产品经理培训课件

产品管理：概述与最佳实践

作者：XiaodiZhang

技术研发部2010-7-6产品管理：概述与最佳实践

作者：XiaodiZhang目录简介组织架构PDLC工具有效的产品管理开放创新目录简介创业者

产品经理是什么？产品经理是什么？

产品经理的重要特质对产品领域负责处理多任务的能力沟通技巧区分优先级的能力学习的好奇心谈判技巧产品经理的重要特质对产品领域负责

组织架构矩阵式的组织：资源不向产品经理汇报使用分析的技巧，为产品改进创建有效案例管理资源团队，使他们成为“（产品经理的）公司里的股东”，授权给他们，他们的意见也很重要不要依赖成员的决定，也不要依赖从上至下的决策方式组织架构矩阵式的组织：资源不向产品经理汇报

PDLC机会评估确定范围发现产品需求文档开发发布后PDLC机会评估

机会评估定义需要解决的问题为谁解决问题如何评估结果竞争对手做了什么机会评估定义需要解决的问题

确定范围解决什么问题?提供解决方案的高层次概述提供不同的选择区分must-have和nice-to-have功能的优先级和开发一起了解成本和折衷建立高层次的发布时间确定范围解决什么问题?

发现目标:了解问题和用户市场调研用户调研原型制作可用性测试发现目标:了解问题和用户

产品需求文档用例,用例,用例

相关性:这些功能有没有破坏其他？容易被遗忘的部分:跟踪需求计划B:如果这个产品失败的话？可伸缩性Nice-to-have的功能产品需求文档用例,用例,用例

开发重要里程碑ERD审核:了解开发对功能的设计测试用例审核:测试用例是否包括了功能的全部用例QA交接:产品经理和UED对功能的设计和交互进行签署同意Go,No-Go:产品是否能够发布开发重要里程碑

发布计划必要时和重要用户进行沟通产品公告客服:为客服团队提供Q&A和培训发布计划必要时和重要用户进行沟通

发布后跟踪活动统计数据报告学习，重复学习发布后跟踪活动工具Wiki项目计划测试跟踪功能的订单（backlog）ShipMeetings产品审核原型制作工具Wiki

Wiki收集某个项目/产品范围内的全部相关文档和正在进行的讨论定期更新来反映最新的信息和改动Wiki收集某个项目/产品范围内的全部相关文档和正在进行

项目计划由UED,PD和QA经理们

一起创建跟踪重要里程碑跟踪资源跟踪依赖性项目计划由UED,PD和QA经理们一起创建

测试A-B测试更精确成本较高,有的时候结果不一定有意义用户的定向反馈定向的反馈成本较低，较快

测试A-B测试

功能订单

记录产品领域内的优秀功能功能描述功能的来源高层次的优先级高层次的范围功能订单记录产品领域内的优秀功能产品审核在需求锁定之前，对关键项目进行产品审核从问题陈述开始指出怎么来完成提出的解决方法提出解决方法的时候也提供其他选择收集反馈，但不要由参会人员做出决定产品审核在需求锁定之前，对关键项目进行产品审核ShipMeetings

隔周审核接下去三个月内计划好的项目突出各种状态:绿色（正常）,黄色（延误）,红色（停滞）有必要的时候把问题升级(资源、决策等)月度:审核接下去三个月的计划，作出必要的调整ShipMeetings隔周审核接下去三个月内计划好原型制作交互是最重要的体验自己的产品在发布之前使用

原型制作交互是最重要的有效的产品管理“Devilisinthedetails”细节决定成败资源是有限的:优先级坚持不懈，但也要能适应不要只听用户说的，也要去“观察”创新，创新，创新

有效的产品管理“Devilisinthedeta没有被很好执行的idea只能是idea

Ebay搜索在2008年推出的“auto-complete”项目，idea在几年前就已经产生了挑战：之前的版本有太多复杂的功能，成本太高解决方案:开发一种快速、低成本，并受到用户喜爱的产品没有被很好执行的idea只能是ideaEb资源管理挑战：ebay的搜索改版造成了流量下降50%，只有自然搜索团队的三位开发人员来处理问题（恢复流量）解决方案：把所有的功能分解成三个重点组，将功能组进行优先级的划分，由骨干小组有策略地解决每个项目结果：2个月之后，流量恢复了40%资源管理挑战：ebay的搜索改版造成了流量下降50%，只适应性的坚持Amazon模仿eBay，发布了拍卖产品Amazon的拍卖产品失败了Amazon发布了zShops，让第三方使用自有平台进行销售再次失败Amazon发布了Marketplace,第三方可以和Amazon一起销售商品巨大的成功适应性的坚持Amazon模仿eBay，发布了拍卖产品观察才是最重要的用户不知道他们想要什么不要锁定用户没有满足的需求一家小型的商务软件提供商，假定用户需要财务软件在观察用户之后，Intuit发现中小企业实际上不用财务软件中小企业最先考虑的是保持现金呈阳性Intuit发布了QuickBooks，为中小企业精简商务软件、简化任务观察才是最重要的用户不知道他们想要什么增长停滞公司不会一直增长陷入为最苛刻的用户将产品做到最好的周期中为需求不多，只想要简单方案的用户做的太多忽略“非用户”增长停滞公司不会一直增长如何去创新？不要占有自己的想法数据是公允的创新力喜欢约束钱是跟着用户来的如何去创新？不要占有自己的想法持续创新当心盲点:Intuit公司的Quickbooks产品：为一个小商家设计的财务软件，在第一年就占有了超过70%的市场份额持续创新当心盲点:破坏性创新大家都觉得只能在店里买东西eBay,Amazon,当当….大家都认为可以接触到盗版音乐人都不会去付钱买MP3文件iTunes表明了，当产品的设计好、价格合理并且和iPod紧密结合时，人们也会付钱大家都觉得拖把是一次性消费品宝洁（P&G）通过观察到一位沮丧的女士把咖啡洒到了厨房地板上后，创造了Swiffer。Swiffe成为了宝洁历史上最快达到1