2016市场调查与预测名词解释与复习提纲

市场的含义A市场是商品交换的场所>市场是某类或某种商品需求总量>市场是商品供求关系的总和A市场是交换关系的总和市场的功能联结、交换、调节、价值实现、信息反馈功能市场的类型从经济学角度按照竞争程度的不同：完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场从投入产出角度分析，市场分为商品市场和生产要素市场。消费品市场、生产资料市场、服务市场、生产要素市场市场信息，就是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据和资料的总称。市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、整理、分析有关市场信息资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和企业决策提供依据。市场调查作用：有利于企业发现市场营销机会、制定正确的市场营销策略、提高企业的市场竞争能力、对其市场营销策略进行有效控制市场调查特点目的性，系统性，客观性，局限性，科学性，稳定性，社会性市场调查原则：准确、全面、科学、时效、经济、保密、针对性原则市场调查的类型按调查的特质划分：探索性调查，描述性调查，因果性调查按调查的方法划分：桌面调查法，实地调查法按调查的范围划分：市场普查，抽样调查按调查的连续性划分：经常性调查，定期性调查，一次性调查按调查的主体划分：委托调查，自行调查市场调查步骤：预备调查阶段：确定调查课题、预调查、设计调查问卷、正式调查阶段：选择调查方法、组织调查人员、调查费用估算、制定调查计划、实施调查提出报告阶段：整理调查资料、编写调查报告、调查结论的追踪反馈市场调查总体方案设计确定调查目标，确定市场调查的项目，确定调查的对象和调查单位，制定调查问卷，做好时间规划，确定调查方式和方法，调查费用的预算，制定调查的组织计划，确定调查资料处理计划，调查策划方案的撰写文案调查法（资料调查法）：利用公开资料进行市场调查文案调查法又称间接调查法，案头调研法，或叫二手资料分析法，是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段，收集并整理企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种研究方法。来源：政府统计资料、贸易与工业实体的出版物、市场调查报告、企业名录与公司报表文案调查的主要功能文案调查可以作为一种独立的调查方法加以采用。几乎所有市场调查都可始于收集现有资料，只有当现有资料不能为解决问题提供足够依据时，才进行实地调查。文案调查可为实地调查创造条件。初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点。可考证各种调查假设文案调查可用于有关企业进行经常性的市场调查。实地调查与文案调查相比更费时费力，组织也较困难，不宜经常进行。文案调查可取得实地调查无法获取的某些资料。文案调查的特点：次级资料、偏文献、偏动态实地考察方法：询问法：面谈调查（个人小组集体）、邮寄调查、电话调查、留臵调查观察法实验法态度测量表法面谈访问的特点：直接性、灵活性、可靠性、高回收率、对调查人员综合能力素质要求高优点：调查有深度，直接性强，灵活性强，拒答率低。缺点：调查成本高、时间长，对访问员的要求高，调查质量无法保证留臵調查：提供给被调查者问卷，说明填写要求，让被调查者按时自行填写，最后定时回收的调查方法。优点：问卷回收率高，延续性好，适用于跟踪调查。问卷详细周密，可减少误差。缺点：调查区域范围受限制，时间长费用高。。电话调查：通过电信网络，采用电话征询方式，向被调查者了解市场情况的一种方法电话访问优点：简洁问答耗时少，便于记录，成本低，覆盖面广。缺点：不能深入访问，不易取得用户配合，产品样本材料无法直观展示。辨别真实性及准确性较差。邮寄调查：邮寄调查问卷，由被调查者填写完毕后邮寄返回的调查方法。优点：范围大，费用开支少，私密性好，被调查者有充裕时间应达。缺点：回收率低，准确性低邮寄问卷的设计：提出问题便于回答，便于选择回答、便于资料汇总，贴足邮资、提供信封，提高邮寄调查的回收率。观察法：观察调查法是指观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。优点：便于实施，过程排除干扰，信息直观可靠缺点：耗时过长导致成本增加，只看表象导致深度不够，人员素质引发结论误差。观察法的适用范围：-调查结果准确度要求高。-对已获得的有疑问的信息进行核实的调查。只能通过观察获取应用观察法时应注意的事项1、选择有代表性的典型对象、在最适当的时间内进行观察；2、在观察时不要让被调查者有所察觉；3、实事求是、客观公正，不得带有主观偏见；4、详细记录观察内容的有关事项；5、挑选有经验的人员充当观察员。观察法的应用1、测定商场顾客流量或车站码头顾客流量2、测定主要交通道口车流量3、对竞争对手进行跟踪或暗访观察4、消费者购买行为、购买动机、购买偏好调查5、产品跟踪测试6、商场购物环境、商品陈列、服务态度调查7、生产经营者现场考察与评估8、作业研究9、弥补询问调查法的不足实验调查法：通过实验对比来取得市场情况第一手资料的一种市场调查方法。事前事后对比试验应用实验调查法的步骤根据市场调查的课题提出研究假设；进行实验设计，确定实验方法；选择实验对象；进行实验；分析整理实验资料并做实验检测；得出实验结论。事前事后对比试验：事前事后对比试验是在同一个市场内，先在正常经营情况进行市场测量y1,改变参数后进行市场测验y2,将前后两期收集到的资料对比观察，得出实验变数效果的一种试验方法。实验变数效果=事后测量值-事前测量值控制组与实验组对比试验：以非实验对象作为控制组,以实验对象作为试验组,两组同时（同起始同终止）进行测量、对比的一种方法。实验变数效果=实验组事后测量-控制组事后测量有控制组的事前事后对比试验：试验组控制结果-控制组变动结果随即对比试验：按随机原则确定实验单位进行的实验调查方法。特点：确定实验对象采用随机原则；实验结论带有特殊性；花费时间长；对调查者要求高。态度测量表法：运用量表反映消费者对商品需求心里的评价尺度。网络调查法：在计算机网网络上使用已建立的网络，通过事先邀请，让确定的网友在指定时间内登录网站进行市场调查的方法。步骤：选择调查对象、事先通知访问内容、进行访谈。优点：快速性、节省性、接近性、真实性、缺点：样本数量有限、对象的不确定性、方向与技术有待研究、市场普查：普查是对调查对象总体的所有组成单位逐一进行调查，即对所有调查对象无一例外的调查。方式：分发调查表、直接访问调查优点：信息准确全面可靠，较为科学缺点：人力物力财力耗费大市场抽样调查：是按照一定的规划从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的资料，来推断总体的信息资料的方法。优点：工作量小、耗时少、省费用、准确性高，抽查误差可控、客观性。抽样的分类抽样分为随机抽样和非随机抽样随机抽样中分为简单随机抽样，系统抽样，分层随机抽样，分群随机抽样非随机抽样分为判断抽样，方便抽样，名额抽样，滚雪球抽样抽样调查的特点时间短、收效快。质量高、可信程度好费用省、易推广。抽取样本的客观性。可以比较准确的推断总体。节省人力.物力.财力抽样调查的不足由于抽样调查所调查的对象是调查对象中的一部分，抽样调查的结果是从抽取样本中获取的信息资料推断出来的，所以，抽样调查存在着抽样误差。抽样误差是客观存在的，在一定范围内也是允许的。抽样技术方案设计要求高，一般人员难以胜任。如果抽样技术方案设计存在严重的缺陷，往往会导致抽样调查的失败降低抽样误差的措施：正确的选择抽样方法、恰当的选定抽样数、减少非抽样误差（人为）随机抽样调查按照随机原则在调查母体中进行抽样。按照随机原则从总体中随机抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的资料，来推断总体的信息资料的方法。优点：准确客观可信简单随机抽样：抽样人员完全纯粹偶然的方法。。。。。。。。分层抽样又称类型抽样，它是先将总体按某一标志分成若干个类型组，使各组组内标志值比较接近，然后分别在各组组内按随机原则抽取样本单位，最后把各层中抽出的样本合在一起构成总体的样本的方法。（层层异质，层内同质，随即层内抽样，组合）分层比例抽样：分层后，按各层占母体比例份额，分配样本数量，用简单随机抽样法进行抽样的一种方法。第i层应抽取的样本数=（第i层样本总数壬母体的样本总数丿*设定的抽样数分层最佳抽样（非比例抽样法）：在分层比例抽样的基础上，再根据各层样本标准差的大小，调整各层样本数的调查方法。公式：标准差公式：.标准差=方差的算术平方根:最低成本抽样：多次分层抽样;分层分层在分层。分群随机抽样：群群同质，群内异质，将若干群体作为抽样样本适用于区域调查地区调查非随机抽样调查：主观的选择样本任意抽样（方便）、判断抽样（主观经验判断选择样本）、配额抽样（先按某些规则分层，再主管配额）系统抽样法，等距离抽样法将调查母体全部样本统一编号、分段后，在每段构成的副次母本中抽取一个样本，并保证相邻两个样本间距相等。步骤：编号、计算区间样本数K=N/n（母体除以分段数）、在第一个区间内判断抽样抽样误差的意义抽样误差的意义首先表现在它可以说明样本指标的代表性大小。显然，抽样误差大，说明样本指标对总体指标的代表性低；抽样误差小，则说明样本指标对总体指标的代表性高。其次它还是计算样本指标和总体指标变异范围的主要依据；最后，在组织抽样调查时，抽样误差也是确定抽样数目的依据之一调查报告撰写过程中应注意哪些问题？书本:客户导向，实事求是，突出重点，精心安排5）报告中引用他人的资料，应加以详细注释6）字迹清楚，外观美观用词应语意明确清楚，贴近调查对象生活问题表述要具体明确设计问题要注意避免双重或多重问题要考虑到被调查者回答问题的能力避免使用诱导性暗示性或者倾向性用词注意敏感性问题的表述技巧和方式切忌讲分析工作简单化:①在进行数据分析过程中，一定要尽量从各个层面来考虑问题，也就是透过现象看本质；②数据的分析主要应包括三个层次：说明、推论和讨论。即说明样本的整体情况，推论到总体并对结论作因果性分析8)提出的建议应该是积极的，正面的简述德尔菲法的主要特征。匿名性：德尔菲法收集专家意见，是通过匿名函询方式，即通过邮寄函件背靠背式的方法征询意见。轮间反馈性：德尔菲法不同于民意测验式地一次征求专家意见，而是多次轮番，至少两轮，一般要经过三至四轮。预测结果的定量处理。组织者的作用十分突出。市场预测：在指在掌握市场信息的基础上，运用科学的理论和方法，对市场有关因素未来变化发展趋势及其可能水平作出估计和测算，为企业决策服务的活动。市场预测是对商品生产、流通、销售的未来变化趋势或状态进行科学推测与判断正确理解市场预测概念，应把握以下几层意思：其一，市场预测的对象是市场有关因素未来发展趋势和可能水平。如对某产品未来2年的销售量或市场占有率进行预测。其二，市场预测的依据是关于市场的历史资料和现在的市场信息。其三，市场预测的目的是把握市场未来需求变化的趋势，为企业经营决策服务。其四，市场预测要应用科学方法和知识，如定性预测法中的专家意见法，定量预测法中的移动平均法，还有数理统计知识等。市场预测的基本条件要有一定经济理论做指导、要有调查统计资料作为分析依据、要有科学的预测手段和预测方法特点：预测工作的超前性、预测信息的可测性、预测内容的时空性、预测结果的近似性作用：企业决策的基本前提、实现资源有效配臵的基本依据、提高管理科学水平的基本条件，提高经济效益的重要措施原则：系统、连贯、类推、因果、统计、可控步骤：确定预测目标、影响因素、搜集整理资料、分析判断、作出预测。市场预测和市场调查的相互联系首先，市场预测和市场调查有共同点：两者主体相同市场预测和市场调查的主体都是对市场信息资料具有需求的生产企业和销售企业。两者研究的客体相同市场预测和市场调查的客体都是市场现象及其相关因素。两者根本目的相同市场预测和市场调查具体任务虽然不同，但根本目的是一致的，都是为企业的经营决策和制定科学的营销计划服务的市场调查是市场预测的前提和基础，市场调查为市场预测提供必要的市场变化的数据和资料没有市场调查，市场预测是盲目的无根据的，不可能有科学性和准确性。市场预测是市场调查的延续和深化。只有市场调查，没有市场预测，企业对市场信息的掌握将是不完整的。只有在市场调查基础上，开展市场预测活动，企业才能获得关于市场的历史、现状和未来变化趋势在内的完整的市场信息，才能为企业正确的经营决策服务市场预测和市场调查相互区别两者的研究的重点不同市场调查和市场预测虽然都研究市场商品供求关系及其影响因素，但市场调查侧重于市场现状和历史的研究，这是一种客观的描述性研究，目的是了解市场客观实际情况，弄清事实真相，并及时捕捉市场信息；市场预测则侧重于市场未来的研究，这是一种预测性研究，着重探讨市场供求关系的发展趋势及各种影响此趋势变化的因素，目的是对未来的市场及时作出推断和估计。两者的研究结果不同市场调查所获得的直接结果是市场现象的各种数据、资料和调查报告，涉及的内容比市场预测要广泛，因而既可作为市场预测的依据和资料，也可直接为经济管理部门和企业的日常决策提供依据，而市场预测所获得的结果是关于市场未来发展变化的趋势和市场需求的可能水平，是一种有一定科学根据的假定，主要为制定计划和管理决策服务市场预测方法的分类定性预测方法（判断分析预测法或经验判断预测方法）概念：是凭借人们在市场活动实践中获得的经验.知识和综合分析能力，通过对有关资料的分析推断，对未来市场发展趋势做出估计和测算的方法。从总体上看，其主要特征是以定性分析为主的预测方法定量预测法概念：是依据大量的数据资料，运用统计分析和数学方法建立