2023年珠海科技学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(含答案)

2023A〔有答案〕一、选择题1、组织行为学尤其关注的是〔 〕。A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所制造的组织绩效2、如下选项中哪个不属于影响打算工作的权变因素？〔 〕A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．将来投入的持续时间3、在20世纪30年月，确信治理者的工作是鼓舞雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是〔 〕。A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 顿·梅奥4、在不确定状况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是〔 〕。A．风险性 B．环境的简洁性C．决策者心理定位 5、关于打算的实际效果，很多治理学家都进展过认真争论，其根本结论是〔 。A．制定正式打算的组织比不制定正式打算的组织绩效要好B．制定正式打算的组织不愿定就有好的绩效C．制定正式打算会降低组织的灵敏性D．好的打算可以消退变化6、治理中与鼓舞问题有关的公正理论是由〔 〕提出的。A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、以下选项中哪个不属于“组织”〔organization〕所共同具有的三个特性？〔 〕A．明确的目的或目标 细的构造C．文化 D．人员8、在治理方格〔managerialgrid〕理论中，任务型治理是指如下哪种情形？〔 〕A．对人和工作两个维度都格外关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作9、当一个治理者组织制订公司战略以寻求企业进一步进展时，他扮演的治理角色是明茨伯格所说的〔 〕。A．领导者B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者10、打算是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的〔 〕。A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策二、名词解释11、利益相关者12、决策13、人际关系角色14、制造力〔Creativity〕与创〔Innovation〕15、无边界组织16、工作特地化与部门化17、集中战略18、权变理论三、简答题19、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？20、简述把握的必要性与把握过程。21、简述泰勒科学治理理论的主要内容。22、比较群体和团队。23、一个人能否通过教育成为一名企业家？为什么？24、什么是标杆比较？标杆比较有哪几个步骤？四、辨析题25、统一指挥、统一治理的原则照旧适用于今日的全部组织。你认为对吗？26、“治理者最根本的职责是关注人们的工作绩效以实现想要的结果。”你是否同意？为什么？27、“毫无疑问，治理是人类最重要的制造之一。”你同意吗？为什么？五、案例题28、王雷担当某厂厂长已一年多了，他刚看了工厂今年实现目标状况的统计资料。厂里工作进展出乎他的意料。他任厂长后的第一件事就是亲自制定了一系列工作目标，例如：为了削减铺张、降低本钱，他规定在一年内把原材料本钱降低10%～15%，把运输费用降低3%。他把这些具体目标都告知了下属的有关方面的负责人。年终统计资料说明，原材料铺张更为严峻，运输费用没有降低。他找来有关负责人询问。生产副厂长说：“我曾对下面的人强调过要削减铺张，我原以为下面的人会按我的要求去做的。而运输方面的负责人则说：“运输费用降不下来很正常，我已经想了很多方法，但汽油费等等还在涨，我想，明年的运输费用可能要上升3%～4%。”王雷了解了缘由，进展了分析后，又把这两个负责人召集起来布置其次年的目标：生产10%，运输部门即使是运输费用要提高，也绝不能超过今年的标准。请问：王雷的把握有什么问题？怎样才能实现他所提出的目标？六、论述题29、按国际文化治理学说的观点，不同民族国家的文化存在极大的差异，例如美国和加拿大是两个搞个人主义价值取向的文化，而中国是一个集体主义价值取向的文化，但工作团队方式却能在美加两国得以推广，而在中国要推广这种工作方式却比较难。请解释这一现象，并运用治理学理论学问简述中国企业如何才能建立更多的高效率工作团队。参考答案一、选择题1、【答案】C【解析】组织行为学是争论在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反响规律性的科学。这里组织关注的主题是行为，也就是人们的活动，因此组织行为学尤其关注的是人们在工作中的活动。2、【答案】B【解析】打算〔planning〕是指治理者设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定方案以整合和协调各种活动。打算既关注结果〔是什么〕，也关注手段〔怎么做〕。打算工作的权变因素包括：①组织的层次；②组织的生命周期；③组织文化；④环境的波动性。3、【答案】C【解析】切斯特巴纳德的观点主要包括：①实际的治理者将组织看做一个需要协调的社会系统；②确信治理者的工作是沟通和鼓舞雇员做出更大的努力；③首先提出组织是一个开放的系统。4、【答案】C【解析】治理者都会面对不确定状况下的决策：①在不确定状况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限信息的影响；②在不确定状况下，影响决策结果的另一个因素是决策者的心理定位。5、【答案】B【解析】在打算与绩效的关系方面，迄今为止进展了大量的争论。虽然对组织绩效的争论说明，制定打算的组织对绩效的影响通常是乐观的，但是不能说，有正式打算的组织总是比那些没有正式打算的组织绩效更好。从这些争论中，得到的根本结论有：①一般来说，正式的打算工作通常带来较高的绩效、较高的资产回报率，以及其他乐观的财务结果。②打算工作的质量以及实现打算的适当措施，通常要比打算工作本身对绩效的奉献更大。③某些对正式打算工作的争论说明，正式打算并不必定地导致高绩效，外部环境的影响通常是更关键的。政府、法规、强有力的工会，通常限制了治理者的选择并减弱④打算与绩效的关系还受到打算的时间构造的影响，一般组织要改进它的绩效，至少需要四年期的系统性的正式打算工作。6、【答案】D【解析】美国的亚当斯〔J.S.Adams〕2060年月提出来的公正理论。A项，需求层次理论由马斯洛提出；B项，X理论和Y理论由麦格雷戈从人性的角度所提出；C项，双因素理论〔鼓舞—保健理论〕由赫茨伯格提出。7、【答案】C【解析】组织是为了实现某个特定目的而对人员的细心安排，具有三个特性：①组织有一个明确的目标，最典型的是组织期望实现的目标。②每个组织都由人组成，由人来完成工作以实现组织的目标。③全部组织演化出一个周密的构造，使得组织成员能够完成工作。该构造可能是开放和灵敏的，没有具体的工作职责或不需严格遵循特定工作安排。8、【答案】D【解析】治理方格运用了行为维度“关心员工”〔方格的纵坐标〕和“关心生产”〔方格的横坐标〕，并利用从1〔低〕到9〔高〕的量表来评估领导群作出这些行为的程度。种领导行为风格的潜在分类，但争论者们只选取了其中的五种风格加以命名：①贫乏型治理〔1，1〕，即低度关心生产，低度关心员工。②任务型治理〔9，1〕，即高度关心生产，低度关心员工。③中庸型治理〔5，5〕，即中度关心生产，中度关心员工。④乡村俱乐部型治理〔1，9〕，即低度关心生产，高度关心员工。⑤团队型治理〔9，9〕，即高度关心生产，高度关心员工。9、【答案】C①人际关系角色，包括挂名首脑、领导者、联络者；②信息传递角色，包括监听者、传播者、发言人；③决策制定角色，包括企业家、混乱驾驭者、资源安排者和谈判者。题中，治理者制定公司战略以寻求企业进一步进展属于决策制定角色，其扮演的治理角色是企业家。10、【答案】B【解析】非程序化决策是指对非重复性的颖大事所作的决策，它常用来解决以往没有阅历可依据的问题，如产品的开发、机构的设置等。二、名词解释11、答：利益相关者是受到组织决策和行为影响的组织环境中的各种支持者，包括顾客、员工、工会、股东、社区、供给商、媒体、政府、贸易和行业协会、竞争者、社会和政治活动团体等。12、答：决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从假设干个可行方案中选择一个满足方案的分析过程，即人们为了到达确定的目标，在充分把握信息和对有关状况进展深刻分析的根底上，用科学的方法拟定、评估各种方案，从中选出合理方案的过程。决策是治理的核心。决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。决策这一治理活动，具有目标性、选择性、风险性、非零起点等特点。13、答：人际关系角色是指涉及人与人〔下级和组织外的人〕的关系以及其他礼仪性和象征性职责三个人际关系角色包括名义首领、领导者和联络员。具体表现为：①在治理实践中，治理者要常常代表组织出席一些礼仪性活动，如工程剪彩、社会捐助、宴请来宾等，这时扮演着名义首领的角色。②治理者要领导和鼓舞员工实现组织的目标，对组织的生存和进展负有重大责任，此时治理者是组织的导航者，扮演着领导者的角色。③治理者在组织的内外还扮演着联络者的角色，在内部要联络各部门和个人，营造融洽的人际关系和工作气氛，在外部要与利益相关者和社会各界常常保持联系，建立企业良好的形象和外部关系网络。14、答：制造力〔creativity〕是指以某种独特的方式综合各种思想或者在两种思想之间建立独特联系的力气。一个有制造力的组织能够开发独特的工作方式或者颖的问题解决方案。创〔innovation〕指的是创意过程产生的成果需要转化为有用的产品或工作方法。创型组织的特征在于拥有产生创意，并将其转化为的有用的产品、过程或程序的力气。当治理者谈及实施组织变革以使组织更具制造力时，通常意味着他们想要激发和促进创。15、答：无边界组织是一种不被各种预先设定的横向、纵向或外部边界所定义或限制的组织。无边界组织有两种类型：①虚拟组织，通常指由少量的核心全职员工和因工作工程需要被临时雇用的外部专业人员构成的组织。②网络组织，指利用内部员工从事某些工作活动，并且利用外部供给商网络供给其他必需的产品部件或工作流程的组织。这种组织形式有时候也被制造商称为模块化组织。16、答：〔1〕工作特地化工作特地化是指把工作活动划分为各项单独的工作任务，个体员工“特地”从事一项活动中的某一局部而不是整项活动以提高工作产出。工作特地化高效地利用了员工所拥有的各项技能，有助于使员工变得更加高效。工作特地化在刚开头被引入时，能够带来生产率的大幅度提高，但超过了某种程度之后，由于劳动分工所造成的人的非经济性〔厌倦、疲乏、压力、低生产率、糟糕的质量、频繁旷工和高离职率〕会超过原有的经济优势，工作特地化将不再带来生产率的提高。〔2〕部门化在打算工作任务由谁来完成之后，一些共同的工作活动需要组合在一起，使得工作可以一种协调一体化的方式完成。工作岗位组合到一起的方式称为部门化。部门化有两种流行趋势：第一种趋势是顾客部门化。争取顾客和留住顾客对于企业的成功至关重要，而顾客部门化强调了监控和回应顾客需求的变化，因此会对争取和留住顾客产生乐观的作用。其次种趋势是跨职能团队。即由来自不同职能领域的个体组成的工作团队。当工作任务变得日益简洁并需要各种技能才能完成时，越来越多的组织会承受跨职能团队的方式。17、答：集中战略是指企业在一个或几个小的细分市场上保持本钱领先或实施产品差异化战略，力求在较小的细分市场上占有较大的市场份额。其最突出的特征是：企业特地效劳于总体市场的一局部，通过满足特定消费者群体的特别需要，或集中效劳于某一有限的区①具有完全不同的用户群；②③企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；④行业中各细分局部在规模、成长率、获得力气方面存在很大的差异。18、答：权变理论又称情境理论，其根本观点是：有效的领导方式取决于权变因素〔情境因素〕，即一种具体的领导方式不会处处都适用，在特定的情境下应实行特定的领导方式。这种关系可以用下式来表示：E＝f〔L，F，S〕，其中，E为领导的有效性；L为领导者；FS为环境；f为函数关系。主要有三种代表性的权变领导理论：①费德勒的权变理论；②领导的生命周期理论；③路径—目标理论。三、简答题19、答：〔1〕美国人口最主要的进展趋势①82%的增加来自移民及其在美国诞生的后代。②种族／民族群体。预期人口的组成会发生转变，白人所占比例会下降，西班牙裔和亚洲裔美国人的百分比估量将翻一番。③老龄化。老龄化会持续成为定义美国人口特点的最重要特征之一。美国的人口进展趋势可能会对美国的劳动力队伍产生重大影响。这些趋势包括越来越多的移民工人〔更加年轻，更有可能是女性或有色人种〕和劳动力老龄化。面对如此多样化的人口，组织应当重视人们带入工作场所中的差异。〔2〕①205090亿，然后在这个点保持稳定或者到达峰值。这个转变的主要缘由是国家在经济上进展后诞生率会下降。然而，在非洲、亚洲、拉丁美洲、加勒比海地区和大洋洲的进展中国家，诞生率照旧很高。②老龄化的人口。世界人口正在以空前的速度老龄化。65岁及以上的老年人人数很快就5204080岁及以上233%。这种人口学的转变会重塑全球劳动力队伍和组织的工作场所。20、答：把握是监控、比较和订正工作绩效的过程。作为治理过程的最终一个步骤，把握建立了与打算的联系。有效的把握可以确保全部的行动都是依据实现目标的方式完成的。把握是否有效取决于它们如何帮助员工和治理者实现他们的目标。把握的必要性把握之所以重要，缘由有三：①这是可以知道目标是否实现，假设没有实现，缘由何在的唯一方法；②把握供给了信息和反响，因此治理者可以更便利地进展员工授权；③把握帮助保护一个组织及其资产。把握过程把握过程是一个测量实际绩效、比较实际绩效和标准以及实行治理行动来订正偏差和调整不合理标准的三步过程，具体如下：①第一步：测量实际绩效治理者用来测量和报告实际绩效的四种方法是个人观看、统计报告、口头汇报和书面报告。测量内容往往打算员工的工作内容，比测量方法更为重要。治理者需要承受一些把握标准，如员工满足度、流淌率以及缺勤率等在治理情境中通用的把握指标。大局部的工作活动都能量化，但在必要的时候需要承受一些主观标准。②其次步：比较实际绩效和标准通过比较可以推断实际绩效和标准之间的偏差。确定一个可承受的偏差范围〔即实际绩效与标准之间可承受的偏离程度〕至关重要。③第三步：实行治理行动实行治理行动包括什么都不做、订正实际绩效或修改标准。a．订正实际绩效。依据问题的类型，治理者可以实行不同的订正行动：直接订正行动，即为了马上订正问题以使绩效回到正确轨道上所实行的行动。彻底订正行动，即首先探查绩效偏差产生的缘由和机制，然后订正产生偏差的根源。b．修改标准。假设制定的标准过高或过低，则需要对标准实施订正行动。留意，当绩效没有到达标准时，不能轻易地质疑目标和标准。21、答：科学治理理论着重争论如何提高单个工人的劳动生产率的问题，其代表人物是美国的弗雷德里克温斯洛泰勒。泰勒因在治理理论的创立上作出了突出奉献而被人们誉为“科学治理之父”。泰勒在米德维尔钢铁公司工作期间，经过长期观看觉察，落后的治理是导致劳动生产率低下、工人缺乏训练并“磨洋工”、劳资冲突不断的主要缘由。为了改进治理，他进展了大量试验，并在此根底上创立了科学治理理论体系，其主要内容包括以下几个方面：工作定额泰勒为了制定有科学依据的工作定额，进展了动作和时间争论，所承受的方法是：把工人的操作分解为根本动作，将每一个动作、每一道工序所使用的时间记录下来，去掉多余的动作和不必要的时间，得出必要的工作时间并加上必要的休息时间，即完成该项工作所需要的标准时间，据此定出一个工人“合理的日工作量”。标准化泰勒认为，要提高劳动生产率，必需用科学方法对工人的操作方法、工具、劳动和休息时间的搭配、机器的安排和作业环境的布置等进展分析，消退各种不合理的因素，把各种最好的因素结合起来，形成最好的方法，这是治理当局的重要职责。标准化指的是要让工人在工作时承受标准的操作方法，使用标准的工具、机器、材料，并使作业环境标准化。力气与工作相匹配泰勒认为，要提高劳动生产率，必需为工作选择第一流的工人。只要工作对他适宜而且他也情愿做这项工作，他就能够成为第一流的工人。治理人员的责任就在于使工人的力气与工作相匹配，为每项工作找出最适合这项工作的人选，并对其进展系统的培训和教育，用科学的操作方法来提高经过科学选择的“第一流的工人”，使他们严格依据最正确方法进展工作，鼓舞他们尽最大努力去工作。对那些体力和智力不适合做安排给他们的工作的人，应重安排到适合他们的工作岗位上去。差异计件工资制泰勒觉察，酬劳制度不合理是引发工人“磨洋工”的重要缘由。在对原有计时工资、计件工资等酬劳制度的弊端进展剖析之后，泰勒提出了建立在科学工作定额根底上的刺激性差别计件工资制，即依据工人完成工作定额的实际状况承受不同的工资率来计算其应得酬劳。打算职能与执行职能相分别泰勒主见用科学的工作方法取代阅历工作方法。所谓科学的工作方法，是指在试验和争论的根底上制定标准的操作方法，承受标准的工具、设备。泰勒提出，应当明确划分打算职能与执行职能，全部的打算职能都由打算部门来担当，而执行职能则由局部工长和全部工人担当。职能工长制泰勒的职能工长制是依据工人的具体操作过程进一步对分工进展细化而形成的。一个工长负责一方面的职能治理工作，细化生产过程治理。例外原则日常事务授权部下负责，治理人员只对例外事项或重大事项保存处置权。22、答：〔1〕群体和团队的概念群体是为了实现某个〔些〕具体目标而组合到一起的两个或更多相互依靠、彼此互动的个体。从概念中，可知工作群体进展互动主要是为了共享信息和制定决策，以帮助每个群体成员更加有效率、有效果地从事他的工作。工作群体没有必要或时机去参与要求成员共同努力的集体工作。工作团队是由利用乐观协作、个人责任和集体责任以及彼此互补的技能来努力完成某个特定的共同目标的成员组成的群体。〔2〕工作团队与工作群体的比较13-3所示。13-323、答：很多人认为企业家是天生的，无法通过教育和培训成为企业家。这种说法虽然有确定的道理，但也过于确定。争论显示，企业家通常表现出以下特征：高水平的动机、极富自信、精力充分、擅长解决问题、坚持不懈等。另外，他们还具有明显的主动型人格，在查找机遇和实行行动以及利用机遇的过程中表现出主动性。同时，企业家还具有猛烈的冒险倾向。这些与生俱来的人格特质与生活环境息息相关，虽然很难通过教育来塑造，但也不能说一个人不能通过教育成为一名企业家，教育和培训还是有助于企业家力气的提高的。事实上，造就一名企业家的主要因素是他们在工作和生活中获得的技能以及他们为实现目标而付出的努力，而不完全局限于他们是否具备天生的人格特质。24、答：〔1〕标杆比较的含义标杆比较又称标杆治理，是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、效劳治理措施或相关实践的实际状况与这些基准进展定量化的评价、比较，在此根底上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进展这一过程的一种治理方法。〔2〕标杆比较的主要步骤①确定标杆把握的工程。标杆把握的工程一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。假设一个企业的生产本钱高于竞争对手，那么它可以选择本钱治理作为标杆治理的工程；假设一个企业的产品研制速度低于竞争对手，那么它就可以选择研发力气作为对象。一般来说，工程应在对自己状况进展比较深入、细致争论的根底上确定。②确定标杆把握的对象和比照点。这个对象应当是在同组织、同行业、同部门业绩最正确、效率最高的少数有代表性的对象。标杆把握的比照点应当在标杆把握工程范围内打算，通常为业绩的作业流程、治理实践或关键要素，在此根底上确立测量指标作为把握的依据。③组成工作小组，确定工作打算。企业层次标杆把握活动的组成人员通常由能够识别专业流程优劣的人士参与，他们大多来自企业的核心部门。④资料收集和调查。首先收集相关工程、相关调查对象和调查内容方面已有的争论报告、调查报告或相关信息，在争论这些已有资料的根底上，拟定实地调查提纲和调查问卷。在实地调查之前，要在内部对调查问卷和调查方法进展检验，确定调查问卷和方法的有效性。⑤分析比较，找出差距，确定最正确纠偏方法。在对调查所取得的资料进展分类、整理，并进展必要的进一步调查的根底上，进展调查对象之间以及调查数据与自己企业的实际状况的比较争论，确定出各个调查对象所存在的差异，明确差距形成的缘由和过程，并确定出最正确方法。⑥明确改进方向，制定实施方案。在明确最正确方法的根底上，找出弥补自己和最正确目标之间差距的具体途径或改进时机，设计具体的实施方案，并进展实施方案的经济效益分析。实施方案要明确实施的重点和难点，推想可能消灭的困难和偏差，确定对实施状况的检查和考核标准。⑦沟通与修正方案。利用各种途径，将拟定的方案、所要到达的目标前景同全体成员进展反复沟通与沟通，征询意见，争取全体成员的理解和支持，并依据成员建议，修正和完善方案，以统一成员思想，使全体成员在方案实施过程中目标全都、行动全都。⑧实施与监视。将方案付诸实施，并将实施状况不断和最正确目标进展比较，监视偏差的消灭并实行有效的校正措施，以努力到达最正确实践水平，努力超过标杆对象。⑨总结阅历。在完成了首次标杆把握活动之后，必需对实施效果进展合理的评判，并准时总结阅历，对的状况、的觉察进展进一步的分析。⑩进展再标杆循环。针对环境的变化或的治理需求，确定下一次标杆的工程和对象。四、辨析题25、答：这种说法是正确的。具体分析如下：14条治理原则之一。依据这个原则的要求，一个下级人员只能承受一个上级的命令，只有这样才能保证政令统一，行动全都。统一指挥原则讲的是组织机构设置以后的运转问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时承受两个上级的指令。假设两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会消灭混乱。在任何状况下，都不会有适应双重指挥的社会组织。26、答：我同意这个观点。这句话的含义是强调治理者是通过其下属员工的工作绩效来实现组织目标的，这符合治理的含义。是否对他人的工作活动进展协调和监管，是区分治理者和非治理者的重要标志。27、答：我同意这种说法。缘由如下：治理是一项制造制造是指应用自然规律解决技术领域中特有问题而提出创性方案、措施的过程和成果。制造的成果是供给前所未有的人工自然物模型或加工制作的工艺、方法。治理作为一项综合的活动，是在确定的环境中，协调组织的各种资源，进展打算、组织、领导和把握以期实现组织目标的过程。在治理的过程中，治理者协调组织资源，进展流程再造都可能提出的工艺和方法。提出的流程和方法是制造的成果，因此从这个角度看，治理是一项制造。治理是人类最重要的制造之一假设没有治理原理的指导，没有各类组织中的治理者的领导，那么社会便无法到达目前的进展水平，人们也无法享受到文明进展的成果。通过有效地治理，可以顺当地组织人类的各种活动，从而到达目标。假设没有治理者的奉献，人类历史上的成就也都是无法完成的。正是由于治理者在农业、科学、医学等各个领域的协调和监管，才使得这些领域取得了显著的进展。五、案例题28、答：把握是依据打算的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中消灭的偏差及其严峻程度，在此根底上，有针对性地承受必要的订正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。王雷把握的主要问题在于：①只进展了简洁的事前和事后把握，没有进展事中把握。王雷只是在年初简洁地定下了指标，并没有将指标分解，形成一个目标体系，进展跟踪和监视，找出原材料本钱较高和运费较高的真正缘由所在。②没有灵敏把握把握的标准。标准是把握的依据，但把握标准必需实事求是，科学可行。标准不能太低，低的标准缺乏压力，不利于调发开工的乐观性。更值得留意的是，标准也不能过高过严。假设标准过高，下级和员工经过努力之后仍不能到达标准，就会产生抵触心情；假设用过严的标准进展把握，施控者与受控者往往会产生对立心情，把握也将失去作用。把握的标准要依据组织的内部因素和外部环境的变化灵敏加以转变。③把握目标的制定没有员工的参与。上下级共同争论制定目标，能使目标更科学有效，也更具可执行性。由于目标的制定过程有下属的参与，下属才会发自内心的认同该打算并予以实行。王雷只是自上而下的布置任务，目标的制定全凭一个人说的算，没有广泛征求员工意见，这也是员工没有负责去执行目标任务的一个重要缘由。为了能实现他所提出的目标，他应当实行以下措施：①将事前、事中和事后把握相结合。制定一些预防措施，进展事中把握，让下属对信息进展准时反响，找出问题的根源所在，并有针对性地解决。②把大的目标进展层层分解，形成一个目标体系，并制定相关的考核和衡量的方法。目标只有进展分解和落实，才能落到实处，并且得有相关的考核方法来评估，才能保证目标的实现。③进展目标治理。用系统的方法把那些关键的治理活动结合起来，有目的地瞄准和高效地实现降低原材料本钱和运费的目标。④把握标准应依据具体的内外环境加以微调，不是一成不变的。⑤目标的制定要让员工参与进来，这样在具体的工作中才可以削减阻力。六、论述题29、答：工作团队是指为了实现某一目标，由相互协作的