公司员工电脑办公基础培训课件

新员工培训——信息部新员工培训——信息部1电脑基础企业网络日常维护与常见故障243无线网络1电脑基础企业网络日常维护243无线网络电脑的基本组成电脑使用注意事项第一章电脑基础电脑故障小常识办公电脑共享打印机连接电脑的基本组成电脑使用注意事项第一章电脑基础电脑故障小常识第一节电脑的基本组成日常办公的电脑可分为两大组成部分：硬件和软件从硬件上来说，电脑都是由最主要的三块：

主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）组成。主机箱里面包括：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、光驱等硬件。从软件上来说，由系统软件为基础，例如我们常用的WindowsXP、Windows7等；以应用软件实现办公目的例如Word，Excel，Photoshop等。第一章电脑基础第一节电脑的基本组成日常办公的电脑可分为两大组成部分：硬件第一节电脑的基本组成第一章电脑基础CPU主板硬盘内存光驱显卡声卡网卡显示器键盘鼠标第一节电脑的基本组成第一章CPU主板硬盘内存光驱显卡声第二节电脑使用注意事项一、开机前1、主机、显示器应放在通风良好的地方，不要有覆盖物防止高温引起故障。2、搬动前需关机断电，插拔各种连接线时应注意接头方向，不要太用力，全插好后再接通电源。3、请勿在电脑旁边放置水杯、烟灰等杂物，防止水蒸汽腐蚀和液体、碎物进入电脑内部而引发故障。4、正确的开机步骤，先开显示器，再按主机上的开机键。二、使用中1、电脑运行时，禁止挪动主机，防止震动。2、电脑运行时，请勿进行热插拔，USB接口设备需正常退出后再拔除，否则会造成文件丢失损坏或烧坏设备。3、如无绝对的把握，请勿随意添加、删除、更改电脑文件和设置（尤其是C盘）。4、C盘、桌面、我的文档请勿放置重要的文件；如有重要文件，请做好数据备份，可以拷贝到U盘，移动硬盘或者其他电脑。5、如无特殊需求或绝对把握请勿用第三方软件对系统进行修复漏洞等操作，否则可能会导致系统崩溃。第一章电脑基础第二节电脑使用注意事项一、开机前第一章第二节电脑使用注意事项三、关机1、如需关机，请先关闭当前所有窗口，再用鼠标左键依次单击“开始”—“关闭计算机”—关机，然后等待程序关闭电脑至主机外指示灯全灭状态，然后关闭显示器。2、关机后若长时间内不用电脑，则最好切断外部总电源（关闭插座）。3、雷雨天气、台风天气时，建议不要使用电脑，且最好把设备电源线全部从插座上拔下来，防止雷击。四、维护1、电脑使用一段时间后（视使用习惯和使用环境而定，半年或者一年），最好做一次整机检查、维护、保养，尤其是笔记本。2、如无绝对把握请勿自行拆机，不当的操作极可能损坏设备，如需软硬件升级、电脑主机内部清理建议联系网络管理员。3、擦拭屏幕或者键盘时，请勿将清洁液直接喷涂到需要清洁的部位，可先将清洁液喷涂到柔软的布料上，然后再去擦拭。第一章电脑基础第二节电脑使用注意事项三、关机第一章【案例1】USB设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无法识别）分析：USB接口接触不良或USB接口处于节电模式。解决方法1：右击“我的电脑”选“属性”

“系统属性”

“硬件”

“设备管理器”，双击“通用串行总线控制器”，双击“USBRootHub”，打开“USBRootHub属性”

“电源管理”选项卡，去除“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前的勾选，点击“确定”返回，依次将每个USBRootHub的属性都修改完后重启电脑，USB设备就能恢复稳定运行了。解决方法2：USB插口重新插拔或者换个插口试试看第三节电脑故障小常识【案例2】屏幕无显示或显示不正常1、首先检查电源及显示器是否正常打开，看一下显示器的电源指示灯有没有亮。2、检查显示器与电脑主机的数据线是否连接妥当，可以把VGA线接头拔出重新连接一下。3、确认电脑处于正常运作，有没有故障提示音。4、如故障未解决，请及时联系网络管理员，并将上述三项检查结果告知管理员。第一章电脑基础【案例1】USB设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U【案例3】电脑突然蓝屏1、先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可以忽略。2、如果进入不了系统，则有可能是系统或硬件故障.3、如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，或是内存存在接触不良。注：如果散热良好还会蓝屏就需要联系网络管理员了。第三节电脑故障小常识【案例4】U盘和移动硬盘无法安全删除1、确认USB设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据呢，当然停不了。2、有些程序正访问着U盘或移动硬盘上的文件，比如某个word文档或者图片还没关掉。3、再不行就关机或重启，直接拔掉的可能会造成数据所以建议大家不要一下拔掉。第一章电脑基础【案例3】电脑突然蓝屏1、先重启电脑，如果正常运行则是Win主机主机电源接口鼠标接口键盘接口打印机接口显示器接口网线接口声音输出接口第一章电脑基础主机主机电源接口鼠标接口键盘接口打印机接口显示器接口网线接口连接打印机

1、按下键盘win+R键

2、弹出界面框输入\\hr或\\2（字母是人事部打印机和IP地址的是营运部打印机）

第四节办公电脑共享打印机连接第一章电脑基础连接打印机第四节办公电脑共享打印机连接第一章连接打印机3、输入用户名和密码，弹出界面框，点击要连接的打印机4、连接完成后打开控制面板，找到设备和打印机，点击进入设备和打印机，会出现以下打印机，设置为默认打印机

第四节办公电脑共享打印机连接第一章电脑基础连接打印机第四节办公电脑共享打印机连接第一章什么是网络公司网络架构讲解第二章网络与安全信息安全常规网络问题处理什么是网络公司网络架构讲解第二章网络与安全信息安全常规网络

1、介绍一、局域网局域网，简称LAN，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。“某一区域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等，一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。

二、广域网

广域网，简称WAN，是一种跨越大的、地域性的计算机网络的集合。通常跨越省、市，甚至一个国家。广域网包括大大小小不同的子网，子网可以是局域网，也可以是小型的广域网。第一节什么是网络第二章网络与安全1、介绍第一节什么是网络第二章

第三节信息安全

1、使用习惯现在同事们办公查询信息了解实事打发时间都已经离不开网络了，可以说大家时时刻刻都在上网。不过在使用的同时，网络又会经常产生很多负面的影响，诸如频繁死机，信息外泄，系统变慢等等，而有时种种不稳定可能就是源于您使用的这台电脑。处于网络中的电脑，相互都是受影响的，一台计算机中病毒或是木马，产生的一些异常状态，很可能会把整个网络拖死。也正因为如此，这里介绍了一些网络使用习惯，希望大家都能作为参考注意自己的电脑不要感染病毒与木马或者系统变慢甚至崩溃。1.不要随便下载并安装通过百度Google搜索出来并下载的不知名软件。2.尽量少使用BT及其他P2P软件下载，或者限速上传下载。3.不该上的网站不要上，不该点的链接和图片不要点。4.安装软件时注意插件的安装，删除文件时注意文件的重要性。第二章网络与安全第三节信息安全第二章

第三节信息安全2、网络安全

开机密码的设置设置开机密码不仅仅是保护电脑不被周围能接触到电脑的人使用，因为连刚入门的黑客通过扫描软件也能入侵你的电脑。

安全软件的使用安全软件需要但不能重复安装，因为这类软件之间竞争很大，会共享使用某些系统文件，势必会产生影响，导致电脑越来越慢，某个软件经常报错，某个软件经常自动关闭等。其他各类小细节输入重要个人密码时尽量使用软键盘对于网站意外弹出的下载文件或安装插件等请求应询问网管。收到来历不明的电子邮件，在确认来源可靠前，不要打开附件或内容中的网站地址。第二章网络与安全第三节信息安全第二章

第三节信息安全3、培养良好的上网习惯预防第一目前超过90%的盗号木马、病毒等恶意程序是通过网页传播的，为抵御各种令人防不胜防的病毒、木马和恶意软件，首先要做好系统安全防护，保护浏览器和系统文件，及时修复系统漏洞，这是安全使用网络的第一步。

安装杀毒软件对系统进行保护安装杀毒软件并检查升级。在平时的使用中，要经常检查杀毒软件的工作情况，及时升级病毒库，定期全盘扫描整个系统，检测是否感染病毒，最好成为个人的使用习惯。可执行文件防毒绝大多数的病毒通常都以文件型病毒的形式寄生在可执行文件上，并依靠可执行文件来传播。可执行文件是指后缀名为.exe、.com、.bat、.vbs、.sys等可以直接由操作系统加载程序运行的文件。所以，在日常工作中，收到此类可执行文件后，应当及时用杀毒软件扫描、检查，确定无异常后才可使用。文件备份定期做好文件备份：不要把经常使用的文档和资料全部放在桌面和C盘上，这样，一旦系统中了病毒或者硬盘出现问题无法引导系统的时候，系统盘盘里面的数据非常容易丢失并且很难找回。第二章网络与安全第三节信息安全第二章1、网络连接设置（局域网）右键点击桌面右下角的网络图标点击本地连接图标在本地连接属性对话框里将中间的选项下拉到最底下一项

“Internet协议4

(TCP/IP)”

双击此选项，在新对话框中确认IP地址

与DNS服务器两个选项均为自动获得。

最后点击确定再确定。第四节常规网络问题处理第二章网络与安全1、网络连接设置（局域网）第四节常规网络问题处理第二章2、故障排查右键点击桌面的下方小电脑图标，选择状态，看看是否如图上一样出现一个感叹号如果出现了如图的感叹号提示的话，一般是IP地址有问题，这里需要按照之前所说的网络连接设置将IP地址设置为自动获取。如果感叹号还是存在，先检查网线是否松动或者断裂，水晶头是否有破损，接口是否牢固。如果有上述问题则需要联系网管进行进一步的检查。另外需要提醒的就是平时需要使用杀毒软件(一般都已安装360安全卫士)对病毒和木马进行定期查杀，通常这也会对网络造成影响。第四节常规网络问题处理第二章网络与安全2、故障排查第四节常规网络问题处理第二章第四节常规网络问题处理通常忽然莫名其妙上不了网的情况都是DNS或者DHCP出错所致，解决办法十分简单，在电脑屏幕右下角的两个小电脑图标处点击右键，点击第三项“诊断”，等待片刻，重新连接上之后，试试看是否就能上了。第四节常规网络问题处理第二章网络与安全第四节常规网络问题处理通常忽然莫名其妙上不了网的情况都运行输入cmd，输入命令ipconfig看IP是否正常。第二章网络与安全运行输入cmd，输入命令ipconfig看IP是否正常。第二路由器介绍与连接路由器配置第三章无线网络配置路由器介绍与连接路由器配置第三章无线网络配置第一节介绍与连接第三章无线网络配置宽带网线插入无线路由WAN口，然后用一根网线从LAN口与你的笔记本(或台式机)直连第一节介绍与连接第三章宽带网线插入无线路由WAN口，第一步：打开浏览器，输入一般都是或者管理页面网址(具体查看说明书)，输入管理账号和密码，一般都是admin，进入设置向导第二节.路由器配置第三章无线网络配置第一步：第二节.路由器配置第三章第二步；确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，点击进入(一般的都是自动弹出来的)。点击下一步第三章无线网络配置第二步；第三章1.如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。2.动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。3.静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。第三步：进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择：第三章无线网络配置1.如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。第三步：第三章第四步：进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn.无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。第三章无线网络配置第四步：第三章第五步：点击完成，路由器会自动重启，这时候你耐心等待吧。成功后出现的界面。第三章无线网络配置第五步：第三章如何给电脑做简单维护第四章日常维护与故障排除系统常见故障排除如何给电脑做简单维护第四章日常维护与故障排除系统常见故障排第一节如何给电脑做简单维护如何防止资料丢失1、为避免系统、硬件等一系列问题，而导止无法正常开机甚至硬盘的系统分区无法访问要重装系统的情况，要养成不放任何资料在系统盘（一般是C盘），而桌面是属于系统盘的，所以不要放资料在桌面。2、删除文件时先不要马上清空回收站，过一段时间后没发现少文件资料时可以清空。3、在操作Word、Excel等文档修改的时候，请养成保存的习惯，快捷键<Ctrl>+S，最好隔几分钟就保存一次。4、做好文件备份工作。不要误认为电脑是绝对安全的，实际上电脑存在的安全隐患是很多的，随时可能造成资料丢失，所以常备份是必需的，建议使用U盘、移动硬盘等移动存储设备或云盘做同步备份。5、如果文件被误删了，并且回收站也清空了，请不要再做任何操作，及时联系网络管理员想办法恢复。电脑清理、杀毒、提速三步曲1、打开杀毒软件（例如360杀毒、金山毒霸，瑞星杀毒等），选择“全盘查杀”。2、打开安全卫士软件（例如360安全卫士，金山卫士，百度卫士等），选择“常规体检”、“清理垃圾”。3、在安全卫士软件中选择“系统修复”和“优化加速”。注：进行完以上三步曲后最好重启一下电脑。第五章日常维护故障排除第一节如何给电脑做简单维护如何防止资料丢失1、为避免系统、第二节系统常见故障排除故障1：

莫名其妙上不了网第五章日常维护故障排除1、检查线路连接1、线路检查：八成以上的突然上不了网都是因为网线没信号的关系。因此第一步先检查网线和电脑网卡的接口有没有正常连接，是不是因为脚不小心把网线碰掉了，或者是交换机的电源被碰掉了。3、系统修复病毒查杀3、系统修复及病毒查杀：经过以上两步后若还不能上网，则考虑是否电脑中病毒及网络相关设置和服务项被恶意篡改。此时应该打开杀毒软件及卫士软件做病毒查杀、系统检测和修复。5、联系网络管理员2、检查本地连接2、检查本地连接：假如主机箱后面与网络连接的地方有灯在闪，基本能断定网线连接正常，那么就需要检查Windows系统里网络连接下“本地连接”的状态，是不是有个黄色的感叹号或提示“受限制或无连接”，若有，则右键单击“本地连接”选择“修复”。4、重启电脑4、重启电脑：好吧！我们必需承认，很多时候系统重启能解决很多问题。如果重启后还不能上网，请走第5步，连接网络管理员，要相信对于电脑问题，网管是万能的。第二节系统常见故障排除故障1：莫名其妙上不了网第五章第二节系统常见故障排除第五章日常维护故障排除1、检查线路连接1、线路检查：显示器的电源是否开启？显示器与电脑主机之前的连接线是不是松了，导致数据传不到显示器？这些小细节有时候就是问题的来源，先检查一下总没错！3、记录故障情况3、记录故障情况：经过以上两步排除最外围的因素。接下来可能导致开不了机的原因就多了，内存、显卡、主板、CPU、硬盘都有可能，因此需要叫网管出马。有时故障错误代码有时效情，尽量记下来。2、检查外设连接2、检查外设连接：有没有U盘、移动硬盘还连在电脑的USB接口上没拔下来？电脑