学会人际交往课件

学会人际交往学会人际交往1学会人际交往学会人际交往1分享伍思凯

时间已做了选择什么人叫做朋友偶而碰头心情却能一点就通

因为我们曾有过理想类似的生活太多感受绝非三言两语能形容可能有时我们顾虑太多太多决定需要我们去选择担心会犯错难免会受挫幸好一路上有你陪我与你分享的快乐胜过独自拥有至今我仍深深感动好友如同一扇窗能让视野不同与你分享的快乐胜过独自拥有至今我仍深深感动好友如同一扇门让世界（变）开阔分享伍思凯

时间已做了选择什么人叫做朋友2分享伍思凯

时间已做了选择什么人叫做朋友自我实现的需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要你知道朋友对于现阶段的你是满足什么需要吗？尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要你知道朋友对于现阶段的3尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要你知道朋友对于现阶段的请同学们写下班上人缘特别好、特别受欢迎的同学的人格特质3项以上请同学们写下自己目前最讨厌的人或不喜欢的人的人格特质3项以上

请同学们写下班上人缘特别好、特别受欢迎的同学的人格特质3项以4请同学们写下班上人缘特别好、特别受欢迎的同学的人格特质3项以受高度喜欢的人格特质：真诚诚实善解人意忠诚真实值得信赖聪明可靠有思想体贴可信赖温暖心地善良友善快乐不自私幽默负责任开朗信任别人介于稍微喜欢与稍微不喜欢的人格特质：固执循规蹈矩大胆谨慎追求完美易激动文静冲动精力旺盛害羞

感情丰富内向天真好动白日梦者追求物质享受反叛孤独依赖性最不受喜欢的人格特质：态度不佳不友善敌意多嘴多舌自私目光短浅粗鲁自傲自大贪婪不真诚心地不好不值得信赖恶毒可增不真实虚伪卑劣欺骗说谎受高度喜欢的人格特质：真诚诚实善解人意忠诚真实值5受高度喜欢的人格特质：真诚诚实善解人意忠诚真实值1.接近性吸引“远亲不如近邻”你知道什么因素影响人际吸引力吗？1.接近性吸引“远亲不如近邻”你知道什么因素影响人际吸61.接近性吸引“远亲不如近邻”你知道什么因素影响人际吸2.相似性吸引“物以类聚，人以群分”

2.相似性吸引“物以类聚，人以群分”72.相似性吸引“物以类聚，人以群分”2.相似性吸引

在相似性因素中，态度是最重要的因素，例如政治主张、宗教信仰、对社会上发生重大事件的看法都比较一致的人，在感情上更为融洽，即所谓志同道合。纽加姆（1961）曾作一实验，实验对象是公开征求住宿志愿者，共十七人，都是大学生。实验者提供他们免费住宿四个月，交换条件是定期接受谈话和测验。实验步骤是这样的：进入宿舍以前测定他们关于经济、政治、审美、社会福利等方面的态度和价值观以及他们的人格特征，然后将对于上述问题的态度、价值观和人格特征相似和不相似的大学生混合安排在几个寝室里，一起生活四个月。四个月内定期测定他们对上述问题的看法和态度，让这些大学生相互评定室内人员，喜欢谁，不喜欢谁。实验结果表明，在相处的初期，空间距离决定了人们之间的吸引，到了后期其相互吸引发生了变化，彼此间的态度和价值观越是相似的人，相互之间的吸引力越大。在相似性因素中，态度是最重要的因素，例如政治8在相似性因素中，态度是最重要的因素，例如政治3.需求互补吸引“郎才女貌，男刚女柔”利益需要、能力特长的互补性格或作风上的互补3.需求互补吸引“郎才女貌，男刚女柔”93.需求互补吸引“郎才女貌，男刚女柔”3.需求互补吸研究表明，互补性增进人际吸引，往往发生在感情深厚的朋友、特别是在异性朋友或夫妻之间。美国社会心理学家A.克克霍夫等人研究了已建立恋爱关系的大学生。结果发现，对短期的伴侣来说，推动吸引的动力是主要是相似的价值观，而驱使长期伴侣发展更密切关系的动力主要是需要的互补。研究表明，互补性增进人际吸引，往往10研究表明，互补性增进人际吸引，往往4.仪表的吸引“第一印象”4.仪表的吸引“第一印象”114.仪表的吸引“第一印象”4.仪表的吸引“第5.能力和才华的吸引

“宁给智者背包袱，也不给愚者当军师”？5.能力和才华的吸引

“宁给智者背包袱，也不给愚者当军125.能力和才华的吸引

“宁给智者背包袱，也不给愚者当军缺点的魅力

英国一位心理学家曾做过下面的求职实验。他以约翰和杰克为化名，分别为他们制作了求职用的履历表和推荐函。两份履历表的年龄、学历等内容完全一样，只是推荐函的内容有一点小小的区别：约翰的推荐函几乎是完美无缺的，而在杰克的推荐函中还多了一句话：“有时候，杰克可能会固执己见。”然后，心理学家将约翰和杰克的履历表和推荐函寄给50家大公司都同时收到了他们的求职材料。结果，准备录用杰克的公司比录用约翰的公司要多得多。

缺点的魅力英国一位心理学家曾做过下面13缺点的魅力英国一位心理学家曾做过下面为什么录用结果会出现这样的差别呢？心理学家通过进一步的调查研究，终于找到其中的原因：收到求职材料的各大公司普遍认为，推荐函中有一句缺点的杰克，比完美无缺的约翰让人感到更加可信。心理学家通过求职实验，得出了这样的结论：完美的人，让人感到可爱；有优缺点的人，让人感到可信；当一个人基本是美的，但稍有缺点，就会让人感到既可爱，又可信。为什么录用结果会出现这样的差别呢？心14为什么录用结果会出现这样的差别呢？心人际交往原则人际交往原则15人际交往原则人际交往原则15（一）平等原则萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”（一）平等原则16（一）平等原则（一）平等原则16自信训练

1.同桌两个同学互相注视对方的眼睛30秒，很肯定的看对方，不要躲闪2.写下自己的优点3、最喜欢自己哪些事情或特点我就是最棒的自信训练

1.同桌两个同学互相注视对方的眼睛17自信训练

1.同桌两个同学互相注视对方的眼睛培养自信从每天做起1.晨起，对着镜子，告诉自己想要说的话和想要做的事情，并把它大声说出来2.生活中：对见到的每一个人微笑和别人交谈时注视对方上课挑前面的位置坐，不回避老师的目光改变懒散的坐姿，使自己看起来精神在课堂上当众大声发言3.睡前，对自己说：“加油，继续努力。”4.回顾与体会每天晚上自己的感受如何？一周或一月下来感受如何？培养自信从每天做起1.晨起，对着镜子，告诉自己想要说的话和想18培养自信从每天做起1.晨起，对着镜子，告诉自己想要说的话和想（二）相容原则笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”

有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人。做到求同存异。（二）相容原则笑话：晚饭后，母19（二）相容原则笑话：晚饭后，母张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。——不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎20张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎换位思考：1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你会怎么办？2.有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占着，一直在和男友煲电话粥，这时你会怎么办？换位思考：1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，21换位思考：1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论尊重别人地意见，避免直接指责直接指责，是一种对对方的否定，使对方处于强烈的自我防卫状态，其效果恰好与预期的目的相反，起不到你想要的作用。用支持别人自我价值、尊重对方意见的方式相处，特别是当发现别人明显的错误时，应仍然用支持别人的方式证明自己的观点。学会提醒别人，使别人感到我们并不认为他不聪明或无知。对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论尊重别人地意见，避免22对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论尊重别人地意见，避免“要比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明”（卡内基）批评从称赞和诚挚感谢入手批评前先提到自己的错误间接提醒他人注意自己的错误以启发而不是命令来提醒别人的错误让别人保住面子你能做得到下面几点吗？“要比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明”（卡内基）你能做23“要比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明”（卡内基）你能做三、互利原则物质互利“来而无往非礼也”精神互利精神上得到别人支持和理解，渴望自我表现的舞台以及物质精神兼利互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。三、互利原则物质互利“来而无往非礼也”24三、互利原则物质互利“来而无往非礼也”三、互利原则物质互四、信用原则真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信。首先要守信，即言行一致；其次要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任；再次，不要轻易许偌，自己办不到的事情要讲清楚，以赢得对方的理解；最后要树立自信，自信是为了获取信用，相信自己能行，给别人以信赖感和安全感。你够朋友吗？四、信用原则真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信25四、信用原则真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信掌握交往之道掌握交往之道26掌握交往之道掌握交往之道26语言沟通语言沟通27语言沟通语言沟通27你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，但却在无意中伤害了对方？现在，请你默默问自己几个问题，并做出回答。（填上“是”或“否”）与对方交谈时，我会想其他的事情吗？我是否时常会有找不到话题的时候？我是否时常有想不出好措词的时候？我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？我讲话时，其他人是否有些坐立不安？交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？在交谈时，我是否会尽可能地避免无畏地争执？交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指甲、摸耳朵等？交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？你觉得你很会说话吗？你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，28你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要注意自己说话的艺术了。以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要29以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要掌握说话艺术不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话1.要注意说话的环境开口说话前我们得先问自己：“我在这样的场合讲这样的话合适吗？”2.讲话要合气氛特定的场合有特定的气氛，不能说一些与气氛不相协调的话。例如在追悼会上，讲俏皮话显然不妥；又如你在长辈祝寿时，大谈特谈火葬的好处，肯定会遭亲属的白眼。3.要积极适应场合特定话题只能在特定的场合讲，是指人们应积极选择适合自己话题的场合，而不是消极地、被动地适应场合。比如：你发现朋友在公共场合讲一些话很不得体，很想让他知道，这时你就可以把他拉到一旁小声跟他说下，也可以事后在私人场合告诉他。4.注意讲话的时机要使对方愿意听你说或者接受你的观点，就应该选择适当的时机。掌握说话艺术不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话30掌握说话艺术不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话掌握说称呼得体说话注意礼貌幽默学会赞美避免争论记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称称呼得体记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友31称呼得体记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友学会赞美别人故事：一个富翁特别喜欢吃烤鸭，就用重金聘用了一名厨师，每天为他做烤鸭。厨师烹制的烤鸭很美味，但每天只有一只腿。时间一长，富翁就把厨师叫来问道：“你烤的鸭怎么只有一条腿呢？”

厨师指着一只脚站着休息的鸭子回答：“它本来就只有一条腿啊。”富翁气得拍拍手，掌声惊动了鸭子，它伸出了另外一条腿。富翁说：“那鸭子不是有两条腿吗？”厨师答道：“是啊，如果你早鼓掌的话，那烤的鸭子早就有两条腿了”

你最棒学会赞美别人你最棒32学会赞美别人你最棒学会赞美别人你最棒32注意：实事求是，措辞适当；借用第三者的口吻赞美他人；间接地赞美他人；赞扬要热情具体；把赞美用于鼓励；赞扬的频率要适当，太频繁和太稀少都不好学会人际交往课件33学会人际交往课件33找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面）练习找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面）练34找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面）练如果争论无法避免，要注意：自我提醒争辩要有意义争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利，保全面子？争论要有气量是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言咄咄逼人？如果争论无法避免，要注意：自我提醒35如果争论无法避免，要注意：自我提醒如果争论无法避免，要注意：非语言沟通积极倾听学会共情

恰当运用人际空间距离体态语言非语言沟通36非语言沟通非语言沟通36体态语言讲究动作与姿态的优雅与端庄学会从别人的姿态中判断对方的为人和想要表达的意思体态语言讲究动作与姿态的优雅与端庄37体态语言讲究动作与姿态的优雅与端庄体态语言讲究动作与姿态的优表情卡：厌烦、生气、悲伤、快乐、激动、忧虑、害怕、骄傲、孤独、同情、深思、热心、害羞、疲惫、兴高采烈、内疚、勇敢、乐观、恼怒等方法卡：每张卡片用两到三个词描述这种身体动作。如面部表情、特征、手势、身体姿态、走路、节律、目光接触等表情卡：厌烦、生气、悲伤、快乐、激动、忧虑、害怕、骄傲、孤独38表情卡：厌烦、生气、悲伤、快乐、激动、忧虑、害怕、骄傲、孤独（1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯（2）对方深吸一口气或站得更高一些——害怕（3）紧缩嘴唇——不赞成或集中你的注意力（4）下巴向外伸——敌意（5）向前靠——有兴趣（6）头向一边倾斜——同情、仔细倾听（7）抖动腿脚——神经紧张或者不耐烦、恼火（8）双眼下视——不安全、逃避（1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯39（1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯（1）当别人向后退

有一天，美娟向男友抱怨，全家人只有她願意為大狗狗洗澡，兩個比她小的弟弟只會和狗玩，洗澡的事卻袖手不管，所以美娟幾乎一兩天，就必須為大狗洗澡，使她覺得累。那你就不要常常幫牠洗澡嘛！男友建議道。

『不行，狗狗會長跳蚤，會有皮膚病。』美娟說。

『不然，妳就叫兩個弟弟一起輪流洗啊！』

『哎呀，我們家男生是不做家事的，這種事他們從來不做的。』

『那妳乾脆把狗送給別人好了，省得麻煩。』男友建議道。

『那怎麼可以？狗狗那麼可愛，為什麼要送人？』美娟嘟著嘴說。

恋人对话有一天，美娟向男友抱怨，全家人只有她願意為大狗40有一天，美娟向男友抱怨，全家人只有她願意為大狗

美娟的男友口氣不悅地說：『我這麼說也不行，那樣說也不對，那妳到底要我怎麼幫妳？』

美娟聽了，也不高興地回答：『我只是跟你抱怨一下而已，你幹嘛這麼沒有耐心，幹嘛叫我把狗狗送給別人。』

好啦，好啦，別吵了，我不管妳了，我們居然連這種“狗事”都可以鬧蹩扭，真是人不如狗。』男友說。

美娟的男友口氣不悅地說：『我這麼說也不行，那樣說也41美娟的男友口氣不悅地說：『我這麼說也不行，那樣說也

有一位新婚太太下班回家後，向先生抱怨上司對她口氣不好、不給她好臉色看、也常挑剔她的公文寫得太差…

『妳是不是經常遲到趕打卡？還是哪些事沒做好？』先生一副分析事理的口吻說：

『以後妳早點上班，不要老是衝著趕打卡；下班晚點走，上班也不要一直跟別人聊天，老闆就會對妳比較好了！』

『你到底關不關心我？你不會安慰我就算了，也不要指責我好不好？』太太很生氣的說。

『我就是關心妳，才會想幫妳找出問題在哪?啊！真是狗咬呂洞賓，不識好人心好心沒好報！』先生一副無奈、委屈地說。

夫妻对话返回有一位新婚太太下班回家後，向先生抱怨上司42有一位新婚太太下班回家後，向先生抱怨上司她说：我们一起出去好好吃顿饭吧。（她的意思是过去太忙，错过很多，想这次和你呆在一起）他说：为什么我们要出去，在家吃饭挺舒服的。（他的意思是说自己做饭便宜）她说：我就想去有人的地方（她的意思是想炫耀一下自己的新衣服）他说：我原以为你只想和我单独在一起。（他的意思是：你感到和我在一起如此无聊）她说：虽然去餐馆，我们也能在一起呀。（她的意思只想体验一下有人服务的感觉）他说：你做饭特别好吃。（他的意思是说只要你做饭他就可以看球赛了）夫妻对话实录1她说：我们一起出去好好吃顿饭吧。（她的意思是过去太忙，错过很43她说：我们一起出去好好吃顿饭吧。（她的意思是过去太忙，错过很她说：我今晚没有兴趣做饭。（生气了）他说：反正我今天晚上有个会。可能晚点回去。（他的意思是可以和弟兄们看球赛了，比在家吃饭还有意思）她说：你不再爱我了。（这次说真的了）他说：你怎么有这样想法。（他的意思是说至少让我看一场球赛吧）她说：我想我们应该分开。（她的意思让你赶快过来拥抱她，并承认错误）她说：我今晚没有兴趣做饭。（生气了）44她说：我今晚没有兴趣做饭。（生气了）她说：我今晚没有兴趣做饭夫妻对话实录2怡菁结婚三年多，身材也稍微变了一下。有一天，她要参加大学同学会，打开衣柜，似乎找不到合适的衣服。

怡菁找了一件洋装，问问老公：『这一件我最喜欢，以前买的，好贵哦！你看我穿这件好不好看？』

『好啊，那就穿这件去呀！』老公说。

『可是，我好像变胖了，穿这件会不会不好看？』

『还好啦！怕太胖的话，就换一套嘛！』

『可是这件质感这么好，这么漂亮，不穿好可惜喔！』老婆舍不得地说。

夫妻对话实录2怡菁结婚三年多，身材也稍微变了一下45夫妻对话实录2怡菁结婚三年多，身材也稍微变了一下『好啊，那妳就穿啊！反正人家也不会注意妳那么多。』老公淡淡地说。

『可是看起来胖胖的，多丢脸啊！同学们都会笑我怎么一下子就变胖了？』

『好嘛，妳怕人家笑，妳就换一件嘛，妳的衣服也不少啊！』老公开始不耐烦了。

怡菁一直看着身上穿的那件质感好、又贵、又漂亮的衣服说：『其实，好像也还好，并不会太胖，我懒得换了！』

返回『好啊，那妳就穿啊！反正人家也不会注意妳那么多。』老公淡淡地46『好啊，那妳就穿啊！反正人家也不会注意妳那么多。』老公淡淡地霍尔◆公众距离：12—25英尺◆社交距离：4—12英尺◆个人距离：1.5—4英尺◆亲密距离：0—18英寸1英尺＝0.3048米，1英寸＝25.4毫米学会人际交往课件47学会人际交往课件47l、3、5号座位被称为领导席，想要积极引导会议的人会主动选择这几个座位，如果领导者已经确定的话，那么其他与会者会主动地让出这几个位子。2和4一般不引人注目，不想积极参与会议的人一般会选择这两个座位。在正式会议中，如果领导坐在1席或5席，又把心腹安置在3席的话，会议就能顺利进行。在类似集思广益的那种全体性会议中，领导者坐在3席最有利于会议的顺利讲行。学会人际交往课件48学会人际交往课件48学会人际交往课件49学会人际交往课件4910人左右进行讨论时，使用大的宽敞的房间和使用小的拥挤的房间，会给会议带来不同的讨论结果。从模拟审判实验的结果来看，由女性组成的陪审员小组在小房间审议时比在大房间所下的判决宽松；由男性组成的陪审员小组在小房间中审议时所下的判决却很严厉。房间的拥挤程度也会给讨论的气氛带来影响。据上述实验显示，女性小组中有很多人认为在小房间里更能和睦共处，使会议顺利进行，而男性小组正好相反。在男女混合组成的小组中，会议的讨论结果和讨论气氛不受房间大小的影响。返回10人左右进行讨论时，使用大的宽敞的房间和使用小的拥挤的房间5010人左右进行讨论时，使用大的宽敞的房间和使用小的拥挤的房间游戏：对牛弹琴一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2分钟停止角色互换分享不被专心倾听的感觉？兄弟姐妹：现在才明白什么叫郁闷啊？游戏：对牛弹琴一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个51游戏：对牛弹琴一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个盯着手表坐立不安摆弄头发或其他，如：衣角、饰品摇头晃脑凝视其他思考你的个人习惯和行为，是否会有下列干扰别人说话，使人感到困惑的习惯反思盯着手表思考你的个人习惯和行为，是否会有下列干扰别人说话，使52盯着手表思考你的个人习惯和行为，是否会有下列干扰别人说话，使学会如何倾听1、倾听是理解的前提2、真诚关注3、听出言外之意4、眼睛、表情、体态5、反馈、适时提问或赞许学会如何倾听1、倾听是理解的前提53学会如何倾听1、倾听是理解的前提学会如何倾听1、倾听是理解的她说：我们一起出去好好吃顿饭吧。（她的意思是过去太忙，错过很多，想这次和你呆在一起）他说：为什么我们要出去，在家吃饭挺舒服的。（他的意思是说自己做饭便宜）她说：我就想去有人的地方（她的意思是想炫耀一下自己的新衣服）他说：我原以为你只想和我单独在一起。（他的意思是：你感到和我在一起如此无聊）她说：虽然去餐馆，我们也能在一起呀。（她的意思只想体验一下有人服务的感觉）他说：你做饭特别好吃。（他的意思是说只要你做饭他就可以看球赛了）夫妻对话实录1她说：我们一起出去好好吃顿饭吧。（她的意思是过去太忙，错过很54她说：我们一起出去好好吃顿饭吧。（她的意思是过去太忙，错过很她说：我今晚没有兴趣做饭。（生气了）他说：反正我今天晚上有个会。可能晚点回去。（他的意思是可以和弟兄们看球赛了，比在家吃饭还有意思）她说：你不再爱我了。（这次说真的了）他说：你怎么有这样想法。（他的意思是说至少让我看一场球赛吧）她说：我想我们应该分开。（她的意思让你赶快过来拥抱她，并承认错误）她说：我今晚没有兴趣做饭。（生气了）55她说：我今晚没有兴趣做饭。（生气了）她说：我今晚没有兴趣做饭夫妻对话实录2怡菁结婚三年多，身材也稍微变了一下。有一天，她要参加大学同学会，打开衣柜，似乎找不到合适的衣服。

怡菁找了一件洋装，问问老公：『这一件我最喜欢，以前买的，好贵哦！你看我穿这件好不好看？』

『好啊，那就穿这件去呀！』老公说。

『可是，我好像变胖了，穿这件会不会不好看？』

『还好啦！怕太胖的话，就换一套嘛！』

『可是这件质感这么好，这么漂亮，不穿好可惜喔！』老婆舍不得地说。

夫妻对话实录2怡菁结婚三年多，身材也稍微变了一下56夫妻对话实录2怡菁结婚三年多，身材也稍微变了一下『好啊，那妳就穿啊！反正人家也不会注意妳那么多。』老公淡淡地说。

『可是看起来胖胖的，多丢脸啊！同学们都会笑我怎么一下子就变胖了？』

『好嘛，妳怕人家笑，妳就换一件嘛，妳的衣服也不少啊！』老公开始不耐烦了。

怡菁一直看着身上穿的那件质感好、又贵、又漂亮的衣服说：『其实，好像也还好，并不会太胖，我懒得换了！』

返回『好啊，那妳就穿啊！反正人家也不会注意妳那么多。』老公淡淡地57『好啊，那妳就穿啊！反正人家也不会注意妳那么多。』老公淡淡地学会人际交往学会人际交往58学会人际交往学会人际交往58分享伍思凯

时间已做了选择什么人叫做朋友偶而碰头心情却能一点就通

因为我们曾有过理想类似的生活太多感受绝非三言两语能形容可能有时我们顾虑太多太多决定需要我们去选择担心会犯错难免会受挫幸好一路上有你陪我与你分享的快乐胜过独自拥有至今我仍深深感动好友如同一扇窗能让视野不同与你分享的快乐胜过独自拥有至今我仍深深感动好友如同一扇门让世界（变）开阔分享伍思凯

时间已做了选择什么人叫做朋友59分享伍思凯

时间已做了选择什么人叫做朋友自我实现的需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要你知道朋友对于现阶段的你是满足什么需要吗？尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要你知道朋友对于现阶段的60尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要你知道朋友对于现阶段的请同学们写下班上人缘特别好、特别受欢迎的同学的人格特质3项以上请同学们写下自己目前最讨厌的人或不喜欢的人的人格特质3项以上

请同学们写下班上人缘特别好、特别受欢迎的同学的人格特质3项以61请同学们写下班上人缘特别好、特别受欢迎的同学的人格特质3项以受高度喜欢的人格特质：真诚诚实善解人意忠诚真实值得信赖聪明可靠有思想体贴可信赖温暖心地善良友善快乐不自私幽默负责任开朗信任别人介于稍微喜欢与稍微不喜欢的人格特质：固执循规蹈矩大胆谨慎追求完美易激动文静冲动精力旺盛害羞

感情丰富内向天真好动白日梦者追求物质享受反叛孤独依赖性最不受喜欢的人格特质：态度不佳不友善敌意多嘴多舌自私目光短浅粗鲁自傲自大贪婪不真诚心地不好不值得信赖恶毒可增不真实虚伪卑劣欺骗说谎受高度喜欢的人格特质：真诚诚实善解人意忠诚真实值62受高度喜欢的人格特质：真诚诚实善解人意忠诚真实值1.接近性吸引“远亲不如近邻”你知道什么因素影响人际吸引力吗？1.接近性吸引“远亲不如近邻”你知道什么因素影响人际吸631.接近性吸引“远亲不如近邻”你知道什么因素影响人际吸2.相似性吸引“物以类聚，人以群分”

2.相似性吸引“物以类聚，人以群分”642.相似性吸引“物以类聚，人以群分”2.相似性吸引

在相似性因素中，态度是最重要的因素，例如政治主张、宗教信仰、对社会上发生重大事件的看法都比较一致的人，在感情上更为融洽，即所谓志同道合。纽加姆（1961）曾作一实验，实验对象是公开征求住宿志愿者，共十七人，都是大学生。实验者提供他们免费住宿四个月，交换条件是定期接受谈话和测验。实验步骤是这样的：进入宿舍以前测定他们关于经济、政治、审美、社会福利等方面的态度和价值观以及他们的人格特征，然后将对于上述问题的态度、价值观和人格特征相似和不相似的大学生混合安排在几个寝室里，一起生活四个月。四个月内定期测定他们对上述问题的看法和态度，让这些大学生相互评定室内人员，喜欢谁，不喜欢谁。实验结果表明，在相处的初期，空间距离决定了人们之间的吸引，到了后期其相互吸引发生了变化，彼此间的态度和价值观越是相似的人，相互之间的吸引力越大。在相似性因素中，态度是最重要的因素，例如政治65在相似性因素中，态度是最重要的因素，例如政治3.需求互补吸引“郎才女貌，男刚女柔”利益需要、能力特长的互补性格或作风上的互补3.需求互补吸引“郎才女貌，男刚女柔”663.需求互补吸引“郎才女貌，男刚女柔”3.需求互补吸研究表明，互补性增进人际吸引，往往发生在感情深厚的朋友、特别是在异性朋友或夫妻之间。美国社会心理学家A.克克霍夫等人研究了已建立恋爱关系的大学生。结果发现，对短期的伴侣来说，推动吸引的动力是主要是相似的价值观，而驱使长期伴侣发展更密切关系的动力主要是需要的互补。研究表明，互补性增进人际吸引，往往67研究表明，互补性增进人际吸引，往往4.仪表的吸引“第一印象”4.仪表的吸引“第一印象”684.仪表的吸引“第一印象”4.仪表的吸引“第5.能力和才华的吸引

“宁给智者背包袱，也不给愚者当军师”？5.能力和才华的吸引

“宁给智者背包袱，也不给愚者当军695.能力和才华的吸引

“宁给智者背包袱，也不给愚者当军缺点的魅力

英国一位心理学家曾做过下面的求职实验。他以约翰和杰克为化名，分别为他们制作了求职用的履历表和推荐函。两份履历表的年龄、学历等内容完全一样，只是推荐函的内容有一点小小的区别：约翰的推荐函几乎是完美无缺的，而在杰克的推荐函中还多了一句话：“有时候，杰克可能会固执己见。”然后，心理学家将约翰和杰克的履历表和推荐函寄给50家大公司都同时收到了他们的求职材料。结果，准备录用杰克的公司比录用约翰的公司要多得多。

缺点的魅力英国一位心理学家曾做过下面70缺点的魅力英国一位心理学家曾做过下面为什么录用结果会出现这样的差别呢？心理学家通过进一步的调查研究，终于找到其中的原因：收到求职材料的各大公司普遍认为，推荐函中有一句缺点的杰克，比完美无缺的约翰让人感到更加可信。心理学家通过求职实验，得出了这样的结论：完美的人，让人感到可爱；有优缺点的人，让人感到可信；当一个人基本是美的，但稍有缺点，就会让人感到既可爱，又可信。为什么录用结果会出现这样的差别呢？心71为什么录用结果会出现这样的差别呢？心人际交往原则人际交往原则72人际交往原则人际交往原则72（一）平等原则萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”（一）平等原则73（一）平等原则（一）平等原则73自信训练

1.同桌两个同学互相注视对方的眼睛30秒，很肯定的看对方，不要躲闪2.写下自己的优点3、最喜欢自己哪些事情或特点我就是最棒的自信训练

1.同桌两个同学互相注视对方的眼睛74自信训练

1.同桌两个同学互相注视对方的眼睛培养自信从每天做起1.晨起，对着镜子，告诉自己想要说的话和想要做的事情，并把它大声说出来2.生活中：对见到的每一个人微笑和别人交谈时注视对方上课挑前面的位置坐，不回避老师的目光改变懒散的坐姿，使自己看起来精神在课堂上当众大声发言3.睡前，对自己说：“加油，继续努力。”4.回顾与体会每天晚上自己的感受如何？一周或一月下来感受如何？培养自信从每天做起1.晨起，对着镜子，告诉自己想要说的话和想75培养自信从每天做起1.晨起，对着镜子，告诉自己想要说的话和想（二）相容原则笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”

有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人。做到求同存异。（二）相容原则笑话：晚饭后，母76（二）相容原则笑话：晚饭后，母张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。——不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎77张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎换位思考：1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你会怎么办？2.有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占着，一直在和男友煲电话粥，这时你会怎么办？换位思考：1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，78换位思考：1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论尊重别人地意见，避免直接指责直接指责，是一种对对方的否定，使对方处于强烈的自我防卫状态，其效果恰好与预期的目的相反，起不到你想要的作用。用支持别人自我价值、尊重对方意见的方式相处，特别是当发现别人明显的错误时，应仍然用支持别人的方式证明自己的观点。学会提醒别人，使别人感到我们并不认为他不聪明或无知。对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论尊重别人地意见，避免79对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论尊重别人地意见，避免“要比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明”（卡内基）批评从称赞和诚挚感谢入手批评前先提到自己的错误间接提醒他人注意自己的错误以启发而不是命令来提醒别人的错误让别人保住面子你能做得到下面几点吗？“要比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明”（卡内基）你能做80“要比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明”（卡内基）你能做三、互利原则物质互利“来而无往非礼也”精神互利精神上得到别人支持和理解，渴望自我表现的舞台以及物质精神兼利互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。三、互利原则物质互利“来而无往非礼也”81三、互利原则物质互利“来而无往非礼也”三、互利原则物质互四、信用原则真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信。首先要守信，即言行一致；其次要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任；再次，不要轻易许偌，自己办不到的事情要讲清楚，以赢得对方的理解；最后要树立自信，自信是为了获取信用，相信自己能行，给别人以信赖感和安全感。你够朋友吗？四、信用原则真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信82四、信用原则真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信掌握交往之道掌握交往之道83掌握交往之道掌握交往之道83语言沟通语言沟通84语言沟通语言沟通84你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，但却在无意中伤害了对方？现在，请你默默问自己几个问题，并做出回答。（填上“是”或“否”）与对方交谈时，我会想其他的事情吗？我是否时常会有找不到话题的时候？我是否时常有想不出好措词的时候？我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？我讲话时，其他人是否有些坐立不安？交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？在交谈时，我是否会尽可能地避免无畏地争执？交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指甲、摸耳朵等？交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？你觉得你很会说话吗？你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，85你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要注意自己说话的艺术了。以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要86以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要掌握说话艺术不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话1.要注意说话的环境开口说话前我们得先问自己：“我在这样的场合讲这样的话合适吗？”2.讲话要合气氛特定的场合有特定的气氛，不能说一些与气氛不相协调的话。例如在追悼会上，讲俏皮话显然不妥；又如你在长辈祝寿时，大谈特谈火葬的好处，肯定会遭亲属的白眼。3.要积极适应场合特定话题只能在特定的场合讲，是指人们应积极选择适合自己话题的场合，而不是消极地、被动地适应场合。比如：你发现朋友在公共场合讲一些话很不得体，很想让他知道，这时你就可以把他拉到一旁小声跟他说下，也可以事后在私人场合告诉他。4.注意讲话的时机要使对方愿意听你说或者接受你的观点，就应该选择适当的时机。掌握说话艺术不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话87掌握说话艺术不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话掌握说称呼得体说话注意礼貌幽默学会赞美避免争论记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称称呼得体记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友88称呼得体记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友学会赞美别人故事：一个富翁特别喜欢吃烤鸭，就用重金聘用了一名厨师，每天为他做烤鸭。厨师烹制的烤鸭很美味，但每天只有一只腿。时间一长，富翁就把厨师叫来问道：“你烤的鸭怎么只有一条腿呢？”

厨师指着一只脚站着休息的鸭子回答：“它本来就只有一条腿啊。”富翁气得拍拍手，掌声惊动了鸭子，它伸出了另外一条腿。富翁说：“那鸭子不是有两条腿吗？”厨师答道：“是啊，如果你早鼓掌的话，那烤的鸭子早就有两条腿了”

你最棒学会赞美别人你最棒89学会赞美别人你最棒学会赞美别人你最棒89注意：实事求是，措辞适当；借用第三者的口吻赞美他人；间接地赞美他人；赞扬要热情具体；把赞美用于鼓励；赞扬的频率要适当，太频繁和太稀少都不好学会人际交往课件90学会人际交往课件90找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面）练习找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面）练91找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面）练如果争论无法避免，要注意：自我提醒争辩要有意义争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利，保全面子？争论要有气量是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言咄咄逼人？如果争论无法避免，要注意：自我提醒92如果争论无法避免，要注意：自我提醒如果争论无法避免，要注意：非语言沟通积极倾听学会共情

恰当运用人际空间距离体态语言非语言沟通93非语言沟通非语言沟通93体态语言讲究动作与姿态的优雅与端庄学会从别人的姿态中判断对方的为人和想要表达的意思体态语言讲究动作与姿态的优雅与端庄94体态语言讲究动作与姿态的优雅与端庄体态语言讲究动作与姿态的优表情卡：厌烦、生气、悲伤、快乐、激动、忧虑、害怕、骄傲、孤独、同情、深思、热心、害羞、疲惫、兴高采烈、内疚、勇敢、乐观、恼怒等方法卡：每张卡片用两到三个词描述这种身体动作。如面部表情、特征、手势、身体姿态、走路、节律、目光接触等表情卡：厌烦、生气、悲伤、快乐、激动、忧虑、害怕、骄傲、孤独95表情卡：厌烦、生气、悲伤、快乐、激动、忧虑、害怕、骄傲、孤独（1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯（2）对方深吸一口气或站得更高一些——害怕（3）紧缩嘴唇——不赞成或集中你的注意力（4）下巴向外伸——敌意（5）向前靠——有兴趣（6）头向一边倾斜——同情、仔细倾听（7）抖动腿脚——神经紧张或者不耐烦、恼火（8）双眼下视——不安全、逃避（1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯96（1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯（1）当别人向后退

有一天，美娟向男友抱怨，全家人只有她願意為大狗狗洗澡，兩個比她小的弟弟只會和狗玩，洗澡的事卻袖手不管，所以美娟幾乎一兩天，就必須為大狗洗澡，使她覺得累。那你就不要常常幫牠洗澡嘛！男友建議道。

『不行，狗狗會長跳蚤，會有皮膚病。』美娟說。

『不然，妳就叫兩個弟弟一起輪流洗啊！』

『哎呀，我們家男生是不做家事的，這種事他們從來不做的。』

『那妳乾脆把狗送給別人好了，省得麻煩。』男友建議道。

『那怎麼可以？狗狗那麼可愛，為什麼要送人？』美娟嘟著嘴說。

恋人对话有一天，美娟向男友抱怨，全家人只有她願意為大狗97有一天，美娟向男友抱怨，全家人只有她願意為大狗

美娟的男友口氣不悅地說：『我這麼說也不行，那樣說也不對，那妳到底要我怎麼幫妳？』

美娟聽了，也不高興地回答：『我只是跟你抱怨一下而已，你幹嘛這麼沒有耐心，幹嘛叫我把狗狗送給別人。』

好啦，好啦，別吵了，我不管妳了，我們居然連這種“狗事”都可以鬧蹩扭，真是人不如狗。』男友說。

美娟的男友口氣不悅地說：『我這麼說也不行，那樣說也98美娟的男友口氣不悅地說：『我這麼說也不行，那樣說也

有一位新婚太太下班回家後，向先生抱怨上司對她口氣不好、不給她好臉色看、也常挑剔她的公文寫得太差…

『妳是不是經常遲到趕打卡？還是哪些事沒做好？』先生一副分析事理的口吻說：

『以後妳早點上班，不要老是衝著趕打卡；下班晚點走，上班也不要一直跟別人聊天，老闆就會對妳比較好了！』

『你到底關不關心我？你不會安慰我就算了，也不要指責我好不好？』太太很生氣的說。

『我就是關心妳，才會想幫妳找出問題在哪?啊！真是狗咬呂洞賓，不識好人心好心沒好報！』先生一副無奈、委屈地說。

夫妻对话返回有一位新婚太太下班回家後，向先生抱怨上司99有一位新婚太太下班回家後，向先生抱怨上司她说：我们一起出去好好吃顿饭吧。（她的意思是过去太忙，错过很多，想这次和你呆在一起）他说：为什么我们要出去，在家吃饭挺舒服的。（他的意思是说自己做饭便宜）她说：我就想去有人的地方（她的意思是想炫耀一下自己的新衣服）他说：我原以为你只想和我单独在一起。（他的意思是：你感到和我在一起如此无聊）她说：虽然去餐馆，我们也能在一起呀。（她的意思只想体验一下有人服务的感觉）他说：你做饭特别好吃。（他的意思是说只要你做饭他就可以看球赛了）夫妻对话实录1她说：我们一起出去好好吃顿饭吧。（她的意思是过去太忙，错过很100她说：我们一起出去好好吃顿饭吧。（她的意思是过去太忙，错过很她说：我今晚没有兴趣做饭。（生气了）他说：反正我今天晚上有个会。可能晚点回去。（他的意思是可以和弟兄们看球赛了，比在家吃饭还有意思）她说：你不再爱我了。（这次说真的了）他说：你怎么有这样想法。（他的意思是说至少让我看一场球赛吧）她说：我想我们应该分开。（她的意思让你赶快过来拥抱她，并承认错误）她说：我今晚没有兴趣做饭。（生气了）101她说：我今晚没有兴趣做饭。（生气了）她说：我今晚没有兴趣做饭夫妻对话实录2怡菁结婚三年多，身材也稍微变了一下。有一天，她要参加大学同学会，打开衣柜，似乎找不到合适的衣服。

怡菁找了一件洋装，问问老公：『这一件我最喜欢，以前买的，好贵哦！你看我穿这件好不好看？』

『好啊，那就穿这件去呀！』老公说。

『可是，我好像变胖了，穿这件会不会不好看？』

『还好啦！怕太胖的话，就换一套嘛！』

『可是这件质感这么好，这么漂亮，不穿好可惜喔！』老婆舍不得地说。

夫妻对话实录2怡菁结婚三年多，身材也稍微变了一下102夫妻对话实录2怡菁结婚三年多，身材也稍微变了一下『好啊，那妳就穿啊！反正人家也不会注意妳那么多。』老公淡淡地说。

『可是看起来胖胖的，多丢脸啊！同学们都会笑我怎么一下子就变胖了？』

『好嘛，妳怕人家笑，妳就换一件嘛，妳的衣服也不少啊！』老公开始不耐烦了。

怡菁一直看着身上穿的那件质感好、又贵、又漂亮的衣服说：