虚拟交换机简称CENTREX

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虚拟交换机简称CENTREX，是由XX市话交换机附加软件功能所提供的具有用户小交换机效劳功能的专用，又常称之为“汇线通〞。用户不必购置小交换机设备和租用中继线，便可同时享用小交换机和公网自动的双重效劳功能。

虚拟交换机用户每个分机有两个，一个用于内部呼叫〔2-4位〕，由使用单位自己确定，一个用于群外呼入〔虚拟交换机外用户呼叫〕，由电信部门分配市话，内部互打免费。

什么是“汇线通〔centrex〕〞

"汇线通"〔Centrex〕业务能为集团用户提供了类似用户小交换机的功能，不需要用户购置实物形式的用户小交换机，只是在电信局的交换机上根据用户要求将局部市话用户划为一个用户群，因此又称为"虚拟小交换机"或者"集中用户小交换机"。适用于商业集团公司、工厂、宾馆、学校、矿场、机关、医院、商务会所等单位。容量从几十门到上万门，随使用单位的需求配置。“汇线通〔centrex〕〞功能=普通市话功能+小交换机功能+〔centrex〕特殊功能。

汇线通群内的用户拥有一长一短两个：长号，即外线直拨；短号，即群内"分机"，长短号并存分别使用，群内外来电可区别振铃。同一用户群内的"分机"用户，不受"总机"设备、地域限制，可分布在本地同一交换局内任一地点，形成虚拟交换专用网〔VPN〕。

汇线通适用于商业集团公司、工厂、宾馆、学校、矿场、机关、住宅区、医院、商务会所等单位。容量从十几门到上十万门，随使用单位的需求配置。

“汇线通〞业务的优点

功能强：用户不需要购置小交换机设备，即可拥有小交换机的全部效劳功能。其线路与普通直线一样，还可以享受普通市话的所有业务。

费用省：群内用户通话费用，可节省大量通信费用。同时也节省了设备投资和日常维护管理费用。

质量好：设备由铁通公司统一规划管理，维护管理水平高，通信质量稳定可靠。

分布广：分布在同一交换局内不同地点的部门，可随意组成一群集团，用户扩容只需向铁通公司申请即可。

更方便：群内呼出和群外呼入不会受到传统小交换机的中继续数量限制，同时可以方便地设立话务台。

“汇线通〞Centrex的主要功能

1、Centrex的功能：

市话功能：呼叫限制、三方通话、来电显示、缩位拨号、热线效劳、遇忙呼叫、转移呼叫、呼叫等待、遇忙回叫、缺席用户效劳等。

群内呼叫：直接拨群内分机号可由话务台转至另一分机〔即可使用短号、也可使用长号〕。

群内呼出：先拨出群字冠再拨任何公网〔出群方式有多种〕；或由话务员转至外线。

群内呼入：群外用户可直接拨群内任一分机的市话〔使用长号〕；也可以通过Centrex群的话务员转至群内分机。

2、Centrex话务台功能：

Centrex用户群可以配有话务员，群外用户呼叫某个Centrex用户群的引示号时，即可接到该群的话务员。按照实现方式的不同，话务员可分为两种类型：

一种是指定某一个Centrex用户作为话务员。另一种是配备专门的电脑话务台，实现话务员座席的功能。

*立即计费用

*分机管理

*查询

*夜服功能

*在话务台上自动显示主叫

*协助群内用户拨群外，或将群外来话转至群内分机

*话务员可对普话分机的本地呼叫进展“插入/临听〔视用户需求而定〕/强拆〞

3、Centrex特殊功能：

*呼叫代答〔同组代答，指定代答〕

*每局部机具有一长一短两个，群内群外来话区别振铃

*秘书台和秘书效劳

*热线效劳

*三方通话

*遇忙记存呼叫汇线通的根本功能〔1〕享受公网上的所有效劳；

〔2〕群外呼入可直接拨群内每个分机，可提供两种振铃声来区别来话，并可进展来话转接；

〔3〕群内呼出可拨“9〞＋群外，可对分机设定“限制群内发话〞。在现行业务规定下，群内分机之间，享受免费通话。

〔4〕话务台：转接群内、群外来话；自动对来话呼叫进展排队；对群内用户进展呼叫权限管理，对群内进展强插、强拆和监听。

〔5〕具有交换机所提供的功能：缩位拨号、热线效劳、呼出限制、闹钟效劳、免打搅效劳、遇忙转移、转移呼叫、呼叫等待、主叫显示、遇忙记存呼叫、追查恶意呼叫、三方通话、同组代答、指定代答、拍叉转移、秘书效劳等。

注：Centrex的功能只针对CC&08机所能实现的功能进展介绍,S-1240和AXE-10局部功能有所不同。一线通、汇线通业务功能及操作方法1．缩位拨号：您只需拨两位缩略号，就可拨通指定用户的。您在话机上具体操作如下：

登记：*51*MN*目的#〔其中：MN—两位缩略号〕

使用：您摘机，拨**MN，即可拨通指定用户。缩位可根据用户需要随意更换。

注销：#51#

2．热线效劳：您摘机，就可直接接通指定用户的，无需拨号。您在话机上具体操作如下：

登记：*52*目的#

使用：您摘机，等待5秒后，您就可与指定用户通话。

注销：#52#

3．闹钟效劳：按预定的时间自动振铃，提醒您去办方案中的事。您在话机上具体操作如下：

登记：*55*HhMm#〔其中：Hh：00—23〔表示小时〕Mm：00—59〔表示分钟〕

注销：#55#

4．免打搅效劳：当用户呼叫您时，会听到免打搅提示音。您在话机上具体操作如下：

登记：*56#

注销：#56#

5．呼叫限制：通过加密码，限制对外的呼叫。您在话机上具体操作如下：

登记：*54*KSSSS#〔其中：SSSS表示用户密码K=1表示制止话机发出市话、长途呼叫

K=2表示制止话机发出国内长途和国际长途呼叫

K=3表示制止话机发出国际长途呼叫

注销：#54*KSSSS#

6．呼叫遇忙前转：来话遇忙，将转到您指定的上，您在话机上具体操作如下：

登记：*40*目的#

注销：#40#

7．呼叫无条件转移：外出办事，将转到您指定的上。您在话机上具体操作如下：

登记：*57*目的#

注销：#57#

8．呼叫无应答前转：来话无应答，将转到您指定的上。您在话机上具体操作如下：

登记：*41*目的#

注销：#41#

9．呼叫等待：当您正与对方通话遇到另一用户打入，根据需要可保存一方通话，与另一方通话。您在话机上具体操作如下：

登记：*58#

注销：#58#

10．主叫显示：来电显示功能，您可在话机上看到呼叫您的。

11．三方通话：在不中断对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方通话。使用：用户A拍叉簧，再拨“1”，用户A与另一方通话，当前通话方听忙音；拨“2”，用户A与另一方通话，当前通话方听音乐；拨“3”，用户A、B、C三方通话。

12．TA128ISDN终端设备的话机业务操作如下：

①内部呼叫转移：用户与外线通话之后，任一时刻均可按R5或拍叉簧按键5，将外线通话

转到另一部内线话机上。

功能操作：用户摘机，拨某外线，对方摘机后，双方通话；通话后按R键或叉簧，听到功能拨号音后再拨，即可启动内部呼叫转移功能；用户持机，另一部内线话机振铃后摘机，外线即与另一部内线话机通话

②分机互通：用户可按R5或拍叉簧按键5与另一局部机通话。

功能操作：用户摘机，按R键或拍叉簧，听到功能拨号音后拨5，即可执行分机互通功能。

③分机代接：当另一部内线话机振铃时，用户可以按R4或拍叉簧按键4代接此外线来话。

功能操作：当外线直接呼放某一分机时该分机振铃，用户摘另一分机，按R键或拍叉簧，听到功能拨号音后，拨4，执行分机代接功能与外线通话。

注：以上功能大多都是通过普通模拟话机上的R键或拍叉簧完成的。TA128使用R键或拍叉簧

加上操作码来实现各种话机终端业务功能。R键或拍叉簧产生一个短时间的挂机脉冲，一

般在80毫秒到500毫秒之间，如果话机的R键或拍叉簧产生的脉冲不在此范围内，可能

在出现操作失败的现象。

指定代答：假设您是汇线通用户，当呼叫群内另一用户，您可代为应答。

使用：您摘机，拨H*71*目的，您便可代为应答。其中H：出群字冠，一般为“9”。

13．组内代答：假设您是汇线通用户，可将群分成一些组，当呼叫组内用户，组内任何用户可代为应答。

使用：组内任何用户摘机，拨H*72#，即可代为应答。其中H：出群字冠，一般为“9”。

14．拍叉〔R键〕转移：假设您是汇线通用户，您可拍机叉簧〔或按R键，听到特殊拨号音后，再拨群内指定的另一局部机短号，即可将来话转到该话机上。

15．秘书效劳：假设您是汇线通用户，当公司经理不在或公务繁忙时，可设定秘书业务，此时来话先转接到秘书处理，秘书可以请示经理是否接听，然后决定是否将来话转给经理。经理话机上作如下操作：

登记：H*77*秘书#或H*77*ABCD#其中：ABCD为秘书的短号。

注销：H#77#

16．秘书台：假设您是汇线通用户，可将群内某一设为秘书台，该能实现来话转接及3个同时呼入的排队功能。秘书台话机上操作如下：

登记：H*78#

注销：H#78#

17．局域网互连：经路由器通过ISDN可以方便地进展单位局域网互连。

18．可视/桌面会议系统在电脑上加装一个摄像头、一套可视卡及软件或用现成的视像终端，通过ISDN可以方便地进展视像通信。

19．连锁店销售管理通过ISDN十分及时、方便地建立总店与各分店之间的连接。

注：

1．对于汇线通用户，在话机上业务登记须加出群字冠H〔一般为“9”〕，对于登记出群的被叫前面也一样要加字冠H〔如被叫为群内短号那么无须加〕。

2．对于汇线通用户，CENTREX群内任一分机可转接来话。转接方法参见拍叉〔R键〕转移功能。

3．对于汇线通用户，假设用户没有申请话务台，那么可使用话务员功能〔公司免费开通，话务员一般为汇线通群组中的第一个，短号一般为“0”，用户可在交初装费或汇线通新装业务完工后进展选号〕实现来话转接、5个同时呼入的排队等待及第6个呼入转到群内的指定分机上等操作。CENTREX话务台Centrex用户群可以配有话务员，当群外用户呼叫某个Centrex用户群的引示号时，即可接到该群的话务员。按照实现方式的不同，话务员可分为两种类型：

一种是指定某一个Centrex用户作为话务员。

另一种是配备专门的电脑话务台，实现话务员座席的功能。

配备专门的电脑话务台，实现话务员座席的功能。

话务员可对普通分机的本地呼叫进展插入/监听〔视用户需求而定〕/强拆。

插入：假设本群内A、B用户通话，话务员通过选择"插入"功能，再拨A或B的用户并接通，到达与A、B同时通话的目的。

监听：假设A、B用户通话，话务员通过选择"监听"功能，再拨A或B的用户、即可监听二者的通话。

强拆：假设A、B用户正在通话，话务员可选择"强拆"功能，拨A

用户，那么与A接通通话，B那么听忙音，反之亦然，当有外线紧急来话时，此功能可立即接通分机。

立即计费，生成话单：具有详细计费及立即计费功能，并具有分机用户的话单检索及打印输出功能。

呼叫代答：当某一分机振铃时，可由同一群内的其它分机通过简单按键操作把转接到自己的分机上，即代为接听。

自动回叫：分机拍叉簧转接/话务台转接群内分机，当转接因用户忙或无应答等原因不成功时，能自动返回原被叫/话务台。

来电显示：来电显示功能：群内来话显示分机号，对于群外来话显示用户对于群内的分机用户，话务员具有逾越权限，即对登记了主叫显示限制的分机仍可显示其。

代办长途：可以协助分机进展长途呼叫。

立即热线效劳：登记了立即热线业务后，用户一摘机就接通您所设置的，不须等待5秒不拨号的时间〔而对于热线业务，如果您摘机5秒不拨号将自动转向您设置的某个上〕此项业务可在另一话机上取消。

拍叉转移：当某分机用户接听到来话后，可通过拍叉簧并拨打另一分机，将来话转另一用户。

分机管理：可对本群内用户进展数据设置和维护管理：能够在交换局允许的权限范围内对本群用户的呼叫权限以及XX务权限进展设置和管理，并能实时观察本群用户各类XX务及特殊业务的使用权限。能灵活地调协/修改群内分机短号对照表。CENTREX扩容

1。汇线通扩容，是指在原有的汇线通群的根底上，增加汇线通分机的业务。

2。假设汇线通是中继线换装而来的，申请扩容〔加装〕的汇线通装机工料费按普通标准收取。

3。原汇线通是新装或普通换装而来的，申请扩容的汇线通数加原有汇线通数超过50门〔含50门〕的，按普通标准收取初装费；如申请扩容的汇线通数加原有汇线通数未超过50门的，那么新申请扩容的汇线通按普通的标准收取初装费。

4。必须在同一模块内、同一户名、同一XX。CENTREX换装1、中继线换装汇线通

①中继线换装汇线通是指现有的小交换机用户，将其中继线按一定比例换成汇线通的业务。

②中继线换装汇线通，按一条中继线免初装费换装4门汇线通，目前规定中继线换装汇线通，必须整群组换装。

③允许中继线迁移与CENTREX换装业务同时受理，免收取工料费。换装用户均按100元/部收取工料费。中继线换装汇线通，如用户要求将其原有直线单机并入汇线通群组，可按1换2的比例免初装费换装。中继线换装汇线通的同时并入直线〔1：2〕，只交新增的一条的工料费。

2、单机换装汇线通

①单机改汇线通是指将普通换装成汇线通的业务。

3、汇线通改单机

汇线通改单机，是指将汇线通群中的个别换装成群外的普通单机的业务。

办理方法：请致电8咨询预受理。CEN