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文档简介

圆通快递协议书背景圆通快递是一家成立于2000年的快递公司，总部位于上海市闵行区。公司一直致力于为顾客提供高效、稳定的快递服务，秉持着“真诚服务、共创双赢”的经营理念，赢得了广大客户的认可和信任。为了更好地保障顾客权益，圆通快递提供本协议，明确对顾客服务的规范和要求，同时要求顾客也要遵守相应的规定。协议内容一、服务范围圆通快递承诺提供快速、安全、高效的快递服务。具体服务涵盖国内快递、国际快递、专线快递等多项服务。圆通快递承诺在接到用户投诉的情况下，将在1个工作日内联系用户，并尽力解决问题。二、寄件人义务寄件人需提供准确有效的寄件信息，包括寄件人姓名、地址、联系电话等信息。寄件人需在包装物上标注清晰的收件人信息，包括收件人姓名、地址、联系电话等信息。寄件人保证将可疑物品和危险品等禁止寄送物品排除在外，遵守国家法律法规及圆通快递相关规定。寄件人需按照圆通快递相关规定对寄件物的包装进行适当加固，保证寄件物品完好无损。三、收件人义务收件人需于收到快递后进行签收，并在签收前认真检查包装是否完好、物品是否齐全。收件人如有异议或发现包装不完好等问题，应在当场向派送员提出，并在相应单据上备注。收件人需遵守国家法律法规及圆通快递相关规定，排除将禁止寄送物品收入快递包裹的现象。四、费用与结算寄件人应按照圆通快递相关规定支付寄递物件的运费、服务费等费用。如寄件人要求开具发票，需在发件服务簿上进行备注，圆通快递会在收到相关申请后尽快邮寄发票。五、服务投诉如果您对圆通快递提供的服务不满意，可以拨打客服热线或前往圆通快递公司进行投诉。圆通快递承诺在收到投诉后，将在1个工作日内联系投诉人，并尽力解决问题。如果需要进一步调查，圆通快递将在7天内给予答复。结语圆通快递一直致力于为客户提供最优质的服务，同时要求客户也要遵守相应规

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