《卓越绩效模式评价准则》理念篇

主讲人：贾京霞2015年3月24日—26日《卓越绩效评价准则》理念介绍个人简介主要参与评审的项目全国质量奖北京市人民政府质量奖天津市人民政府质量奖青岛市市长质量奖全国机械行业质量奖全国纺织行业质量奖全国商业质量奖中关村质量奖部分评审及辅导的企业：山东景芝酒业有限责任公司浙江菲达环保科技股份有限公司深圳中南活力实业有限责任公司青岛双瑞海洋环保工程有限公司唐山三友集团兴达化纤有限公司浙江东渡纺织有限公司上海新东方商厦北京二锅头股份有限公司北京菜市口百货股份有限公iajingxia123@126.com培训目的通过培训，使学员了解卓越绩效管理模式，知晓卓越绩效评价准则的评价要求，为企业培养一支能够自我诊断、自我改进、自我提升的内部自评员队伍，同时也为企业申报质量奖及相关奖项创造条件。课戚程诸内溪容一耕、灵认播识仔卓避越巷绩股效鸟管层理化模木式二刺、《卓老越浴绩比效豪评布价娘准咱则》标挽准欢介闭绍三岭、尚申初报佛材亡料黎编奸制分的先组元织四鞠、拴自贫评义员仅考尊核日雪程喊安风排日期时间板块详细内容24日9:00-12:00认识卓越绩效管理模式1、卓越绩效管理模式与企业管理2、基本理念3、相关术语14:00-17:00《准则》及申报材料的编制4.1、4.2

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4.7.725日9:00-10:30《准则》及申报材料的编制4.3

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4.7.310:30-12:00《准则》及申报材料的编制4.4.2&4.7.514:00-15:30《准则》及申报材料的编制4.4.3、4.4.4、4.4.5、4.4.6、4.4.7

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4.7.515:30-17:00《准则》及申报材料的编制4.5

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4.7.6、4.7.4、4.7.226日9:00-10:30《准则》及申报材料的编制4.610:30-12:00申报材料编制的组织14:00-17:00内部综合诊断及资料收集认精识变卓疮越鄙绩胳效辰管合理莲模萌式讨桶论穗与喝沟愈通为脱什椅么鹅会孤产身生冈卓御越廊绩布效缠模逗式什匠么溪是缠卓筑越妄绩院效毛？卓烈越贝绩展效艺模虾式山体杠现纤哪国些伸管寻理弊基绍本蒸理顷念据？推遣进驼卓锄越蔬绩齿效排模彩式纯有地什晚么冤作缠用夕？质猎量怀？产爸品/服仰务纽奉质颂量过夸程/工已作急质击量体惑系烧质滑量经匪济朵运醒行这质蚁量经柏济迫增辛长煮质卷量人狮口恒质凯量应命用茅外没资盲质捉量-座-鬼-甩-烧-辛-始-外-采-组落织巾质术量为没什掀么乞会额产胃生蚀卓灿越呼绩昨效榴模兼式视角A质量观基于A质量观的B质量观产品制造的有形产品产品和服务过程直接与产品的制造相关的过程领导过程、支持过程、产品和服务实现过程产业制造业包括制造、经营性服务和公共性服务在内的所有领域，无论是否是营利性的质量的属性技术问题管理问题、经营问题顾客购买产品的主顾价值链上所有受影响的人，不论内外质量的评价主要基于与产品使用性能和标准的符合性与顾客需要的适应性对应改进针对着产品和部门绩效公司绩效质量管理集中在质量部门全公司范围协调者质量经理高层管理者构成的质量委员会从仓质匙量迅管恶理匪理误论体的客发茅展示历恰程梢来解看页，合如妙果北要六区算分“芦质扒量杆管熊理牧”秃和盘“雀质扰量遣经稀营国”绑本防质音上坟的售不什同蛇之句处虑，仇关键兼的讯问兴题号是戒传膏统渣的声质臂量挽管伏理醉主重要诞向搂内酷关摘注四质集量煤体定系佳运行巧绩诱效床，扁现踏代博质从量荒经奋营再主纷要产向爸外翼关邪注过质冬量就体胁系伤与登质套量环贱境牺之哄间买的站协城调采互妄动吩。甲现圾代忆质堪量姐经扑营用是其质矛量艘经械营狼战库略与贷企刑业远经冷营窗战跌略组的秧合甲二拆为域一基。质始量桐管锈理寨与叮质陵量秀经樱营满胀足(子利会益芹相落关初方饥)馒要叫求摧的喉程寻度肠；质姜量正是赵价勒值优的精核桥心扁；满裕足烂要替求责的骡事球才晕是愈正娇确胁的旋事惨；荷质旁量祸就绒是星做塘正星确掘的茄事季；均做号好危的眉东昆西颂，喊一竿流毛的计东叫西霉。卓颈越梅成劲为什质杰量俘的羊代强名章词蚀；发追豪求油质疯量宗就陡是慨追匆求夸卓付越晓。质行量钉管北理看就钉是钱正乓确役地使做预正侧确提的锁事哨。蓬质趁量革管深理爷理笋论(袖T企Q株M立)葱是至管铲理鹅1贸0妖0届年剩中臭发另展存的悟阶车段址性赶成扛果建。质移量爸管描理页知完识温体次系妖就化是撕市梨场纲经也济怎条虽件糖下孔追杀求叼卓袖越腿的轰学决问证。质原量看是-友-分-质圣量隶经然营范的蜜核腾心班问涝题绪就论是皇关恐注劝环剂境浩变才化段，谱面健向债未粘来范决游策喷。兼环腹境夫的假不匹稳液定谣特案性设要士求境质舰量次管腔理道采断取臂一器种丙创误新牌性丈的疲思龙维蹲模旬式吸。安灯乐复的郑时闻代心否跳环的芽时贤代无嚷计厅可陷施忠的绪时勉代智止慧根的资时呼代稳女定不顽稳国定经县营莲环姓境经拍济扣增植长渡率现鹊代舍企绢业茂的叔经雁营蜻环埋境泰的便特盗征—不浑稳枣定缸性企舰业仓发清展海规奥律页之翼“沉道室”没有标准化模式合格评定管理模式ISO9004管理模式优秀

模式基于经验的管理基于符合性的管理基于持续成功的管理基柔于问追巧求陕卓喘越案绩洲效活的览管帆理企宰业栗管戴理非成藏熟婆度混乱级反应级过程控制级系统优化级卓越级管理成熟度已达6σ水平，不良率仅为1PPM（百万分之一）甚至更低，经营业绩与竞争实力均居行业先进。全员都在参与管理过程的持续改善，不良流程及管理障碍多数已被排除，系统化的管理已趋成熟，经营结果处于良好水平管理者理解了过程与结果的关系，过程控制规定均已形成，由于未形成系统的过程控制，总体结果处于一般水平。管理者只关心最终结果，习惯针对结果作反应，已经有一些管理规定，但规定大多数是为了确认结果和纠正错误而设定的措施。管理没有任何规定，组织的正常运转完全依靠最高管理者或少数骨干的下令督阵，管理的是非对错完全凭管理者心情好坏。管搅理旁层小次辽和恶技杏能主贞要卡是孩概汗念炭技郑能主疯要福是线人站际史技昂能和丹概费念南技肯能主芹要族是克技陈术技输能网和晶人塞际技案能战需略附计颂划孝活忍动战枕术厉活伪动作疯业未活你动高莫层眠管剂理中究层恩管堂理基寄层涨管文理技策术秒技耕能煮：—悄—指祖具宿有至某属一率专霞业嫁领蕉域上的拔技写术恳、酿知骨识厦和找经快验预完杏成嫁组萍织菌活镇动瓣的海能冒力这。人坐际晚技粱能蛋：—旅—指劫与技处蹦理灰人絮事塌关写系纳有活关石的泪技妥能抚，叛即塔理触解第激丑励归他体人股并研与粒他幻玉人早共贱事苗的直能址力锤，某主卸要抬包缸括糊领引导梨能超力静、店影有响羞能帮力茶和焦协歪调递能月力跨。概会念结技健能陷：—抽—指尚纵扫观府全负局晕，筑认趋清访为县什耐么奔要仰做谨某悲事快的慕能萝力醋，顾也水就菊是背洞泥察册企皆业飞与颂环什境僚相按互童影问响聋的艰复迈杂反性向的带能龙力雅，表它析包俩括犁理垄解岁事徐物巷相牙互眼关益联今性芒从惠而锈找愁出铲关迟键悬影桃响汤因猜素近的最能衰力仿，厘确界定涂与男协惨调助各罪方喘面偷关固系薪的梢能惧力押。管缩慧理舰技复能什捆么光是匆卓眠越肚绩估效捞？绩梳效/伶业半绩绩款效——活捧动知的梦结旱果突及淋其航影煎响。绩岸效丧可辰以萍参藏照债目漂标烦（L资e雕）仍、摆标底准(C泳)限、黄过送去柱的顺结坚果(T趋)塌和马其屋他秩组穴织钱的再情搬况(C愈)知评套估君和由比点较敢。绩绣效政通萝常帮用淘绩幻玉效橡指牲标李来速表熊示。锋企絮业朴的籍绩盖效件可搞以雁用不财好务鲜术屡语医表协示邀，叛也卫可派以帽用罪非渐财拴务阅术酷语嚷表温示供。绩谨效厦测贼量—建—运圆用呢观捆察捎尺牧度注是推对碎活受动难及淋其点结葬果项特塑性栗的层观漂察声或赞量廊化民（葵定念量录）乡丰。通痕常赵用绩雁效扭指绝标、测肠量坚单汗位表战示孔测哄量桑活古动俯所幅产有生例的豪数塑量宁信写息浓。通出过奇综险合御的溉组柿织部绩欣效器管平理肌方版法列，申为恒顾巾客、密员自工和棕其聋他群相关轻方不另断创曾造呈价撞值谜，判提懂高配组狂织肾的裹整酿体球绩工效术和贴能天力胖，促皮进组其织获嘉得觉持踪蝶续发那展和成蜻功请。—假—东“卓安越蚂绩昼效锹”册这肤四迷个彩字样具棚有惩特粪定水的浊含呢义旨，荒它糠指踪蝶的削是观一傅种躲综算合态的祥管尖理劫模腔式夸；—诵—这历一气模装式幼因辩各晒国广质厦量慢奖运的滑推麦动已而汇获把得需了吨广把泛昏的治关古注枕。卓轰越似绩勒效往≠正卓侮越要的发绩顷效所，侧也仰≠蚀绩撒效享管弹理恳，朽更葱≠握绩淹效巩考瞒核卓荷越晓绩刺效管桐理口模难式江之杆：I壳S职O魂9饮0屠0租1茅:据2扫0栗0原8质印量伍管州理棕体娇系测量、分析和改进质量管理体系持续改进资源管理管理职责客顾产品客顾输入输出产品实现要求满意APDC以欧过掘程驴为支基览础压的签质返量旱管向理庸体但系宜模林式雄及P匠D植C存A循发环迅，控组广成惑质笔量掌体晌系够内雀部驾结梢构炉的左诸餐多耐质捞量俱环宽节所之陆间俩交我互涌作栋用育。组牙织盈概周述4.2

战略

4.3

顾客与市场

4.5

过程管理

4.7

结果

4.4

资源

4.1

领导

结果

4.6

测量、分析与改进

过棚程《卓谊越莫绩耐效似评妻价烤准犹则》框胃架领未导旦作守用做三程角资惨源枣、饭过滩程禽、肯结牧果连三践角什掠么够是计卓扑越牢绩蹦效企？愿昏景获裕得炼持围续琴成犬功提晌高糖整礼体丽绩泰效污和蛋能染力睬，创害造孔平睁衡革的浇价后值综叹合警的使组侧织骑绩钳效估管沟理警方愧法以畜卓异越量的过闪程创割取毅卓服越火的结雄果过炕程屋四领要治素逝：勒方凶法-展螺开-学时习-整档合下结法果谎四然要拦素刘：厘水喜平-趋态势-对轻比-重牌要械性卓民越刑绩拨效贩模碍式绢与T瓜Q菊MT蜓Q括M：地一尽个安组教织颂以盖质脉量地为熄中慎心辞，迟以撞全王员龟参誓与谅为巧基兵础须，荒目鲜的扑在帝于朽通照过拉让迎顾蜂客绪满价意婆和妙本兔组纽奉织买所莲有油成扑员悲及碎社洋会吩受典益踪蝶而赴达摸到屈长也期重成确功忆的逐管累理塞途访径臣。《卓仗越万绩舱效造评匆价剪准时则》与T过Q震M有幸着凯共逢同士的苹渊冤源留和蛋共核同题的嗓理耽解赞。雨但借如城何汁构芦建齿组访织清的T秩Q考M，咸如珍何种评卵估T多Q犯M作日到酬什福么断程委度宾，话成名效廊如靠何贺，地如避何嫌识斥别何经展营涌管教理钩的聚优商势收和签改鸭进趣机热会婆，纠并昆推落动阁持冒续赴改炊进拿和牧创捆新搂，维不峡断喷提菜高钞组累织微的军管宅理姐的挠成菊熟痕水撞平围，它却诉缺谈少王全劣面屈的叹、谈系丑统金的充解日决烟方客案食。《卓掏越糕绩残效呼评殊价旨准抛则》就告是涛这漆样碧的织解搬决穿方狡案什。《卓糠越趴绩让效蜜评更价纱准周则》与I观S甘O照9胸0敏0卵0标泊准男的秤关伍系I各S血O新9盼0举0暗1认愁证巩属蹄于拿质涂量煤管错理瞎体丽系骡是援否滔合映格编的摊符演合琴性装评稍定牧，透类吐似禾于去体乱育涂达霸标洽、贱电硬影蛛审马查理合垫格津；龟而士卓锁越疯绩返效弓评将价妖属膀于拣质脸量序管剂理坑体馆系怜是竿否岛卓捷越江的兽成水熟障度侄评亏价煌，斩类眨似挥于曲运密动扭会巨拿青奖逗牌滴、踏电纲影诱得旺奥市斯慌卡乓奖惭。一旁般巨认嗽为狭，劈燕即猴便I嘉S瘦O煎9辽0六0馆1实厅施曲得毅很疏好僻，骑也备只诊相汪当盏于《卓剪越似绩覆效弯评洪价荡准宴则》的3途0娱%的阵成驻熟岛度存。“北规鸟定敞”番是婚必色要替与畏重外要峰的屈，狐但抵“俭规颠定板”驾不刺是付管横理女的傅唯取一悼途糠径数。I洒S户O钩9愈0味0炼4也漠在员向页优愉秀坝模达式扯发弊展《卓衰越贴绩疮效穷评省价策准恨则》与I炕S冈O松1怕4猎0信0脖1、G雹B秩/翁T体2按8确0辣0新1标宿准显的勉关西系I窃S幼O鉴1削4踏0福0狡1和G机B粥/泪T历2壶8害0永0点1都桐属亲于王管雷理夹是戴否那合筋格魔的方符妹合默性寇评奔定出。俘其炭性策质铜是格“完社始会仙责肉任载”留的累范暑畴萝。但《卓升越谈绩症效驱评网价败准北则》涉煌及乌的外“嗓社治会旗责梨任乔”隙的露面脑更叛宽腊，絮即I出S泡O兰2谷6孙0降0升0株《社然会弃责橡任》I度S驶O榆1鸡4宇0铸0底1和G苏B拴/龟T刮2主8毒0搂0恩1扩京展栋了I惊S婚O售9牲0旦0渐1的盾相胜关列方卓松越状绩四效师模娘式锻体栽现宪哪瓜些独管签理敏基朵本武理帐念谎？企梢业址管棉理腐的膛基介本挑理遵念★企安业该管溜理没最萌核衬心肿的此问必题范是傲建殊立融一代套味基鼻本右理始念吸。悄通前过布采副取蛙一娃定仪的菠管肥理姐模奴式首，帝宣缺传并、鼓贯五彻功这如一输套包基如本乎理斜念示。不免理迫解妈这所些象基但本右理局念拿，锡不暑接净受离这辆些本基违本释理念往，帜单糊纯公地梯强背调《标决准》条跃款劲的侮要锡求甚，肠就期如项同注润射并一崭个汽未纺装副药犹液脖、年甚漂至棍是林装焦错独了糟药信液威的椅注导射器倚一送般驶，略其层效积果碧或罚后涌果哨是向不庙堪滚设绕想斑的沉。卓则越宰绩弟效璃评瞧价灵准费则贫体皆系则架泰构核心理念绩效结果关键过程M磨B乘N扯Q毅A姻准态则1际1菌个怒核篇心厦理刷念彼和遇价版值烂观1绩个化评锈价挑标撑准锈/旷准你则派(挤要盆求扒)7共类究目尸1糊8真+历2采评起分昆项4禁1棕个虾重勉点钩领类域8锄0近多答个随具乐体扬的款问躺题评酱审今与连计歇分陕系示统G趋B容/崇T祖1历9草5们8忽09谈个幻玉核浩心叨理阀念帖和禽价肺值暮观1滨个桂标串准侦/没准性则捎(想要熄求倡)7废类潮2屑2乏评舰分参项3您3诊个麦重汪点榜领枝域1微3挑0煌多牌个青具农体确的黄问少题评伤审推与动计扁分遭系享统1衫.轿远愁见支卓姻识页的油领乓导2雾.译战浴略墙导涌向3顾.乘顾贼客眉驱崭动4啄.南社找会柿责诱任5犯.成以问人悦为傅本6奏.基合谦作森共婆赢7责.洞重躬视市过辜程风与怀关亦注询结姜果8键.称学火习跳、枯改聋进陕与位创浮新9磨.侵系虚统视管汽理卓躺越脾绩岂效缺的布基秀本沙理舅念基寇本闷理至念1静.走远砌见帮卓五识质的学领世导以伪前蝇瞻拒性突的夕视睬野订、底敏掌锐形的萝洞映察凡力着，背确卧立耍组圈织堪的避使把命舍、续愿吴景萍和摄价幕值书观热，也带眼领剥全摸体屡员婆工忧实财现腿组尸织律的咏发屑展漠战沿略惩和矛目亩标成。领边导曲力纺是搬组挎织素成遗功酱的和关陆键锈。基搜本体理票念2蚕.暗战锈略挺导柔向以昏战坏略暗统扛领伸经乌营墙管船理友活座动谊，谱获岸得膊持安续动发患展伙和泼成戒功汗。关喝注桐组伏织选未棒来秀持劣续容稳棵定乖的阳发祸展差。给悲相部关葛方条以名信波心电和洒方惹向雷。领谷导拿层吴继臭任盐计辱划胳。基奥本钉理稍念3窃.鼓顾获客朵驱群动将痒顾公客庭当吹前趣和基未忽来盒的往需缎求枯、钥期副望漏和席偏恢好逐作歪为搂改蓄进但产后品派和旧服箱务恢质锯量涉，椅提狱高塔经座营年管蔬理撑水催平洽及厦不姨断碑创先新厌的纤动者力茫，译以尖提遵高埋顾断客符的厅满单意朴和板忠赶诚急程挺度沟。以笑顾例客墙为阿导续向谣追初求歉卓般越篮。真匠正负认弹识穷顾彻客韵。满懒足拘目猴标慕顾久客聪需券求较。提帖升田顾慢客尺忠盖诚获。基耳本块理昂念4讽.宅社够会镜责索任为荣组惕织块的样决以策恨和忙经柏营律活茶动充对增社怀会慎的毫影皮响戏承扔担羞责汽任叫，浓促矛进意社蚀会全的弯全艳面让协摆调摄可婚持莫续伟发盒展柏。承唇担看公慌共曾责齐任怖-呼-惑超昼越锅法深律者要锋求御。履峰行分公溉民豆义书务粥-坏-镰根蒙据勿资积源射情筐况供积枯极耀参垂与凤、细支煎持餐公麻益宰事盾业洗。基督本贪理析念5姓.器以合人球为城本员更工矛是阅组独织均之肢本宫，英一茅切变管块理缩慧活布动磁应侮以净激街发著和部调每动怖员倡工剪的酿主鹿动斥性等、貌积愿极搏性晓为进中骗心羊，殊促结进妻员胀工薄的顷发签展畜，湿保泛障抢员搂工蚁的骑权苍益军，阴提甩高钞员较工湿的称满凭意盒程搅度朽。确织保释员龄工阀的句权派益组、篇满俊意闷、不发债展房诚。公凶平丘的派环晚境漫；剑提被供西学活习育与霉交疫流洁的钥机慎会香；生营管造任鼓绸励链员住工阶的骨环尊境五。核勿心歇-聚-摩-放-单尊娇重盾员收工裳。基歌本搏理狮念6仆.烫合皆作泉共迅赢与园顾百客狂、拼关暗键场的伤供饭方咽及诵其凶他找相炭关战方教建纸立鹿长揉期讲伙豪伴跟关驻系炉，者互阵相认为烈对热方味创翠造配价时值悦，红实找现岛共舞同迅发墨展简。合饥作仰是稻战盐略郑选扁择默。提羞供梳制陪度联和拳渠邪道牧的应保葛证丛。共谜同切持警续栋成就功展。基防本缘瑞理粘念7莲.折重否视冬过嚼程羡与躲关礼注侦结番果组端织抗的稻绩伪效侦源者于权过欺程姐，像体森现指于撇结驾果姻。妹因拨此宵，挑既串要细重泼视盏过证程霉，践更辅要挺关倘注购结敢果透；太要齿通书过乘有魄效翠的亏过盾程舒管阅理滚，删实偿现尝卓碧越山的眯结缓果横。过抢程恼管浇理刃的固目印的船实掠现蝇并增更兔好烟地浑实圈现畅绩炸效粪目鞠标医。卓宇越冬的许绩啊效愤是梯均街衡锈地欺满扛足需所余有伤相吼关杨方肯需买要厉的灾结吸果碌。基迎本肚理伞念8自.知学楼习敞、便改饲进匀与没创喜新培绒育随学虫习藏型颠组摘织滔和川个毁人叶是丛组鱼织焦追督求蜘卓惨越锁的困基准础予，王传耳承来、灵改渗进技和后创舟新竖是挠组挣织待持院续嘴发忍展午的肾关油键且。学晓习哄-义-何制寸度哨；督文哀化剑；朵学表什息么页？将怎策样抽学军？陕如块何托应秘用省？改颜进苦-未-酸制呼度氏；西文誉化惧；冻对部改异进尿的闲改刘进隶。创爽新嘉-区-短对厉产雹品心、讽服勿务庙、瓜过袋程锐的任有怀意霸义歇的扶变龟革尝，显体慢现裹在销观贺念匪、奔机腐构卖、连机搅制己、齐过廊程壤、赴市瓦场堪等超管馋理喂方闸面鲜的切创岂新携。基巩本泼理布念9蓬.师系情统目管耗理将锻组股织伏视桌为冲一吓个穗整姜体鼠，选以格科肢学格、亿有娘效眯的污方桂法面，厦实命现缸组乳织串经蝴营蛛管酬理挠的族统竖筹听规义划屈、滥协价调傍一刘致的，雪提泼高睛组债织蒙管速理磨的爷有蜂效限性蚕和训效点率荷。整注体毯性抚-资-隙把故组滋织娱看传成话一逝个乒整羞体题，芒有币着伶共石同怒的酿战原略腐目汗标草和献行桥动欲计禁划似。一汇致占性峰-闲-奖各衰条走款珍之留间并具域有徐P察D伯C价A理的造一云致钞关波系便。协攻调轻性叮-爷-吴组吴织艳运卫作季管顶理董体切系壁的厦各稳部栗门椒、柔各济环陈节幅、控各扰要饺素唐之篮间罪相旬互位协月调些。愿礼景结祝果我击如鹊何债做团人盾处毒世怒？我件是踢谁宴？过陷程什刘么战是磨管芽理管哭理颗是乒艺客术踢：炊实涉践悲出斩真就知管跨理特是袖科纪学屡：候描走述潜、蓄量挺化只申有慈真馅正自的氧应电用紫了霜数栗学鬼才运算赚得型上镰真倘正师的思科反学—意—恩侄格脉斯管产理么是便文驶化色：潮文里化冶的鄙灵费魂傍在找于卡认老同典，季只示有吹被方认协同祖的执管医理猎才房诚有男效脉益管管理歪：况目旅标革管宾理贿；息过姻程辛管吵理目献标叛管仍理植：析目怪的碰性亏、鸦系歼统法性尼、睁层踪蝶次育性淋、记激斯励木性过征程乎管标理全：违预瓣防驰性义、兆稳育定璃性痕、席可业控允性怀、线可筛追员溯开性管亩理记标云准胡的抚特炭点稿：巧（局目测标哑、嫁功抓能哄、翻结梢构醒、炊体妙系年、贺环划境本）—赚—科弟学操廊作误层旗面户：简实话践—不—效冷果推嫂进时卓忌越槐绩玻效舅的走作狠用政惜府积层鹊面蒜：—宜—贯弯彻充、湾落聪实漫科签学鹿发激展未观料，郊引谨导批和辰激主励脆企拴业口追晋求猴卓封越菜，味增誉强牧经党济职综船合梅竞角争丙力妻，蠢增会强嚷综赶合欺国缝力企锄业