诺基亚在中国的电子商务营销模式-转摘

...v.制定诺基亚在中国的电子商务营销模式CyberExplorers小组目录：HYPERLINK一.公司介绍HYPERLINK二.SWOT分析优势劣势时机风险HYPERLINK三.市场价值分析品牌构造分析区域构造分析HYPERLINK四.目标市场定位重点城市关注监测农村手机覆盖率低，可开拓空间远高于城镇市场手机用户在影音娱乐方面更青睐流行音乐、动作片、纪实片以及在线游戏拍照手机仍有很大开展空间，体育营销在手机推广中的作用有待发挥网络购物成为趋势，网络销售平台值得开掘，有奖销售广告推广效果最正确3G时代的降临HYPERLINK五.规划建站目的域名和名称的主要功能技术解决方案内容规划测试与发布推广维护HYPERLINK六.网络营销策略网络营销策略整合从现实出发，制定独具特色的网络营销方案HYPERLINK七.盈利模式主要的盈利模式增值效劳的盈利方式HYPERLINK八.经营目标增加手机市场份额降低销售本钱增加销售收入提高效劳和用户体验HYPERLINK九.物流配送背景分析举例论证构建独具特色的NOKIA物流配送网络HYPERLINK十.支付系统货到付款邮局汇款银行电汇银行卡汇款在线支付一.公司介绍：诺基亚在中国—携手同行，共创未来秉承“携手同行，共创未来〞的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期开展的道路，并致力于成为最正确的合作伙伴。从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985年，诺基亚在开设了第一家办事处，开场了在华的初期开展阶段；90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其开展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的开展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。2006年是诺基亚在中国开展具有里程碑意义的一年，诺基亚在中国全年销售及出口总额超过100亿欧元。其中，净销售额超过53亿欧元，出口额达48亿欧元，中国继续成为诺基亚全球最大的市场。作为中国移动通信行业最大的出口企业之一，诺基亚在中国过去七年累计出口总额超过182亿欧元。2006年，诺基亚在华本地采购超过350亿人民币。作为中国最大的外商投资企业之一，诺基亚履行着推动本地经济持续开展的坚实承诺。自2001年至2006年，诺基亚5次被?经济观察报?评为中国最受尊敬的企业；2004年至2006年，诺基亚连续三次中选由第一财经和零点调查公司评选的“中国最具影响跨国企业〞；2004年，在?财富?中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司〞的评比中，诺基亚入选前十名企业。中国是诺基亚具有战略意义的市场，也是诺基亚重要的生产、研发和创新基地。从2004年开场，诺基亚移动凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建立以及不断提高的品牌忠诚度，赢得了中国整体手机市场的第一名。2006年6月，诺基亚和西门子宣布，合并诺基亚网络事业部和西门子与运营商相关的业务部门，组建新的合资公司。新公司具备世界一流的固定与移动网融合能力与研发能力，充分互补的全球客户资源，在成熟和新兴市场的强劲表现，并且还是世界上规模最大、经历最丰富的效劳机构之一。在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中，诺基亚在中国的品牌实力不断提升，作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。诺基亚已经从二十年前一个只有十几个人的代表处，开展成为拥有遍布全国的数十家办公机构、多个研发机构和生产基地，员工逾12000人〔其中包括诺基亚西门子通信公司中国区的员工〕的跨国公司在中国的企业。诺基亚做为优秀企业公民，不断为中国的开展奉献力量。二.SWOT分析：〔一〕.优势：行业优势：从第一代“大哥大〞，开展到今天的第二代，甚至第三代便携通讯工具，现在手机的身材显然比老前辈要苗条很多，这样就方便大家放在口袋里随时可以接收信息和来电。手机的移动性的增强不但使得用户方便携带，同时方便进展网购时的物流配送。比起电视机，台式电脑，甚至是以便携为特点之一的笔记本电脑和上网本，手机轻便性和移动性明显占优，在网购过程中进展货物运输中显得更灵活和方便，从而降低了物流包装和配送的本钱。作为一种数码产品，手机的销售信息主要依赖网络来进展传播。通过网络，关于手机信息的流通性更加强以及传播范围更加广泛，同时消除了时间和地区等因素的阻碍。产品整合程度越来越高，目标市场越来越广阔。在音乐手机，多媒体手机出现之后，本来以音乐为卖点的MP3和以多媒体为卖点的MP4的市场空间受到了手机的侵占。手机逐渐成为了MP3、MP4的替代品。整合了其他功能之后的手机，满足了更多用户的需求。整合的功能的多元化和专业化，也为手机从其他行业中赢得了更多的用户。企业优势：1〕.雄厚的研发资金和强大的研发技术。在2008年，以69886百万美元的年营业收入高居全球世界五百强的88位的诺基亚，其第四季度的研发费用到达1731百万欧元，其投入的巨大的产品研发费用，是其拓展产品线的重要保障。2008年，诺基亚以约4.1亿的资金收购了除自己所占有之外的52.1%Symbian系统的股份，从此占有Symbian系统的所有股权。诺基亚还宣布，将联合AT&T、LG、摩托罗拉、NTTDoo、三星、索尼爱立信、意法半导体、XX仪器和沃达丰建立Symbian联盟，进一步推动Symbian的开发。诺基亚将把Symbian操作系统和S60等软件资产注入基金会，其他成员将注入UIQ和MOAP软件，各方方案在2009年推出新的联合Symbian平台。有着强大的研发技术作为后盾，诺基亚占领着绝对的优势。2〕.令人放心的产品质量。在诺基亚，质量体系是按高标准进展科学的标准化管理的，所有的管理流程都按照ISO9001质量管理体系的要求和诺基亚全球统一的质量标准得以实施，包括公司的质量管理手册、各级程序文件和流程图都严格规定了在公司里如何保障产品质量和工作质量。具体到生产线上的操作工人，也有一套完整的作业指导书，来指导各环节的工人高质量地完成操作。就拿首信诺基亚来说，首信诺基亚手机工厂质量经理于宏健在承受记者采访时介绍，为了严格控制产品质量，诺基亚从供给原材料的供给商开场，便进展严格的考察、筛选，据称仅审核供给商的标准就有百条之多，从是否通过ISO9001体系认证，到技术开发能力，生产供给能力，效劳水平等方面均有严格的要求，只有通过了诺基亚的供给商，审核的厂商才可以成为诺基亚合格的供给商，为诺基亚提供原材料。诺基亚通过对供给商的管理，确保了原材料的质量，从源头就保证了产品的高质量。3〕.良好的品牌形象和拥有海量品牌忠诚度极高的用户。作为多年市场龙头老大的诺基亚凭借着过硬的产品质量和良好的效劳赢得了广阔用户的一致好评，树立了良好的国际企业品牌形象。在品牌效应的作用下，诺基亚吸引了众多的用户。2008年，诺基亚终端和效劳部门的移动终端销量是4.68亿部，年比增长7%。4〕.产品具有极高易用性。诺基亚普通手机的功能很简单，就算是N系列，默认情况下功能也不复杂(和Windows根本没法比)。虽然功能不多但是足够满足普通用户需求。也正因为功能不多，所以上手非常容易。5〕.完善的产品线，市场受众多。诺基亚将产品分成多个系列，对市场进展了很好的细分。产品系列包括：N系列手机：多媒体智能手机E系列手机：高端商务智能手机5000系列手机：多媒体音乐手机6000系列手机：中端商务手机8000系列手机：高贵型手机Vertu：奢华型手机2008年诺基亚出售了3600多万部诺基亚N系列终端和约1000万部诺基亚E系列终端。〔二〕.劣势：行业劣势：1〕随着手机电子元件制造技术的不断开展和成熟和制造本钱的降低，手机的价格从以前的天价变成了现在的几乎人人都可以购置的群众价格。即使是几百块都可以购置到到一台根本功能齐全的彩屏手机。当然，制造本钱的降低也为非法商家获取利润的重要原因。山寨手机的出现给手机行业带来严重的影响，2〕更新速度快，行业对企业的反响要求高。企业劣势：诺基亚采用的Symbian系统性能与可扩展性有较大局限。相对拓展性比拟强的WindowsMobile系统来说，诺基亚自家的Symbian系统有较大的限制。Symbian机型所采用的硬件配置较低，且各类机型采用的的处理器主频较低，虽然系统可以使其获得较高的处理效能，但是在多媒体等方面的表现依然不尽如人意。在多媒体方面，SymbianOS对主流的媒体格式的支持性较差。SymbianOS虽然采用多种平台，来适应不同人群和各类需要，但是这也给SymbianOS带来了一种限制性的开展障碍。各个平台之间第三方软件不兼容，且软件开发商多专注于某一个平台，大大减少了各个平台上可用的第三方软件，给用户带来了一定的不便。版本之间兼容性差也是SymbianOS需要改良的一个地方，每当新版本的SymbianOS发布并有产品面世时，系统的兼容性便成了其开展的一个大敌。相当多的一局部软件需要软件开发商跟进，开发新的版本才能得以解决。细节注意不够，由于symbian只提供给厂商一个内核及UI，很多细节功能需要厂商去添加，但是很多厂商将着眼点放在了产品的多功能及综合性能等方面，往往忽略了一些根本的功能。一些机型甚至连工作日闹钟这类功能都需要第三方软件才能实现，这无疑给不熟悉symbian的用户的带来了极大的不便。同时，支持Symbian系统的软件相对WindowsMobile系统的软件来说是十分的少。从这方面来说，Symbian系统影响了用户的体验效果。与更加专业的WindowsMobile系统相比，Symbian显然处于劣势。诺基亚缺少电脑部门的技术支持。在全球五大手机企业中，只有诺基亚和摩托罗拉没有属于自己的电脑部门或者子公司。三星，LG，索尼等公司有属于自己的电脑子公司或者是电脑部门，在技术可以为自己旗下的手机产品提供技术的支持。相对这三家公司来说，诺基亚缺少属于自己的PC业务部门，相对来说，技术研发会处于下风。〔三〕.时机：3G东风吹来。2009年将会是中国3G元年。在政府和各相关企业大力的支持下，将会推动中国通讯行业的进一步前进。同时，3G会大大改变手机用户的体验与生活方式。例如宽带上网、视频通话、手机电视、无线搜索、手机音乐、手机购物、手机网游，这些使用户的工作和娱乐的方式变得更加多元化。同时用户需求的增加，也将会使通讯行业提供的效劳越来越具有个性化。互联网与电子商务继续保持迅速开展。根据?第二十三次中国互联网开展状况统计报告?的资料显示：截至2008年12月31日，中国网民规模到达2.98亿人，普及率到达22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。宽带网民规模到达2.7亿人，占网民总体的90.6%。手机上网网民规模到达11760万人，较2007年增长了133%。现在中国的网民规模已经为世界第一。另外，IDC估计，在2007年中国B2B电子商务交易额规模到达16078亿人民币的根底上，B2B电子商务交易额在2008年将保持20%左右的增长速度，B消费者的消费观念的改变。互联网的开展，不断地改变着消费者的生活和工作模式，同时消费者的传统消费观念也在不断进展变化。3G的出现，导致了另一个新名词——移动电子商务的诞生。移动商务让随时进展买卖变成了可能，让消费者更自由地进展消费活动。〔四〕.风险：环境背景：2008年下半年爆发的金融海啸，给手机行业带来了不可忽略的影响。2008年诺基亚的毛利率是34.3%，2007年是33.8%。诺基亚2008年的经营利润下降了38%，降至50亿欧元，2007年是80亿欧元。诺基亚2008年的经营利润率是9.8%(15.6%)。2008年诺基亚的经营利润中包括与收购价格核算相关的工程和其他特殊工程负19亿欧元(净2.88亿欧元)。全球经济下滑加上前所未有的汇率波动，造成2008年下半年特别是第四季度全球消费支出急剧缩减。贷款紧缩也降低了一些商业客户的购置力。2008年，诺基亚特别是终端和效劳部门的净销售额和利润率受到这些因素的不利影响。主要竞争对手：三星：市场份额16.2%，凭借强劲的研发技术，每年在市场上发布众多的手机，吸引众多白领的注意和够买。虽然与诺基亚的38.6%市场份额相差颇远，但是作为全球第二的手机制造商，必定会在2009年与诺基亚进展剧烈的竞争。LG：市场份额8.3%，LG经过多年的努力终于登上全球第三的宝座。其产品艳丽的外表，华美的用户界面以及精巧的显示屏为它找到了属于自己的市场，并且在市场上不断与其他厂商进展竞争。摩托罗拉：市场份额8.3%，逐渐没落的摩托罗拉在2007和2008年失去了自己大局部的市场份额，不过战略的改变使得这家公司出现了一点点复苏的迹象。曾经作为全球第一的手机制造商的摩托罗拉，仍然具有十分充足的实力去在2009年为自己夺回曾经属于自己的市场，因此这个对手也不容无视。索尼爱立信:市场份额8%，凭借产品的强大的拍摄和音乐功能，索尼爱立信确认了良好的品牌优势。自家雄厚的研发能力将会给这个企业增加不少的核心竞争力。RIM：市场份额1.9%，在中国的市场占有率并不高，但是这家智能手机厂商一定不会放弃3G元年在中国翻开市场的时机。京瓷(Kyocera)：市场份额1.4%，根本已经退出中国的京瓷很可能会抓住3G这个时机再次进入中国市场，与诺基亚争夺属于自己的市场。苹果：市场份额1.1%，凭借一台全球销量第一的Iphone就取得1.1%的市场占有率。苹果的实力可谓不容无视。奇幻的用户界面，强大的多媒体功能，以及独特的多点触屏，为Iphone赢得了超过一千万用户。或许一千万这个数字在手机行业里面是一个小数目，但是可以说明Iphone在行业里面的巨大潜力。宏达电：市场份额1.1%，HTC是行动装置业界中成长最快速的企业之一，并在过去几年中，深获消费者的肯定。夏普：市场份额1%，利用自己突出的拍摄技术与精巧的显示屏，以及简洁、美观的外观引得了中国广阔用户的一致好评。潜在竞争者：谷歌：这位网络巨人的业务设计的范围越来越广，它当然很希望把手机含孤儿这个开展潜力巨大的行业纳入自己的效劳范围，以赢得更多用户的青睐。在2009年，由谷歌主导的Android平台将会与目前世界两大智能手机操作系统——Symbian和WindowsMobile展开剧烈的竞争。微软：这位PC软件行业的龙头大哥，当然不会放过手机软件这块利润丰富的肥肉。它必定会与诺基亚的系统上展开剧烈的竞争。戴尔：全球第二大电脑厂商，戴尔也像苹果公司一样瞄准了手机行业这个XX行业。由于在PC技术上的优势，戴尔将会是诺基亚的一个有力的竞争对手。戴尔的品牌优势也会对诺基亚的市场造成一定的影响。三.市场价值分析：业内分析认为，2009年国内手机市场将继续面临国际金融危机等因素的影响，但全年有望在盘整格局中呈现相对稳定的开展态势，并在休整中等待良机。虽然受全球金融危机大环境影响，整体手机市场不容乐，受一系列外部及内部因素影响，2008年国内手机市场一改前几年持续增长的开展趋势，全年呈现下滑态势，鲜少亮点。但是，应该看到手机市场关注度垄断局面突出，诺基亚独揽大半江山。具体分析如下：(一)、品牌构造分析1、整体市场

(图1)2008年第4季度中国手机市场最受用户关注的15大品牌分布调查结果显示，诺基亚获得了51.6%的关注比例。位居第二至第四的三星、索尼爱立信与摩托罗拉三者累计关注度与诺基亚仍有较大的差距。虽然受到金融危机的影响，诺基亚第3季度财报不佳，但是在中国手机市场仍然具有较强的号召力。2、不同功能手机品牌构造(1)音乐手机(图2)2008年第4季度中国市场最受关注的十大音乐手机品牌排行榜据ZDC数据可见，在音乐手机市场上，诺基亚后发优势明显，关注比例超过整体市场的60%。而在诺基亚系列产品中，XpressMusic系列音乐手机与其N系列多媒体手机成为市场的两大主力。(2)智能手机

(图3)2008年第4季度中国市场最受关注的十大智能手机品牌排行榜ZDC数据说明，智能手机市场的垄断程度更高，仅诺基亚一家就占据了七成以上的关注比例。其他厂商的用户关注度均缺乏8个百分点。3、单款产品关注度比照诺基亚单款产品竞争力最强，摩托罗拉其次(注：单款产品关注度=品牌总关注度/该品牌入围产品数量，这一指标主要来反映厂商热门机型的单款产品竞争力状况。)

(图4)2008年百款热门机型中不同品牌单款产品关注度奉献值比照调查结果显示，在上榜的品牌中，诺基亚产品的关注度奉献率最高，平均单款产品的关注度奉献值均超过了1个百分点。4、与整体市场比照

(图5)

2008年百款热门机型与整体市场六大品牌关注比例比照从调查结果来看，热门机型的品牌关注分布集中程度高于整体市场，前六大品牌的累计关注比例到达97%以上。从营销的角度来看，主流厂商对明星产品的倚重程度更高，这也是不少厂商都在全力打造明星机型的重要因素。比照发现，诺基亚整体市场与热门机型市场的关注度悬殊超过19个百分点。作为市场的领航者，诺基亚虽然全覆盖式的产品线战略取得了一定的成绩，但是着力打造市场热点产品能力更加突出。其不仅对市场热点与用户需求把握较好，并且还能起到引导市场消费的作用。此外，这个分布还映衬出诺基亚产品颇为消费者追崇。(二)、区域构造分析1、区域分布构造(图6)2008年第4季度中国七大区域手机市场用户关注分布状况数据显示，手机市场区域关注度分布不均衡，关注分布整体上呈现出由南向北、由东向西逐步递减的特征。华南市场居于榜首，华东、华北关注比例仍保持在两位数以上，华中、东北、西北与西南依次排开，且关注比例均缺乏10个百分点。2、重点区域品牌分布(1)(图7)2008年第4季度地区最受关注的十大手机品牌分布调查结果显示，地区诺基亚的关注比例为45.1%，低于整体市场关注度分布状况。三星以13.1%的关注比例居于亚军位置。其他品牌的关注比例均在7个百分点以内。(2)XX

(图8)2008年第4季度XX地区最受关注的十大手机品牌分布数据显示，在XX地区，诺基亚的关注度为48.0%。三星关注比例略低于，为12.2%。索尼爱立信的用户关注度为9.2%，多普达仍然领先于摩托罗拉，其他品牌的用户关注度不及4个百分点。(3)XX(图9)2008年第4季度XX地区最受关注的十大手机品牌分布调查结果显示，XX地区诺基亚的品牌关注度最集中，关注比例超过整体市场的60%，高于其在和XX地区的表现。四.目标市场定位：中国是诺基亚具有战略意义的市场，也是诺基亚重要的生产、研发和创新基地，秉承“携手同行，共创未来〞的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期开展的道路，在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中，诺基亚在中国的品牌实力不断提升成为移动通信的全球领先者〔一〕、重点城市关注监测重点城市主流厂商监测，引入的是各大厂商地区分布状况与其整体市场关注分布比照得出的结果。即城市用户关注分布率=该城市的用户关注指数/该品牌整体市场关注指数。

(图1)2008年第4季度诺基亚关注度最高的15大地区分布调查显示，诺基亚区域关注梯级明显。在XX地区的关注集中度相对较高，XX地区其次，地区仅居于第三。在XX、XX、湖广地带、XX、XX和XX关注度接近，其他地区关注分散。〔二〕、农村手机覆盖率低，可开拓空间远高于城镇市场。

(图2)2008年中国手机用户城乡分布ZDC数据说明，手机用户在城镇市场的覆盖率相对较高，所占比例接近80%。农村手机用户占据了21.0%的比例。一方面说明城镇市场手机的人均拥有率较高，城镇市场的开拓空间较小，市场接近饱和；另一方面，也说明了农村市场可开拓空间较大，市场远未饱和。由此来看，更应该加大对农村市场的渗透力度，并推出针对农村市场的特色产品，来扩大市场份额。〔三〕、手机用户在影音娱乐方面更青睐流行音乐、动作片、纪实片以及在线游戏。(1)音乐(图3)2008年中国手机用户兴趣爱好分布——音乐ZDC研究说明，由于手机用户的年轻化倾向较为突出，而年轻用户较喜欢流行音乐，所以喜欢流行音乐的用户分布比例最高，接近整体市场的四分之三。其次是喜欢现代音乐的用户，占据11.2%的比例。对于古典音乐和民族音乐方面，喜欢的用户所占比例较低。由此来看，手机厂商可以抓住用户对流行音乐的爱好状况，相应的调整产品，并在音乐下载等方面做出更好的推广以拉近与消费者的距离。(2)电影

(图4)2008年中国手机用户兴趣爱好分布——电影据ZDC研究数据显示，56.4%的手机用户表示喜欢动作片。随后依次是喜欢名著改编的影片与喜剧片的手机用户，二者所占比例均超过了10个百分点，分别为19.4%与10.7%。喜欢侦探片、浪漫片以及悲剧片的用户所占比例较低，均缺乏7个百分点。(3)电视

(图5)2008年中国手机用户兴趣爱好分布——电视ZDC调查数据显示，在手机用户喜爱的电视内容方面，有43.1%的消费者表示喜欢纪实片。其次是喜欢历史剧的用户，占据17.0%的比例。再次是武打剧，有10.0%的手机用户表示对此类电视节目感兴趣。喜爱爱情剧的用户所占比例较低，仅为7.3%。此外，还有22.6%的用户表示喜欢综艺类等等其它内容的电视节目。(4)游戏

(图6)2008年中国手机用户兴趣爱好分布——游戏ZDC研究说明，在电脑游戏方面，六成以上的用户表示玩过在线游戏，三分之一以上的用户只玩安装在本地机器上的游戏，从来不玩游戏的用户仅占据4.7个百分点。从这个角度来看，手机厂商可以充分开掘在线游戏的推广方式，来吸引消费者。对于厂商来说，除了网络游戏值得厂商关注外，其他三个方面进展市场细分的意义不大。这主要是由于目前中国网络游戏的环境越来越成熟，并且游戏手机也有成功的先例，因此值得厂商关注。而在消费者喜爱的音乐、电影和电视方面，只要手机有较大的存储空间，就可以满足用户需求偏好。〔四〕、拍照手机仍有很大开展空间，体育营销在手机推广中的作用有待发挥。

(图7)2008年中国手机用户兴趣爱好分布——艺术ZDC数据显示，在手机用户喜爱的艺术内容方面，51.4%的消费者表示比拟喜欢摄影。这主要是由于拍照手机越来越普及，并且在拍照性能方面得到整体提升，再加上手机具有便携、随时随地拍摄的特性，使得选择此爱好的用户偏多。选择舞蹈、绘画、书法与雕刻的用户所占比例均较低，累计为17.4%。还有31.2%的用户喜爱的艺术爱好不在上述内容之列，由此说明消费者的艺术爱好较为分散。但是对于厂商来说，抓住拍摄这一个特征即可，拍照手机虽然已经普及，但在像素方面提升缓慢，仍有市场开展空间。

(图8)2008年中国手机用户兴趣爱好分布——体育在体育工程方面，32.5%的手机用户表示喜欢球类运动，其中包括兵乓球、篮球、羽毛球、网球等多个工程。消费者对安康的重视，使得喜欢健身类工程如瑜伽、游泳等的用户所占比例高达28.4%，与喜欢球类工程的用户仅相差4.1个百分点。体育营销在手机推广方面的应用较少，而数据结果显示，喜爱球类运动以及健身运动的手机用户较多，这为手机体育营销奠定根底，因而值得厂商关注。〔五〕、网络购物成为趋势，网络销售平台值得开掘，有奖销售广告推广效果最正确。ZDC研究说明，目前家庭成为手机用户上网的主要地点，并且网络购物已经成为大局部手机用户喜爱的购物方式之一。由此来看，覆盖面广阔的网络已经培育了消费者的一种新的网络生活方式，这为手机厂商网络渠道、销售平台的搭建等奠定根底。

(图9)2008年中国手机用户兴趣爱好分布——购物在购物方面，有63.9%的手机用户表示喜欢网上购物。这主要是由于网络的普及，网上购物以其丰富和便捷的特性为大多数年轻用户所青睐。由此来看，网上购物已经成为手机用户购物的重要方式，因而对于厂商来说可以选择开辟网络渠道，来提高产品的销量。〔六〕、3G时代的降临今年1月7日，工业和信息化部正式发放3X3G牌照，使3G进程得以加快推进。从宏观角度来讲，3G手机将是手机市场的一个新的经济增长点，同时3G也提高了手机研发的经济和技术门槛，一定程度上将遏制黑手机。3G市场的启动将成为市场开展的转折点。经过运营商重组，中国3G市场已经开场启动，随着三大运营商全业务竞争格局的形成，未来中国3G市场的开展将会带来大量的3G终端需求。在经过1年左右的重组过渡期后，中国市场的终端需求规模会出现新一轮快速增长。五.规划：建站目的诺基亚作为手机行业很具优势的一个名牌企业，需要一个符合企业形象标准，能够充分展示诺基亚的企业精神和企业文化的，作为企业品牌宣传和产品信息的发布工具以增强企业影响力和竞争力。同时让客户能够以最快最便捷的方式获取诺基亚企业和产品的信息。并可从客户那里获取对诺基亚企业和产品的反响，捕捉客户需求，将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析。域名和名称1、采用域名.nokia../2、名称诺基亚中文官网的主要功能1、信息获取功能：提供诺基亚企业和产品根本信息，让顾客可以很方便了解产品相关信息，从而做出购置决策。2、购物车功能：客户通过购物车可以查看购物车内的商品及其数量,在没提交之前或公司业务员无确认之前可修改订单的任何信息.3、账单查询功能：客户可以随时通过账单查询核实自己的账单。4、效劳与支持功能：提供诺基亚相关产品配件信息，并提供技术与软件支持，以及常见问题的答复和保修效劳。5、在线支付功能：支持支付宝和局部银行连接付款.可选择网上付款和线下货到付款.在顾客提交数据时提示顾客是否需要开发票和收据之类的要求..确定一步到位.6、互动功能：提供BBS等互动平台以增强与客户的交流互动，捕捉客户需求。技术解决方案聘用专业技术人员进展的技术开发和维护，根据功能通过对本钱、功能、开发、稳定性和平安性的分析选择效劳器和操作系统，开发系统解决方案，并做好平安性措施和开发相应程序。在的设计中注意以下问题：1、有比拟强大的顾客自助管理：让顾客可以实时修改收货地址、修改用户密码、查看修改订单、查看会员积分等信息。2、用户注册可以使用XX认证或者是使用本店会员卡之类的认证体系，还可以借助第三方的认证，如支付宝。3、顾客下订单时可以选择是到门店取货还是送货上门，为方便顾客收货，应当在网页上设立送货到达时间,这样一来方便比拟忙的顾客。4、在网页需要提交的内容中尽量少点使用用户输入表单。尽量使用单、复选框,这样一来防止顾客打错字而且还方便快捷了顾客的网上操作。5、程序的兼容性必须到达标准,以免给顾客带来不必要的困扰。内容规划1、首页布局规划A、关于诺基亚：提供诺基亚企业相关信息，包括诺基亚在中国、新闻中心、职业开展、财务报告、开发伙伴、环境保护、公益事业以及联系方式等内容。B、产品与购置：有最新最全诺基亚产品信息，包括手机产品、手机配件、手机软件、专卖店地图、销售与效劳等内容。C、效劳与支持：提供相关技术与软件支持，并有常见问题的答复和保修效劳，包括产品支持、使用指南、软件下载、常见问答、保修和维修、联系方式等内容。D、网上专卖店：为客户提供最便捷的网上销售效劳，包括产品信息、促销活动、关于配送、售后效劳、订单查询、我的XX以及购物车等内容。E、诺基亚论坛：提供与客户交流互动的平台，包括市场与商机、资源与信息、热门话题、活动与社区等内容。提供诺基亚手机资源的共享平台，包括适用各种型号的手机软件、手机主题、手机游戏、图片、铃声、视频和电子书等资源的共享以及用户经历的交流。2、网上专卖店页面布局规划测试与发布发布前要进展细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容包括：

1、效劳器稳定性、平安性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。推广1、搜索引擎推广：同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，进展进展推广型登录；同百度竞价排行搜索引擎商合作，使诺基亚在数百家门户的同类行业搜索中排名前列。2、商务信息平台发布：同阿里巴巴、环球资源、XX商务等商务平台合作，使诺基亚及其新产品及时有效的出现在广阔客商眼前。3、行业：广泛寻求同行联盟，进展行业。4、商务软件推广：利用网络营销商务软件，将诺基亚信息和产品信息发布到各大行业供需平台。维护1、效劳器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进展评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关维护的规定，将维护制度化、标准化。六.网络营销策略：(一).网络营销策略整合在互联网web1.0时代，常用的网络营销策略有：搜索引擎营销、电子营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销;但随着互联网开展至web2.0时代，网络应用效劳不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。互联网的高速开展，使传统的营销逐渐退出历史舞台，被网络营销所取代，手机行业亦是如此。手机网络销售在2007年出现明显上升势头，2007年销量为100万部，预计2008年将超过200万部。这主要是因为是房价和物价以及人工的上涨导致手机传统销售模式本钱增加，零售企业大幅提高单机价格，使网络销售的价格优势更明显，迫使厂商转向低本钱的网络营销。但是，在众多的网络营销策略，NOKIA该如何结合自身资源，把网络营销广泛应用到产品推广和品牌建立中去，战胜三星、索爱等其他竞争对手，占据NO.1的位置呢？〔二〕.从现实出发，制定独具特色的网络营销方案手机普及程度较高，据工业与信息部公布数据显示，截至2008年7月，中国手机用户到达了6.08亿。虽然2008年已经过去了，但金融危机带来的消费信心危机仍然影响着手机市场，消费者对中低端产品的关注明显上升。同时在2008年的最后一天，中国3G牌照最终发放，让不少厂商欢欣鼓舞，给经济寒冬下注入希望。下面我们来关注一下2008年12月中国市场最受用户关注的15大手机品牌以及他们的市场占有率：调查显示，诺基亚以50.2%的关注比例夺冠。位居第二的三星分占13.7%的关注度，随后的厂商关注比例均降至8个百分点以内。索尼爱立信排名第三，关注比例为7.2%；摩托罗拉以1.6个百分点的差距随后。多普达、联想、LG关注比例在2-5个百分点之间，天语、黑莓、夏普等厂商关注比例在2个百分点以下。其他未上榜的品牌累计关注比例为3.8%。但是，从里一个层面分析，冠亚军的用户关注比例均出现下跌，ZDC认为这主要是由于经济危机状况下，消费者关注向中低端市场倾斜，而诺基亚与三星中高端产品在本月表现抢眼，忽略了中低端产品市场推广，因而关注轻微下滑。这样的一个调查，给我们信心的同时，更给我们做好NOKIA手机的网络营销方案以启示：必须从这样的一个实际出发制定网络营销方案，才能使NOKIA在剧烈的网络竞争中取胜，独占鳌头，为此，我们制定了以下几种营销策略。〔1〕利用搜索引擎进展营销搜索引擎营销分两种：SEO与PPCSEO即搜索引擎优化，是通过对构造(内部构造、物理构造、逻辑构造)、高质量的主题内容、丰富而有价值的相关性外部进展优化而使为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为引入流量。高端的手机必须提供高质量的效劳，NOKIA其中比拟高端的类型必须做好搜索引擎优化这方面工作。PPC，是指购置搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。据统计，手机客户商更倾向于有奖广告类型，其次是效劳广告类型，NOKIA要抓住这两点，做好独具特色的网络广告。〔2〕利用电子进展营销电子营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及都已经利用电子营销方式。而已经是互联网根底应用效劳之一，NOKI的A营销策略方案，必须紧紧抓住这一点。〔3〕即时通讯营销顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进展推广宣传的营销方式。品牌建立，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑，所以，NOKIA要打响保持的品牌以及市场占有率，必须为用户提供对其个体有价值的信息。(4)病毒式营销病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进展推广宣传，而是通过一套合理有效的制度对用户主动进展宣传，是建立在有意于用户根底之上的营销模式。大多数的手机提供商会在节日通过打的方式对客户送去祝福，但是，这样并不为大多数人承受，因为这样的方式有时会打搅到客户商正常的工作，而NOKIA作为手机中的知名品牌，可以通过发送手机短信的方式取代直接打，在客户商心中留下美好印象。〔5〕利用BBS进展营销BBS的应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大局部到门户站论坛灌水同时留下自己的，每天都能带来几百IP。当然，对于手机行业，BBS营销更要专也精。这一点，索爱做得比拟好，因为索爱国外团队非常清晰认识到用户评论的重要性。我们可以站在消费者角度思考一下，平时在淘宝上买东西都一定会看用户评论的，如果有中评的专门挑着来看，看看是什么原因，好评主要看评论内容较多的，这个可以真实反响买家购置的心情。因此，这一点，NOKIA要更注重用户品论的重要性，这样才能紧紧抓住客户商的心。〔6〕播客营销播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客进展创意广告征集等方式来进展品牌宣传与推广。在目前最流行的视频播客，许多知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。NOKIA可以从自身的功能出发，例如提供游戏功能这一方面，可以制作爆笑的，引人入胜的游戏视屏，放在播客网上，这也是一种另类的，高效的营销策略。〔7〕RSS营销RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的兴旺国家仍然有大量用户对此一无所知。使用RSS的以互联网业内人士居多，而且以订阅日志及资讯为主，对于手机用户来说，能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微，但是，对于NOKIA而言，这也是我们进展网络营销的值得借鉴的策略之一。〔8〕创意广告营销创意广告营销，也许看完“好房网热门房地产营销分析〞后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。现代手机，更新换代频繁，研发期不断缩短，对于NOKIA而言，向来注重新技术的研发，但是进展网络营销，开发独具特色的创意广告是不可无视的一个环节。〔9〕知识型营销知识型营销就像百度的知道，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你。针对这一点，个人觉得NOKIA可以建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验专业技术水平和高质效劳，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。〔10〕事件营销事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发实践在平台内或平台外进展炒作的方式来提高影响力，当然啦，利用这个手段进展网络营销，必须时刻注意这一点：你所引发的时间必须对你的公司产生正面的影响，如果是负面的，反而会适得其反，这很可能大大削弱你的市场占有率。因此，想NOKIA这种知名品牌利用时间营销手段时，更要注重这一点。〔11〕口碑营销口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。这一点，NOKIA公司更应重视，因为NOKIA手机在顾客中，里来具备了良好的口碑，我们可以更好的抓住这一点，提供更优质的效劳，将自己的品牌打得更响，确保NOKIA手机在市场中NO.1的地位。当然啦，无论是那种营销方式，首先的立足点应该是：为客户提供更优质的信息与效劳。“客户就是上帝“，客户至上，NOKIA作为手机行业中的知名品牌，无论在何时何地，无论在哪个研发阶段，必须把这一点时刻放在心上，这样才能在确保NOKIA在剧烈的手机市场竞争中取胜。〔12〕比赛营销比赛的乐趣和奖励会吸引大量的参赛者的眼球，这些眼球就会带来了可观的人气和流量。流量上去了，就有时机让接触到更多的消费者，从而在比赛中很好地进展了营销。七.盈利模式：在网络营销的萌芽阶段，网络营销开场被应用，各种在线活动，才或多或少地介入到价值链及其各个环节，到了应用和开展阶段，网络营销效劳市场初步形成，网络营销才在更广泛的范围内，更深入的程度上介入价值创造或提供价值，因此，我们可以将网络营销盈利模式定义如下:企业或商业机构以互联网在线活动为根底的介入价值链，创造或传递价值并给自己带来利益的相对固定的活动和过程。而对于诺基亚来说，利用网络进展手机销售的方式一方面是我们讨论的话题，另一方面也是含有巨大潜力的一种销售模式，那么，如何以互联网在线活动为根底的介入价值链以及创造或传递价值并给自己带来利益那么成为了我们急需解决的问题。除了销售手机所得的利润，网络营销的盈利模式还要求我们找到另一局部利润的获得方法，这就需要我们深刻思考终究怎样才能使以网络营销为主的手机销售获得更多利润，这需要从多方面去分析：〔一〕、主要的盈利模式：手机销售我们的手机销售主要是以在线交易作为盈利模式。该模式利用的网络的商务平台作用。支持交易，收取费用是收入来源。代表性的公司有阿里巴巴、淘宝网及易趣等。前者是B2B，后两者是C2C。通过支持企业或消费者的在线贸易、并对各企业和个人用户进展信用评级，该类提供了一个很好的商务平台。以阿里巴巴为例，作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴在一定程度上推动了中国商业信用的建立，并对广阔的中小企业在剧烈的国际竞争中立足提供了一定支持作用。以诺基亚品牌手机为主的网络销售是我们工作的重点。诺基亚的手机在网页上按照不同的系列向大家展现出来，我们在上介绍各款手机的功能，向大家展示其外观，让大家可以真正地走进我们的“商店〞，选择自己喜欢的机型，当我们的客人看到他们喜欢的，他们可以通过特定的方式跟我们买到自己的手机，我们就是这样通过网络降低了销售本钱，同时获得可观的利润。当今经济形势不容乐观，在金融海啸的冲击下，诺基亚的手机销售业绩也有所下滑，根据诺基亚08年第四季度的财报，手机销售量下降了15%，净利润为5.76亿欧元〔约合7.49亿美元〕，每股盈利0.15欧元；一年前同期，该公司实现净利润18.4亿欧元，每股盈利0.47欧元。第四季度营收下降20%至127亿欧元。分析师此前的预期是，该公司第四季度营收为131亿欧元，利润为9.75亿欧元。面对这样的形势，这就使得我们要以更好的方法吸引更多的客户，获得更多的利润，手机的网络营销方式就是一个好方法，因为我们可以利用网络这个平台寻找更多客户，赢取更多的市场。我们建立起这样一个，手机销售就是我们的主要的盈利模式。〔二〕、增值效劳的盈利方式：1、收费我们将会以低廉的价格向我们的常客提供一个有适当容量的，用于定期向他们提供量手机行情以及资讯，当然还有手机的软件更新和下载的文件，这样不但可以节省客户的时间，也有效地减缓网络拥挤的现象，因为我们相关工作人员可以负责客户的管理以及传输信息，当然只有在客户有需要的前提上。与此同时，我们也会另开一个针对商务客户〔VIP〕和企业的。不管是哪一个，收费在功能和容量上都优于免费。这样，通过收费，我们就可以到达盈利的目的，也更好地方便了我们的客户。2、收费会员，参加社区，享受优惠在这个手机销售的上面，除了上面所说的功能之外，我们还会建立一个“手机社区〞，主要是给手机发烧友提供一个手机方面信息的交流平台，这里所有成员都可以成为好友，在手机爱好者的根底上；这里大家可以对手机的看法跟大家分享，大家的意见也可以在社区发表；而最重要的是，诺基亚可以也必须通过这个收集大家的意见还有对公司的看法，从而更好地满足更多客户。社区会员付费制为有各种有需要的会员提供差异化的特色的效劳，163在线视频聊天，新浪交友等那么是一个很好的例子。但是要进入这个社区，必须要先成为我们的会员，只要交小量的金额，就可以在社区畅所欲言，同时也可以获得诺基亚手机购置的优惠〔优惠要以积分计算，会员每个月都要续费，会员做得越久，积分越高，积分越高优惠越大，优惠地买完一次手机，积分相应减少。〕，这样必定可以吸引大量客户，在宣传以及增加客户的同时也起到盈利的作用，可谓一举两得。3、售卖套餐Gprs、3G等的套餐，Gprs已经普及，3G正在冒起，不管怎样，现在我们可以跟有关企业合作，以我们的作为套餐销售的中介，我们就能从中收取中介费，但前提条件是，在我们上购置到套餐时一定要有其他吸引客户眼球的工程，譬如说，在本购置申请套餐的可以在拥有一个月免费“收费〞〔即一个月免费使用拥有所有收费功能的〕的使用权，或者一个月半价会员，这样也必定可以同时吸引大量客户。4、视频，提供广告上面或许会有专门介绍手机或者套餐的视频，关键就在这里，举个例子，在介绍到诺基亚N系列的手机时，我们必定要介绍其强大的多媒体功能，我们可以以跟我们买了广告的厂商的广告作为视频的内容，以点击数目收取广告费，这样不但不会影响诺基亚的这个手机网络销售的其他内容及其形象，也或许可以获得可观的利润。5、各类收费参加的比赛我们可以在上举行各种各样的比赛，而且比赛都需要交报名费，吸引客户掏腰包参赛的当然是丰厚的奖品〔奖品可以由赞助商提供，可以降低本钱，赞助商又获得宣传的效用〕，如果效果好的话，还可以吸引到比预期多的客户，在赚到报名费的同时也可以做到宣传还有增加客户对诺基亚的忠诚度。6、效劳的销售客户可以以我们制定的价格购置到我们提供的各种各样的效劳和其他产品，例如更长的保修期，手机软件的免费更新，也可以购置自己的个性手机主题以及个性手机铃声，手机袋和手机饰品等等。在向客户销售诸如此类的效劳还有产品的同时，我们不但赢得了客户的认可，还从中获得客观的利润，但这需要跟多方面的企业合作。7、抽奖活动定期举办一些答题抽奖活动，这要跟移动、联通等的公司合作，因为抽奖要以手机发送短信的方式参加，在上参加了抽奖活动，就会收到含有抽奖问题的信息，回复答案正确且被抽中会获得丰厚奖品，每条信息收取适量效劳费用。手机优惠售出使我们对该手机获得的利润减少了，而且手机在市场属于缺乏需求价格弹性的商品，价格下降会降低利润，于是我们便有了统计积分的方法，好控制利润为正数。备注：网络营销盈利模式的开展方向与创新思路1.开展方向。通过前面的分析，不难看出，网络营销盈利模式今后将向两个方向开展。(1)整合。整合不仅要求营销方式整合，而且也是资源的整合，其实质是企业的价值链更加完善和完整。将传统方式与网络营销结合，是现在各类企业正在做的事情，也是今后要继续思考的问题，而思考的焦点，无疑是如何使价值链完整和完善。(2)细分和专业化。网络平台的不同应用及组合、网民〔包括企业和商业机构〕规模的不断扩大，必然使整个网络市场出现更多的特征和产生更多的需要，而顾客需要是价值的源泉，因此，细分和专业化必然成为网络营销盈利模式的开展方向。搜索引擎的出现就是很好的例子。2.创新思路。如前所言，盈利前提是创造和提供价值，因此，在网络营销中，创新盈利模式，必然围绕价值链做文章，当然，做文章的前提是能确定网络的运用能和价值链联系起来，如能确定两者联系，那么就具体思路而言，可采取以下一种或几种。(1)从现有的价值链中寻找和捕捉时机。这又有两种方式。一是从其他公司或商业机构现有的价值链中寻找可以插入的缝隙，帮助他们更好的创造、生产或输出价值；二是改造公司现有的价值链，使其完整、完善。完整、完善的涵义是使价值链环节更紧凑，效率更高。以上两种方式，从本质上讲，就是使市场更有效。这可以通过压缩价值链的环节，利用网络降低搜索本钱和交易本钱来实现。阿里巴巴和亚马逊就是成功的例子。(2)利用网络创造全新的价值，在此根底上建立新的价值链，并利用价值链将价值提供给顾客。使用该方式，可以将先市场进展细分，然后再采取相应的措施。现阶段的常用的方式有，网上定制产品或效劳，建立全新的功能或体验等。八.经营目标：建立起来是用以销售手机这种有形或其他无形的商品的，在的运行还有管理期间，各个方面都一定要尽善尽美，以求到达建立以及经营的目标，而我们的经营目标并不只一种：〔一〕.增加手机市场份额在当今金融危机的情况下，2009年对于手机市场来说将是最为疲弱的一年，分析师预计销售量平均下降6.6%，市场份额也会有所下降，但诺基亚预计能较局部对手更好地应对销售下滑趋势。手机的网络销售正好可以缓解市场份额下降的情况，在网络销售的这个平台上，手机销售以及上其他无形的商品必定能使诺基亚获得相当可观的利润，而里面的会员社区以及各种活动也会带来大良忠诚的客户。〔二〕.降低销售本钱以网络为媒介的销售网，局部节约了在现实中租用铺位的本钱，而且，网络上面对的是更大的市场，相当于铺位的扩大，相对本钱也就降低了。网络减少了顾客的信息搜索本钱，虽然产品或效劳价值或许未变，但获取产品或效劳的本钱〔时间本钱及精力本钱〕却大大降低。〔三〕.增加销售收入网络营销以其独特的条件可以有多种独特的盈利方式，致使手机的网络营销具有了相当的优势，以其个方面的优势，致使客户的数量的增多从而使得手机的销售收入增加。但其实除此之外，网页上的各种收费工程也为诺基亚带来了更多的财富。〔四〕.提高效劳和用户体验Google与苹果进入手机领域，将会给用户带来了前所未有的客户体验，使客户享受到更高质量的各种各样的娱乐和其他效劳。为了应对Google与苹果的进攻，诺基亚必须要继续坚持以人为本的宗旨，不断提高自己可提供的效劳质量。九.物流配送：〔一〕.背景分析我们知道，NOKIA手机占了中国手机市场的半壁江山，很多人都在问：NOKIA手机为什么是NO.1？NOKIA为什么能够保持NO.1?也有人对此进展了研究，我们认为，NOKIA手机之所以能在手机市场上独占鳌头的因素是很多的，这其中要靠研发、靠产品、靠营销、靠品牌、靠团队……但是通过我们近期的调查和研究，诺基亚能够保持领先地位还有一个关键原因——是它高效的产业链整合、运营能力，即它的物流配送能力。〔二〕.举例论证

NOKIA具有强大的物流运营网络，那它又是如何进展资源配送的呢？在这里，我们以星网〔国际〕工业园和XX工业园为例进展分析。〔1〕星网〔国际〕工业园早在七年前，以诺基亚为龙头的星网〔国际〕工业园就已经诞生，自从兴建伊始，近20家在各自领域世界领先的配套供给商入驻，这其中就包括全球最大的物流企业之一德国DHL公司、全球最大的印刷线路板企业揖斐电公司、XX地区最大的公司之一XX、生产手机电池的三洋公司、美国的威讯半导体公司等重量级企业。我们调查发现，这其中50%以上设立研发机构，累计带动投资超过130亿元人民币，06年总产值突破1000亿元人民币，致使星网工业园成为世界上最完整，最具规模的集研发、生产、销售、运营、物流、地区总部为一体的完整手机产业链。

业园里，NOKIA和她的供给商不仅仅是、沟通，而是“FacetoFace〞的交流。在这个以NOKIA为核心的工业园里，有NOKIA食堂，有NOKIA健身房，有NOKIA班车等等，效劳于整个工业园的职工。NOKIA和它的合作伙伴，工作在一起，上下班在一起，吃饭在一起，娱乐在一起……这是一种怎样的结实关系啊！在这个工业园里，能够实现整个产业链的资源整合，实现“零库存〞管理。客户向NOKIA下单后，通过高效的信息处理，使整个产业链24小时内完成从产品研发设计，到原材料采购，到流水线组装，最后完成物流配送。这将大大降低运营本钱和风险。〔2〕XX工业园区2008年4月28日，“诺基亚亚太区集成配送中心〞开幕庆典在XX工业园区隆重举行。XX省委常委、XX市委书记王珉，诺基亚〔中国〕投资XX总裁何庆源先生出席了开幕仪式。该中心是诺基亚在亚太区建立的第一个、同时也是继欧洲之后第三个全球性集成配送中心，这标志着中国已经成为诺基亚全球物流、供给链的重要组成局部。迄今为止，中国已开展成为拥有2.9亿移动用户的世界第一大通信市场，而诺基亚网络在中国目前已有20多家运行商客户。诺基亚亚太区集成配送中心将主要负责中国和亚太区诺基亚网络产品的物流运作，从而使诺基亚在中国的运作从生产和研发进一步扩展到物流管理这一重要领域。该中心能进一步降低运作本钱，缩短交付时间，实现收到定单后一周发货的目标，同时也更灵活地满足运营商客户的需求。诺基亚亚太区集成配送中心日前落户中国XX。该中心的成立使诺基亚在中国的运作从生产和研发进一步扩展到物流管理这一重要领域，标志着诺基亚在中国迈向了一个更全面的开展阶段。亚太区集成配送中心将主要负责中国和亚太区诺基亚网络产品的物流运作。在中国建立诺基亚网络集成配送中心，将进一步降低运作本钱，缩短交付时间。该中心的建立将把诺基亚在物流管理领域的经历带给合作伙伴，同时也把更多的中国企业和产品推向全世界。诺基亚(XX)电信XX自1998年建立以来，已开展成为诺基亚全球重要的生产基地，幷成为XX工业园区最大的外商投资出口型企业之一，累计出口超过80亿人民币。诺基亚在中国市场的本地采购额约为10亿人民币。其44个中国