关于外宾登记注意事项

关于外宾登记注意事项

外宾是指外国人、香港、澳门、台湾居民和华侨（即五种人）。其中华侨是指定居在国外，没有中国内地户籍和居民身份证的中国公民，华侨通常持有中华人民共和国护照。

在接待持中国护照入住的旅客时，须区分内宾还是外宾。应先请其出示居民身份证。

若有居民身份证，或者居民身份证忘带、遗失的，即为中国内地居民，应按内宾要求办理入住登记。

若无居民身份证、无内地户籍，且曾定居在国外的，则按外宾（华侨）办理入住登记。登记时签证（注）种类免办或无签、号码不用填写，签证（注）停留期限即为护照有效期。

少数华侨也可能持有中华人民共和国旅行证或中华人民共和国出入境通行证，此类情况较少见。

护照类型

每个国家的护照格式、表达方式不尽相同，区分护照种类较为准确的方法是看护照封面。

PASSPORT为普通护照，DIPLOMATIC

PASSPORT为外交护照，

SERVICE或OFFICIAL

PASSPORT为公务护照。港澳台登记类型《台湾居民来往大陆通行证》，证件号码在右上角，2008年后签发的新版台胞证右上角证件号码为8位数终身号，在录入号码时，应录入8位终身号加签发次数代码，如台湾居民来往大陆通行证号码为12345678，签发次数代码为（03），则采集录入证件号码时，录入1234567803。台湾居民来大陆及停留所持签注分为“一次出入境有效”签注、“多次出入境有效”签注及居留签注，证件上有入境章。

此外，极少数通过第三国来中国大陆的台湾居民也持《中华人民共和国旅行证》，若遇到持此证件的台湾居民，在录入时，国家（地区）应选择“台湾”，证件上无签注，但有入境验讫章，证件有效期即为停留有效期。香港护照H开头澳门护照N开头加次数中、英文姓名

1、填写、录入要求

（1）所有外国人必须填写英文姓（Surname）

和名（Givenname）的全称；

（2）姓、名栏中有多组的，必须全部按栏目予以登记、录入，

不得颠倒、遗漏和缩写；

签证种类及有效期

1、工作要求

签证种类的登记、录入必须按签证种类“代码库”内的规范名称予以明确登记、录入。

2、签证类别

（1）签证分为：外交、礼遇、公务、普通签证；

关于外宾登记整改措施由于近期我酒店前台员工在登记外宾入住和资料信息上传工作中出现较多错误，已经给相关管理部门的工作带来严重影响。经过总结和分析，酒店针对外宾资料录入和上传的工作做出以下整改计划，并且严格执行，增强员工责任心，减少差错率，请各相关部门监督。一、加强护照抄写的准确度和上传的及时性。1、前台领班需负责加强老员工在抄写护照，查找签证信息、各签证种类和特殊护照的学习和培训工作。2、各班次员工在本班次接待外宾登记入住时，负责抄写和上传护照的员工需自行将所接待的外宾资料录入上传到公安系统中，进行自查3、当班领班需按照登记对本班次人员录入上传的外宾信息进行核对和检查，如有错误及时予以修正，重点检查外宾姓名、护照号码、生日、性别等息，避免因员工粗心而产生低级错误。检查或者修改无误后保存上传二、定期培训除每日班前班后会的学习时间外，另将外宾资料信息登记和上传的工作列入每月固定培训计划中，定期组织全员学习特殊护照、新增签证种类、抄写和上传注意事项等内容，日益巩固，减少差错率。三、严格执行管理人员监督检查制度落实责任到个人，实行两级检查制度，并将检查结果列入到月度员工考核内容。三级检查制度即员工自查、领班/主管或经理复查当班领班在本班次结束前需对员工上传的所有外宾信息进行复查。将有错误的地方进行登记并进行修改，准确无误后上传内容或前台主管级别人员需再次对所有本班次登记上传的外宾信息进行核对，严格按照相关录入规定执行，有疑义及时修正，并在登记本重查人一栏签署自己名字。四、落实责任到人，严格执行有关工作的奖惩制度1、按照宾资料信息录入登记本上的记录信息每周对各员工进行评估，如有录入错误记录每条处以5元罚款，以处罚单形式记录，月底统一于工资中结算。2、当班领班或主管检查后，仍有错误未发现，给予当班录入员工每人5元罚款，领班、主管每人10元罚款，以处罚单形式记录，月底于工资中统一扣除。3、如每周评估时某员工无任何上传错误的记录，给予30元奖励，以奖励单形式记录，于工资中统一发放。4、整月领班、管理人员监督到位，无上传错误的记录，给予每人50元奖励，以奖励单形式记录，于月底工资中统一发放。认真对待外宾信息上传和检查工作，认真负责