，护士没有主动性，对医生依赖性较强，从而对医治及抢救患者产生一定负面影响。.过去有人说：

医生的嘴、护士的腿.30医疗模式的转换、医疗的进步对医护配合提出了更高的要求医护关系在以往的工作中表现为主导——从属型，即医生开医嘱，护士执行医嘱。.医疗模式的转换、医疗的进步对医护配合提出了更高的要求31医疗模式的转换—以人为本在新的医疗模式中、一切以人（病人、医护人员）为中心，以往的这种主导——从属关系逐渐被新型的并列——互补关系所替代。医生主导地位护士从属地位并列关系互补关系医生护士.医疗模式的转换—以人为本在新的医疗模32医疗模式的转变.医疗模式的转变.33在这种新模式下：医生的诊疗过程护士的护理过程区别—联系分工—合作医护同组共同查房护士医生获得理论知识和临床经验做出更准确的护理诊断从护士的评估资料中充实自己的诊断依据便于相互学习和沟通，有利于共同提高和新型医护关系的建立.在这种新模式下：医生的诊疗过程护士的护理过程区别—联系医护同34医护相互理解、

相互支持与配合因此，在这种新的以人为本的医疗模式下就显得尤为重要.医护相互理解、

相互支持与配合因此，在这种新的就显得尤为重要35如何做好

医护配合呢？.如何做好

医护配合呢？.36前提是要有:造就团队精神.前提是要有:造就团队精神.37医生应该

首先做到.医生应该

首先做到.38具有：.具有：.39而一名优秀护士

又应该做到什么呢？.而一名优秀护士

又应该做到什么呢？.40优秀护士的素质.优秀护士的素质.41在医护双方遵循各自的职业道德前提下：医护紧密配合.在医护双方遵循各自的职业道德前提下：医护紧密配合.42医护双方就可最终归结到一个LOGO所要表达的大目标下总体图形表示：以病人为中心四颗红心表示：首位是爱心基础是责任心左右是耐心和细心的宗旨（白色十字和红心都是最感性和最神圣的）.医护双方就可最终归结到总体图形表示：四颗红心表示：（白色十字43LOGO所蕴含的深刻内涵.LOGO所蕴含的深刻内涵.44如何做好

医护配合呢？.如何做好

医护配合呢？.45做好医护配合先要知道.做好医护配合先要知道.46以疾病为中心的医疗护理模式以责任制护理、整体护理为中心的医疗护理模式护理—医学护士—医生平等分工合作关系医学模式的转换需要新的医护关系.以疾病为中心以责任制护理、护理—医学医学模式的转换.47怎样建立良好的医护关系？要适应和结合康华的实际情况—年龄、经验等方面不是埋怨、指责；需要的是互补！.怎样建立良好的医护关系？要适应和结合康华的实际情况—年龄、经48建立良好医护

关系的具体做法.建立良好医护

关系的具体做法.49良好的医护配合

是医、护、患

都满意的前提医疗模式的转换则是以服务模式来体现的.良好的医护配合

是医、护、患

都满意的前提医疗模式的转换则是50..51

医疗服务模式转变

最重要的标志是

以人为本的服务模式强调的是人文关怀（双向）.

医疗服务模式转变

最重要的标志是

以人为本的服务模式强调的52人文关怀就是对人的关怀。多数情况下，人文关怀被理解为对社会平等的关注，对良好道德风尚的提倡。也可以用人文关怀作为自己安身立命的基础。.人文关怀就是对人的关怀。.53人文在现代社会里，人类所掌握的知识有两大类：一类称作“科学”一类称作“人文”前者的研究对象是自然现象及其规律，后者的研究对象则是与“人与社会”相关的一切事物。“人文”的核心内容是贯穿在人们的思维与言行中的思维、情趣、人格、理想、信仰和价值观，等等。.人文.54医学的特殊性要求

这种医疗模式的转换医学研究的对象是活生生的“人”“人”具有自然（生物）属性，同时又具有复杂的社会属性医学既是一门自然科学，又是一门人文科学因此，研究“人”的人（医生）就必须了解这“两门学问”！

“自然人”（疾病的载体）

“社会人”（该病人与社会的关系）.医学的特殊性要求

这种医疗模式的转换医学研究的对象是活生生的55科学发展观的核心是“以人为本”文艺复兴以来西方国家一直高举“人”的大旗强调人文精神、人本主义，大讲人道、人性、人情、人权我们却把这些统统奉送给了资产阶级。“谈人色变”科学发展观核心以人为本.56科学发展观的核心是“以人为本”文艺复兴以来西方国家一直高举“思想的解放

不再怕谈“人道、人权、人性、人情”

强调“人文精神”、

提出“以人为本”的科学发展观

.思想的解放

不再怕谈“人道、人权、人性、人情”

强57WHO总干事布伦特兰指出：应将健康置于21世纪全球发展议程的中心议题以人为中心，离不开人类生存最重要的前提——人的健康发展以人为本

人类发展以健康为本.WHO总干事布伦特兰指出：以人为中心，离不开人类生存发展以人58从技术决定一切到观念决定一切，影响我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法！对事物的看法会影响我们的行为。理念制胜.从技术决定一切到观念决定一切，影响我们的往往59观念是第一位的.观念是第一位的.60新的服务观念.新的服务观念.61如何使病人满意.如何使病人满意.62

以人为本的诊疗模式倾听病人陈述病人就医背景病人健康信念病人病患理解病人向医生陈述其问题是否是健康问题？真正病因是什么？真正病人是谁？传统诊断程序采集病史生理、生化检查影象、病理检查临床诊断与病人协商处理计划（满足病人期望与需求）复康（忽视了人与社会的联系）.以人为本的诊疗模式倾听病人陈述病人向医生陈述其问题是否63..64倾听.倾听.65..66移情.移情.67一般情况下，医护人员应该接受病人的症状与体验.一般情况下，医护人员.68..69..70详细的解释和必要的宣教.详细的解释和必要的宣教.71..72细节体现

人文关怀.细节体现

人文关怀.73细节造成差异，差异形成品牌品牌铸就核心竞争力品牌就是特性，就是特色，就是高附加价值，就是质量保证，就是精品精品就是把细节做到极致.细节造成差异，差异形成品牌精品就是把细节做到极致.74必须关注细节，提供“精细化”管理和服务细节的变化，更能体现观念的更新与进步细节决定成败.必须关注细节，提供“精细细节决定成败.75只有把以上这些做好了.只有把以上这些做好了.76

良好的医护配合还是

减少医疗纠纷的最重要一环

.良好的医护配合还是

减少医疗纠纷的最重要一环

.77医疗和护理是两个不同的学科，有着各自独立的体系，但在临床医疗过程中两者是密不可分的，在治疗疾病整个过程中发挥同等重要的作用，两者缺一不可。良好的医护关系，是临床医学链条中的润滑剂.医疗和护理是两个不同的学科，有着各自独立的体78协调的医护关系是取得优良医护质量的重要保证.协调的医护关系是.79

鉴于现代护理工作在临床工作中的地位和作用、康华医院医生和护士队伍的特点，很有必要而且更应该建立这种“并列—互补”的新型医护关系。只有正确处理好这种医护关系，才能更加有效地防止和减少医疗纠纷的发生。.鉴于现代护理工作在临床工作中的地位和作用、康80最后用南丁格尔的话来结束我们的讲座.最后用南丁格尔的话.81

护理本身是一项最精细的艺术，精细的艺术要靠高洁的护风和高尚的护德铸就。.护理本身