秘书沟通协调与谈判技巧沟通第八章

第八章跨文化沟通一节文化背景与价值标准M中社会生活一方面，如社会组织、伦理习惯、政治制度及经济关系等。(三)物质、中国传统文化背景与价值观统文化的背景中国传统文化的凝重性。(二)中国传统文化的价值观文化价值观反映社会过去的生活经验与处理社会问题的知识,提供给人们行本思想，其突出特征是：人是自然界的一部分，人服从自然规律，人性即天道，人合一”观念源起与演变的基本过程，贯穿于古代的哲学、科学和艺术中。被视作一种人生的至高境界们试图有效地在对立的两极之间找到了一个均衡的支点，并使对立双方归于统践目标。在这种和合的文化价值标准下，中国数千年的历史中极少对外用兵。化背景与价值观(一)西方文化的背景的社会。、经济状况。为了自身的生存与发展，古代欧洲人注重利用海洋和港湾的(二)西方文化的价值观状态，强调人烈，2、个体为本。西方文化中奉行个人本位，以自我为中心，注重人格尊严。的。竞争，许多思想家主张征服别的民张希腊人与野蛮人(非希腊人)的对立，对外族持完全歧视的态度。他认为希腊价值观和实践。重新构筑价值体系，这是二十一世纪全球化时代必然的选择。较明确的主张，主要观点可总结为“八大超越”6：第一，超越欧洲中心论的取生态正义、生态幸福。具体地说，全得其所，相互发展。第二节跨文化沟通障碍及解决策略概述境中，为避免在不同文化的人际、组织间、一个文半把全球化作为企业决策的首要出发点。著名的科尔尼管理咨询公司(AT、影响跨文化沟通的主要因素次序等，是由文化决定的；另一方面，当感知形成后(指感知过程的结果——知成见。成见在跨文化沟通的背景中是十分常见的现象，它涉及人们对不的跨文化的沟通是全然无益的。主义。种族中心主义是人们作为某一特定文化中成员所表现出4、共感。共感是设身处地地体味别人的苦乐和遭遇，从而产生情感上共鸣跨文化沟通障碍的主要表现在跨文化沟通中，一种文化信息(包括语言、手势和表情等)在某一特定文大程度上受着文化的制约。K下面这个案例就很好地说明了不同文化背景的人们由于对体态语的理解不手势，等于美国文化里竖起中指的手势(下流意义的手势)。于是第二天，巴西重要作用，国民性表现为一个稳定的价值观体系。有效沟通方法异和文以使我们在跨文化沟通中获得识别自己和有关他文化之间存在的文化上的类同参照系(他文化)反观原来的文化，同时又能够对他文化采取一种超然的立场，。体可以从以下几方面进行。的(包括中方员工的外语水平和外方员工的汉语水平)；第二，薪酬设计要适当工的灵活性和耐心。处在文化多元化的劳动队伍中的员工应该具。对象不太理解你所说的话时，你需将有关要点以更为详细的方式向他们作一次介根据自己的具体情况寻求最优的解决方案。作为多元文化团体企业内的秘书人五、多元文化团队间的跨文化沟通策略，3、实施文化规避。当母公司国的文化与东道国的文化之间存在着巨大的不地人的信仰，即使是不小心冒犯了东道国人民的信仰也会造成严重的后果。、实行本土化策略。本土化应该理解成是一个过程而不是一个目的。一个销第三节跨文化沟通语言运用同语言一样,都是跨文化沟通中不可或缺的一部分。、跨文化沟通中非语言的表情达意因素。了解和掌握非语言形式在不同文化中的沟通功能,对不同文化背景中的位的文化的人们身体接触较少。3、目光接触。眼睛可以传达各种各样的信息。根据莱兹尔(Leathers)的研趣和兴奋程度；(2)有改变态度和说服的功能；(3)调控交流过程；(4)交流情感；(5)表明权力和地位；(6)在给人留下何种印象方面起到关键作用。得美国人离得太远而往前靠。量、音量、说话速度、流畅与否等，被称为辅助语言(paralanguage)。在阿拉伯，男性与女性得体的着装风格应该是什么；(2)在本国文化和在与另外一种文化、跨文化沟通中语言的表情达意参加会议的)，在这句话中“damn”(诅咒)的使用就是一个很好的例子，除非你跟对方很熟悉，否则，要避免使用此类带有攻击性的语言。语言。俏皮话或双关语进行合适的翻译。名字，把板子放到了元件箱里。公难道有错吗？”他用目光直逼弗兰克先生的眼睛。“如果您是顾客，您是否打算买一部有着这块破损但却已被修豆的PCBA电脑。”胆启用了此前一直供职于欧美企业的职业经理人卢雷担任公司总裁,并且随之组NEC通讯中国公司的管理团队就是一个比较标准的跨文化管理团队，一共果是一种互补”。题稍微远一点(1)将所有的人分成2人一组，让其面对面站着，间隔两米左右。另1个，比如说B，继续向前走去，直到他认为不舒服为(4)现在每个小组都至少有1个人觉得不舒服，而且事实上，也许两个